【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)理簽字。在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃之前，一定要制定一個(gè)計(jì)劃來指導(dǎo)制定“項(xiàng)目管理計(jì)劃”這項(xiàng)工作。防止在制定計(jì)劃過程中丟三落四！項(xiàng)目管理計(jì)劃可以是概要的或詳細(xì)的，并且可以包含一個(gè)或多個(gè)輔助計(jì)劃。這些輔助計(jì)劃包括：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、過程、人員配備、溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。其他內(nèi)容還包括：里程碑列表資源日歷進(jìn)度基線成本基線質(zhì)量基線風(fēng)險(xiǎn)庫表83制定項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目范圍說明書（初步）項(xiàng)目管理過程企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷項(xiàng)目管理計(jì)劃把預(yù)算按項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行重新分配，生產(chǎn)了項(xiàng)目成本基線。根據(jù)“項(xiàng)目管理計(jì)劃”進(jìn)一步細(xì)化出“項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃”和“項(xiàng)目測試計(jì)劃”。根據(jù)已經(jīng)識(shí)別的干系人，制定“項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃”。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際情況，看是否需要制定針對(duì)項(xiàng)目組成員能力提升的“項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃”。表84指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)管理收尾規(guī)程項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)交付物變更申請(qǐng)已實(shí)施的變更已實(shí)施的糾正措施已實(shí)施的預(yù)防措施已實(shí)施的缺陷修復(fù)工作績效信息監(jiān)督工作貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命期表85監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績效信息被拒絕的變更申請(qǐng)項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)掙值管理專家判斷推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施預(yù)測推薦的缺陷修復(fù)變更申請(qǐng)整體變更控制過程在整個(gè)項(xiàng)目中貫穿始終，并且應(yīng)用于項(xiàng)目的各個(gè)階段。表76整體變更控制輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃變更申請(qǐng)工作績效信息推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷修復(fù)交付物項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)拒絕的變更申請(qǐng)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新范圍說明書更新批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)可交付物表87項(xiàng)目收尾輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃合同企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工作績效信息可交付物項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目信息系統(tǒng)專家判斷管理收尾規(guī)程合同收尾規(guī)程最終的產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目結(jié)果組織過程資產(chǎn)（更新）9項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、WBS和WBS字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品需求說明書作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。WBS是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉及的工作，所有這些工作構(gòu)成了項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍。制作工作分解結(jié)構(gòu)的主要方法包括：使用指導(dǎo)方針、類比法、自上而下法和自下而上法等。圖91項(xiàng)目范圍、開發(fā)需求和可交付成果之間的關(guān)系表91范圍規(guī)劃輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目章程范圍說明書（初步）項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)范圍管理計(jì)劃表92定義范圍過程中的輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目章程范圍說明書（初步）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)專家判斷備選方案識(shí)別產(chǎn)品分析項(xiàng)目干系人分析范圍說明書（詳細(xì)）變更申請(qǐng)范圍管理計(jì)劃（更新）客戶或者執(zhí)行組織可以給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義里程碑，并給定一個(gè)強(qiáng)制性日期。這些日期當(dāng)做進(jìn)度里程碑，并作為進(jìn)度約束條件處理。表93創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)輸入工具與技術(shù)輸出組織過程資產(chǎn)范圍說明書項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)WBS模板分解技術(shù)范圍說明書（更新）WBSWBS字典范圍基線范圍管理計(jì)劃（更新）變更申請(qǐng)創(chuàng)建工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握的原則如下：① 在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。② 一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬。③ 相同層次的工作單元應(yīng)用相同屬性。④ 工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。⑤ 便于項(xiàng)目管理計(jì)劃、控制的管理需要。⑥ 最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。⑦ 應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作。已批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書（詳細(xì)）、WBS及其WBS字典構(gòu)成了項(xiàng)目的范圍基線。組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）描述了執(zhí)行組織的層次結(jié)構(gòu)，以便把工作包同執(zhí)行組織單元箱關(guān)聯(lián)。