【文章內(nèi)容簡介】 心人或生產(chǎn)”屬于( ) 型管理 型管理 型管理 型管理25. 麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的三種基本需要是( )、成就、權力、成就、權力、權力、激勵、權力、依附26. 某企業(yè)多年來任務完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但職工和領導的關系卻很差。該領導很可能是管 理方格中所說的( )A．貧乏型 B．俱樂部型C．任務型 D．中間型“管理方格論”是建立在領導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（ ），對組織的關心程度，對社會效益的關心程度，對物的關心程度，對人的關心程度28. 某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關系卻很好，員工也沒有對領導表示不滿。該領導很可能是管理方格中所說的（ ） A．貧乏型 B．俱樂部型 C．任務型 D．中間型，激勵就是指激發(fā)人的（ ）A．需要 B．積極性 C．動機 D．行為30．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關的是激勵因素。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項不是保健因素？（ ）A．某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎B．一位 MBA 學員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他 100 平米的住房C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金 1 萬元D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負責代他們交納城市增容費，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（ ）A．職位權力 B．任務結(jié)構(gòu)C．上下級關系 D．個人的特點32. “經(jīng)濟人”假設下的激勵理論認為（ ）A．職工受到尊敬后會被激勵B．職工得到足夠報酬則會努力工作C．被激勵的職工會感到滿意D．精神上的激勵比物質(zhì)報酬更能收到好的效果33. “挨餓的藝術家”與下述哪一理論相矛盾？（ ）A．馬期洛的需求層次理論B．期望理論C．雙因素理論 D．激勵需求理論 34. 職位權力中“通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力”是（ ） A．合法的權力B．專家的權力 C．獎賞的權力D．榜樣的權力35．下面理論中屬于激勵過程理論的是（ ） A．激勵需求理論 B．期望理論 C．激勵強化理論 D．雙因素理論 (F. Herzberg)認為( ) (D. C. Maclelland)的研究表明，對主管人員來說，一般比較強烈的需要是( ) ( ) 39. ( )認為，大多數(shù)人十分懶惰，沒有雄心大志，不愿承擔責任，只有金錢地位才能鼓勵他們工作等等。 理論 理論 理論 Y 理論( )、非人格化的組織體系 參考答案 1—5 AACCB 6—10 BBBAC 11—14 CCA?C 16—20 ACCBC 21—25 CDBAD 26—30CDBCB 31—35 DCACB 36—40 CDAAC第五篇 控制“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：（ ）A 預先控制。 B 實時控制。 C 反饋控制。D 前饋控制。種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補天不下雨的不足。另一種辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是（ ）A 糾正偏差和調(diào)整計劃。B 調(diào)整計劃和糾正偏差。C 反饋控制和前饋控制。 D 前饋控制和反饋控制。統(tǒng)計分析表明，“關鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應重視： （ ）Ａ突出重點，強調(diào)例外。Ｂ靈活、及時和適度。Ｃ客觀、精確和具體。Ｄ協(xié)調(diào)計劃和組織工作。 ，聘請有關專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導，這是一種（ ） （） 6．下列哪一項不屬于前饋控制的情況？（ ）A．獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C．汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準備，以防止溜車D．根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)物資供應公司做好農(nóng)藥儲備 7. 下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程？（ ）A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．直接控制，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂標準，對下屬工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程是( ) ，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進行的有效控制是（ ） ，企業(yè)控制工作的首要任務是( ) ( ) （ ）A．