【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作符合公司制度及流程要求；7負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目其他部門(mén)及公司總部的工作配合。8長(zhǎng)期目標(biāo)不斷優(yōu)化租戶(hù)組合，提升經(jīng)營(yíng)戶(hù)質(zhì)量和租金水平。項(xiàng) 次主要工作1全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)務(wù)部管理及運(yùn)作；2制訂招商租賃、租金收繳及業(yè)態(tài)調(diào)整等工作計(jì)劃，獲得公司批準(zhǔn)后執(zhí)行落實(shí)；3傳達(dá)并執(zhí)行公司總部及項(xiàng)目經(jīng)理的工作計(jì)劃；4負(fù)責(zé)與公司總部及項(xiàng)目其他部門(mén)的聯(lián)系溝通；5負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)人員的選撥、訓(xùn)練、分工、日常管理和績(jī)效考評(píng)；6協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定年度租金預(yù)算計(jì)劃；7倡導(dǎo)并督促實(shí)行良好的租戶(hù)服務(wù)與顧客服務(wù)；8定期進(jìn)行租戶(hù)銷(xiāo)售匯總與分類(lèi)分析，提供收租預(yù)警與業(yè)態(tài)調(diào)整參考；9建立完善的檔案管理制度，確保合同、通知、公告等管理文件完整無(wú)缺；10督促各業(yè)務(wù)人員對(duì)租戶(hù)財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)進(jìn)行核查，確保租戶(hù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確；并每月按時(shí)催繳和收取租金；11按時(shí)提交每周/每月/年度等工作報(bào)告與報(bào)表，負(fù)責(zé)審核；12負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定期調(diào)查，向項(xiàng)目經(jīng)理提供報(bào)告；13配合其他部門(mén)的工作（企劃活動(dòng)、營(yíng)運(yùn)管理、客訴處理、資料收集等）14負(fù)責(zé)總部推薦客戶(hù)的接待、介紹等協(xié)助工作，及時(shí)、準(zhǔn)確向總部反饋信息。工 作關(guān) 系直接上級(jí)部門(mén)項(xiàng)目總經(jīng)理/公司工程部經(jīng)理下轄部門(mén)　主要評(píng)估考核員項(xiàng)目總經(jīng)理/公司營(yíng)運(yùn)部工程部經(jīng)理內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門(mén)公司營(yíng)運(yùn)部，項(xiàng)目業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、推廣部外部關(guān)聯(lián)部門(mén)市政、消防、環(huán)衛(wèi)、電力局項(xiàng) 次崗位職責(zé)概述1負(fù)責(zé)掌握整個(gè)項(xiàng)目的日常營(yíng)運(yùn)工作；2負(fù)責(zé)督導(dǎo)工程、保安和清潔等部門(mén)充分發(fā)揮其作用，確保項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)有效地進(jìn)行；3不斷地努力維護(hù)和改善項(xiàng)目硬件的狀況、各種功能與安全； 4必須以最低的成本來(lái)維護(hù)、保養(yǎng)和提升項(xiàng)目的資產(chǎn)，從而最大程度提高項(xiàng)目的利潤(rùn)；5以提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值為目的，配合市場(chǎng)部和招商部進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供支持和服務(wù)； 6負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理編制項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)預(yù)算，制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃和工作方案，負(fù)責(zé)預(yù)算，計(jì)劃以及方案的落實(shí)和執(zhí)行； 7負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,提出管理的改進(jìn)建議；8長(zhǎng)期目標(biāo)不斷提升項(xiàng)目資產(chǎn)價(jià)值。項(xiàng) 次主要工作1擬定項(xiàng)目工程物業(yè)年度預(yù)算。2工程物業(yè)月度收入和費(fèi)用跟蹤。3為經(jīng)營(yíng)戶(hù)在簽訂租約后提供裝修方面的支持和服務(wù)。4提出項(xiàng)目工程物業(yè)年度維護(hù)、維修改造計(jì)劃,并跟進(jìn)實(shí)施。5配合公司制定相關(guān)的工作流程，培訓(xùn)本部門(mén)員工。6執(zhí)行工程物業(yè)作業(yè)制度流程，并提出改進(jìn)建議。