【文章內(nèi)容簡介】 后臺部門產(chǎn)品服務類勝任素質(zhì)要求（一）：信息技術管理部開發(fā)中心運行中心運行分中心電子銀行部行長辦公室人力資源部法律事務部合規(guī)部紀檢監(jiān)察部建行相關產(chǎn)品建行相關產(chǎn)品銀行相關產(chǎn)品銀行相關產(chǎn)品個人資產(chǎn)業(yè)務 銀行相關產(chǎn)品銀行相關產(chǎn)品個人資產(chǎn)業(yè)務建行相關產(chǎn)品銀行相關產(chǎn)品　　　　個人負債業(yè)務 　　對公資產(chǎn)業(yè)務　　　　　　個人支付結算 　　機構資產(chǎn)業(yè)務　　　　　　個人金融市場與交易 　　個人擔保與承諾　　　　　　個人理財 　　公司擔保與承諾　　　　　　公司支付結算 　　機構擔保與承諾　　　　　　網(wǎng)銀 　　　　　　　　　手機銀行 　　　　　　　　　電話銀行 　　　　　　　　　重要客戶系統(tǒng) 　　　　　　　　　銀行卡 　　　　　表8 后臺部門產(chǎn)品服務類勝任素質(zhì)要求（二）：安全保衛(wèi)部研究部企業(yè)文化部離退休人員管理部公共關系部總務部高級研修院工會監(jiān)事辦董事會辦公室銀行相關產(chǎn)品　銀行相關產(chǎn)品N/A銀行相關產(chǎn)品銀行相關產(chǎn)品銀行相關產(chǎn)品建行相關產(chǎn)品建行相關產(chǎn)品　2．各部門知識類勝任素質(zhì)要求表10 前臺部門知識類勝任素質(zhì)要求（一）：公司業(yè)務部票據(jù)中心集團客戶部營業(yè)室機構業(yè)務部國際業(yè)務部基金托管部銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）宏觀經(jīng)濟學金融學宏觀經(jīng)濟學財務管理宏觀經(jīng)濟學宏觀經(jīng)濟學宏觀經(jīng)濟學微觀經(jīng)濟學投資理論微觀經(jīng)濟學銀行會計學微觀經(jīng)濟學微觀經(jīng)濟學金融學金融學信貸理論金融學基礎會計金融學金融學投資理論經(jīng)濟統(tǒng)計學財務管理經(jīng)濟統(tǒng)計學稅務管理投資理論經(jīng)濟統(tǒng)計學財務管理投資理論基礎會計投資理論相關法律法規(guī)財務管理信貸理論銀行會計學信貸理論營銷管理信貸理論行政管理銀行會計學國際業(yè)務相關國際慣例基礎會計財務管理計算機應用財務管理基礎會計外匯業(yè)務相關國際慣例營銷管理基礎會計相關法律法規(guī)基礎會計營銷管理基礎會計計算機應用營銷管理行政管理營銷管理計算機應用營銷管理相關法律法規(guī)計算機應用計算機應用相關法律法規(guī)國際貿(mào)易行政管理工程造價咨詢相關法律法規(guī)行政管理外匯管理政策工程經(jīng)濟學行政管理相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)行政管理行政管理表11 前臺部門知識類勝任素質(zhì)要求（二）：個人金融部高端客戶部住房金融與個人信貸部信用卡中心資金交易部資產(chǎn)保全部銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）宏觀經(jīng)濟學宏觀經(jīng)濟學微觀經(jīng)濟學 宏觀經(jīng)濟學 宏觀經(jīng)濟學 宏觀經(jīng)濟學微觀經(jīng)濟學微觀經(jīng)濟學宏觀經(jīng)濟學 微觀經(jīng)濟學 微觀經(jīng)濟學 微觀經(jīng)濟學 金融學金融學金融學金融學金融學金融學經(jīng)濟統(tǒng)計學經(jīng)濟統(tǒng)計學經(jīng)濟統(tǒng)計學經(jīng)濟統(tǒng)計學經(jīng)濟統(tǒng)計學經(jīng)濟統(tǒng)計學投資理論投資理論　　投資理論投資理論　　　　　信貸理論財務管理財務管理財務管理財務管理 財務管理 　　　銀行會計學　銀行會計學　基礎會計基礎會計基礎會計基礎會計 基礎會計 基礎會計營銷管理營銷管理營銷管理營銷管理 　營銷管理計算機應用理財策劃計算機應用計算機應用計算機應用 　相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理表12 中臺部門知識類勝任素質(zhì)要求：資產(chǎn)負債管理部計劃財務部會計部信息中心風險管理部信貸審批部審計部銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）宏觀經(jīng)濟學 宏觀經(jīng)濟學宏觀經(jīng)濟學 宏觀經(jīng)濟學微觀經(jīng)濟學 宏觀經(jīng)濟學宏觀經(jīng)濟學 微觀經(jīng)濟學 微觀經(jīng)濟學 微觀經(jīng)濟學 微觀經(jīng)濟學宏觀經(jīng)濟學 微觀經(jīng)濟學微觀經(jīng)濟學 金融學金融學金融學金融學金融學 金融學金融學數(shù)理統(tǒng)計學　　經(jīng)濟統(tǒng)計學 數(shù)理統(tǒng)計學 經(jīng)濟統(tǒng)計學經(jīng)濟統(tǒng)計學投資理論投資理論　　　　　貨幣理論　　　信貸理論 信貸理論信貸理論財務管理財務管理財務管理　　財務管理財務管理銀行會計學銀行會計學 銀行會計學銀行會計學銀行會計學　銀行會計學基礎會計基礎會計基礎會計基礎會計 基礎會計基礎會計基礎會計　成本管理 　　 　　　　反洗錢　　　　商業(yè)銀行風險與內(nèi)控管理理論 　國內(nèi)、國際會計/審計準則　