【文章內(nèi)容簡介】 劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行，在任務(wù)和時間上不能滯后于總體計(jì)劃．無論是總體計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃，都要求明確各步完成的時間，要精確到哪一天，而不能用模糊的描述，比如“3 月初完成Blueprint”這樣的低描述是不充許的．為保證項(xiàng)日照進(jìn)度進(jìn)行，每周五都要召開項(xiàng)目會議，檢討項(xiàng)目的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)有超期的任務(wù)，分析原因，及時解決．在進(jìn)度的控制方面，還要應(yīng)付突發(fā)的事件造成的影響，及時地調(diào)整計(jì)劃以適應(yīng)新的情況．2003年4月一5月，由于受到“非典”的影響，外部顧問不能出差來我公司，這使項(xiàng)目的進(jìn)度受到了很大的影響．為了把這種影響降到最低，我即時調(diào)整了項(xiàng)目計(jì)劃，把這段時間安排為關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)和對系統(tǒng)的熟悉。因?yàn)橹邦檰栆褜﹃P(guān)鍵用戶進(jìn)行了一些培訓(xùn)，所以用戶對SAP 系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識．通過上機(jī)的操作，更進(jìn)一步了解系統(tǒng)．有問題我們通過EMail與顧問聯(lián)系。通過這種方法，把原本以后進(jìn)行的用戶練習(xí)提到了前面．雖然沒有顧問的現(xiàn)場指導(dǎo)，但通過自己的摸索對系統(tǒng)的印象更加深刻，為之后的工作打好的基礎(chǔ)． 　　控制人員流失的風(fēng)險 　　在實(shí)施SAP過程中，有兩種可能會導(dǎo)致人員的離職，一是工作繁重乏昧，壓力大；二是積累了一定的SAP經(jīng)驗(yàn)后找工作相對比較容易，這時如果有其它更好的機(jī)會，員工會考慮跳槽．而項(xiàng)目小組人員流動將會對項(xiàng)目造成很大的影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失?。匀绾慰刂七@些風(fēng)險，是作為項(xiàng)目經(jīng)理要考慮的問題．為此，我首先與人力資源部一起，制定了一套有效的激勵機(jī)制．包括，把參加SAP項(xiàng)目作為年終的一個績效考核內(nèi)容，因?yàn)轫?xiàng)目需要加班加點(diǎn)的，公司免費(fèi)提供晚餐；設(shè)立項(xiàng)目基金，對表現(xiàn)突出的小組成員進(jìn)行物質(zhì)上的獎勵；在整個公司的范圍內(nèi)大力宣傳SAP，讓項(xiàng)目小組成員感覺到SAP 的重要性和實(shí)施項(xiàng)目的價值等．其次，為了避免出現(xiàn)某個項(xiàng)目小組成員離職導(dǎo)致項(xiàng)目不能進(jìn)展的情況出現(xiàn)，我在每個模塊都安排了兩個人員負(fù)責(zé)，一個是主負(fù)責(zé)，一個是次要負(fù)責(zé)．這樣，可以減少人員流失造成的損失。在這里，我沒有采用讓項(xiàng)目小組成員簽合同的方法，即實(shí)施項(xiàng)目后要在公司工作多少年。我覺得這種方法會給小組一種壓抑的感覺，而公司主要靠企業(yè)文化來吸引員工．事實(shí)證明，我所采用的措施是有效的：在整個項(xiàng)目的實(shí)施過程中，沒有一個小組成員退出或是離職．在項(xiàng)目運(yùn)行一年多來，只有兩個當(dāng)時的關(guān)鍵用戶離職，而他們離職后后備人員可以馬上頂上來，對系統(tǒng)沒有造成什么影響． 　　控制系統(tǒng)的功能 　　有人戲稱SAP是“Stop All Production”，這也從一個方面反映了實(shí)施SAP的風(fēng)險所在．而造成上了系統(tǒng)后停產(chǎn)的一個原因就是系統(tǒng)功能不能滿足物流和生產(chǎn)的需要，這也是我擔(dān)心的一個問題．因?yàn)榍袚Q后系統(tǒng)不能再使用，如果這時候新系統(tǒng)滿足不了需要，就真的會造成停產(chǎn)．為此，我在項(xiàng)目中采用了演化型的原型開發(fā)方法，用演化型的開發(fā)方法，可以讓用戶針對已配置好的原型進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)不能實(shí)現(xiàn)的功能及時提出來，改進(jìn)后再測試，再改進(jìn)．在這里，測試工作顯得很重要．為此，我強(qiáng)調(diào)一定要做好測試工作．