【文章內(nèi)容簡介】 終結果也會不同。在做企業(yè)管理的時候也是同樣的道理，改變別人的價值觀是沒有必要的，多跟動作打交道少跟思想打交道。別人的價值觀是別人自己基本的價值判斷，只要改變別人的習慣就會逐漸的影響到別人的價值觀。在稽核的時候要注意反復，注意就事論事。因為檢查的是行為，只需要改變別人的行為就能逐漸改變他的價值觀而無需去挖掘思想。三、自我修煉法只管別人是管理者常犯的錯誤，其實管理者與下屬是一體的關系，管人的穴位在于管己，管住了自己就管好了別人。自我修煉法讓從自身的修煉出發(fā)，提升他人對自己的認同度，為管理活動的開展打下堅實的基礎。管人先管己是經(jīng)常聽到的一個觀點，前面六個方法使管事情的。管事的時候是盯著別人，因為盯著自己也沒有用，因為是別人在做。但是管人的思想最好的是管住自己。自我修煉法的控制原理來源于管理是源于認同，而認同源于接受。它的控制要點在于懂得管人和管事的本質區(qū)別，了解管人的核心在于管好自己，管好自己的法寶就是守弱術?！景咐糠鸺艺f心是一面鏡子，他人也是自己的一面鏡子。別人動腦筋動的多是因為你自己動腦筋動的多。如果你不揣摩別人，別人就很少揣摩你。關于這點，在論語或者道家都有很多的論述。然而很多人都認為論語等這些都已經(jīng)和現(xiàn)在的價值觀相沖突，認為這個世界物欲橫流、狼才虎豹太多，如果自己不能成為一個更厲害的狼就不能與狼共舞，可是事實是沒有多少狼因為競爭而相互殘殺。做管理在本質上就是人管人，在上面的人看著在下面的人?？墒敲總€人都是平等的關系，處于管理層的人員沒有必要惡對他人，真正要做的是做好自己。遇到問題的時候多從自己身上想，如果只從別人身上找原因，很舒服，因為都是別人的錯。但是別人的責任對自己沒有用，因為沒有人可以改變另外一個人；如果從自己身上找原因，控制自己則會有更大的改變?！景咐吭谖覀兊钠髽I(yè)管理所，一百多個老師，三十多個項目，一年大概要接六十幾個項目。在跟客戶打交道的時候會發(fā)現(xiàn)有些領導人事無巨細統(tǒng)統(tǒng)不肯放手，不愿意相信別人。于是我們的企業(yè)管理所有一個死規(guī)矩，就是所有的項目只要半年以后客戶不滿意就免費幫他再做，一定要到他滿意為止。就是說六個月以前收費，六個月以后絕對不能收費，而且以客戶的主觀評價為主。這項政策已經(jīng)推出三年了，從來沒有胡攪蠻纏的客戶在你確實盡了力的確幫他做了以后還會耍賴說沒有做好。對人要有信心，將問題聚焦到自己身上。這些都屬于道德的范疇，自我修煉法就是提高自身的道德素養(yǎng)。四、全員主角法邊緣化現(xiàn)象是企業(yè)現(xiàn)在存在的普遍問題。當員工在企業(yè)主流的人際關系中處于被忽視的邊緣時，管理必定是很難做的。全員主角法是希望企業(yè)管理人員樹立一個概念：“企業(yè)的管理絕不是靠精英分子，絕不是靠幾個專業(yè)知識、專業(yè)能力經(jīng)驗水平特別高的人，如果靠少數(shù)的人去管理肯定沒有辦法管理好?！睕]有身份感就沒有責任感，沒有責任感就不可能讓員工都成為主角，因此要增強員工責任心，改善管理。全員主角法的控制原理是新人出自新關系，責任感出自身份感。全員主角法是指希望在管理當中盡可能的調動哪怕工人的作用?！景咐吭谝粋€企業(yè)里推行的很多動作比如說車間攻關、工藝上的改進，到現(xiàn)場你會發(fā)現(xiàn)無論是進行品質攻關還是工藝改進，往往有經(jīng)驗的老工人的作用比技術部門的工程師的作用還要大。因為對于中小企業(yè)來說，很多技術部門或者工程部門其實不夠強，會遇到很多品質問題、技術問題。如何解決？其實還是應該多將注意力放到老工人身上，多依賴他們。因為工人提出來的主張將其運用出來后所得到的效率的提升甚至比很多高明的管理人員都好。如果一個企業(yè)要做物料清單，要申購物料、領取和領發(fā)物料甚至到最后控制物料的損耗都會跟這個表單有關。這個物料清單也叫BOM表，很多企業(yè)做不準，包括很多技術部門都不愿意做，但是如果將這張表交給有經(jīng)驗的老工人，他很快就能做好。因為他很清楚一個產(chǎn)品的結構和物料的構成。