商業(yè)銀行風險與內(nèi)控管理理論 經(jīng)濟計量學商業(yè)銀行風險與內(nèi)控管理理論 　　　計算機應用 　　審計學　　　軟件工程　　項目管理　　　數(shù)據(jù)庫　經(jīng)濟法學　　　　　　民法學　　工程經(jīng)濟學　　　　　相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理表13 后臺部門知識類勝任素質(zhì)要求（一）：信息技術管理部開發(fā)中心運行中心運行分中心電子銀行部行長辦公室人力資源部法律事務部合規(guī)部紀檢監(jiān)察部銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）　銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）　銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）計算機應用計算機應用計算機應用計算機應用　　　銀行法　　計算機軟件計算機軟件計算機軟件計算機軟件　　　證券法　　計算機系統(tǒng)結構計算機系統(tǒng)結構計算機系統(tǒng)結構計算機系統(tǒng)結構金融學金融學 信托法金融學金融學計算機安全技術計算機安全技術計算機安全技術計算機安全技術經(jīng)濟統(tǒng)計學　　保險法　　通訊技術通訊技術通訊技術通訊技術投資理論　　公司法投資理論　　計算機網(wǎng)絡　　　　組織理論　合同法信貸理論信貸理論 基礎會計計算機網(wǎng)絡計算機網(wǎng)絡計算機網(wǎng)絡　行為科學　擔保法　　　　　　銀行會計學保密知識人力資源開發(fā)與管理 票據(jù)法　　基礎會計基礎會計基礎會計基礎會計傳媒相關知識組織理論勞動法基礎會計紀檢監(jiān)察 　　　　營銷管理 　行為科學知識產(chǎn)權法經(jīng)濟法學組織理論　　　　　基礎會計勞動法學 破產(chǎn)法 行為科學　　　　　　人事行政民法通則審計學商業(yè)銀行風險與內(nèi)控管理理論 　　　　計算機應用 　　民事訴訟法　　項目管理項目管理項目管理項目管理電子技術　基礎會計行政訴訟法責任認定黨建理論　　IT系統(tǒng)運維管理IT系統(tǒng)運維管理　　　仲裁法合規(guī)管理　　　　　　　　反洗錢規(guī)定反洗錢　　　　　　　　　　基礎會計　　　　　　　 　　相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)　相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理表14 后臺部門知識類勝任素質(zhì)要求（二）：安全保衛(wèi)部研究部企業(yè)文化部離退休人員管理部公共關系部總務部高級研修院工會監(jiān)事辦董事會辦公室銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）　銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）銀行經(jīng)營管理學（含風險管理）　　　　　　　　　宏觀經(jīng)濟學　　　　　 　 　微觀經(jīng)濟學　 　金融學金融學　 　　金融學　安全生產(chǎn)知識　　　　　組織理論勞動/工會法 　　消防知識　　　　　　工會理論 　　　　　　　　勞動法學 行為科學　　　　　老年社會學 黨建知識財務行政行為科學 　　　　傳媒學黨史和中國革命史　行政組織教育學　　　　　黨建理論政治學理論公共關系學基礎會計基礎會計基礎會計 基礎會計　基礎會計　組織理論老年心理學社會工作通訊技術　　　　　　行為科學老年保健知識法律知識　　　　　法學知識　　　保密知識　　　　　電子技術　　　傳媒學　　　審計學　通訊技術　　　　　　　公司治理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　基礎會計基礎會計基礎會計　　　　　　　　　　　　　　　相關法律法規(guī)　相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)相關法律法規(guī)　行政管理　行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理　注：藍色字體表示二級學科，紅色字體表示三級學科，綠色字體表示知識領域3．各部門技能類勝任素質(zhì)表15 前臺部門技能類勝任素質(zhì)（一）：公司業(yè)務部票據(jù)中心集團客戶部營業(yè)室機構業(yè)務部國際業(yè)務部基金托管部戰(zhàn)略性規(guī)劃戰(zhàn)略性規(guī)劃戰(zhàn)略性規(guī)劃問題解決 戰(zhàn)略性規(guī)劃戰(zhàn)略性規(guī)劃戰(zhàn)略性規(guī)劃研究與分析研究與分析研究與分析溝通能力研究與分析研究與分析研究與分析問題解決問題解決問題解決組織協(xié)調(diào)能力 問題解決問題解決問題解決溝通能力溝通能力溝通能力客戶需求理解溝通能力 溝通能力溝通能力組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力客戶關系管理 組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力 談判市場方案策劃與管理談判風險控制談判談判 談判 市場方案策劃與管理客戶需求理解市場方案策劃與管理客戶服務 客戶需求理解市場方案策劃與管理客戶需求理解客戶需求理解銷售技能客戶需求理解