中華黑茶園運(yùn)營手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-20 22:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 l 了解關(guān)于酒店特別的節(jié)目及事情，以便知曉客人的需要并做出回復(fù)。l 了解酒店最新的信息以便為客人提供信息服務(wù)。l 執(zhí)行程序以便提升客人的感受經(jīng)歷。團(tuán)隊(duì)l 與同事友好合作并對(duì)同事、主管、團(tuán)隊(duì)給予信任，可跨部門地交流工作成果。l 積極參與更多的酒店各種活動(dòng)。l 以專業(yè)而積極的方式與部門和酒店員工進(jìn)行接觸與交流，促進(jìn)彼此感情，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神并保持兩種有效的交流方式。適應(yīng)能力l 在變化的環(huán)境中保持冷靜和活力。l 以靈活和樂觀的方式去接收新的理念并適應(yīng)工作環(huán)境的改變。l 通過管理手段有計(jì)劃地完成任務(wù)。發(fā)展員工l 通過向員工傳達(dá)商業(yè)價(jià)值和趨勢(shì)來鼓勵(lì)他們要超越他人，良好的業(yè)績可得到管理層的認(rèn)可和支持。l 通過訓(xùn)練和和培養(yǎng)有潛力的員工以便為將來儲(chǔ)備人才組建組織機(jī)構(gòu)。內(nèi)部關(guān)系l 與各部門保持良好的溝通,確保與其他部門處于良好合作狀況。外部合作l 與客人保持聯(lián)系,確保酒店銷售處于良好的勢(shì)頭。任職要求基本要求l 性別不限l 年齡3040歲l ，l 形象氣質(zhì)佳l 身體健康，精力充沛學(xué)歷要求l 大專及以上學(xué)歷專業(yè)技能l 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好英語聽、說、讀、寫能力l 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勇于開拓l 熟悉酒店目標(biāo)市場客源情況l 具有良好的分析、判斷能力l 懂得社交禮儀，有良好的社會(huì)活動(dòng)能力l 有較強(qiáng)的營銷策劃、組織及協(xié)調(diào)能力l 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于處理各類投訴l 勇于承擔(dān)責(zé)任和指標(biāo)經(jīng)驗(yàn)要求l 5年以上四星或五星級(jí)酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上相同職位工作經(jīng)歷政策及程序Policy amp。 Procedures標(biāo) 題： VIP接待標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行部門： 銷售部 生效日期： 2016年16月
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