【文章內容簡介】 工作符合公司制度及流程要求；7負責協(xié)調與項目其他部門及公司總部的工作配合。8長期目標不斷優(yōu)化租戶組合，提升經營戶質量和租金水平。項 次主要工作1全面負責項目業(yè)務部管理及運作；2制訂招商租賃、租金收繳及業(yè)態(tài)調整等工作計劃，獲得公司批準后執(zhí)行落實；3傳達并執(zhí)行公司總部及項目經理的工作計劃；4負責與公司總部及項目其他部門的聯(lián)系溝通；5負責業(yè)務部門人員的選撥、訓練、分工、日常管理和績效考評；6協(xié)助項目經理制定年度租金預算計劃；7倡導并督促實行良好的租戶服務與顧客服務；8定期進行租戶銷售匯總與分類分析，提供收租預警與業(yè)態(tài)調整參考；9建立完善的檔案管理制度，確保合同、通知、公告等管理文件完整無缺；10督促各業(yè)務人員對租戶財務軟件系統(tǒng)進行核查，確保租戶信息及時、準確；并每月按時催繳和收取租金；11按時提交每周/每月/年度等工作報告與報表，負責審核；12負責組織市場與競爭對手的定期調查，向項目經理提供報告；13配合其他部門的工作（企劃活動、營運管理、客訴處理、資料收集等）14負責總部推薦客戶的接待、介紹等協(xié)助工作，及時、準確向總部反饋信息。工 作關 系直接上級部門項目總經理/公司工程部經理下轄部門　主要評估考核員項目總經理/公司營運部工程部經理內部關聯(lián)部門公司營運部，項目業(yè)務部、財務部、推廣部外部關聯(lián)部門市政、消防、環(huán)衛(wèi)、電力局項 次崗位職責概述1負責掌握整個項目的日常營運工作；2負責督導工程、保安和清潔等部門充分發(fā)揮其作用，確保項目的營運有效地進行；3不斷地努力維護和改善項目硬件的狀況、各種功能與安全； 4必須以最低的成本來維護、保養(yǎng)和提升項目的資產，從而最大程度提高項目的利潤；5以提升項目價值為目的，配合市場部和招商部進行的市場營銷活動提供支持和服務； 6負責并協(xié)助總經理編制項目的營運預算，制定營運計劃和工作方案，負責預算，計劃以及方案的落實和執(zhí)行； 7負責對項目營運的實際數(shù)據進行財務分析,提出管理的改進建議；8長期目標不斷提升項目資產價值。項 次主要工作1擬定項目工程物業(yè)年度預算。2工程物業(yè)月度收入和費用跟蹤。3為經營戶在簽訂租約后提供裝修方面的支持和服務。4提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃,并跟進實施。5配合公司制定相關的工作流程，培訓本部門員工。6執(zhí)行工程物業(yè)作業(yè)制度流程，并提出改進建議。7核算設備和設施的運行成本，不斷提高設備的工作效率和降低能耗。8監(jiān)督外委公司設施設備的維護、維修計劃，并對其工作成效進行評估。9協(xié)調物業(yè)公司的日常工作，監(jiān)督核算其費用成本，提出改進建議。10完成領導交待的其他工作。工 作關 系直接上級部門項目總經理/公司物業(yè)部經理下轄部門　主要評估考核員項目總經理/公司營運部工程物業(yè)部經理內部關聯(lián)部門公司營運部，項目業(yè)務部、財務部、推廣部外部關聯(lián)部門市政、消防、環(huán)衛(wèi)、電力局項 次崗位職責概述1負責掌握整個項目的日常營運工作；2負責督導工程、保安和清潔等部門充分發(fā)揮其作用，確保項目的營運有效地進行；3不斷地努力維護和改善項目硬件的狀況、各種功能與安全； 4必須以最低的成本來維護、保養(yǎng)和提升項目的資產，從而最大程度提高項目的利潤；5以提升項目價值為目的，配合市場部和招商部進行的市場營銷活動提供支持和服務； 6負責并協(xié)助總經理編制項目的營運預算，制定營運計劃和工作方案，負責預算，計劃以及方案的落實和執(zhí)行； 7負責對項目營運的實際數(shù)據進行財務分析,提出管理的改進建議；8長期目標不斷提升項目資產價值。項 次主要工作1擬定項目工程物業(yè)年度預算。2工程物業(yè)月度收入和費用跟蹤。3為經營戶在簽訂租約后提供裝修方面的支持和服務。4提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃,并跟進實施。5配合公司制定相關的工作流程，培訓本部門員工。