【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)必須通過(guò)貨運(yùn)發(fā)送形式）。 對(duì)于超過(guò)3個(gè)月訂貨的產(chǎn)品，公司原則上不給于支付返修產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)。 客戶(hù)退換貨的運(yùn)費(fèi)由客戶(hù)自己負(fù)責(zé)，（如果客戶(hù)選擇到付，公司將直接在貨款里扣除） 6）宣傳品配送政策 宣傳品配送必須由業(yè)務(wù)員下單，否則生產(chǎn)部不予配送。 經(jīng)銷(xiāo)型新客戶(hù)（合作3個(gè)月內(nèi)）：（工程型的新客戶(hù)不配置彩頁(yè)）110套內(nèi)不超過(guò)500張，1050套內(nèi)不超過(guò)1000張，50100套內(nèi)不超過(guò)2000張。100套以上不超過(guò)3000張。 老客戶(hù)：每套產(chǎn)品最多配送20張彩頁(yè) 一次性訂貨3萬(wàn)元以上的公司代理商：彩頁(yè)5000張、噴繪10張、海報(bào)20張、展板3塊、易拉寶1個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)： 彩頁(yè)：5分/張；海報(bào)：1元/張；封套：2元/個(gè)；布橫幅：70元/張；展架：90元/個(gè)7）客戶(hù)拖欠貨款的處理政策 公司目前實(shí)行現(xiàn)款銷(xiāo)售方式，如有客戶(hù)要求其他方式，可由業(yè)務(wù)員向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，先行提供產(chǎn)品給客戶(hù)，3個(gè)月后客戶(hù)未付款或未歸還產(chǎn)品，該客戶(hù)將轉(zhuǎn)由專(zhuān)人處理，公司財(cái)務(wù)將做壞帳處理，無(wú)論公司以后能否收回該筆貨款，業(yè)務(wù)員都將承擔(dān)壞帳部分的5% 8）有線(xiàn)紅外探頭試用政策 工程商可憑工程施工資質(zhì)證書(shū)，向浪唯免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)有線(xiàn)探頭試用。業(yè)務(wù)員到市場(chǎng)部經(jīng)理處做出登記，相同證書(shū)只能使用一次。 9）客戶(hù)接待政策 ：（ 超過(guò)接待標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，由接待人員自行負(fù)責(zé)）?？蛻?hù)經(jīng)理：接待標(biāo)準(zhǔn)最高100元/1個(gè)客戶(hù)；150元/2個(gè)客戶(hù)；200元/3個(gè)客戶(hù)。片區(qū)經(jīng)理：接待標(biāo)準(zhǔn)最高150元/1個(gè)客戶(hù)；200元/2個(gè)客戶(hù)；250元/3個(gè)客戶(hù)。市場(chǎng)經(jīng)理：接待標(biāo)準(zhǔn)最高200元/1個(gè)客戶(hù)；300元/2個(gè)客戶(hù)；400元/3個(gè)客戶(hù)。10）退換貨政策（安防產(chǎn)品）公司從2005年11月起不接受退換貨，有和公司簽訂合約的老客戶(hù)退換貨交由市場(chǎng)經(jīng)理解決。11）市場(chǎng)部末位淘汰政策 公司每年的6月和12月進(jìn)行末位淘汰評(píng)比， 對(duì)象為不能全部完成月基本任務(wù)的業(yè)務(wù)人員，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：總銷(xiāo)售額最低的業(yè)務(wù)人員自動(dòng)離職。第九章 客戶(hù)疑問(wèn)的解答問(wèn)題1：成為浪唯合作伙伴的具體條件是什么？公司目前的銷(xiāo)售合作伙伴分成以下兩種類(lèi)型：1）獨(dú)家代理經(jīng)銷(xiāo)商（分公司、辦事處）： 根據(jù)地區(qū)的不同，需要一定的首批進(jìn)貨，和完成一定的月任務(wù)要求，獨(dú)家授權(quán)經(jīng)營(yíng)，要按照公司的要求完成開(kāi)拓經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)。2）工程商： 沒(méi)有區(qū)域限制，相同型號(hào)產(chǎn)品最低100套起，不能進(jìn)入零售市場(chǎng)。3）批發(fā)商：區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售，簽訂代理后轉(zhuǎn)到代理商出貨處理。問(wèn)題2：在成為合作伙伴之前，浪唯是否可以先行提供某地的代理和經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的情況？