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正文內(nèi)容

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師(編輯修改稿)

2025-05-14 07:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)理簽字。在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃之前,一定要制定一個(gè)計(jì)劃來指導(dǎo)制定“項(xiàng)目管理計(jì)劃”這項(xiàng)工作。防止在制定計(jì)劃過程中丟三落四!項(xiàng)目管理計(jì)劃可以是概要的或詳細(xì)的,并且可以包含一個(gè)或多個(gè)輔助計(jì)劃。這些輔助計(jì)劃包括:范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、過程、人員配備、溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。其他內(nèi)容還包括:里程碑列表資源日歷進(jìn)度基線成本基線質(zhì)量基線風(fēng)險(xiǎn)庫表83制定項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目范圍說明書(初步)項(xiàng)目管理過程企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷項(xiàng)目管理計(jì)劃把預(yù)算按項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行重新分配,生產(chǎn)了項(xiàng)目成本基線。根據(jù)“項(xiàng)目管理計(jì)劃”進(jìn)一步細(xì)化出“項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃”和“項(xiàng)目測試計(jì)劃”。根據(jù)已經(jīng)識(shí)別的干系人,制定“項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃”。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際情況,看是否需要制定針對(duì)項(xiàng)目組成員能力提升的“項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃”。表84指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)管理收尾規(guī)程項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)交付物變更申請(qǐng)已實(shí)施的變更已實(shí)施的糾正措施已實(shí)施的預(yù)防措施已實(shí)施的缺陷修復(fù)工作績效信息監(jiān)督工作貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命期表85監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績效信息被拒絕的變更申請(qǐng)項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)掙值管理專家判斷推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施預(yù)測推薦的缺陷修復(fù)變更申請(qǐng)整體變更控制過程在整個(gè)項(xiàng)目中貫穿始終,并且應(yīng)用于項(xiàng)目的各個(gè)階段。表76整體變更控制輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃變更申請(qǐng)工作績效信息推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷修復(fù)交付物項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)拒絕的變更申請(qǐng)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新范圍說明書更新批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)可交付物表87項(xiàng)目收尾輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃合同企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工作績效信息可交付物項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目信息系統(tǒng)專家判斷管理收尾規(guī)程合同收尾規(guī)程最終的產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目結(jié)果組織過程資產(chǎn)(更新)9項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、WBS和WBS字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn),而產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品需求說明書作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。WBS是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法,用于分析項(xiàng)目所涉及的工作,所有這些工作構(gòu)成了項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍。制作工作分解結(jié)構(gòu)的主要方法包括:使用指導(dǎo)方針、類比法、自上而下法和自下而上法等。