因此將企業(yè)的人特別是員工發(fā)動起來讓其參與管理工作，對管理是非常有幫助的。全員主角法是解決企業(yè)的邊緣化現(xiàn)象而產(chǎn)生的。企業(yè)如果采用扁平化管理而非上下級管理模式則需要橫向控制法想配合。五、持續(xù)種因法持續(xù)種因法和限制選擇法是首尾呼應的，這兩個方法相對于其他的很多具有具體動作的方法而言比較虛。持續(xù)種因法準確的說是佛家里的一個道理。佛家說因果，凡人畏果、菩薩畏因?！景咐块_車的人總害怕車出問題，怕車拋錨、怕車失靈、怕車沒油。大家都知道如果高速公路兩頭沒有油站就會急死人，如果踩一下腳剎車剎車失靈，也會嚇死人。因此凡人畏果就是說我們害怕不好的結果出現(xiàn)。菩薩畏因。如果她知道剎車失靈了她會高興，因為她知道躲不掉了，剎車失靈害怕也沒用，需要做的是檢查和保養(yǎng)。所以真正懂得方法的人不是在果上求而是在因上求。菩薩畏因就是因為想辦法種好因而不是想辦法逃避結果。作為企業(yè)的管理者，只顧眼前是企業(yè)改善管理時常犯的錯誤。但是任何管理問題都不是一日形成的，都有它的因何根。單純的引入一套制度只是結了個“緣”，并不是從“因”上解決問題，自然不會有改善的“果”。持續(xù)種因法主張人們從一件件小事改起，持續(xù)改善，修出正果。這種持續(xù)種因法首先要有一個好的模式好的機制，好的模式就是有效的組合和動作?？刂品N因法的原理來自于萬法皆空，因果不空?？刂频囊c是了解人心的攝像機原理，學會從因上思考問題，逐步掌握漸進累積式的企業(yè)管理改善之法。這里先說有效動作。企業(yè)里哪些動作是有效的，哪些是無效的，哪些動作可以優(yōu)化，做足了文章沒有？有效的動作企業(yè)人員關注的很少，而且企業(yè)里有很多不好的習慣?！景咐科髽I(yè)里面有一個習慣叫做恭敬心，很多企業(yè)不重視這兩個字。什么是恭敬什么不是很重要。恭敬心的培養(yǎng)甚至超過所有的流程文件。恭敬心就是把企業(yè)的制度企業(yè)的規(guī)定、企業(yè)的命令當回事，不會隨意違反。東莞一個民營企業(yè)的老板說如果他的員工到隔壁一個外資企業(yè)就會有恭敬心了，就會變老實了。在課堂上很多學生的手機會響，這就是一種對老師的不恭敬。如果換成一種手機響就號召500人看一眼，相信這樣的事情就不會再發(fā)生。如何培養(yǎng)恭敬心？可以做一個會議制度。只要手機響或者遲到一次，就采取相應的措施，最后嚴格抓執(zhí)行，將恭敬心培養(yǎng)起來。管理首先是持續(xù)種因養(yǎng)成良好的習慣。持之以恒的養(yǎng)成良好的習慣。第七講 高效的生管組合拳這九大方法如果不能付諸動作就都會流于形式，現(xiàn)在企業(yè)里面推出一套動作組合，模式就是有效動作的組合。將三九控制法融合到動作之中就不會使動作成為假動作。對于不同的企業(yè)而言，看起來的相同的動作卻會產(chǎn)生不同的效果，因為動作需要體現(xiàn)一種精神。【案例】特種兵或者防暴警察走路的樣子都虎虎生威，而醫(yī)院走出來的病人雖然沒有駝著背，但是卻走不出那樣的效果。同樣的速度、同樣的節(jié)奏，不同的人走路，走出來的氣勢絕對是不一樣的。這就是動作當中的精神頭的區(qū)別。有效動作的組合又稱為生管組合拳。在300多家企業(yè)管理中里最后將制造業(yè)里面的常規(guī)的有效的動作做了一個提煉，由六個動作組成。這六個動作做到位就會產(chǎn)生效果。生管組合拳包括六個動作：生產(chǎn)協(xié)調會、備料制、日計劃、日考核、日攻關和訂單評審。很多工廠都要開生產(chǎn)協(xié)調會，然而作用很小并且浪費時間。那么生產(chǎn)協(xié)調會該怎么開？其實生產(chǎn)協(xié)調會是用來形成第二天工作計劃和任務的。因為一般開生產(chǎn)協(xié)調會就是要將第二天的任務確定下來。因此生產(chǎn)協(xié)調會首先是一個任務的形成會、任務下達會和任務檢查會。因此生產(chǎn)協(xié)調會絕對不要開成討論會，它的時間要短，明確各個任務，為了達成任務所要做的相關的協(xié)調工作。