【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心人或生產(chǎn)”屬于( ) 型管理 型管理 型管理 型管理25. 麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是( )、成就、權(quán)力、成就、權(quán)力、權(quán)力、激勵(lì)、權(quán)力、依附26. 某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管 理方格中所說(shuō)的( )A．貧乏型 B．俱樂部型C．任務(wù)型 D．中間型“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（ ），對(duì)組織的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度28. 某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ ） A．貧乏型 B．俱樂部型 C．任務(wù)型 D．中間型，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（ ）A．需要 B．積極性 C．動(dòng)機(jī) D．行為30．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（ ）A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)B．一位 MBA 學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他 100 平米的住房C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金 1 萬(wàn)元D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素不包括（ ）A．職位權(quán)力 B．任務(wù)結(jié)構(gòu)C．上下級(jí)關(guān)系 D．個(gè)人的特點(diǎn)32. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（ ）A．職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)B．職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作C．被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意D．精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果33. “挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（ ）A．馬期洛的需求層次理論B．期望理論C．雙因素理論 D．激勵(lì)需求理論 34. 職位權(quán)力中“通過(guò)給予別人期望得到的東西來(lái)影響他們行為的能力”是（ ） A．合法的權(quán)力B．專家的權(quán)力 C．獎(jiǎng)賞的權(quán)力D．榜樣的權(quán)力35．下面理論中屬于激勵(lì)過(guò)程理論的是（ ） A．激勵(lì)需求理論 B．期望理論 C．激勵(lì)強(qiáng)化理論 D．雙因素理論 (F. Herzberg)認(rèn)為( ) (D. C. Maclelland)的研究表明，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，一般比較強(qiáng)烈的需要是( ) ( ) 39. ( )認(rèn)為，大多數(shù)人十分懶惰，沒有雄心大志，不愿承擔(dān)責(zé)任，只有金錢地位才能鼓勵(lì)他們工作等等。 理論 理論 理論 Y 理論( )、非人格化的組織體系 參考答案 1—5 AACCB 6—10 BBBAC 11—14 CCA?C 16—20 ACCBC 21—25 CDBAD 26—30CDBCB 31—35 DCACB 36—40 CDAAC第五篇 控制“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：（ ）A 預(yù)先控制。 B 實(shí)時(shí)控制。 C 反饋控制。D 前饋控制。種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（ ）A 糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃。B 調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差。C 反饋控制和前饋控制。 D 前饋控制和反饋控制。統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視： （ ）Ａ突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外。Ｂ靈活、及時(shí)和適度。Ｃ客觀、精確和具體。Ｄ協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作。 ，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（ ） （） 6．下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況？（ ）A．獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C．汽車在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車D．根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備 7. 下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程？（ ）A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場(chǎng)控制D．直接控制，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程是( ) ，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（ ） ，企業(yè)控制工作的首要任務(wù)是( ) ( ) （ ）A．制定計(jì)劃B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)C．衡量成就D．糾正偏差 13．對(duì)于既不能用實(shí)物也不能以貨幣形式來(lái)計(jì)量的管理工作，適用的控制標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A．計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)B．