物料清單（BOM）描述了生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品所需的實(shí)際部件、組件和構(gòu)件的分級(jí)層次表格。風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）以層次結(jié)構(gòu)的方式對(duì)已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行組織，通常是按照風(fēng)險(xiǎn)類別進(jìn)行劃分的。資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）根據(jù)資源類型進(jìn)行組織的一個(gè)分層架構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）主要是解決項(xiàng)目可交付物如何分解成工作包，目前也可以用來描述不同層次的職責(zé)。組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）看上去和WBS很相似，但是它不是根據(jù)項(xiàng)目的可交付物進(jìn)行分解，而是根據(jù)組織的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解。項(xiàng)目的活動(dòng)和任務(wù)欄在每一個(gè)部門下面。這樣某個(gè)部門只要看自己部門OBS就可以了解所有該做的事情。資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）是另一種層次結(jié)構(gòu)圖，它用來分解項(xiàng)目中各種類型的資源。表94范圍確認(rèn)輸入工具與技術(shù)輸出范圍說明書WBS字典范圍管理計(jì)劃可交付物檢查已接受的交付物變更申請(qǐng)推薦的糾正措施變更是項(xiàng)目干系人常常由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他的各種原因要求而對(duì)項(xiàng)目的范圍計(jì)劃進(jìn)行修改，甚至是重新規(guī)劃，而這一類修改或變化就叫做變更。（1） 項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，如政府的政策問題。（2） 項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏，如在設(shè)計(jì)語音數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)時(shí)沒有考慮到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的承載流量問題。（3） 世界上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、手段或方案。（4） 項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化。（5） 客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。（1） 對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到更一致的認(rèn)可。（2） 確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生。（3） 當(dāng)范圍變更已經(jīng)發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。表95范圍控制輸入工具與技術(shù)輸出范圍說明書WBSWBS字典范圍管理計(jì)劃績效報(bào)告批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)工作績效信息變更控制系統(tǒng)偏差分析重新規(guī)劃配置管理系統(tǒng)范圍說明書（更新）WBS（更新）WBS字典（更新）范圍基線（更新）變更申請(qǐng)推薦的糾正措施組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）績效報(bào)告：提供了項(xiàng)目的績效信息，如中間交付物是否已經(jīng)完成等，把握項(xiàng)目范圍變更控制的風(fēng)險(xiǎn)。10項(xiàng)目時(shí)間管理通過工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），項(xiàng)目管理者將項(xiàng)目工作分解為以一系列更小、更易管理的活動(dòng)?；顒?dòng)不是指可交付物。表101定義活動(dòng)過程中的輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃分解滾動(dòng)式規(guī)劃模板專家判斷規(guī)劃組成部分活動(dòng)清單活動(dòng)清單屬性里程碑清單發(fā)起的變更滾動(dòng)式規(guī)劃：隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，WBS和WBS字典反映了活動(dòng)定義是一個(gè)越來欲望詳細(xì)的演變過程。滾動(dòng)式規(guī)劃是規(guī)劃逐步完善的一種表現(xiàn)形式，近期要完成的工作在WBS最下層詳細(xì)規(guī)劃，而計(jì)劃在遠(yuǎn)期完成的工作則表現(xiàn)在WBS的較高層次上。 里程碑是項(xiàng)目中的重大事件，通常指一個(gè)主要可支付成果的完成。一個(gè)好的里程碑計(jì)劃最突出的特征是：達(dá)到此里程碑的標(biāo)準(zhǔn)毫無歧義。表102活動(dòng)排序輸入工具與技術(shù)輸出活動(dòng)清單活動(dòng)清單屬性項(xiàng)目范圍說明書里程碑清單批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)前導(dǎo)圖法箭線圖法進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板確定依賴關(guān)系提前、滯后項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)清單（更新）活動(dòng)屬性（更新）請(qǐng)求的變更前導(dǎo)圖法（precedence diagramming method，PDM）是一種利用節(jié)點(diǎn)的表示活動(dòng)，用箭線表示活動(dòng)邏輯關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，這種方法也叫單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（active on node，AON）。包括4種依賴關(guān)系：（1） 結(jié)束—開始的關(guān)系（FS型）：現(xiàn)行活動(dòng)必須結(jié)束，后續(xù)活動(dòng)才能開始。（2） 結(jié)束—結(jié)束的關(guān)系（FF型）：現(xiàn)行活動(dòng)必須結(jié)束，后續(xù)活動(dòng)才能結(jié)束。（3） 開始—開始的關(guān)系（SS型）：現(xiàn)行活動(dòng)開始后，后續(xù)活動(dòng)才能開始。（4） 開始—結(jié)束的關(guān)系（SF型）：現(xiàn)行活動(dòng)開始后，后續(xù)活動(dòng)才能結(jié)束。箭線圖法（arrow diagramming method，ADM）是用箭線同時(shí)表示任務(wù)和其邏輯關(guān)系的一種網(wǎng)絡(luò)圖表示方法，這種方法又叫雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（active on arrow, AOA）。箭線圖中引入了一種額外的節(jié)點(diǎn)，它表示一種特殊的活動(dòng)，叫做虛活動(dòng)（dummy activity）。虛活動(dòng)不消耗時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)圖中由一個(gè)虛箭線表示。它可以更好地識(shí)別活動(dòng)，更清楚地表達(dá)活動(dòng)之間的關(guān)系?；顒?dòng)之間的先后順序關(guān)系叫依賴關(guān)系。