任何個(gè)人和公司在沒(méi)有成為公司實(shí)際合作伙伴之前，為避免公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的刺探可能，我公司只能提供當(dāng)?shù)厥欠裼写淼男畔ⅲ?jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的信息則不能提供。只有成為我公司的代理商完成首批進(jìn)貨，我公司會(huì)提供代理區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)詳細(xì)資料并將這些經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)交與代理商管理。問(wèn)題3：浪唯科技有沒(méi)有產(chǎn)品價(jià)格單可以提供給客戶(hù)和代理商浪唯科技有全國(guó)統(tǒng)一的產(chǎn)品報(bào)價(jià)單（市場(chǎng)價(jià)），需要的話(huà)您可以隨時(shí)向業(yè)務(wù)人員索取。浪唯不對(duì)外提供代理商報(bào)價(jià)單，如果你有興趣成為浪唯的合作伙伴，您可以選擇來(lái)到深圳洽談合作事宜，如果你實(shí)在很忙沒(méi)有空過(guò)深圳來(lái)考察，我們的片區(qū)經(jīng)理在出差的時(shí)候也可以安排到當(dāng)?shù)厍⒄劇?wèn)題4：浪唯公司是否提供合同協(xié)議書(shū)。浪唯有標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷(xiāo)合作協(xié)議書(shū)，該協(xié)議書(shū)只在面談的時(shí)候提供給客戶(hù)，該協(xié)議書(shū)不可以修改，在未簽定協(xié)議之前，協(xié)議書(shū)不可以帶出公司。問(wèn)題5：浪唯公司是否可以在網(wǎng)站上公布代理商的聯(lián)系方式目前浪唯只在網(wǎng)站上公布升級(jí)為浪唯分公司或辦事處的公司資料。問(wèn)題6：浪唯公司的合作伙伴需要辦理那些手續(xù)才可以銷(xiāo)售產(chǎn)品中國(guó)公安部已經(jīng)在2004年的7月份開(kāi)放了防盜報(bào)警產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)審核，現(xiàn)在憑浪唯公司3C認(rèn)證便可以在市場(chǎng)上自由銷(xiāo)售產(chǎn)品。另外，從事大規(guī)模的有線(xiàn)防盜產(chǎn)品工程施工需要有安防工程資質(zhì)，分為一級(jí)，二級(jí)，三級(jí)和未定級(jí)，可以到當(dāng)?shù)匕卜擂k公室去申請(qǐng)。問(wèn)題7：浪唯公司可否派業(yè)務(wù)人員到代理商處洽談合作浪唯對(duì)目前聘請(qǐng)的人員沒(méi)有出差要求，但浪唯有設(shè)銷(xiāo)售工程師職位專(zhuān)門(mén)到客戶(hù)所在區(qū)域解決問(wèn)題，只是所需的回應(yīng)時(shí)間會(huì)比較緩慢。問(wèn)題8：浪唯公司的產(chǎn)品是否有宣傳彩頁(yè)贈(zèng)送 浪唯對(duì)與新合作的經(jīng)銷(xiāo)和代理合作伙伴的首批進(jìn)貨，每套產(chǎn)品會(huì)附送100張彩頁(yè)作為宣傳推廣使用，在以后的合作中，宣傳資料的費(fèi)用由浪唯公司按6：4的比例和合作伙伴分?jǐn)偂?wèn)題9：浪唯公司區(qū)域獨(dú)家代理，是否可以有一個(gè)前期不限制銷(xiāo)售額的市場(chǎng)開(kāi)拓時(shí)間。浪唯對(duì)代理商只有一個(gè)要求，即月任務(wù)，每一個(gè)不同的地區(qū)月任務(wù)都不同，而代理商的首批進(jìn)貨，實(shí)際上就是月任務(wù)的綜合體現(xiàn)，首批進(jìn)貨高的客戶(hù)，自然就可以獲得比較長(zhǎng)的市場(chǎng)保護(hù)期。所以浪唯對(duì)市場(chǎng)保護(hù)期的定義就是：首批進(jìn)貨除以月任務(wù)。問(wèn)題10：浪唯合作伙伴是否可以用辦事處的名義代理產(chǎn)品，公司辦事處待遇及技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，售后服務(wù)等相關(guān)服務(wù)支持具體是什么； 浪唯合作超過(guò)三年的代理商才能升級(jí)為辦事處。同時(shí)公司辦事處屬于獨(dú)立核算單位，在法律上和公司無(wú)關(guān)，辦事處的所有政策條件和代理商相同，所獲得的額外支持是：1）成為公司辦事處的代理商，可以獲得公司銷(xiāo)售工程師每年一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持。2）成為公司辦事處的代理商，可獲得公司每年一次出資100%的當(dāng)?shù)卣箷?huì)支持。3）成為公司辦事處的代理商，其公司資料可鏈接在浪唯的主網(wǎng)站上。問(wèn)題11：浪唯合作伙伴銷(xiāo)售不佳的產(chǎn)品是否能夠調(diào)換成其他型號(hào)的產(chǎn)品。 浪唯公司為了最大限度的保證經(jīng)銷(xiāo)商利益，在合作后的第3個(gè)月到第4個(gè)月中，經(jīng)銷(xiāo)商有一次全額對(duì)等的換貨機(jī)會(huì)。