公共關(guān)系重點(diǎn)知識(shí)(編輯修改稿)
2025-07-20 00:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公眾，周期公眾，穩(wěn)定公眾7. 根據(jù)組織的價(jià)值判斷，可分為受歡迎的公眾，不受歡迎的公眾和被追求的公眾8. 根據(jù)公眾發(fā)展過程不同階段的特點(diǎn)，可分為非公眾，潛在公眾，知曉公眾，行動(dòng)公眾4. 公眾分類的意義1. 科學(xué)的公眾分類為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組織形象評(píng)估確定范圍2. 科學(xué)的公眾分類為制定公共關(guān)系政策，設(shè)計(jì)公共關(guān)系方案明確方向3. 科學(xué)的公眾分類為公共關(guān)系活動(dòng)的組織和運(yùn)行打下基礎(chǔ)4. 科學(xué)的公眾分類為科學(xué)評(píng)審公共關(guān)系工作的熊愛國提供依據(jù)公共關(guān)系工作主要對(duì)象1. 員工關(guān)系對(duì)象2. 顧客關(guān)系對(duì)象3. 媒介關(guān)系對(duì)象4. 政府關(guān)系對(duì)象5. 社區(qū)關(guān)系對(duì)象6. 名流關(guān)系對(duì)象7. 國際公眾對(duì)象8. 其他公眾對(duì)象15. 公共關(guān)系的三大目標(biāo)1. 認(rèn)知度的內(nèi)涵2. 美譽(yù)對(duì)的內(nèi)涵3. 和諧度的內(nèi)涵確定三大目標(biāo)的意義1. 是公共關(guān)系獨(dú)立存在的個(gè)性化標(biāo)志2. 使組織的公共關(guān)系工作具有了可比照性3. 使公共關(guān)系工作更好地服務(wù)于組織目標(biāo)16. 社會(huì)組織的形象塑造組織形象：是指社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織綜合認(rèn)識(shí)后形成的印象和評(píng)價(jià)。組織形象的特征1. 組織形象的客觀性2. 組織形象表現(xiàn)的主觀性3. 組織形象的相對(duì)性4. 組織形象的穩(wěn)定性組織形象的構(gòu)成1. 實(shí)力形象2. 文化形象3. 人才形象4. 品牌形象塑造組織形象的意義1. 組織形象是無形資產(chǎn)的重要組成部分2. 組織形象是生存發(fā)展的精神資源3. 組織形象是外在擴(kuò)張的市場(chǎng)鋪墊組織形象定位：是指組織根據(jù)環(huán)境變化的要求，本組織的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，選擇自己的經(jīng)營目標(biāo)及領(lǐng)域和經(jīng)營理念，為自己設(shè)計(jì)出一個(gè)理想，獨(dú)具個(gè)性的形象位置。組織形象定位的三要素1. 主體個(gè)性2. 傳達(dá)方式3. 公眾認(rèn)知組織形象定位的方法1. 個(gè)性張揚(yáng)的定位方法2. 優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)的定位方法3. 公眾引導(dǎo)的定位方法4. 形象層次的定位方法5. 對(duì)象分類的定位方法組織形象的建立的步驟1. 內(nèi)部調(diào)查2. 外部調(diào)查3. 組織綜合指數(shù)調(diào)查組織形象框架的設(shè)定1. 組織理念的確定2. 行為規(guī)范的確立3. 識(shí)別系統(tǒng)的確立組織形象對(duì)外的推廣1. 人際傳播 （美譽(yù)度的建立，和諧度的建立）2. 大眾出傳播（廣告，形象推廣活動(dòng)）組織形象的鞏固與矯正一 組織形象內(nèi)質(zhì)的更新1. 組織理念的更新2. 領(lǐng)導(dǎo)者觀念的更新3. 員工素質(zhì)的提高4. 質(zhì)量水準(zhǔn)上提高二 組織形象的外觀改良1. 名牌產(chǎn)品的外觀更新2. 傳播內(nèi)涵上的更新公共關(guān)系媒介1. 口頭傳播媒介（演講，院外游說）2. 視覺傳播媒介3. 組織外部的大眾傳播媒介（職業(yè)傳播者，印刷媒介，電子媒介）4. 組織設(shè)置的公眾傳播媒介（組織的報(bào)刊，手冊(cè)~書籍，音像出版物，電視雜志~報(bào)紙）5. 網(wǎng)絡(luò)
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