【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ????? 總則???162。???? 監(jiān)視和測(cè)量162。??162。??162。162。 不合格品控制???162。??162。? 數(shù)據(jù)分析???162。??162。162。 改進(jìn)162。??162。????質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱(chēng)目的和適用范圍版 次0編 號(hào)HRA001章 節(jié)1頁(yè) 碼1/11. 目的 按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持一個(gè)適合于本工廠(chǎng)的質(zhì)量管理體系，以確保本工廠(chǎng)具有穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 通過(guò)體系的有效應(yīng)用以及持續(xù)改進(jìn)其有效性，以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。2. 適用范圍 本手冊(cè)規(guī)定的質(zhì)量管理體系覆蓋了本工廠(chǎng)各種毛織服裝加工生產(chǎn)的全過(guò)程，可作為內(nèi)部開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)和實(shí)施質(zhì)量管理體系各項(xiàng)過(guò)程的依據(jù)。 本手冊(cè)適用于內(nèi)部和外部需要證實(shí)本工廠(chǎng)有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)以及本工廠(chǎng)自身要求的產(chǎn)品，評(píng)價(jià)本工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)的適宜性，故除內(nèi)部發(fā)行外，對(duì)外可提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在需要時(shí)，可提供給顧客，以作為本工廠(chǎng)已按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了完善的質(zhì)量管理體系的客觀(guān)證據(jù)。 本手冊(cè)亦可作為內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的教材，講解本工廠(chǎng)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求。 根據(jù)本工廠(chǎng)及產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)于GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)作出了以下條款的刪減：① 刪減“” 條款。刪減理由：主要是由顧客提供所有生產(chǎn)技術(shù)資料，本工廠(chǎng)負(fù)責(zé)按照資料組織生產(chǎn)。所以刪減“”條款不影響本工廠(chǎng)提供滿(mǎn)足顧客及適用的法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力或責(zé)任。 質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱(chēng)引用標(biāo)準(zhǔn)版 次0編 號(hào)HRA001章 節(jié)2頁(yè) 碼1/1本手冊(cè)引用下列標(biāo)準(zhǔn)：1. ISO9000：2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)2. ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求3. ISO9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱(chēng)術(shù)語(yǔ)和定義版 次0編 號(hào)HRA001章 節(jié)3頁(yè) 碼1/1一、 手冊(cè)有關(guān)質(zhì)量管理方面的術(shù)語(yǔ)采用ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)稱(chēng)及術(shù)語(yǔ)承制人：負(fù)責(zé)按本工廠(chǎng)提供的技術(shù)資料要求、使用本工廠(chǎng)提供的生產(chǎn)物料，為本工廠(chǎng)提供加工生產(chǎn)服務(wù)的外部生產(chǎn)方。顧客財(cái)產(chǎn)：由客戶(hù)提供用于毛衫生產(chǎn)或直接提供的物料（包括：毛料、配料等，也包括樣辦、圖文技術(shù)資料）。 質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱(chēng)質(zhì)量管理體系版 次1編 號(hào)HRA001章 節(jié)4頁(yè) 碼1/1按照ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，已建立了質(zhì)量管理體系文件,、識(shí)別了質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程及在本廠(chǎng)中的應(yīng)用。已經(jīng)確定這些過(guò)程的順序和相互作用：已確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法：已確保可以獲得必要的信息，以支持這些過(guò)程的有效運(yùn)作和監(jiān)控；已有測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過(guò)程，并有實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。本廠(chǎng)將按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程。本工廠(chǎng)已識(shí)別外發(fā)加工的過(guò)程并對(duì)其進(jìn)行控制，外發(fā)活動(dòng)有：前整外發(fā)和后整外發(fā)，在《采購(gòu)控制程序》中規(guī)定外發(fā)加工的管理，外發(fā)加工品由責(zé)任部門(mén)按《檢驗(yàn)控制程序》進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證。 文件要求 總則 9001：2000的質(zhì)量管理體系，工廠(chǎng)已建立和實(shí)施了《文件控制程序》《記錄控制程序》《不合格品控制程序》《糾正和預(yù)防措施控制程序》《內(nèi)部審核程序》等程序文件。質(zhì)量手冊(cè)程序文件質(zhì)量記錄工作指引，它包括以下四個(gè)層次的系統(tǒng)文件： 質(zhì)量方針:工廠(chǎng)已制定并頒布描述工廠(chǎng)總的質(zhì)量宗旨和方向的質(zhì)量方針，并制定、實(shí)施可度量的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量手冊(cè):是質(zhì)量管理體系中最高層次的文件，它規(guī)定了工廠(chǎng)的質(zhì)量方針，簡(jiǎn)要描述了工廠(chǎng)依據(jù)ISO 9001:2000而建立的質(zhì)量管理體系。程序文件:是質(zhì)量管理體系的第二層文件，它詳細(xì)地說(shuō)明了確保符合規(guī)定要求所必須的活動(dòng)。