【文章內(nèi)容簡介】 行動(dòng)的人。領(lǐng)導(dǎo)者在組織中扮演的角色地位高于其他成員，控制著更多的信息和資源，因而對(duì)下屬成員有較強(qiáng)的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者是指某個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)通常也是指個(gè)體素質(zhì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主要是指企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)中負(fù)責(zé)制定經(jīng)營戰(zhàn)略、方針政策和經(jīng)營決策，組織指揮企業(yè)全局或一個(gè)職能系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)人員。具體包括企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)黨群領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。從層次上看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者包括高層領(lǐng)導(dǎo)者、中層領(lǐng)導(dǎo)者和基層領(lǐng)導(dǎo)者。本教材側(cè)重于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者。隨著管理重心由“人”轉(zhuǎn)向“物”，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中處于核心地位，是最基本的領(lǐng)導(dǎo)要素。他們具有相應(yīng)的職務(wù)、職權(quán)和職責(zé)，作為開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的條件和資格的標(biāo)志。●領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體——被領(lǐng)導(dǎo)者 所謂被領(lǐng)導(dǎo)者，即領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的對(duì)象（個(gè)人或群體），對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，他們是客體。被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)的歸屬感，他們自身的素質(zhì)和能力，以及他們對(duì)完成本職工作的主動(dòng)性和積極性，對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成效具有十分重要的影響。由于領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人，而人從來就不是被動(dòng)的客體，他們會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者施加給他們的影響作出能動(dòng)的反應(yīng)。如果這是一種積極的反應(yīng)，無疑會(huì)大大地提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成效；如果作出的反應(yīng)是消極的，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就很難達(dá)到預(yù)想的目的。這必然會(huì)加大領(lǐng)導(dǎo)工作的難度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作提出了更高的要求。領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用也就在于如何最大限度地發(fā)揮被領(lǐng)導(dǎo)者的潛能，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和能動(dòng)性，以不斷提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成效?！耦I(lǐng)導(dǎo)環(huán)境環(huán)境是影響領(lǐng)導(dǎo)成效的重要因素。一種環(huán)境下能夠取得成效的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，未必適合于另一種環(huán)境。一個(gè)成功的政府官員，除非他能很快地轉(zhuǎn)換角色以適應(yīng)新的環(huán)境，否則他可能難以勝任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作。道理很簡單，因?yàn)榄h(huán)境變了。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，從內(nèi)部環(huán)境看，其主要影響因素有：①集權(quán)程度和對(duì)工作的評(píng)價(jià)；②企業(yè)組織的復(fù)雜性及相應(yīng)的對(duì)成員的技術(shù)、知識(shí)水平的要求；③企業(yè)組織的整體規(guī)模；④工作群體的結(jié)構(gòu)；⑤企業(yè)組織的層次和信息傳遞等。環(huán)境因素影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成效，不同的環(huán)境應(yīng)采用與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和方法。 領(lǐng)導(dǎo)的雙重性 像管理一樣，領(lǐng)導(dǎo)也具有雙重屬性，即領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性和社會(huì)屬性。正如前文所說，領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分離出來的，之所以產(chǎn)生這樣的分離，原因就在于社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使領(lǐng)導(dǎo)工作變得越來越重要，我們把領(lǐng)導(dǎo)的這方面屬性稱為“領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性”，自然屬性是與生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)相聯(lián)系的那部分屬性，表明了領(lǐng)導(dǎo)工作必須適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)發(fā)展變化的需要，不能總是停留在過去成功的經(jīng)驗(yàn)和自己習(xí)慣了的領(lǐng)導(dǎo)方式方法；同時(shí)成功的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和變革創(chuàng)新也會(huì)產(chǎn)生積極的作用。 領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性，表明了領(lǐng)導(dǎo)工作總是在一定的政治制度、社會(huì)環(huán)境和文化背景下進(jìn)行的。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)含義本身就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的這種屬性。應(yīng)當(dāng)重視領(lǐng)導(dǎo)的這種屬性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，社會(huì)屬性比自然屬性更本質(zhì)。