圖91項(xiàng)目范圍、開發(fā)需求和可交付成果之間的關(guān)系表91范圍規(guī)劃輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目章程范圍說明書(初步)項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)范圍管理計(jì)劃表92定義范圍過程中的輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目章程范圍說明書(初步)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)專家判斷備選方案識(shí)別產(chǎn)品分析項(xiàng)目干系人分析范圍說明書(詳細(xì))變更申請(qǐng)范圍管理計(jì)劃(更新)客戶或者執(zhí)行組織可以給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義里程碑,并給定一個(gè)強(qiáng)制性日期。這些日期當(dāng)做進(jìn)度里程碑,并作為進(jìn)度約束條件處理。表93創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)輸入工具與技術(shù)輸出組織過程資產(chǎn)范圍說明書項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)WBS模板分解技術(shù)范圍說明書(更新)WBSWBS字典范圍基線范圍管理計(jì)劃(更新)變更申請(qǐng)創(chuàng)建工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握的原則如下:① 在各層次上保持項(xiàng)目的完整性,避免遺漏必要的組成部分。② 一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元,避免交叉從屬。③ 相同層次的工作單元應(yīng)用相同屬性。④ 工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。⑤ 便于項(xiàng)目管理計(jì)劃、控制的管理需要。⑥ 最底層工作應(yīng)該具有可比性,是可管理的,可定量檢查的。⑦ 應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作,包括分包出去的工作。已批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書(詳細(xì))、WBS及其WBS字典構(gòu)成了項(xiàng)目的范圍基線。組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)描述了執(zhí)行組織的層次結(jié)構(gòu),以便把工作包同執(zhí)行組織單元箱關(guān)聯(lián)。物料清單(BOM)描述了生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品所需的實(shí)際部件、組件和構(gòu)件的分級(jí)層次表格。風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)(RBS)以層次結(jié)構(gòu)的方式對(duì)已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行組織,通常是按照風(fēng)險(xiǎn)類別進(jìn)行劃分的。資源分解結(jié)構(gòu)(RBS)根據(jù)資源類型進(jìn)行組織的一個(gè)分層架構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)主要是解決項(xiàng)目可交付物如何分解成工作包,目前也可以用來描述不同層次的職責(zé)。組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)看上去和WBS很相似,但是它不是根據(jù)項(xiàng)目的可交付物進(jìn)行分解,而是根據(jù)組織的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解。項(xiàng)目的活動(dòng)和任務(wù)欄在每一個(gè)部門下面。這樣某個(gè)部門只要看自己部門OBS就可以了解所有該做的事情。資源分解結(jié)構(gòu)(RBS)是另一種層次結(jié)構(gòu)圖,它用來分解項(xiàng)目中各種類型的資源。表94范圍確認(rèn)輸入工具與技術(shù)輸出范圍說明書WBS字典范圍管理計(jì)劃可交付物檢查已接受的交付物變更申請(qǐng)推薦的糾正措施變更是項(xiàng)目干系人常常由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他的各種原因要求而對(duì)項(xiàng)目的范圍計(jì)劃進(jìn)行修改,甚至是重新規(guī)劃,而這一類修改或變化就叫做變更。(1) 項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化,如政府的政策問題。(2) 項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì),有一定的錯(cuò)誤或遺漏,如在設(shè)計(jì)語音數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)時(shí)沒有考慮到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的承載流量問題。(3) 世界上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、手段或方案。(4) 項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化。(5) 客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。(1) 對(duì)造成范圍變更的因素施加影響,以確保這些變更得到更一致的認(rèn)可。(2) 確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生。(3) 當(dāng)范圍變更已經(jīng)發(fā)生時(shí),對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。表95范圍控制輸入工具與技術(shù)輸出范圍說明書WBSWBS字典范圍管理計(jì)劃績效報(bào)告批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)工作績效信息變更控制系統(tǒng)偏差分析重新規(guī)劃配置管理系統(tǒng)范圍說明書(更新)WBS(更新)WBS字典(更新)范圍基線(更新)變更申請(qǐng)推薦的糾正措施組織過程資產(chǎn)(更新)項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)績效報(bào)告:提供了項(xiàng)目的績效信息,如中間交付物是否已經(jīng)完成等,把握項(xiàng)目范圍變更控制的風(fēng)險(xiǎn)。