【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 形式，來控制遲到現(xiàn)象 C、 C、 通過觀察、和促銷 員的工作溝通、店方的溝通、促銷員工作情況的檢查等，來完善工作內(nèi)容。盡可能的按公司要求來做好對(duì)終端管理的規(guī)范 D、 D、 每日必須巡視所有促銷門店，并且做到巡視無規(guī)律，嚴(yán)格的按照“督導(dǎo)巡店規(guī)范”來進(jìn)行巡店工作。并且對(duì) A 類門店必須做到每日巡店 2 次或 2次以上 E、 E、 通過規(guī)范的工作流程和要求，使得促銷現(xiàn)場(chǎng)的積極狀態(tài)保持最高 F、 F、 必須每日在工作中保持和店方人員（特別是店方負(fù)責(zé)人）的溝通。及時(shí)了解存在的問題并給予糾正和解決 G、 G、 每天晚上必須無次序的輪換陪同一家門店的促銷員一起下班。做到以身作則，并且減少早退現(xiàn)象， 提高促銷員工作規(guī)范的達(dá)標(biāo) H、 H、 及時(shí)保持和公司或上級(jí)主管的溝通，反饋和匯報(bào)市場(chǎng)情況 監(jiān)督指導(dǎo) A、 A、 規(guī)范促銷員的外表、著裝、服務(wù)技能和銷售技巧 B、 B、 檢查店面情況、收集投訴和建議、檢查店內(nèi)資源、檢查競(jìng)爭(zhēng)品牌情況 C、 C、 了解促銷銷量，及時(shí)解決阻礙銷售的問題 D、 D、 查看資源使用情況是否合理、到位 E、 E、 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，及時(shí)采取相應(yīng)措施來保護(hù)工作的正常開展 F、 F、 了解促銷員的問題，及時(shí)匯報(bào)或者解決 G、 G、 正確引導(dǎo)促銷員的工作職責(zé)，使得所有人員發(fā)揮應(yīng)有效應(yīng) H、 H、 及時(shí)更換影響活動(dòng)的促銷 員或是影響銷量的促銷員。做到 A類店有 A類促銷員。便于很好的完成公司下達(dá)的各類任務(wù) I、 I、 規(guī)范建立終端建設(shè)要求的執(zhí)行及維護(hù)。使得促銷員對(duì)自己的工作職責(zé)清楚掌握。養(yǎng)成盡職盡責(zé)的良好工作習(xí)慣和氣氛。 及時(shí)準(zhǔn)確收集銷量數(shù)據(jù) A、 A、 規(guī)范促銷員匯報(bào)銷量的制度， B、 B、 每日準(zhǔn)確匯總，上報(bào)銷量。便于銷售部的統(tǒng)計(jì)工作 C、 C、 規(guī)范各類銷量統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)查報(bào)表的填寫，上交。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確 D、 D、 配合相關(guān)協(xié)作部門的相應(yīng)工作。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神 按時(shí)準(zhǔn)確的上交各類行政報(bào)表對(duì)于公司規(guī)定的各類行政、市場(chǎng)調(diào)查 、信息反饋報(bào)告，做到及時(shí)，準(zhǔn)確、填寫規(guī)范。 規(guī)范匯報(bào)體系，做好各類情況的信息反饋。及時(shí)將市場(chǎng)情況做準(zhǔn)確的匯報(bào)。并且通過良好的溝通來解決例如售后服務(wù)，市場(chǎng)投訴等各類影響公司形象或是銷售工作的障礙。避免不必要的失誤或是損失。 嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)，用以身作則的工作來正確引導(dǎo)促銷員的工作態(tài)度。使用嚴(yán)格規(guī)范的工作方式和流程，公平的原則來做好本職工作。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。創(chuàng)造優(yōu)良的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)制 二、 二、促銷員整改方案 通過對(duì)督導(dǎo)工作的有效監(jiān)控，來健全“督導(dǎo)巡店機(jī)制”。以此來加強(qiáng)督導(dǎo)對(duì)促銷員工作的全程 跟蹤。