公共關(guān)系學(xué)09年復(fù)習(xí)重點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-06-07 23:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組織的誤解C．內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解D．傳播媒介對(duì)組織的誤解Ｅ．權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解 三、判斷題１．（√）公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。２．（√）公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。３．（）開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。４．（√）公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。５．（）在社會(huì)交往過(guò)程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。6.（）在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時(shí)、省力、省錢(qián)的好方法。7.（√）員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。8. （√）人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，主要得力于說(shuō)話人的表情和目光。9.（√）公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。10.（√）員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。11.（）出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以，贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。12．（√）“公共關(guān)系”這個(gè)概念是沒(méi)有辦法完全界定清楚的，社會(huì)上的任何組織都會(huì)發(fā)生相關(guān)的活動(dòng)。13．（）在組織運(yùn)行中，組織的形象提升主要依靠組織的公共關(guān)系部門(mén)。14．（）策劃媒介事件的根本目的是引起公眾注意，所以所制造的新聞越是新奇越好。15．（）勸說(shuō)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法制的社會(huì)里，這是比較容易的。 四、案例分析題1. 可口可樂(lè)捐贈(zèng)1998年10月底，可口可樂(lè)公司出資78萬(wàn)元支持7800名湖北災(zāi)區(qū)小學(xué)生重返學(xué)堂。中國(guó)發(fā)生洪水后，可口可樂(lè)公司已經(jīng)多次捐款捐物。當(dāng)你聽(tīng)到那些孩子并不熟練地對(duì)記者說(shuō)是解放軍叔叔和可口可樂(lè)公司時(shí)，當(dāng)你看到孩子們第一次喝到可口可樂(lè)的那種興奮時(shí)，當(dāng)你得知中國(guó)內(nèi)地出新疆、寧夏外都有可口可樂(lè)捐建的希望小學(xué)，并且可口可樂(lè)助教助困行動(dòng)已經(jīng)包括了小學(xué)生、中學(xué)生和大學(xué)生是，你認(rèn)為，可口可樂(lè)想的到底是什么？可口可樂(lè)公司新任董事長(zhǎng)艾華士在１９９８年訪華時(shí)宣布，可口可樂(lè)將在已經(jīng)向希望工程捐款１０００萬(wàn)之后，在捐款５００萬(wàn)，資助至少３萬(wàn)名洪水災(zāi)區(qū)的孩子和４０００名其他地區(qū)的失學(xué)兒童重返校園。對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，可口可樂(lè)雪中送炭的形象大概會(huì)長(zhǎng)久的駐留在他們心中。據(jù)美國(guó)蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果，可口可樂(lè)品牌在中國(guó)消費(fèi)者心目中的認(rèn)知程度已經(jīng)達(dá)到８１％，如果想長(zhǎng)久地占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)，他們恐怕只能從下一代身上打主意。可口可樂(lè)中國(guó)公司副總裁陸炳松對(duì)記者說(shuō)，１９９３年他們開(kāi)始資助中國(guó)的希望工程時(shí)，美國(guó)總部有很多人不理解，因?yàn)?，希望工程資助的那些農(nóng)村孩子也許五年、十年都未必有機(jī)會(huì)去喝一罐兩三元的可口可樂(lè)，但是，可口可樂(lè)的人終于明白，今天的中國(guó)農(nóng)村，將是明天具有巨大消費(fèi)潛力的市場(chǎng)；今天得到他們資助得以受到教育的農(nóng)村孩子，將是明天改變農(nóng)村面貌的主流?？煽诳蓸?lè)當(dāng)然清楚，他們的消費(fèi)者也是需要一個(gè)一個(gè)地培養(yǎng)的。可口可樂(lè)的老對(duì)手——百事可樂(lè)希望以“追星族”為年齡起點(diǎn)的“新一代”選擇百事，但這些人未必會(huì)真的排斥伴隨他們長(zhǎng)大的可口可樂(lè)。如今，資助貧困地區(qū)、受災(zāi)兒童的方式，已經(jīng)得到可可可樂(lè)總部認(rèn)可，并且推廣到非洲等地。對(duì)于可口可樂(lè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)發(fā)生的洪水，無(wú)疑又為他們提供了一次樹(shù)立其商譽(yù)的機(jī)會(huì)。美國(guó)最新一期《財(cái)富》發(fā)志公布了全球最受稱贊的25家企業(yè)排名
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