10項(xiàng)目時(shí)間管理通過工作分解結(jié)構(gòu)(WBS),項(xiàng)目管理者將項(xiàng)目工作分解為以一系列更小、更易管理的活動(dòng)?;顒?dòng)不是指可交付物。表101定義活動(dòng)過程中的輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃分解滾動(dòng)式規(guī)劃模板專家判斷規(guī)劃組成部分活動(dòng)清單活動(dòng)清單屬性里程碑清單發(fā)起的變更滾動(dòng)式規(guī)劃:隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,WBS和WBS字典反映了活動(dòng)定義是一個(gè)越來欲望詳細(xì)的演變過程。滾動(dòng)式規(guī)劃是規(guī)劃逐步完善的一種表現(xiàn)形式,近期要完成的工作在WBS最下層詳細(xì)規(guī)劃,而計(jì)劃在遠(yuǎn)期完成的工作則表現(xiàn)在WBS的較高層次上。 里程碑是項(xiàng)目中的重大事件,通常指一個(gè)主要可支付成果的完成。一個(gè)好的里程碑計(jì)劃最突出的特征是:達(dá)到此里程碑的標(biāo)準(zhǔn)毫無歧義。表102活動(dòng)排序輸入工具與技術(shù)輸出活動(dòng)清單活動(dòng)清單屬性項(xiàng)目范圍說明書里程碑清單批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)前導(dǎo)圖法箭線圖法進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板確定依賴關(guān)系提前、滯后項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)清單(更新)活動(dòng)屬性(更新)請(qǐng)求的變更前導(dǎo)圖法(precedence diagramming method,PDM)是一種利用節(jié)點(diǎn)的表示活動(dòng),用箭線表示活動(dòng)邏輯關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖,這種方法也叫單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖(active on node,AON)。包括4種依賴關(guān)系:(1) 結(jié)束—開始的關(guān)系(FS型):現(xiàn)行活動(dòng)必須結(jié)束,后續(xù)活動(dòng)才能開始。(2) 結(jié)束—結(jié)束的關(guān)系(FF型):現(xiàn)行活動(dòng)必須結(jié)束,后續(xù)活動(dòng)才能結(jié)束。(3) 開始—開始的關(guān)系(SS型):現(xiàn)行活動(dòng)開始后,后續(xù)活動(dòng)才能開始。(4) 開始—結(jié)束的關(guān)系(SF型):現(xiàn)行活動(dòng)開始后,后續(xù)活動(dòng)才能結(jié)束。箭線圖法(arrow diagramming method,ADM)是用箭線同時(shí)表示任務(wù)和其邏輯關(guān)系的一種網(wǎng)絡(luò)圖表示方法,這種方法又叫雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖(active on arrow, AOA)。箭線圖中引入了一種額外的節(jié)點(diǎn),它表示一種特殊的活動(dòng),叫做虛活動(dòng)(dummy activity)。虛活動(dòng)不消耗時(shí)間,在網(wǎng)絡(luò)圖中由一個(gè)虛箭線表示。它可以更好地識(shí)別活動(dòng),更清楚地表達(dá)活動(dòng)之間的關(guān)系?;顒?dòng)之間的先后順序關(guān)系叫依賴關(guān)系。依賴關(guān)系的屬性包括以下三種:(1) 強(qiáng)制依賴關(guān)系強(qiáng)制依賴關(guān)系即工作中固有的依賴關(guān)系。這種關(guān)系是工作之間存在的、無法改變的邏輯關(guān)系。例如,必須在軟件代碼寫出來后,才能對(duì)之進(jìn)行測試,有時(shí)強(qiáng)制邏輯關(guān)系也稱為硬邏輯關(guān)系。(2) 可自由處理的依賴關(guān)系這種關(guān)系是人為組織確定的,即兩項(xiàng)工作可先可后的組織關(guān)系??勺杂商幚淼囊蕾囮P(guān)系,有時(shí)也稱為軟邏輯關(guān)系。(3) 外部依賴關(guān)系這種關(guān)系設(shè)計(jì)項(xiàng)目于非項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系。比如,操作系統(tǒng)與其他軟件的安裝工作,可能會(huì)依賴于外部供應(yīng)商交貨硬件的時(shí)間。唯有參與,才有認(rèn)同。在進(jìn)行活動(dòng)資源估算時(shí),一定要讓將來做這件事的人來共同估算,才能得到將來做這件事情的認(rèn)可。根據(jù)項(xiàng)目目前的實(shí)際情況,對(duì)原來的“人力資源計(jì)劃”做了必要的調(diào)整,向部門經(jīng)理申請(qǐng)了做項(xiàng)目估算的資源,接下來的幾天,大家協(xié)調(diào)定義好了項(xiàng)目的范圍,同時(shí)把可以分解的任務(wù)進(jìn)行了分解(分解到了工作包和活動(dòng))。“自下而上的估算方法”雖然是一般可以得到比較真實(shí)和可信的結(jié)果,但也需要通過檢查和復(fù)審的方式來避免估算者的夸張。