在系統(tǒng)測試階段，我把所有的項(xiàng)目成員集中在會議室中進(jìn)行系統(tǒng)測試．在測試中，我要求用真實(shí)的數(shù)據(jù)，模擬真實(shí)的環(huán)境進(jìn)行．系統(tǒng)測試通過后，我還特別做了一次上線前的演習(xí)，即把所有相關(guān)的數(shù)據(jù)都導(dǎo)致SAP，配置一個上線后要用的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)上進(jìn)行操作．這次演習(xí)成功后，堅(jiān)定了大家使用系統(tǒng)的信心．系統(tǒng)上線后也沒有出現(xiàn)什么大的問題． 　　通過以上措施，使把SAP的主要風(fēng)險基本上都控制在萌芽狀態(tài)，項(xiàng)目沒有因?yàn)檫@些風(fēng)險受到影響，最后項(xiàng)目如期上線，受到了管理層和用戶的肯定． 　　在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，有些風(fēng)險并沒有事先預(yù)計(jì)出來．比如說顧問的問題．有的顧問水平高，但項(xiàng)目也多．用在我們這個項(xiàng)目上的時間就比較少，這給項(xiàng)目帶來了不利影響．為此，我通過和該項(xiàng)顧問所在的公司簽定合同，注明顧問在我們公司的工作時間，否則屬違約，通過這一方式使顧問的管理得到改善．信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文范例5：利用CMM保證軟件質(zhì)量 　　【摘要】 　　本文論述了如何在一個規(guī)模較大的網(wǎng)上管理系統(tǒng)的開發(fā)中結(jié)合CMM二級的框架要求，以及軟件工程學(xué)的質(zhì)量保證策略進(jìn)行項(xiàng)目的軟件質(zhì)量保證工作． 　　本項(xiàng)目的特點(diǎn)有： 　　( 1 ）開發(fā)人員多，有40人左右； 　　( 2 ）采用面向?qū)ο蠓治雠c建模技術(shù)，JAVA語言，WebLogic應(yīng)用服務(wù)器等以前項(xiàng)目中未采用過的開發(fā)模式和技術(shù)．因此不確定性因素很多，急需采用有效的質(zhì)量保證策略．公司為了提高軟件開發(fā)能力，已經(jīng)于近期全面引入了當(dāng)今軟件界正在流行、且行之有效的CMM質(zhì)量保證體系，并在顧問公司和主評審員的幫助下，由公司的SEPG結(jié)合公司實(shí)際，制定了初步的規(guī)范體系和模板文件，并決定將本項(xiàng)目作為試點(diǎn)項(xiàng)目． 　　本文詳細(xì)論述了作為SEPG 負(fù)責(zé)人之一，并且擔(dān)任本項(xiàng)目質(zhì)量保證人員的筆者，是如何在本項(xiàng)目中有效推行CMM二級質(zhì)量保證措施的，并指出了其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和有關(guān)的建議． 　　【正文】 　　本項(xiàng)目是一個面向政府管理部門，全市房地產(chǎn)企業(yè)和個人用戶的網(wǎng)上管理系統(tǒng)，它既是一個電子商務(wù)項(xiàng)目，又是一個電子政務(wù)項(xiàng)目．本系統(tǒng)采用了B / S 結(jié)構(gòu)，融合了政府部門和房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上管理系統(tǒng)于一身，同時作為全國建設(shè)系統(tǒng)信息化的一部分而實(shí)現(xiàn)Internet平臺上的上下集成．它還提供信息發(fā)布、房屋交易等電子商務(wù)功能。 　　本項(xiàng)目對系統(tǒng)的安全以及可靠性等方面有著較高要求，公司決定采用三層架構(gòu)模式的J2EE環(huán)境作為運(yùn)行環(huán)境．另外，本項(xiàng)目參與人員眾多，面臨看新技術(shù)、工期緊等影響軟件質(zhì)量的不利因素，對軟件質(zhì)量保證工作提出了很高的要求．本人作為公司CMM實(shí)施工作的負(fù)責(zé)人之一，以質(zhì)量保證人員的角色參與到項(xiàng)目的開發(fā)和管理工作中，主要負(fù)責(zé)質(zhì)量保證策略的建立以及實(shí)施工作． 　　一、以CMM二級理論為指導(dǎo)，采取措施保證開發(fā)過程與開發(fā)規(guī)范的符合性，以過程質(zhì)量的提高來保證產(chǎn)品的高質(zhì)量 　　建立起明確的權(quán)責(zé)制度，減少因權(quán)責(zé)不明而產(chǎn)生的混亂 　　為確保質(zhì)量保證人員有獨(dú)立的途徑向公司反映開發(fā)中的問題，同時為了避免質(zhì)保經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理、軟件配置經(jīng)理之間過分隔閡，本人在項(xiàng)目啟動階段，起草了《項(xiàng)目管理人員責(zé)任書》，并由相關(guān)人員評審?fù)ㄟ^；并提議公司設(shè)立了高級經(jīng)理交涉，以快速處理糾紛．