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正文內(nèi)容

公司市場部運(yùn)作手冊(編輯修改稿)

2024-07-19 00:32 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ),提交銷售工作意見。③ 聯(lián)絡(luò)客戶,對客戶定單的跟蹤,對各廠家貨款應(yīng)及時的給業(yè)務(wù)員去對掛帳以及取回貨款,督促和加快資金回籠工作。④ 負(fù)責(zé)客戶資料,經(jīng)銷商檔案、合同,公司文件和資料的歸檔及整理工作;對帳票進(jìn)行核對管理。 ⑤ 負(fù)責(zé)周、月和年度的銷售報表的制作; ⑥ 完成與其他部門間的協(xié)調(diào)溝通工作?!ぷ髦饕J剑孩?每月對客戶資料,經(jīng)銷商檔案進(jìn)行匯總,上交市場開發(fā)部。② 每月做好月出貨報表、月銷售收入報表、月回款情況,上交市場開發(fā)部。③ 對客戶定單的跟蹤,作好相關(guān)服務(wù)工作,并督促和加快資金回籠工作。④ 記錄客戶的反饋信息并整理,每月上交市場開發(fā)部⑤ 根據(jù)市場開發(fā)部人員的提請,完成與其他部門間的協(xié)調(diào)溝通工作?!嗷リP(guān)系:① 直接上級:市場開發(fā)部總監(jiān)② 聯(lián)絡(luò)崗位:渠道經(jīng)理,策劃經(jīng)理,大區(qū)經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理,客戶主管 平面設(shè)計崗位職責(zé):① 完成策劃經(jīng)理交代關(guān)于平面方面的設(shè)計,包括平面媒體廣告,企業(yè)VI手冊等② 完成市場開發(fā)部其他的關(guān)于平面相關(guān)設(shè)計③ 對客戶,經(jīng)銷商提供關(guān)于平面設(shè)計的支持※工作主要模式:工作方式實(shí)行項目完成制度,市場開發(fā)部提出設(shè)計要求,根據(jù)要求完成設(shè)計※相互關(guān)系:直接上級:策劃經(jīng)理市場開發(fā)部薪酬體系和績效考核總則:多勞多得,公正合理一、薪酬構(gòu)成: 業(yè)務(wù)相關(guān)職位(市場開發(fā)部總監(jiān)、渠道經(jīng)理、策劃經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶主管):底薪+提成+獎懲+補(bǔ)貼+福利 其他職位(銷售內(nèi)勤,平面設(shè)計):固定月薪+獎懲+福利二、薪酬構(gòu)成解釋: 底薪等級(包含固定月薪):A、3500;B、3000;C、2500;D、1500;E、1200;F、1000 提成:基準(zhǔn)提成為:鋁合金 %;塑材 %① 開發(fā)期提成:合同簽定后三個月內(nèi),提成為基準(zhǔn)的2倍② 成長期提成:開發(fā)期后的六個月內(nèi),③ 成熟期提成:成長期后的9個月內(nèi),提成為基準(zhǔn)提成④ 維護(hù)提成:成熟期之后, 獎懲:① 工作職責(zé)考核獎懲:根據(jù)市場開發(fā)部崗位職責(zé)每月進(jìn)行考核,量化崗位職責(zé)并評分,所得分值與業(yè)務(wù)員提成掛鉤,作為提成的計取系數(shù);② 業(yè)績獎懲:根據(jù)銷售目標(biāo)分解任務(wù),對業(yè)績完成率每月進(jìn)行考核,完成率與底薪直接掛鉤,作為底薪的計取系數(shù);③ 風(fēng)險獎懲:根據(jù)回款情況,對業(yè)務(wù)員風(fēng)險情況進(jìn)行相應(yīng)的考核,風(fēng)險機(jī)制與提成掛鉤,具體措施見下面風(fēng)險考核機(jī)制;④ 年終獎金:根據(jù)一年來工作職責(zé)考核、任務(wù)完成率考核、風(fēng)險考核的全部情況,年終進(jìn)行綜合評審,并根據(jù)不同崗位享受不同等級的年終獎。 補(bǔ)貼:① 通訊補(bǔ)貼:A、實(shí)報實(shí)銷;B、900元/月;C、800元/月;D500元/月;E、300元/月。② 出差補(bǔ)貼:見《市場開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定 福利:按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行注1:等級對應(yīng)組織機(jī)構(gòu)里的崗位,如A=市場開發(fā)部總監(jiān);注2:B,D等級除了特意分開列明,應(yīng)包括BB2和DD2崗位。