制定計劃B．擬定標準C．衡量成就D．糾正偏差 13．對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標準是（ ）A．計劃標準B．收入標準C．目標標準D．無形標準 14．按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進行的計劃執(zhí)行過程的控制類型是（ ） A．現(xiàn)場控制B．反饋控制C．前饋控制D．直接控制15．現(xiàn)場控制方法主要適用于（ ）A．高層主管人員B．中層主管人員C．基層主管人員D．非主管人員16．20 世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（ ）A．泰羅 B．甘特 C．維納 D．穆登 參考答案 1—5 AAAAA 6—10 BCDBA 11—15 CDCAC 16. B多項選擇題（ ） （ ） 3．下列屬于古典管理理論的有（ ） A．科學管理理論B．管理過程理論C．決策管理理論D．行政組織理論E．權變理論4．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ） A．非程序化 B．戰(zhàn)略化C．科學化D．非肯定化E．短期性5．分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層，其特點包括（ ） A．中下層有較多的決策權C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營E．決策前后要經(jīng)過上級審核B．上級的控制較少D．實行獨立核算，有一定的財務支配權6．下列各項中屬于表層企業(yè)文化的有（ ） A．職工風貌 B．產(chǎn)品形象 C．規(guī)章制度D．行為準則 E．廠容 7．影響管理寬度的因素有（ ）A．管理者與其下屬雙方的能力B．組織溝通的類型及方法C．授權D．組織的穩(wěn)定性 E．計劃( ) ，并有可能招聘到第一流人才“近親繁殖”，給組織帶來新的觀念，可以更好地激勵組織成員的進取心，可節(jié)省培訓時間和費用 9.“激勵內(nèi)容”理論包括( ) —勞勒模型理論 ，對于一個領導者的工作最起影響作用的基本方面包括（ ） 、下級之間的關系 ，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法，具體內(nèi)容包括 ( ) 12．管理方格圖中 型管理（戰(zhàn)斗集體型管理）的特點包括（ ）A．主管人員非常關心人B．主管人員極少關心人C．組織中的需要與個人的需要緊密結(jié)合D．主管人員非常關心生產(chǎn) E．主管人員極少關心生產(chǎn) 13．下列關于糾正偏差工作表述正確的有（ ）A．糾正偏差是控制的關鍵B．糾正偏差是整個管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容C．糾正偏差是控制過程的一個重要步驟D．糾正偏差是制定控制標準的前提E．糾正偏差是其他各項管理職能發(fā)揮作用的關鍵環(huán)節(jié) ( ) ( ) ，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備，為了保持一定的車速，提前踩加速器參考答案 1—5 CDE CD AD AB ABCD 6—10 ABE ACDE ABD BCD ACD 11—15 ABCDE ACD ABC ABCD BCDE案例分析題110 沖刺班上課已發(fā)放1扁鵲與魏文王問名醫(yī)魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢?”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國?！蔽耐跽f：“你說得好極了?！闭堖\用前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的思想談談你對這個案例故事的理解?？刂频膬?nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預測。其利用效果兩個方面：⑴管理人員必須在經(jīng)營開始以前就檢查企業(yè)是否已經(jīng)或能夠籌措到在質(zhì)和量上符合計劃要求的各類經(jīng)營資源；⑵利用預測方法對經(jīng)營成果的事先描述，并使之與企業(yè)的需要相對照，也是事先預測的一個內(nèi)容。，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。 其作用有兩個：首先，可以指導下屬以正確的方法進行工作；其次，可以保證計劃的執(zhí)行和計劃目標的實現(xiàn)。 有效現(xiàn)場控制的要求：管理者有充足的時間；控制關鍵點有效；標準具體、明確；管理者具有較高素質(zhì)。，由于存在時滯，所以在管理者采取行動時，損失已經(jīng)發(fā)生?！巴鲅蜓a牢”就是反饋控制的最好寫照。反饋控制的作用：提供了關于計劃的效果如何的真實信息；為前饋控制提供了經(jīng)驗信息；增加員工的積極性，員工獲得了關于他們績效的信息王先生作為一名有能力的工程師，開創(chuàng)了一個小型生產(chǎn)企業(yè)。員工大約有 50 個左右。他的朋友幫他得到了一些印刷電路板的訂貨。這個企業(yè)是他的，王先生自然想全盤掌握他的公司。他制定所有的決策，而其他人向他匯報工作、執(zhí)行他的指示。公司是一人管理制，王先生幾乎處理他公司的所有業(yè)務，包括從計劃、采購、市場、人事到生產(chǎn)監(jiān)督的每一項工作。王先生要處理這么些問題：制訂企業(yè)計劃；建立和保持與現(xiàn)有和潛