收入標(biāo)準(zhǔn)C．目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D．無(wú)形標(biāo)準(zhǔn) 14．按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的控制類型是（ ） A．現(xiàn)場(chǎng)控制B．反饋控制C．前饋控制D．直接控制15．現(xiàn)場(chǎng)控制方法主要適用于（ ）A．高層主管人員B．中層主管人員C．基層主管人員D．非主管人員16．20 世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（ ）A．泰羅 B．甘特 C．維納 D．穆登 參考答案 1—5 AAAAA 6—10 BCDBA 11—15 CDCAC 16. B多項(xiàng)選擇題（ ） （ ） 3．下列屬于古典管理理論的有（ ） A．科學(xué)管理理論B．管理過(guò)程理論C．決策管理理論D．行政組織理論E．權(quán)變理論4．一般來(lái)說(shuō)，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ） A．非程序化 B．戰(zhàn)略化C．科學(xué)化D．非肯定化E．短期性5．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（ ） A．中下層有較多的決策權(quán)C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)E．決策前后要經(jīng)過(guò)上級(jí)審核B．上級(jí)的控制較少D．實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)6．下列各項(xiàng)中屬于表層企業(yè)文化的有（ ） A．職工風(fēng)貌 B．產(chǎn)品形象 C．規(guī)章制度D．行為準(zhǔn)則 E．廠容 7．影響管理寬度的因素有（ ）A．管理者與其下屬雙方的能力B．組織溝通的類型及方法C．授權(quán)D．組織的穩(wěn)定性 E．計(jì)劃( ) ，并有可能招聘到第一流人才“近親繁殖”，給組織帶來(lái)新的觀念，可以更好地激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，可節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用 9.“激勵(lì)內(nèi)容”理論包括( ) —?jiǎng)诶漳Ｐ屠碚?，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的基本方面包括（ ） 、下級(jí)之間的關(guān)系 ，就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括 ( ) 12．管理方格圖中 型管理（戰(zhàn)斗集體型管理）的特點(diǎn)包括（ ）A．主管人員非常關(guān)心人B．主管人員極少關(guān)心人C．組織中的需要與個(gè)人的需要緊密結(jié)合D．主管人員非常關(guān)心生產(chǎn) E．主管人員極少關(guān)心生產(chǎn) 13．下列關(guān)于糾正偏差工作表述正確的有（ ）A．糾正偏差是控制的關(guān)鍵B．糾正偏差是整個(gè)管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容C．糾正偏差是控制過(guò)程的一個(gè)重要步驟D．糾正偏差是制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提E．糾正偏差是其他各項(xiàng)管理職能發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ( ) ( ) ，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備，為了保持一定的車速，提前踩加速器參考答案 1—5 CDE CD AD AB ABCD 6—10 ABE ACDE ABD BCD ACD 11—15 ABCDE ACD ABC ABCD BCDE案例分析題110 沖刺班上課已發(fā)放1扁鵲與魏文王問(wèn)名醫(yī)魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn)：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。”文王說(shuō)：“你說(shuō)得好極了。”請(qǐng)運(yùn)用前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制的思想談?wù)勀銓?duì)這個(gè)案例故事的理解?？刂频膬?nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測(cè)。其利用效果兩個(gè)方面：⑴管理人員必須在經(jīng)營(yíng)開始以前就檢查企業(yè)是否已經(jīng)或能夠籌措到在質(zhì)和量上符合計(jì)劃要求的各類經(jīng)營(yíng)資源；⑵利用預(yù)測(cè)方法對(duì)經(jīng)營(yíng)成果的事先描述，并使之與企業(yè)的需要相對(duì)照，也是事先預(yù)測(cè)的一個(gè)內(nèi)容。，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 其作用有兩個(gè)：首先，可以指導(dǎo)下屬以正確的方法進(jìn)行工作；其次，可以保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 有效現(xiàn)場(chǎng)控制的要求：管理者有充足的時(shí)間；控制關(guān)鍵點(diǎn)有效；標(biāo)準(zhǔn)具體、明確；管理者具有較高素質(zhì)。，由于存在時(shí)滯，所以在管理者采取行動(dòng)時(shí)，損失已經(jīng)發(fā)生?！巴鲅蜓a(bǔ)牢”就是反饋控制的最好寫照。反饋控制的作用：提供了關(guān)于計(jì)劃的效果如何的真實(shí)信息；為前饋控制提供了經(jīng)驗(yàn)信息；增加員工的積極性，員工獲得了關(guān)于他們績(jī)效的信息王先生作為一名有能力的工程師，開創(chuàng)了一個(gè)小型生產(chǎn)企業(yè)。員工大約有 50 個(gè)左右。他的朋友幫他得到了一些印刷電路板的訂貨。這個(gè)企業(yè)是他的，王先生自然想全盤掌握他的公司。他制定所有的決策，而其他人向他匯報(bào)工作、執(zhí)行他的指示。公司是一人管理制，王先生幾乎處理他公司的所有業(yè)務(wù)，包括從計(jì)劃、采購(gòu)、市場(chǎng)、人事到生產(chǎn)監(jiān)督的每一項(xiàng)工作。王先生要處理這么些問(wèn)題：制訂企業(yè)計(jì)劃；建立和保持與現(xiàn)有和潛