三、具體崗位新酬體系: 市場開發(fā)部總監(jiān):① 底薪享受A級;② 提成為基準(zhǔn)提成的 %,提成基數(shù)為市場開發(fā)部全國市場總銷量;③ 獎懲由銷售副總進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場總風(fēng)險、市場總業(yè)績,年終綜合評定;(表格)④ 通訊補(bǔ)貼享受A級,出差補(bǔ)貼按照《市場開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定;⑤ 福利按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 渠道經(jīng)理:① 底薪享受B級;② 提成為基準(zhǔn)提成的 %,提成基數(shù)為市場開發(fā)部全國市場總銷量;③ 獎懲由市場開發(fā)部總監(jiān)進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場總風(fēng)險、市場總業(yè)績,年終綜合評定;④ 通訊補(bǔ)貼享受B級,出差補(bǔ)貼按照《市場開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定;⑤ 福利按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 策劃經(jīng)理:① 底薪享受B級;② 提成為基準(zhǔn)提成的 %,提成基數(shù)為市場開發(fā)部全國市場總銷量;③ 獎懲由市場開發(fā)部總監(jiān)進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場總風(fēng)險、市場總業(yè)績,年終綜合評定;④ 通訊補(bǔ)貼享受B級,出差補(bǔ)貼按照《市場開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定⑤ 福利按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 大區(qū)經(jīng)理:① 底薪享受C級;② 提成為基準(zhǔn)提成的 %,提成基數(shù)為所轄市場總銷量;③ 獎懲由市場開發(fā)部總監(jiān)進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場總風(fēng)險、市場總業(yè)績,年終綜合評定;④ 通訊補(bǔ)貼享受C級,出差補(bǔ)貼按照《市場開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定;⑤ 福利按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 區(qū)域經(jīng)理:① 底薪享受D級;② 提成按客戶開發(fā)的開發(fā)期提成,成長期提成,成熟期提成,維護(hù)提成分時段并乘以團(tuán)隊分割系數(shù)()來提取,提成基數(shù)相對應(yīng)的經(jīng)銷商月度提貨量;③ 獎懲由大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場風(fēng)險、市場業(yè)績,年終綜合評定;④ 通訊補(bǔ)貼享受D1級,出差補(bǔ)貼按照《市場開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定;⑤ 福利按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 客戶主管:① 底薪享受E級;② 提成按客戶開發(fā)的開發(fā)期提成,成長期提成,成熟期提成,維護(hù)提成分時段并乘以團(tuán)隊分割系數(shù)()來提取,提成基數(shù)為所轄相對應(yīng)的經(jīng)銷商月度提貨量;③ 獎懲由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、市場風(fēng)險、市場業(yè)績,年終綜合評定;④ 通訊補(bǔ)貼享受E級,出差補(bǔ)貼按照《市場開發(fā)部差旅管理制度》的相關(guān)規(guī)定;⑤ 福利按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 