這其中最重要的是物料和生產(chǎn)的銜接，如果銜接不好則會停工等待等問題都會出現(xiàn)。為什么很多的企業(yè)生產(chǎn)協(xié)調會沒有用？對照三九控制法就可以了解問題出現(xiàn)在哪里。開個生產(chǎn)協(xié)調會就是要根據(jù)這九大方法作出效果。備料制就是車間在生產(chǎn)之前倉庫進行備料，可以稱之為實物備料，也可以稱之為戰(zhàn)略備料，就是做物質上的準備，當然它不僅僅是做物料上的準備，備料制其實包括圖紙的準備、模具的準備。【案例】有一個企業(yè)原來模具的準備時間沒有，只要來了就找模具。他的平均找模具的時間有90個小時。這意味著大家接到單、安排完生產(chǎn)以后有九天在找模具，因為模具太多，僅僅是找就需要九天的時間。因此備料制的核心是將生產(chǎn)管理的重心從產(chǎn)中移到產(chǎn)前。生產(chǎn)管理最糟糕的問題是產(chǎn)中管理，然而企業(yè)的管理模式卻基本上都是產(chǎn)中管理。在企業(yè)里凡是走來走去的人其實都是一些懶漢，因為企業(yè)里最好的偷懶方式就是忙。產(chǎn)中管理是生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)物料不夠了，然后整天跑著去催，生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)模具還沒有又跑到模具部去等這些。因此企業(yè)要將生產(chǎn)管理的重心由產(chǎn)中移到產(chǎn)前。日計劃包括車間日計劃等。關于日計劃，它首先運用了限制選擇法，讓每個人做多少都有明確的任務，不能由著自己來。日計劃首先控制包裝，第二要控制開料或者頭料，第三要控它流動的順序。其次就是橫向控制法，日計劃運用橫向控制法是因為由計劃部的計劃員下達給生產(chǎn)部門的橫向控制。三要素方面，日計劃要做到計劃部門經(jīng)常檢查、完成考核?；耸紫葒@著日計劃來，就是配合前面三個動作進行考核。這個考核是一對一的，不是KPI，也不是360度，日考核就是任務下達以后到了下班時間有沒有完成。日稽核需要成本，很多企業(yè)做不起稽核，因為要查的事和人太多。因此要將稽核濃縮集中到幾個點上。稽核首先圍繞的是日計劃，生產(chǎn)協(xié)調會的內(nèi)容有沒有被完成是稽核的主要內(nèi)容?；瞬皇切姓z查，行政部門是做不了稽核的。因為稽核部是為了提高效率的，然而行政部的檢查很多時候只會降低效率?；耸遣樯a(chǎn)行為、查物料和倉庫備料的。如同歷史上的中國，稽核相當于其欽差大臣一職。欽差大臣一職就是打破層級管理直接向最高領導人負責。日考核應用了分段控制法，一單一單的來，一段一段的來，一件事一件事的來。日攻關是指現(xiàn)場攻關，一定是發(fā)生在現(xiàn)場的，倉庫的整改攻關、車間的采購攻關都是發(fā)生在一線的。通常情況下日計劃是根據(jù)正常應該完成的數(shù)量來的，而如果沒有完成則為攻關找到了突破口。如果日計劃做不下去，則說明它的異常情況很多，因此要明知不可為而為之，這樣就可以找出問題。這六個動作稱為組合拳，反復的做好這六個動作一定會有效果。第八講 生產(chǎn)日計劃的控制要點（上）生產(chǎn)計劃流程的控制重點第一個就是要對整體的生產(chǎn)計劃的作業(yè)流程進行大的控制。又稱其為框架性的控制。它包括主生產(chǎn)計劃的制定，訂單的評審以及主生產(chǎn)計劃的下達和之后形成的周計劃、日計劃以及進度的跟進與協(xié)調。首先企業(yè)要有一個大的框架，即接到單以后是按單生產(chǎn)還是按照庫存生產(chǎn)，如何根據(jù)銷售預測，這個主計劃又將如何分解成周計劃、日計劃并且下達給車間等，對于車間任務的完成該如何跟進，若出現(xiàn)異常該如何協(xié)調？這些問題都可以借用ISO的概念，首先要有嚴格的時間規(guī)定，其次在規(guī)定這些動作的時候要跟進的頻率有多高？第二，要有明確責任人，動作該由誰而做，責任由誰承擔都十分重要?！?