依賴關(guān)系的屬性包括以下三種：（1） 強(qiáng)制依賴關(guān)系強(qiáng)制依賴關(guān)系即工作中固有的依賴關(guān)系。這種關(guān)系是工作之間存在的、無法改變的邏輯關(guān)系。例如，必須在軟件代碼寫出來后，才能對(duì)之進(jìn)行測試，有時(shí)強(qiáng)制邏輯關(guān)系也稱為硬邏輯關(guān)系。（2） 可自由處理的依賴關(guān)系這種關(guān)系是人為組織確定的，即兩項(xiàng)工作可先可后的組織關(guān)系?？勺杂商幚淼囊蕾囮P(guān)系，有時(shí)也稱為軟邏輯關(guān)系。（3） 外部依賴關(guān)系這種關(guān)系設(shè)計(jì)項(xiàng)目于非項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系。比如，操作系統(tǒng)與其他軟件的安裝工作，可能會(huì)依賴于外部供應(yīng)商交貨硬件的時(shí)間。唯有參與，才有認(rèn)同。在進(jìn)行活動(dòng)資源估算時(shí)，一定要讓將來做這件事的人來共同估算，才能得到將來做這件事情的認(rèn)可。根據(jù)項(xiàng)目目前的實(shí)際情況，對(duì)原來的“人力資源計(jì)劃”做了必要的調(diào)整，向部門經(jīng)理申請(qǐng)了做項(xiàng)目估算的資源，接下來的幾天，大家協(xié)調(diào)定義好了項(xiàng)目的范圍，同時(shí)把可以分解的任務(wù)進(jìn)行了分解（分解到了工作包和活動(dòng)）。“自下而上的估算方法”雖然是一般可以得到比較真實(shí)和可信的結(jié)果，但也需要通過檢查和復(fù)審的方式來避免估算者的夸張。表103估算活動(dòng)資源過程中的輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出活動(dòng)清單活動(dòng)屬性資源可用性企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷法替換方案確定公開的估算數(shù)據(jù)自下而上估算項(xiàng)目管理軟件活動(dòng)資源需求活動(dòng)屬性（更新）資源日歷（更新）資源分解結(jié)構(gòu)變更請(qǐng)求表104活動(dòng)歷時(shí)估算過程中輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出活動(dòng)清單活動(dòng)清單屬性活動(dòng)資源需求項(xiàng)目范圍說明書資源日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷類比方法參數(shù)式估算歷時(shí)的三點(diǎn)估算預(yù)留時(shí)間活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果活動(dòng)清單屬性(更新)將估算結(jié)果錄入項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)中，進(jìn)行必要的調(diào)整，完善之前編制的“項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃”。表105制定進(jìn)度計(jì)劃過程中的輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出活動(dòng)清單活動(dòng)屬性項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源需求資源日歷活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書組織過程資產(chǎn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理軟件所采用的日歷資源平衡假設(shè)情景分析超前和滯后進(jìn)度壓縮進(jìn)度模型項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度模型數(shù)據(jù)資源需求（更新）活動(dòng)屬性（更新）項(xiàng)目日歷（更新）請(qǐng)求的變更項(xiàng)目管理計(jì)劃更新假設(shè)情景分析就是對(duì)“某一情景出現(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理”這樣的問題進(jìn)行分析。用于編制克服或減輕由于出乎意料的局面造成的后果的應(yīng)急和應(yīng)對(duì)計(jì)劃。最常用的技術(shù)是蒙特卡洛分析，這種分析為每一計(jì)劃活動(dòng)確定一種活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的概率分析，然后利用這些分布計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間可能結(jié)果的概率分布。項(xiàng)目日歷和資源日歷標(biāo)明了可以工作的時(shí)間段。項(xiàng)目日歷影響到所有的活動(dòng)。資源日歷影響到某種具體資源或資源種類。（1）項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖加上活動(dòng)日期資料的圖形，一般即表示項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)邏輯，又表示項(xiàng)目關(guān)鍵路徑上的計(jì)劃活動(dòng)。進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖有活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表示法（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖），也使用時(shí)標(biāo)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（有時(shí)也叫邏輯橫道圖或甘特圖）。（2）甘特圖甘特圖（gantt chart），也叫橫道圖或條形圖（bar chart），是一種能有效顯示活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃編制的方法，主要用于項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度安排。甘特圖把計(jì)劃和進(jìn)度兩種職能結(jié)合在一起，縱向列出項(xiàng)目活動(dòng)，橫向列出時(shí)間跨度。每項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃或?qū)嶋H的完成情況用橫道線表示。橫道線還顯示了每項(xiàng)活動(dòng)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。甘特圖只能表明已有的靜態(tài)關(guān)系，而且，對(duì)于錯(cuò)綜復(fù)雜、互相制約的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間的關(guān)系沒有表示出來，同時(shí)也沒有指出影響項(xiàng)目生命期的關(guān)鍵所在，這就不利于合理的組織安排和指揮整個(gè)系統(tǒng)，更不利于整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理。經(jīng)改進(jìn)后的甘特圖有帶時(shí)差的甘特圖和帶邏輯關(guān)系的甘特圖兩種。時(shí)差（float）即一項(xiàng)活動(dòng)在預(yù)計(jì)工期之外的富余時(shí)間。（3）里程碑圖里程碑圖僅表示主要可交付物的計(jì)劃開始和完成時(shí)間以及關(guān)鍵的外部接口。進(jìn)度基準(zhǔn)是根據(jù)進(jìn)度模型進(jìn)行的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，而提出的一種特殊形式的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。該進(jìn)度計(jì)劃在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)可與批準(zhǔn)后，當(dāng)做進(jìn)度基準(zhǔn)使用，標(biāo)明基準(zhǔn)開始時(shí)間和基準(zhǔn)完成時(shí)間。表106進(jìn)度計(jì)劃輸