銷售內(nèi)勤:① 固定月薪享受F級;② 獎懲由市場開發(fā)部總監(jiān)進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、年終綜合評定;③ 福利按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 平面設(shè)計:① 固定月薪享受D級;② 獎懲由市場開發(fā)部總監(jiān)進(jìn)行考核,考核要素有如下幾點(diǎn):工作職責(zé)、年終綜合評定;③ 福利按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。特注:關(guān)于區(qū)域經(jīng)理與客戶主管(1+2尖刀組合)的提成是作為一個團(tuán)隊提成的概念來計取的,對于一個省級市場來說,他們是作為一個緊密合作,互有分工的整體去開拓市場,客戶主管側(cè)重市場調(diào)研,信息收集,客戶初洽,客戶維護(hù);區(qū)域經(jīng)理側(cè)重市場開拓,合同談判與簽訂,管理。故提成計取也是作為一個整體來考量。團(tuán)隊分割系數(shù)是團(tuán)隊中的個人享受整體團(tuán)隊提成的分配系數(shù),區(qū)域經(jīng)理和客戶主管團(tuán)隊分割系數(shù)總和為1,比例為6/4開?!鶇^(qū)域經(jīng)理,客戶主管提成計算公式月實(shí)際提成={M+(所轄客戶月度提貨量對應(yīng)時段提成團(tuán)隊分割系數(shù))}工作考核系數(shù)M+:為累加的意思五、提成發(fā)放方式:當(dāng)月工資于次月20日全額發(fā)放,當(dāng)月提成的50%于次月20日與工資一起發(fā)放,另外的30%一季度發(fā)放一次,最后剩余20%的提成在年底一起發(fā)放。六、績效考核:考核原則——公開、公平、公正考核程序:① 績效考核在人力資源部的組織下進(jìn)行;② 員工以本人的實(shí)績與行為事實(shí)為依據(jù),對本人逐項評分;③ 直接主管以下屬的實(shí)績與行為事實(shí)為依據(jù),對員工逐項評分并寫評語;④ 人力資源部,市場開發(fā)部進(jìn)行綜合評核打分,總評核后直接主管將考核結(jié)果告知員工;⑤ 由直接主管與員工面談,;⑥ 關(guān)于考核與工資提成掛鉤的部分必須匯報財務(wù)部并得到審核確認(rèn)。⑦ 年終考核是對全年工作績效的一次綜合評價,總結(jié)過去一年的得失并匯總月度考核統(tǒng)計得出,再執(zhí)行上述程序。 工作職責(zé)量化考核:工作職責(zé)考核分值將作為提成的計提系數(shù),考核系數(shù)=考核分值%。具體考核要素見考核表單(管控表單KF01KF016)。 市場風(fēng)險考核:市場風(fēng)險指鋪貨貨款的帳期或工程欠款,原則上公司不允許鋪貨。在特殊情況下(特殊情況指客戶過我們的資信評估體系審核后,確定為資信良好客戶并提供相關(guān)擔(dān)保,得到公司總裁書面簽字同意)允許鋪貨,在發(fā)生鋪貨的情況下,市場開發(fā)部對業(yè)務(wù)員有個風(fēng)險考核機(jī)制如下:公司將保留該筆業(yè)務(wù)的對應(yīng)提成的50%作為市場風(fēng)險押金,該筆押金在業(yè)務(wù)員追討并收回貨款后,立即發(fā)放給業(yè)務(wù)員。對于沒有帳期或者欠款的業(yè)務(wù)員在工作業(yè)績量化考核中給予加分【+5分】,連續(xù)三個月沒有帳期或者欠款的業(yè)務(wù)員在工作業(yè)績量化考核中給予加分【+10分】,連續(xù)一年無帳期或者欠款的業(yè)務(wù)員在工作業(yè)績年終考核的平均系數(shù)給予加分【+5%】。 工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn):工作業(yè)績考核指完成所轄區(qū)域分解銷售任務(wù)的完成率,完成率考核將作為底薪的計取系數(shù)?;鶞?zhǔn)如下:完成80%的工作任務(wù)拿全額底薪,完成70%扣10%底薪,完成90%加10%底薪,依次類推。(管控表單KF017)完成率……110%100%90%80%70%60%50%……底薪系數(shù)……130%120%110%100%90%80%70%……計算公式:實(shí)際底薪=等級底薪底薪系數(shù) 年終
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