市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論論述(編輯修改稿)
2025-07-21 01:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 每一種產(chǎn)品滿足其需要組合的能力進(jìn)行估計(jì)，將產(chǎn)品按最需得到滿足和最不需得到滿足的順序排列。但每一種滿足都有費(fèi)用問題，消費(fèi)者選擇的準(zhǔn)則是單位貨幣效用最大化。 交換（交易）和關(guān)系 當(dāng)人們決定通過(guò)交換來(lái)滿足需要和欲望時(shí)，才出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷。 成功的交換的條件是能夠使雙方比交換前更有利。 營(yíng)銷就是誘發(fā)另一方的行為反映，因此，要研究對(duì)方所需。不僅如此，營(yíng)銷者還要使交易成為一種關(guān)系固定下來(lái)關(guān)系營(yíng)銷。 營(yíng)銷者和預(yù)期顧客市場(chǎng)營(yíng)銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)，變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，前者即為營(yíng)銷者，后者即為預(yù)期顧客。營(yíng)銷者可以是賣主，也可以是買主?，F(xiàn)代營(yíng)銷系統(tǒng)中的要素如下： 環(huán)境供 公司（營(yíng)銷者）應(yīng) 營(yíng)銷中介 最終用戶商 競(jìng)爭(zhēng)者 市場(chǎng)（此圖請(qǐng)做成動(dòng)畫的形式，并配音。解說(shuō)如下：現(xiàn)代營(yíng)銷體系中的主體要素有：公司即營(yíng)銷者，最終用戶，在營(yíng)銷者和最終用戶之間有營(yíng)銷中介，如中間商及各種營(yíng)銷服務(wù)公司，廣告公司、媒體等，營(yíng)銷者的上端是供應(yīng)商為其提供服務(wù)，而與營(yíng)銷者共生的是N個(gè)同行競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境作用于營(yíng)銷體系中的每個(gè)主體要素，使其行為發(fā)生改變。營(yíng)銷者正是在這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)的背景下，尋找預(yù)期的顧客，從事營(yíng)銷活動(dòng)的。） 顧客滿意 就是要實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值最大化。顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值 顧客總成本顧客總價(jià)值：產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值。顧客總成本：貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本。 價(jià)值鏈與電信市場(chǎng)價(jià)值鏈（1） 企業(yè)價(jià)值鏈：企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。企業(yè)基礎(chǔ)管理人力資源管理 企 業(yè)技術(shù)開發(fā) 采購(gòu)來(lái)料 生產(chǎn) 成品 市場(chǎng) 售后 毛儲(chǔ)運(yùn) 作業(yè) 儲(chǔ)運(yùn) 營(yíng)銷 服務(wù) 利價(jià)值鏈上游環(huán)節(jié) 下游環(huán)節(jié)圖中上半部分是輔助性增值活動(dòng)，發(fā)生在所有基本活動(dòng)中。下半部分是企業(yè)基本增值活動(dòng)。（2）供銷價(jià)值鏈（價(jià)值讓渡系統(tǒng)）原料零件 訂貨 制造商或 定貨 定貨 定貨 供應(yīng)商 裝備商 批發(fā)商 零售商 顧客 送貨 送貨 送貨 送貨顧客滿意是供銷價(jià)值鏈所有成員努力的結(jié)果。 四、 市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)的職能 在市場(chǎng)體系中，企業(yè)存在的價(jià)值在于它能否有效地提供滿足他人（顧客）需要的商品。因此，顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。他說(shuō)，企業(yè)的基本只能只有兩個(gè)：市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新。企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的職能是市場(chǎng)營(yíng)銷，其他職能都是為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的。因?yàn)椋?沒有顧客，就沒有企業(yè)； 顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。企業(yè)生產(chǎn)什么并不重要，顧客對(duì)他們所購(gòu)物品的感覺和價(jià)值判斷才是最重要的。顧客的感覺、判斷以及購(gòu)買行為，決定著企業(yè)的命運(yùn)。五、怎樣營(yíng)銷營(yíng)銷組合4P組合 營(yíng)銷者使用的工具，也常常稱為營(yíng)銷組合策略，麥肯錫（Mc
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