為防止開發(fā)人員與項(xiàng)目管理人員在規(guī)范化開發(fā)過程中過度依賴規(guī)范而主動性不高，以及可能產(chǎn)生的相互埋怨，制定并實(shí)施了《項(xiàng)目開發(fā)人員守則》，由各項(xiàng)目級每個成員在參加項(xiàng)目之初進(jìn)行簽名式確認(rèn)，以解決開發(fā)過程中應(yīng)規(guī)范滯后和實(shí)施不力而引起的混亂問題． 　　以制定的《質(zhì)量保證計(jì)劃》為綱，全程監(jiān)控各開發(fā)工作的過程建立和符合性問題 　　在項(xiàng)目啟動階段，就依據(jù)CMM二級要求和公司發(fā)布的項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范，制定并基線化《XX項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃書》，在計(jì)劃書中詳細(xì)地制定了質(zhì)量保證工作的內(nèi)容和進(jìn)度安排。 　　計(jì)劃書中主要有職責(zé)、培訓(xùn)工作、檢查評審及組織工作等四方面的內(nèi)容． 　　職責(zé)方面詳細(xì)說明本人作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目中的全責(zé)以及主要活動，澄清了與各開發(fā)角色的關(guān)系，主要起到項(xiàng)目成員監(jiān)督質(zhì)量保證人員的作用． 　　培訓(xùn)方面指明了為有效推行CMM質(zhì)量體系而進(jìn)行的有關(guān)培訓(xùn)，有CMM基礎(chǔ)理論方面的，也有本項(xiàng)目特色的規(guī)范方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 　　檢查評審方面指出了要檢查評審的過程及提交產(chǎn)品，并列舉了相應(yīng)的通過準(zhǔn)則，即CHECKLIST．比如要評審的過程有項(xiàng)目規(guī)劃階段；檢查項(xiàng)目經(jīng)理和配置經(jīng)理是否按有關(guān)規(guī)范制定了各自的計(jì)劃書；項(xiàng)目組的技術(shù)評審活動是否符合評流程和規(guī)范；風(fēng)險分析過程和任務(wù)分解過程是否符合規(guī)范的執(zhí)行．對提交的工作產(chǎn)品，如需求文檔和設(shè)計(jì)文檔，是否經(jīng)過了正式技術(shù)評審并基線化．這些都指明了切入時間和建議人員． 　　組織工作方面指明QA（質(zhì)保人員的簡稱）在開發(fā)過程要做的組織工作，如技術(shù)評審工作、測試工作、估計(jì)和工作細(xì)分等工作．這些組織工作主要是為了協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展工作并能有效且及時地獲得第一手質(zhì)量方面的資料． 　　對項(xiàng)目開發(fā)過程中的跟蹤和檢查，主要采取了現(xiàn)場參與、分析項(xiàng)目成員日報和周報、個別交流以及項(xiàng)目周例會的形式． 　　二、以RUPCN和軟件工程方面的理論為指導(dǎo)．制訂了行之有效的技術(shù)規(guī)范文件 　　CMM質(zhì)量體系更多的關(guān)注軟件開發(fā)過程方面的事情，也就是建義由誰在什么時候做哪些工作，但沒有指明各個工作如何開展，也就是偏重于管理，偏輕于技術(shù)指導(dǎo)．為了避免在框架方面很有效，但應(yīng)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)不明確而出現(xiàn)的“一條腿走路”的現(xiàn)象，特在項(xiàng)目啟動之初就制定了要建立的技術(shù)規(guī)范，如需求文檔編寫指南、界面設(shè)計(jì)規(guī)范等．這些都列入QA的計(jì)劃中了．考慮到本項(xiàng)目采用了面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)技術(shù)，急需UML和Rose技術(shù)方面的指導(dǎo)性文檔，因此將與UML高度相關(guān)的RUPCN體系為主要參考，其他軟件工程理論為輔助參考，組織資源開發(fā)人員制定了各個開發(fā)階段的規(guī)范性和指導(dǎo)性文檔． 　　實(shí)踐證明，項(xiàng)目組成員有了C