公共關(guān)系學(xué)09年復(fù)習(xí)重點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-06-07 23:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組織的誤解C．內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解D．傳播媒介對(duì)組織的誤解Ｅ．權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解 三、判斷題１．（√）公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。２．（√）公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。３．（）開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。４．（√）公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。５．（）在社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。6.（）在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時(shí)、省力、省錢的好方法。7.（√）員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。8. （√）人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。9.（√）公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。10.（√）員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。11.（）出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以，贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。12．（√）“公共關(guān)系”這個(gè)概念是沒有辦法完全界定清楚的，社會(huì)上的任何組織都會(huì)發(fā)生相關(guān)的活動(dòng)。13．（）在組織運(yùn)行中，組織的形象提升主要依靠組織的公共關(guān)系部門。14．（）策劃媒介事件的根本目的是引起公眾注意，所以所制造的新聞越是新奇越好。15．（）勸說從本質(zhì)上來說就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個(gè)民主和法制的社會(huì)里，這是比較容易的。 四、案例分析題1. 可口可樂捐贈(zèng)1998年10月底，可口可樂公司出資78萬元支持7800名湖北災(zāi)區(qū)小學(xué)生重返學(xué)堂。中國發(fā)生洪水后，可口可樂公司已經(jīng)多次捐款捐物。當(dāng)你聽到那些孩子并不熟練地對(duì)記者說是解放軍叔叔和可口可樂公司時(shí)，當(dāng)你看到孩子們第一次喝到可口可樂的那種興奮時(shí)，當(dāng)你得知中國內(nèi)地出新疆、寧夏外都有可口可樂捐建的希望小學(xué)，并且可口可樂助教助困行動(dòng)已經(jīng)包括了小學(xué)生、中學(xué)生和大學(xué)生是，你認(rèn)為，可口可樂想的到底是什么？可口可樂公司新任董事長艾華士在１９９８年訪華時(shí)宣布，可口可樂將在已經(jīng)向希望工程捐款１０００萬之后，在捐款５００萬，資助至少３萬名洪水災(zāi)區(qū)的孩子和４０００名其他地區(qū)的失學(xué)兒童重返校園。對(duì)于中國人來說，可口可樂雪中送炭的形象大概會(huì)長久的駐留在他們心中。據(jù)美國蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果，可口可樂品牌在中國消費(fèi)者心目中的認(rèn)知程度已經(jīng)達(dá)到８１％，如果想長久地占據(jù)中國市場，他們恐怕只能從下一代身上打主意?？煽诳蓸分袊靖笨偛藐懕蓪?duì)記者說，１９９３年他們開始資助中國的希望工程時(shí)，美國總部有很多人不理解，因?yàn)?，希望工程資助的那些農(nóng)村孩子也許五年、十年都未必有機(jī)會(huì)去喝一罐兩三元的可口可樂，但是，可口可樂的人終于明白，今天的中國農(nóng)村，將是明天具有巨大消費(fèi)潛力的市場；今天得到他們資助得以受到教育的農(nóng)村孩子，將是明天改變農(nóng)村面貌的主流?？煽诳蓸樊?dāng)然清楚，他們的消費(fèi)者也是需要一個(gè)一個(gè)地培養(yǎng)的?？煽诳蓸返睦蠈?duì)手——百事可樂希望以“追星族”為年齡起點(diǎn)的“新一代”選擇百事，但這些人未必會(huì)真的排斥伴隨他們長大的可口可樂。如今，資助貧困地區(qū)、受災(zāi)兒童的方式，已經(jīng)得到可可可樂總部認(rèn)可，并且推廣到非洲等地。對(duì)于可口可樂來說，中國發(fā)生的洪水，無疑又為他們提供了一次樹立其商譽(yù)的機(jī)會(huì)。美國最新一期《財(cái)富》發(fā)志公布了全球最受稱贊的25家企業(yè)排名
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