論文我國銀發(fā)旅游市場現(xiàn)狀及營銷策略(編輯修改稿)
2025-07-20 04:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 年我國退休金增加到8383億元。另外，現(xiàn)在60歲以下的老年人，是社會養(yǎng)老保險制度的受益者，每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險金，同時其子女在有條件的情況下也會資助。從老年人的消費(fèi)水平來看,在旅游人群中,老年人的消費(fèi)水平并不低,而且消費(fèi)潛力大,特別是發(fā)達(dá)國家。19902000年美國總?cè)丝趯⒃鲩L7%,而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加。另外一方面,他們的開銷卻比年輕人少得多,子女已遠(yuǎn)離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂。所以許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游,給旅游企業(yè)帶來高額利潤。此外我國自古就有百善孝為先的傳統(tǒng)，父母為兒女們苦了一輩子，在晚年生活中想出去旅游，兒女們也是大力贊同的。人民生活水平的提高是絕大多數(shù)家庭具有了這樣的能力。旅游的目的地也不僅僅限制于國內(nèi)。據(jù)對北京幾家大的旅行社辦理中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查,其中相當(dāng)數(shù)量的人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)“出國夢”。此外,我國許多高收入老年人依靠自身儲蓄,也可出國旅游。 （二）老年人有充裕的時間 進(jìn)入九十年代，中國的家庭結(jié)構(gòu)逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉(zhuǎn)變。于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”，且現(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務(wù)。因此老年人的空閑時間非常充足。 （三）老年人具有強(qiáng)烈的旅游欲望從老年人的心理特點(diǎn)來看,老年人在為國家、為社會貢獻(xiàn)了大半生后,退休時節(jié)他們最怕被社會所淡忘。許多老人對社會懷有極強(qiáng)的責(zé)任感,只要他們感到自己還能被社會所接納就足夠了。另一方面,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發(fā)展的一種形式。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。從國家旅游局公布的2008年來我國旅游的外國旅游者年齡結(jié)構(gòu)來看,%,%。根據(jù)最近一次世界老人年旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當(dāng)中有47%的人有過遠(yuǎn)程出游的經(jīng)歷?？梢?老年人已構(gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊(duì)伍?！ ?jù)北京一些旅行社調(diào)查結(jié)果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向。旅游活動是人們在滿足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項(xiàng)兼觀光、療養(yǎng)、運(yùn)動、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動，能夠豐富、點(diǎn)綴老年人的空巢生活，倍受老年人的親睞。三、中國旅游“銀發(fā)市場”存在的問題分析 （一）旅游市場供需不平衡 據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，每年旅游消費(fèi)可達(dá)3000億元人民幣，而目前市場上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)僅為500億。相對老年消費(fèi)群體的擴(kuò)大，專門為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的實(shí)際需求量還存在很大的差距，此外一些旅行社尚未看到老年市場的巨大潛力，忽視老年市場的開發(fā)，使得老年市場長期被冷落，導(dǎo)致了老年市場供需失衡。資料顯示，在2011年，約占總?cè)丝跀?shù)的 %。由于我國老年人口多、收入穩(wěn)定增長、需求層次多，龐大的“空巢家庭”、喪偶老人和獨(dú)居老人群體對社會服務(wù)的需求與日俱增，因此老年人用品市場前景廣闊。其總量已相當(dāng)于一個人口大國的人口數(shù)， 約占世界老齡人口的五分之一、亞洲老齡人口的一半以上。同時，%的速度增加，增速大大超過了我國總?cè)丝诘脑鲩L速度，也超過了世界老年人口的平均增長速度。預(yù)計(jì)到2030年，我國60歲以上人口將達(dá)到3億，占總?cè)丝诘?0% ，相當(dāng)于甚至多于發(fā)達(dá)國家的老年人口之和。（二）旅游產(chǎn)品缺乏針對性 我國很多旅行社在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對旅行社常規(guī)旅游項(xiàng)目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年群體不同于其他群體，過多的景點(diǎn)和過長的旅游周期會使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會安排過多的景點(diǎn)和購物點(diǎn)，導(dǎo)致行程緊迫。從而影響老年游客的心情和身體健康，進(jìn)而對旅游產(chǎn)生恐懼。這對旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是極其不利的。 ?。ㄈ?旅游服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)性不強(qiáng) 目前我國專門開設(shè)部門為銀發(fā)旅游服務(wù)的旅行社可謂是鳳毛麟角。一方面他們想吃銀發(fā)旅游市場這塊肥肉；另一方面卻有不愿承擔(dān)風(fēng)險，投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的服務(wù)體系?，F(xiàn)在我們的旅游服務(wù)體系大部分只能說是一般化和淺層次的，不能適應(yīng)以人為本的要求，例如，老年人對旅游目的地選擇性強(qiáng)，對出游活動的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇，因此，出發(fā)前會通過媒介對目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以老年旅行社必須在健全網(wǎng)絡(luò)體系、滲透社會基層、提升服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。四、我國銀發(fā)旅游市場營銷策略開發(fā)專門的老年旅游產(chǎn)品，搶占“銀發(fā)旅游”市場的制高點(diǎn)。中青旅推出“夕陽新旅程”系列老年產(chǎn)品，旅游線路精選國內(nèi)最適宜老年游客的景點(diǎn)，行程舒緩，住宿、交通便捷，還打造了老年人健康食譜，同時在全國首創(chuàng)不同于傳統(tǒng)意義上全程陪同的新型服務(wù)——“生活助理”。 中國國旅的“健康老人游”專題在延續(xù)以往特色的基礎(chǔ)上，推出“爸媽樂”“養(yǎng)生之旅”“福壽之旅”等多條線路；北京青年旅行社推出１０余個老年品質(zhì)游產(chǎn)品；以上海老城隍廟旅行社為代表的一批旅行社也相繼開辟了“銀發(fā)旅游”，成為開拓老年旅游市場的“排頭兵”。業(yè)界專家指出，老年旅游市場開發(fā)雖漸有起色，但單憑旅游企業(yè)一方仍勢單力薄。老年旅游是精神養(yǎng)老的重要組成部分，只有政府部門把老年旅游納入到旅游業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃和社保體系中去，“銀發(fā)旅游”才能真正繁榮。 旅游學(xué)者李仲廣博士建議，必須從應(yīng)對老齡化社會的角度重視“銀發(fā)旅游”市場的開發(fā)?！案鶕?jù)老年人的實(shí)際需求細(xì)分旅游市場，從旅行社、飯店，到景區(qū)景點(diǎn)，再到交通安全、醫(yī)療服務(wù)等方面構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈，用靈活的價格吸引老年人出游?！薄叭鐣夏曷糜斡^念的轉(zhuǎn)變和老年旅游商業(yè)模式的創(chuàng)新是當(dāng)務(wù)之急。”戴斌建議，要“摸準(zhǔn)老年人的脈”，創(chuàng)新性地對旅游資源、設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行重組，多開發(fā)以醫(yī)療為主要目的的養(yǎng)生保健游、適應(yīng)老年人興趣
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