市場營銷學(xué)理論論述(編輯修改稿)
2025-07-21 01:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 每一種產(chǎn)品滿足其需要組合的能力進(jìn)行估計，將產(chǎn)品按最需得到滿足和最不需得到滿足的順序排列。但每一種滿足都有費用問題，消費者選擇的準(zhǔn)則是單位貨幣效用最大化。 交換（交易）和關(guān)系 當(dāng)人們決定通過交換來滿足需要和欲望時，才出現(xiàn)市場營銷。 成功的交換的條件是能夠使雙方比交換前更有利。 營銷就是誘發(fā)另一方的行為反映，因此，要研究對方所需。不僅如此，營銷者還要使交易成為一種關(guān)系固定下來關(guān)系營銷。 營銷者和預(yù)期顧客市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場，變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，前者即為營銷者，后者即為預(yù)期顧客。營銷者可以是賣主，也可以是買主。現(xiàn)代營銷系統(tǒng)中的要素如下： 環(huán)境供 公司（營銷者）應(yīng) 營銷中介 最終用戶商 競爭者 市場（此圖請做成動畫的形式，并配音。解說如下：現(xiàn)代營銷體系中的主體要素有：公司即營銷者，最終用戶，在營銷者和最終用戶之間有營銷中介，如中間商及各種營銷服務(wù)公司，廣告公司、媒體等，營銷者的上端是供應(yīng)商為其提供服務(wù)，而與營銷者共生的是N個同行競爭者，同時，市場營銷環(huán)境作用于營銷體系中的每個主體要素，使其行為發(fā)生改變。營銷者正是在這樣一個動態(tài)的背景下，尋找預(yù)期的顧客，從事營銷活動的。） 顧客滿意 就是要實現(xiàn)顧客讓渡價值最大化。顧客讓渡價值=顧客總價值 顧客總成本顧客總價值：產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值。顧客總成本：貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本。 價值鏈與電信市場價值鏈（1） 企業(yè)價值鏈：企業(yè)創(chuàng)造價值的經(jīng)濟(jì)活動的集合。企業(yè)基礎(chǔ)管理人力資源管理 企 業(yè)技術(shù)開發(fā) 采購來料 生產(chǎn) 成品 市場 售后 毛儲運 作業(yè) 儲運 營銷 服務(wù) 利價值鏈上游環(huán)節(jié) 下游環(huán)節(jié)圖中上半部分是輔助性增值活動，發(fā)生在所有基本活動中。下半部分是企業(yè)基本增值活動。（2）供銷價值鏈（價值讓渡系統(tǒng)）原料零件 訂貨 制造商或 定貨 定貨 定貨 供應(yīng)商 裝備商 批發(fā)商 零售商 顧客 送貨 送貨 送貨 送貨顧客滿意是供銷價值鏈所有成員努力的結(jié)果。 四、 市場營銷與企業(yè)的職能 在市場體系中，企業(yè)存在的價值在于它能否有效地提供滿足他人（顧客）需要的商品。因此，顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。他說，企業(yè)的基本只能只有兩個：市場營銷和創(chuàng)新。企業(yè)最顯著、最獨特的職能是市場營銷，其他職能都是為市場營銷服務(wù)的。因為： 沒有顧客，就沒有企業(yè)； 顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。企業(yè)生產(chǎn)什么并不重要，顧客對他們所購物品的感覺和價值判斷才是最重要的。顧客的感覺、判斷以及購買行為，決定著企業(yè)的命運。五、怎樣營銷營銷組合4P組合 營銷者使用的工具，也常常稱為營銷組合策略，麥肯錫（Mc
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