使得促銷員可以在規(guī)范的管理制度下提高自身對(duì)工作的自覺性和積極性。減少違紀(jì)和提高實(shí)際銷售 健全例會(huì)制度是一種較好的反映問題和解決問題的途徑。辦事處應(yīng)每周定期招回所有促銷員進(jìn)行例會(huì)，可以從促銷員處面對(duì)面的獲取更多的市場(chǎng)信息反饋，并進(jìn)行一些固定信息的收集和傳遞，對(duì)每周工作進(jìn)行回顧總結(jié)，公布對(duì)促銷員的獎(jiǎng)懲處理情況。同時(shí)安排下周的工作重點(diǎn)和要求。通過例會(huì)，促銷員可以更多的進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的機(jī)會(huì)。每周例會(huì)也是對(duì)促銷員進(jìn)行培訓(xùn)的有效手段，通過會(huì)議不斷的輸灌產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧等各方面技能的強(qiáng) 化訓(xùn)練。增強(qiáng)一線的銷售能力 加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。配合培訓(xùn)專員對(duì)一線促銷員的崗位職能培訓(xùn)。包括公司介紹、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、銷售政策、工作規(guī)范等全方位的培訓(xùn)。并且保證促銷員可以切實(shí)的運(yùn)用到工作中。在平時(shí)的工作中也對(duì)培訓(xùn)后的促銷員做一定的考核。如果沒有達(dá)到工作要求的，必須再參加培訓(xùn)。以保證每個(gè)在崗位上的促銷員都是合格的 建立有效的獎(jiǎng)懲制度和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。優(yōu)獎(jiǎng)劣懲的執(zhí)行可以使得每個(gè)促銷員對(duì)于工作的盡責(zé)和積極性方面有極大的幫助。有利于提高活動(dòng)的整體素質(zhì)提高。并且在良好的競(jìng)爭(zhēng)體制下可以完善其自身的工作 能力。辦事處可采用“罰款單”的形式來更好的使促銷員有直接的觸動(dòng) 終端銷量是促銷活動(dòng)的主要目的。辦事處將通過良好的培訓(xùn)，嚴(yán)格的監(jiān)督巡查工作，有效的管理，強(qiáng)抓終端建設(shè)等重要方面入手，輔佐良好的溝通匯報(bào)體系。來充分的的體現(xiàn)執(zhí)行力。配合 SBU 及各協(xié)調(diào)單元來共同做好終端銷售量的上升的工作 三、 三、終端銷量考核模式 區(qū)域銷量考核 辦事處將會(huì)每月從 SUB 處獲取本月銷售指標(biāo)總量，然后根據(jù)督導(dǎo)所轄區(qū)域的實(shí)際情況給予下發(fā)，督導(dǎo)必須將各型號(hào)指標(biāo)分列下達(dá)給所屬各門店。每月， SP 將以督導(dǎo)所轄區(qū)域?qū)嶋H銷量完成指標(biāo)的百分比作 為對(duì)其工作情況評(píng)估的重要依據(jù)，考核其工作能力，并且和督導(dǎo)實(shí)際的工資、獎(jiǎng)金等收入掛鉤。以此來激勵(lì)督導(dǎo)的工作積極性。同時(shí)，如該督導(dǎo)連續(xù)三個(gè)月不能完成銷量指標(biāo)的 80%，則調(diào)換工作崗位或是開除。以此來制造一個(gè)公平有序的競(jìng)爭(zhēng)體系。創(chuàng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍 門店銷量考核 作為對(duì)促銷員工作情況的基本考核，就是以完成銷量指標(biāo)的實(shí)際情況來考核。每月督導(dǎo)會(huì)根據(jù)該促銷員上月完成的實(shí)際銷量，結(jié)合該店實(shí)際銷售情況，下達(dá)一個(gè)門店銷量考核，促銷員的實(shí)際銷量完成率直接和她的工資獎(jiǎng)金掛鉤。作為一名促銷員，如果連續(xù)三天沒有銷售量，或是一 周銷售量低于 10 臺(tái)，則該區(qū)督導(dǎo)將視情況給予換人或是重新培訓(xùn)的處理。如該店一個(gè)月銷量低于 50 臺(tái)，則會(huì)考慮撤消該促銷門店的處理，以此來給予促銷員一定的壓力和緊迫感，提高促銷員的工作自覺性和積極性。 