7核算設(shè)備和設(shè)施的運(yùn)行成本，不斷提高設(shè)備的工作效率和降低能耗。8監(jiān)督外委公司設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修計(jì)劃，并對(duì)其工作成效進(jìn)行評(píng)估。9協(xié)調(diào)物業(yè)公司的日常工作，監(jiān)督核算其費(fèi)用成本，提出改進(jìn)建議。10完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。工 作關(guān) 系直接上級(jí)部門(mén)項(xiàng)目總經(jīng)理/公司物業(yè)部經(jīng)理下轄部門(mén)　主要評(píng)估考核員項(xiàng)目總經(jīng)理/公司營(yíng)運(yùn)部工程物業(yè)部經(jīng)理內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門(mén)公司營(yíng)運(yùn)部，項(xiàng)目業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、推廣部外部關(guān)聯(lián)部門(mén)市政、消防、環(huán)衛(wèi)、電力局項(xiàng) 次崗位職責(zé)概述1負(fù)責(zé)掌握整個(gè)項(xiàng)目的日常營(yíng)運(yùn)工作；2負(fù)責(zé)督導(dǎo)工程、保安和清潔等部門(mén)充分發(fā)揮其作用，確保項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)有效地進(jìn)行；3不斷地努力維護(hù)和改善項(xiàng)目硬件的狀況、各種功能與安全； 4必須以最低的成本來(lái)維護(hù)、保養(yǎng)和提升項(xiàng)目的資產(chǎn)，從而最大程度提高項(xiàng)目的利潤(rùn)；5以提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值為目的，配合市場(chǎng)部和招商部進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供支持和服務(wù)； 6負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理編制項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)預(yù)算，制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃和工作方案，負(fù)責(zé)預(yù)算，計(jì)劃以及方案的落實(shí)和執(zhí)行； 7負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,提出管理的改進(jìn)建議；8長(zhǎng)期目標(biāo)不斷提升項(xiàng)目資產(chǎn)價(jià)值。項(xiàng) 次主要工作1擬定項(xiàng)目工程物業(yè)年度預(yù)算。2工程物業(yè)月度收入和費(fèi)用跟蹤。3為經(jīng)營(yíng)戶(hù)在簽訂租約后提供裝修方面的支持和服務(wù)。4提出項(xiàng)目工程物業(yè)年度維護(hù)、維修改造計(jì)劃,并跟進(jìn)實(shí)施。5配合公司制定相關(guān)的工作流程，培訓(xùn)本部門(mén)員工。6執(zhí)行工程物業(yè)作業(yè)制度流程，并提出改進(jìn)建議。7核算設(shè)備和設(shè)施的運(yùn)行成本，不斷提高設(shè)備的工作效率和降低能耗。8監(jiān)督外委公司設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修計(jì)劃，并對(duì)其工作成效進(jìn)行評(píng)估。9協(xié)調(diào)物業(yè)公司的日常工作，監(jiān)督核算其費(fèi)用成本，提出改進(jìn)建議。10完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。（四）工作標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)要 點(diǎn)時(shí) 間要 求1收入完成情況月每月跟進(jìn)分析2收款率完成情況月每月跟進(jìn)分析、解決 3租賃進(jìn)度跟蹤月每月跟蹤分析，調(diào)整改進(jìn)4租戶(hù)變動(dòng)狀況（撤場(chǎng)、轉(zhuǎn)租）月每月跟蹤，為經(jīng)營(yíng)調(diào)整提供依據(jù)5商場(chǎng)銷(xiāo)售和客流狀況月每月跟蹤分析，為經(jīng)營(yíng)調(diào)整提供依據(jù)6后6個(gè)月租賃合同續(xù)租狀況月評(píng)估審核，做好調(diào)整計(jì)劃7欠費(fèi)狀況月采取措施或作解決方案8業(yè)態(tài)調(diào)整方案 半年半年提交方案一次9租金扶持計(jì)劃半年審核方案,提交公司審批10商場(chǎng)周邊市場(chǎng)租金半年半年市調(diào)更新一次,提交公司備案11競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況半年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)態(tài)分布、出租情況、,提交公司備案,并作為經(jīng)營(yíng)調(diào)整的依據(jù)12租戶(hù)意見(jiàn)的收集和改進(jìn)跟進(jìn)季度/半年作為改進(jìn)營(yíng)運(yùn)管理的參考依據(jù) 