（運(yùn)費(fèi)經(jīng)銷(xiāo)商自行負(fù)責(zé)）調(diào)換貨標(biāo)準(zhǔn)：1）換貨的價(jià)格按客戶(hù)當(dāng)時(shí)提貨價(jià)格為基準(zhǔn)。2）產(chǎn)品有外觀(guān)損壞和曾經(jīng)維修過(guò)不能進(jìn)入換貨流程。3）已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品在停產(chǎn)通知發(fā)布日期3個(gè)月后不接受換貨。問(wèn)題12：浪唯公司如何處理代理商和工程商之間的關(guān)系代理市場(chǎng)和工程市場(chǎng)的沖突起源與工程商的地域不確定性，從中國(guó)目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，做工程主要還是依靠關(guān)系，所以有一些大的工程必須是在廠(chǎng)家的配合下才能完成。公司目前使用兩種方法來(lái)協(xié)調(diào)代理商和工程商之間的沖突：1）代理商負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的工程商在該區(qū)域內(nèi)的工程由代理商直接供貨，廠(chǎng)家負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)；如果工程價(jià)格低過(guò)代理商價(jià)格，公司將補(bǔ)差價(jià)給代理商。2）代理商負(fù)責(zé)區(qū)域外的工程商在代理區(qū)域內(nèi)的工程由廠(chǎng)家直接供貨，代理商做為廠(chǎng)家的代表負(fù)責(zé)工程的跟進(jìn)和部分售后工作，廠(chǎng)家會(huì)將工程銷(xiāo)售額的5%返給代理商做為其運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，但銷(xiāo)售額不計(jì)入代理商銷(xiāo)售任務(wù)中。問(wèn)題13：浪唯公司的產(chǎn)品是否可以接受退貨 浪唯科技最大限度的保證合作伙伴的利益，對(duì)于初次介入防領(lǐng)域發(fā)展的公司和個(gè)人，公司有接受樣品退貨的制度。但浪唯的退貨僅限與樣品，樣機(jī)在一個(gè)月內(nèi)100%全款回購(gòu)（總數(shù)不超過(guò)3臺(tái)） 問(wèn)題14：浪唯產(chǎn)品的發(fā)貨可否由經(jīng)銷(xiāo)商指定的貨運(yùn)公司發(fā)貨，貨運(yùn)費(fèi)用如何處理？浪唯科技銷(xiāo)售產(chǎn)品的交貨方式為深圳市內(nèi)交貨，除深圳市以外其他地區(qū)的交貨需要由用戶(hù)自行負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用。發(fā)貨可以選擇客戶(hù)指定的貨運(yùn)公司，但發(fā)貨日期會(huì)推遲2天，同時(shí)如果是客戶(hù)自行選擇的貨運(yùn)公司發(fā)生貨物丟失等意外事故，浪唯不負(fù)責(zé)賠償。浪唯目前負(fù)責(zé)三個(gè)月返修產(chǎn)品的單向運(yùn)費(fèi)，如果經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)選擇到付的發(fā)貨形式，浪唯返回的貨品也會(huì)選擇到付的發(fā)貨形式。問(wèn)題15：經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)貐⒓诱箷?huì)，公司有沒(méi)有特別支持。代理商只需要連續(xù)6個(gè)月完成銷(xiāo)售任務(wù)，就可以獲得浪唯公司本年度的展會(huì)支持。問(wèn)題16：浪唯公司在廣告宣傳上有那些對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持。目前除了宣傳彩頁(yè)支持以外，公司還將100%的全資支持代理商所做的廣告，具體的細(xì)節(jié)請(qǐng)咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)人員。第二部分 公司的問(wèn)題問(wèn)題1：如何證明公司產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比高，浪唯產(chǎn)品和同類(lèi)產(chǎn)品比較情況？浪唯公司提供的是一個(gè)產(chǎn)品系列，系列中的每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)用性，操作性，美觀(guān)指數(shù)，品牌知名度，品質(zhì)等內(nèi)容參考市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品后做出訂價(jià)，同時(shí)產(chǎn)品價(jià)格會(huì)根據(jù)市場(chǎng)上的每一個(gè)實(shí)際變化而做出調(diào)整，以