組織行為學考試與答案(編輯修改稿)
2025-07-20 06:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的人，對挫折、壓力、批評、懲罰的容忍接受程度不同，對思想感情的接受程度不同。所以，做思想工作、做人的轉(zhuǎn)化培養(yǎng)工作的重點就有所不同。4. 影響從眾行為的因素有哪些？ 答：從眾行為產(chǎn)生的原因很多，主客觀方面都有，可以說是主觀和客觀因素共同作用的結(jié)果。（1）從眾行為的個性特征很多的個性特征與從眾行為有關(guān)系。情緒的穩(wěn)定性、個人自信情況、性格特征、態(tài)度與價值觀以及個人的生活經(jīng)歷的不同都會對從眾行為造成一定的影響。一般智力水平較低的人容易從眾，情緒不穩(wěn)定的人也容易從眾，缺乏自信心、具有悲觀情緒的人也容易從眾，對別人過分依賴、容易接受暗示的人容易從眾。另外，個人接受的文化熏陶對人的行為也有明顯的制約作用，比如說受傳統(tǒng)文化影響的中國人與接受西方文化熏陶的人的從眾行為將會有很大的差別。（2）從眾行為的情境因素從眾行為的產(chǎn)生也與個體所處的情境有關(guān)，比如說群體性質(zhì)、群體組成、群體氣氛、群體的一致性和凝聚力以及面臨的問題性質(zhì)等，如果組織匯總的多數(shù)成員的地位或能力高于個體，則個體容易放棄自己的見解順從大家；若組織對堅持獨立意見的行為沒有容忍態(tài)度，且對從眾者給予獎勵，則會使個體的從眾行為受到強化；能夠滿足個體愿望的組織，個體也必然服從它；組織的凝聚力高，意見經(jīng)常一致，則個體也容易從眾。5. 霍桑試驗中，為什么試驗組和對照組的生產(chǎn)效率都提高？答：霍桑實驗是一項以科學管理的邏輯為基礎(chǔ)的實驗。從1924年開始到1932年結(jié)束，在將近8年的時間內(nèi)，前后共進行過兩個回合，整個實驗前后經(jīng)過了四個階段，實驗最開始研究的是工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，包括外部環(huán)境影響條件（如照明強調(diào)、濕度）以及心理影響因素（如休息間隔、團隊壓力、工作時間、管理者的領(lǐng)導力）。經(jīng)進一步的分析發(fā)現(xiàn)，導致生產(chǎn)效率上升的主要原因如下：（1）參加實驗的光榮感。實驗開始時6名參加實驗的女工曾被召進部長辦公室談話，她們認為這是莫大的榮譽。這說明被重視的自豪感對人的積極性有明顯的促進作用。（2）成員間良好的相互關(guān)系。6. 性格與氣質(zhì)的關(guān)系是什么？答：性格與氣質(zhì)之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。區(qū)別：性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征，簡單的說，性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化的行為方式。 氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。性格和氣質(zhì)所反映的是人的本質(zhì)屬性的不同側(cè)面：氣質(zhì)更多的反應(yīng)的是個性的自然屬性，而性格反映了人的社會屬性；氣質(zhì)的形成多與遺傳因素有關(guān)，性格則更多的受社會環(huán)境的影響，可塑性比氣質(zhì)大。在社會意義的評價上，氣質(zhì)無好壞之分，無論那種氣質(zhì)類型的人都可以取得卓越成績；而性格則有還壞之分，對事業(yè)有顯著的影響。聯(lián)系：性格與氣質(zhì)密切聯(lián)系，相互影響。氣質(zhì)可以影響性格的表現(xiàn)方式，使同一性格內(nèi)容有不同的表現(xiàn)色彩。其次，氣質(zhì)可以影響性格形成的難易和速度。此外，性格可以在一定程度上調(diào)控、掩蓋或改造氣質(zhì)，使氣質(zhì)的消極因素得以抑制，積極因素得以發(fā)展。7. 根據(jù)角色（維護角色、任務(wù)角色）將群體分類，并說明如何這些群體的管理？答：如果以任務(wù)角色的表現(xiàn)為橫軸，以維護角色的表現(xiàn)為縱軸，可以把群體分為四種類型，分別是人際群體、團隊群體、無需群體和任務(wù)群體。在一個群體中，如果成員們扮演任務(wù)角色的多而扮演維護角色的少，則被稱為任務(wù)群體。這種群體對于應(yīng)付緊急任務(wù)很適合，但很容易瓦解。作為管理者，就應(yīng)該多扮演維護角色以幫助群體發(fā)展為團隊類型。在團隊群體中，任務(wù)角色和維護角色都很多。對于長期目標來說，團隊群體是最有績效的，這種群體的領(lǐng)導可以放心大膽地充分授權(quán)給下級。如果群體成員扮演維護角色的都，扮演任務(wù)角色的少，則稱之為人際群體。在這種情況下，管理者就需要扮演任務(wù)角色，以免群體成員自我陶醉，忘乎
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