表103估算活動(dòng)資源過程中的輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出活動(dòng)清單活動(dòng)屬性資源可用性企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷法替換方案確定公開的估算數(shù)據(jù)自下而上估算項(xiàng)目管理軟件活動(dòng)資源需求活動(dòng)屬性(更新)資源日歷(更新)資源分解結(jié)構(gòu)變更請(qǐng)求表104活動(dòng)歷時(shí)估算過程中輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出活動(dòng)清單活動(dòng)清單屬性活動(dòng)資源需求項(xiàng)目范圍說明書資源日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷類比方法參數(shù)式估算歷時(shí)的三點(diǎn)估算預(yù)留時(shí)間活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果活動(dòng)清單屬性(更新)將估算結(jié)果錄入項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)中,進(jìn)行必要的調(diào)整,完善之前編制的“項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃”。表105制定進(jìn)度計(jì)劃過程中的輸入、工具與技術(shù)及輸出輸入工具與技術(shù)輸出活動(dòng)清單活動(dòng)屬性項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源需求資源日歷活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書組織過程資產(chǎn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理軟件所采用的日歷資源平衡假設(shè)情景分析超前和滯后進(jìn)度壓縮進(jìn)度模型項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度模型數(shù)據(jù)資源需求(更新)活動(dòng)屬性(更新)項(xiàng)目日歷(更新)請(qǐng)求的變更項(xiàng)目管理計(jì)劃更新假設(shè)情景分析就是對(duì)“某一情景出現(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理”這樣的問題進(jìn)行分析。用于編制克服或減輕由于出乎意料的局面造成的后果的應(yīng)急和應(yīng)對(duì)計(jì)劃。最常用的技術(shù)是蒙特卡洛分析,這種分析為每一計(jì)劃活動(dòng)確定一種活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的概率分析,然后利用這些分布計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間可能結(jié)果的概率分布。項(xiàng)目日歷和資源日歷標(biāo)明了可以工作的時(shí)間段。項(xiàng)目日歷影響到所有的活動(dòng)。資源日歷影響到某種具體資源或資源種類。(1)項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖加上活動(dòng)日期資料的圖形,一般即表示項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)邏輯,又表示項(xiàng)目關(guān)鍵路徑上的計(jì)劃活動(dòng)。進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖有活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表示法(單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖),也使用時(shí)標(biāo)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖(有時(shí)也叫邏輯橫道圖或甘特圖)。(2)甘特圖甘特圖(gantt chart),也叫橫道圖或條形圖(bar chart),是一種能有效顯示活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃編制的方法,主要用于項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度安排。甘特圖把計(jì)劃和進(jìn)度兩種職能結(jié)合在一起,縱向列出項(xiàng)目活動(dòng),橫向列出時(shí)間跨度。每項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃或?qū)嶋H的完成情況用橫道線表示。橫道線還顯示了每項(xiàng)活動(dòng)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。甘特圖只能表明已有的靜態(tài)關(guān)系,而且,對(duì)于錯(cuò)綜復(fù)雜、互相制約的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間的關(guān)系沒有表示出來,同時(shí)也沒有指出影響項(xiàng)目生命期的關(guān)鍵所在,這就不利于合理的組織安排和指揮整個(gè)系統(tǒng),更不利于整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理。經(jīng)改進(jìn)后的甘特圖有帶時(shí)差的甘特圖和帶邏輯關(guān)系的甘特圖兩種。時(shí)差(float)即一項(xiàng)活動(dòng)在預(yù)計(jì)工期之外的富余時(shí)間。(3)里程碑圖里程碑圖僅表示主要可交付物的計(jì)劃開始和完成時(shí)間以及關(guān)鍵的外部接口。進(jìn)度基準(zhǔn)是根據(jù)進(jìn)度模型進(jìn)行的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析,而提出的一種特殊形式的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。該進(jìn)度計(jì)劃在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)可與批準(zhǔn)后,當(dāng)做進(jìn)度基準(zhǔn)使用,標(biāo)明基準(zhǔn)開始時(shí)間和基準(zhǔn)完成時(shí)間。表106進(jìn)度計(jì)劃輸
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