13月市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃、執(zhí)行方案和實(shí)施結(jié)果月審核方案、參與組織，評(píng)估活動(dòng)結(jié)果14顧客調(diào)查及改進(jìn)情況跟蹤季度/半年收集匯總分析并改進(jìn)，為經(jīng)營(yíng)調(diào)整作參考15商圈和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查季度/半年跟蹤分析，調(diào)整推廣策略16監(jiān)督和維護(hù)商場(chǎng)整體視覺(jué)形象日使商場(chǎng)隨時(shí)保持良好的形象17銷(xiāo)售和客流跟蹤月分析評(píng)估，作為經(jīng)營(yíng)調(diào)整和執(zhí)行推廣活動(dòng)的參考依據(jù)18工程維修月度計(jì)劃月審核跟蹤19工程物業(yè)物料計(jì)劃月審核批準(zhǔn)便于計(jì)劃安排20工程改造和設(shè)施設(shè)備的維保年/季/月做好計(jì)劃，便于招標(biāo)及相關(guān)工作有組織有計(jì)劃的進(jìn)行21裝修管理隨時(shí)隨時(shí)抽查，符合公司要求22環(huán)境狀況日每天保持良好的購(gòu)物環(huán)境23清潔狀況日隨時(shí)保持購(gòu)物環(huán)境清潔24保安人員工作狀況日購(gòu)物中心隨時(shí)處于安全運(yùn)行狀況25設(shè)施設(shè)備運(yùn)行隨時(shí)隨時(shí)巡查，處于正確操作和正常運(yùn)行狀態(tài)26夜間巡查12次/月人員在崗、無(wú)安全隱患27營(yíng)運(yùn)費(fèi)用月跟蹤，原則控制在預(yù)算內(nèi)28月報(bào)表/報(bào)告月審核無(wú)誤后提交29人員的考核和變動(dòng)月公正合理，面談溝通30培訓(xùn)計(jì)劃年/季/月組織執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃31預(yù)算年/半年審核各部門(mén)年預(yù)算和年中調(diào)整數(shù)據(jù)后提交公司審批 項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理工作檢查要點(diǎn) 序號(hào)要點(diǎn)時(shí)間要求1商場(chǎng)租賃平面圖月每月更新2租金收入預(yù)算年通過(guò)公司審核3主力租戶(hù)租金收入月每月跟蹤，達(dá)到預(yù)算4非主力租戶(hù)租金收入月每月跟蹤，達(dá)到預(yù)算5每樓層租金和物管費(fèi)收入月每月跟蹤，達(dá)到預(yù)算6租賃進(jìn)度年計(jì)劃年通過(guò)公司審核7租賃進(jìn)度跟蹤月完成預(yù)算進(jìn)度8出租率月每月跟蹤，完成計(jì)劃目標(biāo)9返租商鋪出租率月每月跟蹤分析10自有產(chǎn)權(quán)出租率月每月跟蹤分析11每樓層平均租金月每月跟蹤分析12商場(chǎng)平均租金月每月跟蹤分析13主力租戶(hù)平均租金月每月跟蹤分析14非主力租戶(hù)平均租金月每月跟蹤分析15返租商鋪平均租金月每月跟蹤分析16自有產(chǎn)權(quán)平均租金月每月跟蹤分析17欠租明細(xì)表月每月跟蹤，完成收款率18下6個(gè)月合同到期租戶(hù)合同續(xù)簽狀況月每月跟蹤分析,提出續(xù)租建議并跟進(jìn)19商場(chǎng)銷(xiāo)售狀況月每月跟蹤分析20銷(xiāo)售前10位非主力租戶(hù)月每月跟蹤分析21撤場(chǎng)租戶(hù)月每月跟蹤分析22轉(zhuǎn)租租戶(hù)月每月跟蹤分析23租戶(hù)聯(lián)系表月每月更新24租賃合同清單月準(zhǔn)確、完整、無(wú)遺漏25租戶(hù)檔案月檔案完整，無(wú)遺漏26業(yè)態(tài)調(diào)整計(jì)劃半年每半年回顧調(diào)整一次27租金扶持計(jì)劃半年通過(guò)公司審核28商場(chǎng)周邊市場(chǎng)租金半年半年市調(diào)更新一次29競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況半年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)態(tài)分布、出租情況、租金價(jià)格30租戶(hù)圓桌會(huì)議日程表年制作年度計(jì)劃31租戶(hù)圓桌會(huì)議報(bào)告季度會(huì)議后一周內(nèi)提交32前10條租戶(hù)意見(jiàn)及行動(dòng)計(jì)劃季度在期限內(nèi)完成整改33租戶(hù)意見(jiàn)跟蹤回復(fù)季度以拜訪(fǎng)或電話(huà)形式回復(fù)每個(gè)意見(jiàn)序號(hào)要點(diǎn)時(shí)間要求1工程年度預(yù)算年通過(guò)公司審核2工程月度費(fèi)用跟蹤月每月跟蹤分析制定行動(dòng)計(jì)劃3工程招標(biāo)文件招標(biāo)公告公示前通過(guò)公司審核4工程合同清單日準(zhǔn)確、隨時(shí)備查5工程年度改造計(jì)劃日通過(guò)公司審核6工程年度招標(biāo)計(jì)劃安排年通過(guò)公司審核7商場(chǎng)平面圖日隨時(shí)備用8發(fā)電機(jī)/UPS/配電間日運(yùn)行正常，無(wú)故障9照明燈具（含租戶(hù)店鋪）日無(wú)破損、熄滅10墻面和柱子的日常維護(hù)（含租戶(hù)店鋪