西方學(xué)者長期以來對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性，而忽略了領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性，表現(xiàn)在側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的研究，領(lǐng)導(dǎo)群體和領(lǐng)導(dǎo)體制方面一直沒有引起注意。直至科特的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論的產(chǎn)生，才在這方面有所突破。 領(lǐng)導(dǎo)的特征 現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作為一種動(dòng)態(tài)的行為過程，承擔(dān)著對(duì)集體活動(dòng)的指揮與協(xié)調(diào)等功能，它具有下列特征： ●影響力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。影響是任何由于期待別人的反應(yīng)而產(chǎn)生的某人或某一個(gè)群體的行為上的變化。影響是個(gè)系統(tǒng)，由影響者和被影響者組成。影響的結(jié)果是行為的改變。在這里，影響系統(tǒng)特指作為人們之間關(guān)系所產(chǎn)生的結(jié)果而發(fā)生的行為變化。影響力是指一個(gè)人在與他人的交往過程中，影響和改變他人的心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使之納入群體活動(dòng)目標(biāo)軌道的能力。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的雙向影響過程。影響雙方相互依存，相互制約，共同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的影響系統(tǒng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，必須擁有相應(yīng)的影響力。在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)活動(dòng)中，人們往往把影響力和職權(quán)混為一談，其實(shí)這是不科學(xué)的。領(lǐng)導(dǎo)的影響力可能來自多方面，我們可以將其分為兩大類：法定影響力和非法定影響力。法定影響力主要是指職權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者所在職位擁有的法定權(quán)力。這種職權(quán)的性質(zhì)是：有明確的權(quán)力范圍，職位不同，權(quán)力的大小、范圍也就不同，權(quán)力是隨職位而來，一般來說，職位越高，權(quán)力越大；權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)沒有關(guān)系，誰擔(dān)任了某一職務(wù)，誰就擁有這個(gè)職務(wù)的權(quán)力，但權(quán)力發(fā)揮的好壞則主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)，濫用權(quán)力或不會(huì)用權(quán)都與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)有關(guān)。 ●責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的保證責(zé)任是職務(wù)所要求的，一個(gè)人擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)，意味著他要承擔(dān)這個(gè)職務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。職位愈高，權(quán)力愈大，責(zé)任也就愈重。權(quán)大于責(zé)，權(quán)力的行使就難以得到有效的制約；責(zé)大于權(quán)，也很難有效地行使職權(quán)。所以，“責(zé)權(quán)一致”是管理的一條基本原則。美國政治學(xué)家阿瑟本特利說過：“領(lǐng)導(dǎo)并不是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的事務(wù)，從根本上說，它是集團(tuán)的事務(wù)?！本褪钦f，領(lǐng)導(dǎo)者的根本責(zé)任是站在集體利益之上，克己奉公。所以，領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任是聯(lián)系在一起的。比較而言，責(zé)任比職權(quán)更本質(zhì)，職權(quán)只是履行責(zé)任的手段，責(zé)任才是領(lǐng)導(dǎo)真正的象征。因此，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先應(yīng)該考慮的是如何盡到自己的責(zé)任。 需要指出的是，“責(zé)權(quán)一致”原則中的“權(quán)”代表的是“職權(quán)”，如果考慮非法定權(quán)力，這個(gè)原則是不成立的。本章以后提及的“權(quán)力”在沒有特別說明時(shí)，均指的是“職權(quán)”。 ●服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 鄧小平同志提出“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的觀點(diǎn)道出了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，是對(duì)馬克思主義領(lǐng)導(dǎo)理論的高度概括；是對(duì)中國共產(chǎn)黨全部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)；揭示了領(lǐng)導(dǎo)工作成敗的關(guān)鍵?！胺?wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)”包括兩層含義：一是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹立服務(wù)觀念，培養(yǎng)出一種良好的工作作風(fēng)，任何高高在上、脫離群眾、不關(guān)心下級(jí)疾苦的領(lǐng)導(dǎo)者都不可能獲得人們的信任，不能建立良好的上下級(jí)關(guān)系。二是領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的工作創(chuàng)造寬松、方便的工作環(huán)境。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要在下屬執(zhí)行計(jì)劃、努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中提供各種幫助，為他們解決工作過程中遇到的困難，以推動(dòng)工作的進(jìn)程。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能獲得下級(jí)的信賴，被視為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，從而進(jìn)一步增強(qiáng)下級(jí)克服困難、完成目標(biāo)的信心。根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的“倒金字塔”圖形所示，我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”思想的重要意義。市 場基層員工中層主管高層領(lǐng)導(dǎo) 圖 第二章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的“倒金字塔” 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究方法及本書框架領(lǐng)導(dǎo)學(xué)科是政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)技術(shù)等一系列學(xué)科的綜合和概括得來的精粹。