組織行為學(xué)考試與答案(編輯修改稿)
2024-07-20 06:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的人，對(duì)挫折、壓力、批評(píng)、懲罰的容忍接受程度不同，對(duì)思想感情的接受程度不同。所以，做思想工作、做人的轉(zhuǎn)化培養(yǎng)工作的重點(diǎn)就有所不同。4. 影響從眾行為的因素有哪些？ 答：從眾行為產(chǎn)生的原因很多，主客觀方面都有，可以說是主觀和客觀因素共同作用的結(jié)果。（1）從眾行為的個(gè)性特征很多的個(gè)性特征與從眾行為有關(guān)系。情緒的穩(wěn)定性、個(gè)人自信情況、性格特征、態(tài)度與價(jià)值觀以及個(gè)人的生活經(jīng)歷的不同都會(huì)對(duì)從眾行為造成一定的影響。一般智力水平較低的人容易從眾，情緒不穩(wěn)定的人也容易從眾，缺乏自信心、具有悲觀情緒的人也容易從眾，對(duì)別人過分依賴、容易接受暗示的人容易從眾。另外，個(gè)人接受的文化熏陶對(duì)人的行為也有明顯的制約作用，比如說受傳統(tǒng)文化影響的中國人與接受西方文化熏陶的人的從眾行為將會(huì)有很大的差別。（2）從眾行為的情境因素從眾行為的產(chǎn)生也與個(gè)體所處的情境有關(guān)，比如說群體性質(zhì)、群體組成、群體氣氛、群體的一致性和凝聚力以及面臨的問題性質(zhì)等，如果組織匯總的多數(shù)成員的地位或能力高于個(gè)體，則個(gè)體容易放棄自己的見解順從大家；若組織對(duì)堅(jiān)持獨(dú)立意見的行為沒有容忍態(tài)度，且對(duì)從眾者給予獎(jiǎng)勵(lì)，則會(huì)使個(gè)體的從眾行為受到強(qiáng)化；能夠滿足個(gè)體愿望的組織，個(gè)體也必然服從它；組織的凝聚力高，意見經(jīng)常一致，則個(gè)體也容易從眾。5. 霍桑試驗(yàn)中，為什么試驗(yàn)組和對(duì)照組的生產(chǎn)效率都提高？答：霍桑實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)。從1924年開始到1932年結(jié)束，在將近8年的時(shí)間內(nèi)，前后共進(jìn)行過兩個(gè)回合，整個(gè)實(shí)驗(yàn)前后經(jīng)過了四個(gè)階段，實(shí)驗(yàn)最開始研究的是工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，包括外部環(huán)境影響條件（如照明強(qiáng)調(diào)、濕度）以及心理影響因素（如休息間隔、團(tuán)隊(duì)壓力、工作時(shí)間、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力）。經(jīng)進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率上升的主要原因如下：（1）參加實(shí)驗(yàn)的光榮感。實(shí)驗(yàn)開始時(shí)6名參加實(shí)驗(yàn)的女工曾被召進(jìn)部長(zhǎng)辦公室談話，她們認(rèn)為這是莫大的榮譽(yù)。這說明被重視的自豪感對(duì)人的積極性有明顯的促進(jìn)作用。（2）成員間良好的相互關(guān)系。6. 性格與氣質(zhì)的關(guān)系是什么？答：性格與氣質(zhì)之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。區(qū)別：性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征，簡(jiǎn)單的說，性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。 氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。性格和氣質(zhì)所反映的是人的本質(zhì)屬性的不同側(cè)面：氣質(zhì)更多的反應(yīng)的是個(gè)性的自然屬性，而性格反映了人的社會(huì)屬性；氣質(zhì)的形成多與遺傳因素有關(guān)，性格則更多的受社會(huì)環(huán)境的影響，可塑性比氣質(zhì)大。在社會(huì)意義的評(píng)價(jià)上，氣質(zhì)無好壞之分，無論那種氣質(zhì)類型的人都可以取得卓越成績(jī)；而性格則有還壞之分，對(duì)事業(yè)有顯著的影響。聯(lián)系：性格與氣質(zhì)密切聯(lián)系，相互影響。氣質(zhì)可以影響性格的表現(xiàn)方式，使同一性格內(nèi)容有不同的表現(xiàn)色彩。其次，氣質(zhì)可以影響性格形成的難易和速度。此外，性格可以在一定程度上調(diào)控、掩蓋或改造氣質(zhì)，使氣質(zhì)的消極因素得以抑制，積極因素得以發(fā)展。7. 根據(jù)角色（維護(hù)角色、任務(wù)角色）將群體分類，并說明如何這些群體的管理？答：如果以任務(wù)角色的表現(xiàn)為橫軸，以維護(hù)角色的表現(xiàn)為縱軸，可以把群體分為四種類型，分別是人際群體、團(tuán)隊(duì)群體、無需群體和任務(wù)群體。在一個(gè)群體中，如果成員們扮演任務(wù)角色的多而扮演維護(hù)角色的少，則被稱為任務(wù)群體。這種群體對(duì)于應(yīng)付緊急任務(wù)很適合，但很容易瓦解。作為管理者，就應(yīng)該多扮演維護(hù)角色以幫助群體發(fā)展為團(tuán)隊(duì)類型。在團(tuán)隊(duì)群體中，任務(wù)角色和維護(hù)角色都很多。對(duì)于長(zhǎng)期目標(biāo)來說，團(tuán)隊(duì)群體是最有績(jī)效的，這種群體的領(lǐng)導(dǎo)可以放心大膽地充分授權(quán)給下級(jí)。如果群體成員扮演維護(hù)角色的都，扮演任務(wù)角色的少，則稱之為人際群體。在這種情況下，管理者就需要扮演任務(wù)角色，以免群體成員自我陶醉，忘乎
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