6執(zhí)行工程物業(yè)作業(yè)制度流程，并提出改進建議。7核算設備和設施的運行成本，不斷提高設備的工作效率和降低能耗。8監(jiān)督外委公司設施設備的維護、維修計劃，并對其工作成效進行評估。9協(xié)調物業(yè)公司的日常工作，監(jiān)督核算其費用成本，提出改進建議。10完成領導交待的其他工作。（四）工作標準序號要 點時 間要 求1收入完成情況月每月跟進分析2收款率完成情況月每月跟進分析、解決 3租賃進度跟蹤月每月跟蹤分析，調整改進4租戶變動狀況（撤場、轉租）月每月跟蹤，為經營調整提供依據5商場銷售和客流狀況月每月跟蹤分析，為經營調整提供依據6后6個月租賃合同續(xù)租狀況月評估審核，做好調整計劃7欠費狀況月采取措施或作解決方案8業(yè)態(tài)調整方案 半年半年提交方案一次9租金扶持計劃半年審核方案,提交公司審批10商場周邊市場租金半年半年市調更新一次,提交公司備案11競爭對手狀況半年競爭對手業(yè)態(tài)分布、出租情況、,提交公司備案,并作為經營調整的依據12租戶意見的收集和改進跟進季度/半年作為改進營運管理的參考依據 13月市場推廣活動計劃、執(zhí)行方案和實施結果月審核方案、參與組織，評估活動結果14顧客調查及改進情況跟蹤季度/半年收集匯總分析并改進，為經營調整作參考15商圈和競爭對手調查季度/半年跟蹤分析，調整推廣策略16監(jiān)督和維護商場整體視覺形象日使商場隨時保持良好的形象17銷售和客流跟蹤月分析評估，作為經營調整和執(zhí)行推廣活動的參考依據18工程維修月度計劃月審核跟蹤19工程物業(yè)物料計劃月審核批準便于計劃安排20工程改造和設施設備的維保年/季/月做好計劃，便于招標及相關工作有組織有計劃的進行21裝修管理隨時隨時抽查，符合公司要求22環(huán)境狀況日每天保持良好的購物環(huán)境23清潔狀況日隨時保持購物環(huán)境清潔24保安人員工作狀況日購物中心隨時處于安全運行狀況25設施設備運行隨時隨時巡查，處于正確操作和正常運行狀態(tài)26夜間巡查12次/月人員在崗、無安全隱患27營運費用月跟蹤，原則控制在預算內28月報表/報告月審核無誤后提交29人員的考核和變動月公正合理，面談溝通30培訓計劃年/季/月組織執(zhí)行培訓計劃31預算年/半年審核各部門年預算和年中調整數(shù)據后提交公司審批 項目業(yè)務經理工作檢查要點 序號要點時間要求1商場租賃平面圖月每月更新2租金收入預算年通過公司審核3主力租戶租金收入月每月跟蹤，達到預算4非主力租戶租金收入月每月跟蹤，達到預算5每樓層租金和物管費收入月每月跟蹤，達到預算6租賃進度年計劃年通過公司審核7租賃進度跟蹤月完成預算進度8出租率月每月跟蹤，完成計劃目標9返租商鋪出租率月每月跟蹤分析10自有產權出租率月每月跟蹤分析11每樓層平均租金月每月跟蹤分析12商場平均租金月每月跟蹤分析13主力租戶平均租金月每月跟蹤分析14非主力租戶平均租金月每月跟蹤分析15返租商鋪平均租金月每月跟蹤分析16自有產權平均租金月每月跟蹤分析17欠租明細表月每月跟蹤，完成收款率18下6個月合同到期租戶合同續(xù)簽狀況月每月跟蹤分析,提出續(xù)租建議并跟進19商場銷售狀況月每月跟蹤分析20銷售前10位非主力租戶月每月跟蹤分析21撤場租戶月每月跟蹤分析22轉租租戶月每月跟蹤分析23租戶聯(lián)系表月每月更新24租賃合同清單月準確、完整、無遺漏25租戶檔案月檔案完整，無遺漏26業(yè)態(tài)調整計劃半年每半年回顧調整一次27租金扶持計劃半年通過公司審核28商場周邊市場租金半年半年市調更新一次29競爭對手狀況半年競爭對手業(yè)態(tài)分布、出租情況、租金價格30租戶圓桌會議日程表年制作年度計劃31租戶圓桌會議報告季度會議后一周內提交32前10條租戶意見及行動計劃季度在期限內完成整改33租戶意見跟蹤回復季度以拜訪或電話形式回復每個意見序號要點時間要求1工程年度預算年通過公司審核2工程月度費用跟蹤月每月跟蹤分析制定行動計劃3工程招標文件招標公告公示前通過公司審核4工程合同清單日準確、隨時備查5工程年度改造計劃日通過公司審核6工程年度招標計劃安排年通過公司審核7商場平面圖日隨時備用8發(fā)電機/UPS/配電間日運行正常，無故障9照明燈具（含租戶店鋪）日無破損、熄滅10墻面和柱子的日常維護（含租戶店鋪