工作指引:是質(zhì)量管理體系的第三層文件，它是產(chǎn)品或過(guò)程的更詳細(xì)的操作說(shuō)明，如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)規(guī)范等。質(zhì)量記錄:是支持運(yùn)作程序與工作指引的有效實(shí)施及確保產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定要求的客觀(guān)證明。質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱(chēng)管理職責(zé)版 次0編 號(hào)HRA001章 節(jié)5頁(yè) 碼1/3 管理承諾、維護(hù)、改進(jìn)質(zhì)量管理體系，讓工廠(chǎng)所有人員清楚了解滿(mǎn)足客戶(hù)和法律法規(guī)要求的重要性，并在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)階段，滿(mǎn)足上述要求。，指明工廠(chǎng)總的質(zhì)量宗旨和方向。、充分性和有效性，制訂了《管理評(píng)審程序》，定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行檢討并持續(xù)改進(jìn)。 以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)工廠(chǎng)以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標(biāo),通過(guò)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查及分析、客戶(hù)要求的識(shí)別及評(píng)審等確?？蛻?hù)的要求（包括明確的或隱含的要求，法律、法規(guī)的要求）和期望得到確定,并通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求和期望,確保客戶(hù)滿(mǎn)意。 質(zhì)量方針,描述工廠(chǎng)總的質(zhì)量宗旨和方向，并對(duì)滿(mǎn)足要求及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承諾，管理者代表有責(zé)任在工廠(chǎng)的各階層推行和維護(hù)此方針。、更改均需由總經(jīng)理批準(zhǔn)，工廠(chǎng)通過(guò)在《質(zhì)量手冊(cè)》中發(fā)布、在各工作場(chǎng)所張貼及對(duì)未能理解的員工（特別是新員工）進(jìn)行培訓(xùn)等方式，確保工廠(chǎng)各階層人員都能理解、實(shí)施和維護(hù)此方針。、有效性、適合性進(jìn)行評(píng)審，如需修訂質(zhì)量方針，由文控員按《文件控制程序》進(jìn)行更改控制。 策劃根據(jù)工廠(chǎng)質(zhì)量方針的要求，制訂了工廠(chǎng)總的、可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo),并將質(zhì)量目標(biāo)分解到相關(guān)部門(mén)（參見(jiàn)《質(zhì)量目標(biāo)考核指引》）。管理者代表負(fù)責(zé)宣傳質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)將在每年的管理評(píng)審中進(jìn)行檢討。管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系。當(dāng)質(zhì)量管理體系需要變更時(shí)，由管理者代表組織策劃變更及實(shí)施，并確保質(zhì)量管理體系的完整性及與其它管理體系的兼容性。質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱(chēng)管理職責(zé)版 次0編 號(hào)HRA001章 節(jié)5頁(yè) 碼2/3 職責(zé)、權(quán)限和溝通工廠(chǎng)建立組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定了各部門(mén)及人員的職責(zé)，在《部門(mén)與崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》及有關(guān)文件中，規(guī)定了有關(guān)部門(mén)及人員的接口關(guān)系。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)圖中某一職位出現(xiàn)空缺時(shí)，其責(zé)任和權(quán)限首先由其上級(jí)主管或指定代理人代替。通過(guò)體系文件的運(yùn)用及內(nèi)部各種研討,以充分對(duì)職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行溝通?？偨?jīng)理指定管理者代表，其職責(zé)與權(quán)限如下：a. 確保工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持 ；b. 總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求；c. 確保在全工廠(chǎng)范圍內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；d. 就工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理將確保在本工廠(chǎng)內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，使與質(zhì)量管理體系有關(guān)的過(guò)程和活動(dòng)的信息在本工廠(chǎng)不同層次和職能之間得到及時(shí)的溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 溝通的內(nèi)容：與滿(mǎn)足顧客要求、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系有效性有關(guān)的的內(nèi)容。 溝通的對(duì)象：指不同的層次和職能之間，不同的職能部門(mén)之間，建立縱向和橫向聯(lián)系。 主要的溝通方式：a、會(huì)議b、公告欄c、聯(lián)絡(luò)單d、內(nèi)部郵件、內(nèi)線(xiàn)電話(huà)、廣播等、協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通的過(guò)程。 參考文件：《溝通管理程序》質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱(chēng)管理職責(zé)版 次0編 號(hào)HRA001章 節(jié)5頁(yè) 碼3/3 管理評(píng)審，以確保工廠(chǎng)的質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，評(píng)審內(nèi)容包括評(píng)價(jià)工廠(chǎng)的質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；管理評(píng)審由總經(jīng)理主持。，規(guī)定了以下管理評(píng)審輸入：；；；；；；；。：；；?！豆芾碓u(píng)審程序》中規(guī)定，評(píng)審結(jié)果將形成記錄并保存。 參考文件： 《管理評(píng)審程序》 質(zhì) 量 手 冊(cè)名 稱(chēng)資源管理版 次