因此，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的駕馭力、運(yùn)用力、滲透力是很強(qiáng)的。本教材分為五篇十二章，其中第一篇（總論）包括兩章內(nèi)容，第一章緒論主要概括了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的歷史條件、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容以及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究方法及本書框架；第二章研究領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)概念，本章首先回顧了西方學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究和中國古代的領(lǐng)導(dǎo)思想，結(jié)合東西方的研究成果，從系統(tǒng)的角度給出了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)概念，分析了構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)工作的基本要素、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)等方面的問題。第二篇是領(lǐng)導(dǎo)主體篇，包括三章的內(nèi)容，其中第三章研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及企業(yè)家創(chuàng)新精神，提出領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)評(píng)價(jià)的方法以及領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的培養(yǎng)；第四章分析領(lǐng)導(dǎo)群體的結(jié)構(gòu)，提出領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化內(nèi)容和優(yōu)化方法；第五章在更宏觀的層次上研究領(lǐng)導(dǎo)主體更本質(zhì)的內(nèi)容——領(lǐng)導(dǎo)體制，在回顧了西方和我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的歷史演變和發(fā)展過程的基礎(chǔ)上，對(duì)各種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行了比較分析，并提出了我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的基本思想。第三篇為領(lǐng)導(dǎo)職能篇，教材從兩個(gè)方面討論了領(lǐng)導(dǎo)職能——決策和用人，第六章的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策主要研究了與一般決策比較的領(lǐng)導(dǎo)決策的特征、領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及領(lǐng)導(dǎo)決策方法；第七章是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人，教材首先指出領(lǐng)導(dǎo)用人觀念的認(rèn)識(shí)問題，認(rèn)為對(duì)人的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了要素研究階段、行為研究階段和主體研究階段三個(gè)階段，提出主體研究階段“人”的重要性，接著分別就人才的選拔、任用、培養(yǎng)和管理等方面的問題進(jìn)行了討論。第四篇的領(lǐng)導(dǎo)方法篇分三章，其中第八章分析了現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維方法，包括系統(tǒng)思維方法和創(chuàng)造性思維方法、發(fā)散性思維和收斂性思維方法、定性思維和定量思維方法以及縱向思維和橫向思維方法；第九章是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法，著重研究了基本的領(lǐng)導(dǎo)方法和日常的工作方法；第十章的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，分別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的處事藝術(shù)、待人藝術(shù)、公關(guān)藝術(shù)、處理沖突的藝術(shù)等問題進(jìn)行了探討。第五篇是綜合案例篇，為綜合運(yùn)用教材的全部內(nèi)容和知識(shí)，提供案例研究和討論。除此之外，在第二章至第十二章的結(jié)尾，還分別就本章的知識(shí)運(yùn)用提供了相關(guān)的案例。教材的每一章以引例開篇，引入本章正文，然后再通過案例應(yīng)用幫助理解本章的知識(shí)點(diǎn)和理論內(nèi)容，教材還提供了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力的自我測評(píng)題，幫助學(xué)生了解自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和潛力，提前認(rèn)識(shí)自己，鍛煉和提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力?？傉撈耦I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)及其領(lǐng)導(dǎo)的概念●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論主體篇●領(lǐng)導(dǎo)者●領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)●領(lǐng)導(dǎo)體制職能篇●領(lǐng)導(dǎo)決策●領(lǐng)導(dǎo)用人方法篇●思維方法●工作方法●領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)綜 合 案 例 篇 圖 第二章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論5 教材的基本框架 本章小結(jié)?？陀^性來自于社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的有力推動(dòng)，而管理科學(xué)“由理性化管理轉(zhuǎn)向人性化管理”的發(fā)展奠定了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)。社會(huì)化大生產(chǎn)的三個(gè)主要特點(diǎn)是：經(jīng)濟(jì)一體化、生產(chǎn)知識(shí)化和社會(huì)信息化。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的兩大顯著特點(diǎn)：一是高度分化；二是高度綜合。研究內(nèi)容分成三大部分：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體、領(lǐng)導(dǎo)職能和領(lǐng)導(dǎo)方法。主體研究包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體、領(lǐng)導(dǎo)者群體結(jié)構(gòu)以及領(lǐng)導(dǎo)體制；職能研究主要是領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)用人的研究；領(lǐng)導(dǎo)方法研究則主要研究領(lǐng)導(dǎo)的思維方法、工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。