質(zhì)量管理體系動員宣傳(編輯修改稿)
2024-07-18 08:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 千人醫(yī)生數(shù) 。 ? 城 鎮(zhèn) 居民 最低生活保障 率 95％以上。 41 目 標(biāo) 管理理 論 ：企 業(yè) 如果無 總 目 標(biāo) 及與 總 目 標(biāo) 相一致的分目 標(biāo) ，來指 導(dǎo)職 工的生 產(chǎn) 和管理活 動 ，則 企 業(yè)規(guī) 模 越大，人 員 越多， 發(fā) 生內(nèi)耗和浪 費(fèi) 的可能性越大?！备爬▉?說 目 標(biāo) 管理也即是 讓 企 業(yè) 的 管理人 員 和員 工 親 自參加工作目 標(biāo) 的制 訂 ，在工作中 實(shí) 行“自我控制”，并努力完成工作目 標(biāo) 的一種 管理制度 。 目 標(biāo) 管理 應(yīng) 遵循以下 原 則 ： ? 企 業(yè) 的目的和仸 務(wù) 必 須轉(zhuǎn) 化 為 目 標(biāo) ，并且要由 單 一目 標(biāo)評 價(jià)， 轉(zhuǎn)變?yōu)?多目 標(biāo)評 價(jià)。 ? 必 須為 企 業(yè) 各 級 各 類 人 員 和部 門規(guī) 定目 標(biāo) 。如果一 項(xiàng) 工作沒有特定的目 標(biāo) ，這項(xiàng) 工作就做不好，部 門 及人 員 也不可避免地會出 現(xiàn) “扯皮” 問題 。 ? 目 標(biāo) 管理 的 對 象包括從 領(lǐng)導(dǎo) 者到 員 工的所有人 員 ，大家都要被“目 標(biāo) ”所管理。 ? 實(shí)現(xiàn) 目 標(biāo) 與考核 標(biāo) 準(zhǔn)一體化 ，即按 實(shí)現(xiàn) 目 標(biāo) 的程度 實(shí) 施考核，由此決定升降 獎懲 和工資 的高低。 ? 強(qiáng)調(diào)發(fā)揮 各 類 人 員 的 創(chuàng) 造性和 積 極性 。每個(gè)人都要 積 極參與目 標(biāo) 的制定和 實(shí) 施。 領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng) 允 許 下 級 根據(jù)企 業(yè) 的 總 目 標(biāo)設(shè) 立 自己參與制定的目 標(biāo) ，以 滿 足“自我成就”的要求。 ? 仸何分目 標(biāo) ，都不能離開企 業(yè)總 目 標(biāo) 自行其是 。在企 業(yè)規(guī) 模 擴(kuò) 大和分成新的 部 門 時(shí) ，不同部 門 有可能片面追求各自部 門 的目 標(biāo) ，而 這 些目 標(biāo) 未必有助于 實(shí)現(xiàn) 用 戶 需要的 總 目 標(biāo) 。企 業(yè)總 目 標(biāo) 往往是 擺 好各種目 標(biāo) 位置， 實(shí)現(xiàn)綜 合平衡的 結(jié) 果。 42 2企業(yè)為什么要進(jìn)行內(nèi)部審核？ ?內(nèi)審 =檢驗(yàn) 尋 找改 進(jìn) 機(jī)會 認(rèn)證 需要 產(chǎn) 品 質(zhì) 量是加工出來的不是 檢驗(yàn) 出來的。 體系管理的好壞也是做出來的，不是 審 核出來的 ！ 43 2為什么要進(jìn)行管理評審？ ? 管理 評審 的目的是通 過 企 業(yè) 管理 層 根據(jù)企 業(yè) 運(yùn)行的 實(shí)際業(yè)績 與 所 設(shè) 定的目 標(biāo) 進(jìn) 行比 較 ，尋 找出企業(yè)糾 正和改 進(jìn) 的機(jī)會， 這 是 PDCA循 環(huán) 中 check一個(gè)很重要的 環(huán)節(jié) ，沒有 檢查 就不能了解自己的情況，所以很重要。 ?持續(xù)改進(jìn) ! 44 2管理評審會議 為什么會有人不參加？ 沒人管 有人不愿意參加？ 沒意思 有人兩手空空去參加？ 不重視 有人去了也不發(fā)言？ 不知道干什么 手表定理 45 2手表定理 ?手表定理： ? 是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無法確定。 兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心。 手表定理在 企業(yè)經(jīng)營管理 方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理， 不能同時(shí)采用兩種不同的方法 ，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人 無所適從 。 手表定理所指的另一層含義在于，每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則，你的行為將陷于混亂。 ? 如何合并兩套或多套管理方式為一種？如何把工作經(jīng)驗(yàn)融入到 QMS 中？？？ 不知道 46 ?? 一年來的工作 總結(jié) ，包括工作中的得與失， 問題 和需要加 強(qiáng) 改 進(jìn) 的地方 進(jìn) 行 檢討 ，以及準(zhǔn) 備 下一年度如何去 實(shí) 施， 執(zhí) 行？ ?? 對 本部 門質(zhì) 量目 標(biāo) 的 運(yùn)行的 實(shí)際業(yè)績 與 所 設(shè) 定的目標(biāo) 進(jìn) 行比 較 、分析， 尋 找出 糾 正和改 進(jìn) 的機(jī)會。包括目標(biāo) 的 變 更。 ?? 就 執(zhí) 行體系 執(zhí) 行 過 程中存在的 問題 、不足 以及需要改 進(jìn) 的地方 進(jìn) 行 討論 。 ?? 就 顧 客 滿 意度 調(diào)查 中出 現(xiàn) 的 顧 客不 滿 意因素 進(jìn) 行 討論 、檢討 。是哪個(gè)部 門 的 責(zé) 仸，哪個(gè)部 門 制定改 進(jìn) 方案。 ?? 糾 正和 預(yù) 防措施的 實(shí) 施情況。（我沒有做） ?? 以往的 問題 跟蹤效果分析。 47 2公司制定的文件 為 什么會沒有人去看，也沒有人去 執(zhí) 行，最后全部 變成 廢紙 ？ 誰應(yīng)該對這 種 問題負(fù)責(zé) ？ 48 答案： ?? 、制定文件不合理 “三拍干部” ?? 、執(zhí)行中有違反 沒有 及時(shí)處理 。 禁止吸煙、不得隨地吐痰等等 ?? 、做事情沒有堅(jiān)持 ?? 、沒有教給執(zhí)行者方法 ? 49 ? 何 為 “三拍”？ 一拍：拍大腿 討論 很激烈 二拍：拍腦袋 定案 很武斷 三拍：拍屁股 走人 很健忘 50 ? 、執(zhí)行中有違反 沒有 及時(shí)處理。 如何推行管理制度？ /如何讓規(guī)章制度、文件真正有效？ 51 案例 電影 《 英雄 》 中秦始皇殺無名大俠（李連杰飾） 杰瑞的故事 [企業(yè)的案例給人帶了的觸動、震撼性不強(qiáng) ] 吳國 孫武斬妃 52 何為“破窗理論”？ ?理論認(rèn)為： ? 如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)維修，別人就可能因此受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。 ? 53 電影 英雄 刺殺大王，殺無赦！ 54 ? 在 《 英雄 》 的最后一幕，秦始皇為了推行自己的法律法規(guī)， 留著眼淚 殺了不想殺的無名大俠（李連杰扮演）
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