、綜合性學(xué)科，它與管理學(xué)、哲學(xué)、決策學(xué)、行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科有密切的關(guān)系，但也存在明顯的區(qū)別，它有自己獨(dú)立的理論體系，但要學(xué)好領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)這門課，要注意學(xué)好其它相關(guān)的課程。 “帶領(lǐng)和引導(dǎo)”被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)工作的成效取決于三個(gè)方面的要素：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體、客體以及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所處的環(huán)境。主體即領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體、結(jié)構(gòu)和體制；客體即被領(lǐng)導(dǎo)者；環(huán)境因素很多，有企業(yè)內(nèi)部也由企業(yè)外部的因素。：自然屬性和社會(huì)屬性。相比而言，社會(huì)屬性更加本質(zhì)。，影響力、責(zé)任和服務(wù)是關(guān)鍵的三個(gè)方面。，有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使之納入群體活動(dòng)目標(biāo)軌道的能力。它是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)的影響力分為法定影響力和非法定影響力。法定影響力主要是指職權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者所在職位擁有的法定權(quán)力；非法定影響力主要來自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德、知識(shí)、才能、行為、資歷等方面。法定影響力具有剛性和外在性的特征，而非法定影響力卻具有很大的彈性，并且是內(nèi)在的?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要善于運(yùn)用這兩種影響力，特別是要重視非法定影響力的影響。，職位愈高，權(quán)力愈大，責(zé)任也就愈重。比較而言，責(zé)任比職權(quán)更本質(zhì)，職權(quán)只是履行責(zé)任的手段，責(zé)任才是領(lǐng)導(dǎo)真正的象征。 ?！胺?wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)”包括兩層含義：一是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹立服務(wù)觀念，培養(yǎng)出一種良好的工作作風(fēng)；二是領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的工作創(chuàng)造寬松、方便的工作環(huán)境。 問題及討論？換句話說，領(lǐng)導(dǎo)工作算不算一門科學(xué)。“領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性更加本質(zhì)”這句話？ ？，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者將忠于兩個(gè)主人：一個(gè)是組織，另一個(gè)則是道德，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)?5.“你必須通曉一切”是俄羅斯作家艾薩克巴貝爾(IsaacBabel)的一篇短篇小說的題目?；蛟S這句話應(yīng)該銘刻在商業(yè)學(xué)院的校門上，作為對(duì)入校學(xué)生的鞭策。你是這樣認(rèn)為的嗎？ 案例應(yīng)用總裁的二十大失誤●決策的浪漫化在一個(gè)知識(shí)分子較多的企業(yè)當(dāng)中，有一點(diǎn)知識(shí)分子固有浪漫化的企業(yè)文化是無可非議的。但是，企業(yè)的這個(gè)團(tuán)體又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，處在一個(gè)你死我活的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境之中。企業(yè)的根本目的是獲得利潤，企業(yè)的每一個(gè)行為都必須進(jìn)行具體利潤數(shù)字的計(jì)算。總裁在6年經(jīng)營實(shí)踐當(dāng)中，淡化了企業(yè)利潤目的，決策過于理想化、浪漫化，導(dǎo)致飛龍集團(tuán)大部分干部在企業(yè)運(yùn)行過程當(dāng)中，也出現(xiàn)了嚴(yán)重的理想化和浪漫主義的行為，不計(jì)算成本，不預(yù)算利潤。商人是以掙錢為目的的，哲學(xué)家、藝術(shù)家、空想家在企業(yè)是不能存在的?！駴Q策的模糊性　　不熟不做是商業(yè)法則之一，但有一段時(shí)間，總裁過于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)多元化，涉足了許多不熟悉的領(lǐng)域；同時(shí)，有許多事情也是總裁不熟悉的，又沒有熟悉這方面的人才來實(shí)施，所以盲目決策和模糊決策時(shí)有發(fā)生。憑著“大概”、“估計(jì)”、“大致”、“好像”等非理性判斷，進(jìn)行決策?！駴Q策的急躁化市場經(jīng)濟(jì)只有開始沒有終止，凡是商人必須以平靜的心態(tài)參與無休止的市場競爭。在近六年的企業(yè)發(fā)展中，尤其在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，總裁經(jīng)常處于一種急躁、驚恐和不平靜的心態(tài)之中，導(dǎo)致全體干部也處在一種驚弓之鳥般的心態(tài)當(dāng)中。在這種自上而下的心態(tài)當(dāng)中，片面決策有之，錯(cuò)誤決策有之，危險(xiǎn)決策有之。究其根源，如果對(duì)全局發(fā)展經(jīng)常思考和準(zhǔn)備，特別是對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的情況有一個(gè)成熟的準(zhǔn)備，那么決策時(shí)就會(huì)臨危不亂。有備之則平靜，有預(yù)見則不緊張。●沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略 市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才競爭，這是老生常談的問題，回顧飛龍集團(tuán)的發(fā)展，除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營銷人才以外，從來沒有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)三年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人難以想象，公司竟沒有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章：一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)競爭的前沿企業(yè)，竟沒有實(shí)現(xiàn)人才管理、人才競聘、人才使用市場化。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識(shí)互補(bǔ)能力很弱，不能成為一個(gè)有機(jī)的快速發(fā)展的整體。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展的不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱財(cái)務(wù)、大營銷等發(fā)展不平衡或無法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門快速發(fā)展的局面，最后造成