四、 四、終端建設(shè)執(zhí)行 嚴(yán)格規(guī)范終端建設(shè)的執(zhí)行及維護(hù)。按照公司要求來進(jìn)行對(duì)促銷員職責(zé)的培訓(xùn)及監(jiān)督。并且做好對(duì)物資方面的維護(hù)。進(jìn)一步的以此來提高 TCL 產(chǎn)品在市場(chǎng)上的形象和銷量。擴(kuò)大知名度和可見度。做到 “ 第一陳列、第一推薦、第一銷量 ” A、 A、 手機(jī)模型陳列顯著 B、 B、 柜臺(tái)布置吸引注意 C、 C、 POP張貼顯著且規(guī)范 D、 D、 保 證各型號(hào) DM的充足及齊全 E、 E、 專柜專區(qū)的合理布置及設(shè)備維護(hù) F、 F、 橫幅、吊旗懸掛明顯 G、 G、 促銷禮品的柜臺(tái)出樣 H、 H、 促銷活動(dòng)的及時(shí)通達(dá) I、 I、 溝通店方，盡可能的第一主推 J、 J、 配合各類主題宣傳，做好宣傳攻勢(shì)的散播 K、 K、 努力達(dá)到銷量第一的執(zhí)行目標(biāo) 五、 五、健全組織規(guī)范達(dá)標(biāo) 促銷隊(duì)伍建設(shè) 考核終端促銷員管理情況，包括促銷員的工作積極性，違紀(jì)情況，后備人員更換情況及培訓(xùn)情況 整體素質(zhì)考評(píng) 執(zhí)行力，工作能力，店方及促銷員對(duì)督導(dǎo)的工作評(píng)價(jià)等，還包括各類行政報(bào)告，銷量匯總，信息反饋等各方 面的工作成效的完成情況。 銷量達(dá)標(biāo)的保證 對(duì)所轄區(qū)域的銷量指標(biāo)的完成率，包括銷量真實(shí)性的監(jiān)控，各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的準(zhǔn)確性和及時(shí)性的考評(píng)。 獎(jiǎng)懲制度的規(guī)范 能否按照公司的規(guī)范要求，通過實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)情況，嚴(yán)格、公正的進(jìn)行有利于工作的獎(jiǎng)懲處理，包括對(duì)于銷量完成情況的監(jiān)控考核的執(zhí)行力度 終端建設(shè)的健全 考核包括終端建設(shè)物料發(fā)放，執(zhí)行情況，維護(hù)情況及店方反映情況。 第二部分 日常管理 1. 考勤制度 辦事處執(zhí)行全周工作制，職員執(zhí)行一周六天工作制，每周一必須晨訓(xùn)，所有職員只允許采用輪休方法，不得集 體休息。作息時(shí)間為 8： 30～ 17： 30 或 9： 00～ 18： 00，當(dāng)日有未完成但應(yīng)完成的工作時(shí)應(yīng)自覺加班。職員應(yīng)自覺遵守辦事處作息時(shí)間，做到不遲到早退。如有長期駐外人員，早上應(yīng)查崗。職員請(qǐng)事假應(yīng)提前向辦事處主任請(qǐng)示，并填寫請(qǐng)假單，由主任簽字同意后方可休假。緊急事件應(yīng)電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)單。請(qǐng)假超過兩天應(yīng)獲得分公司行政部經(jīng)理許可，請(qǐng)假超過三天應(yīng)獲得分公司總經(jīng)理同意，否則按礦工處理。工作時(shí)間辦理私事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按礦工論處。 2. 晨訓(xùn)與例會(huì)制 每周至少晨訓(xùn)一次，周一必須晨訓(xùn)，正常工作日每天早上應(yīng)開一個(gè)約十幾分鐘的晨會(huì)，布 置安排當(dāng)天工作內(nèi)容，晚上下班前應(yīng)組織一個(gè)當(dāng)日工作回顧總結(jié)，總結(jié)匯報(bào)當(dāng)天工作情況。每周至少開 一次工作例會(huì)，總結(jié)本周工作進(jìn)況，計(jì)劃下周工作的內(nèi)容和完成時(shí)間。工作中隨時(shí)跟進(jìn)、督促計(jì)劃的落實(shí)情況。 3. 工作環(huán)境與保密制度 值日采用輪崗制，當(dāng)天值日生應(yīng)提前 20 分鐘到辦公室，按值日要求清掃衛(wèi)生區(qū)域。職員上班時(shí)應(yīng)做到衣著整潔大方，不亂擺放物品，保持良好的工作環(huán)境。辦事處的任何機(jī)密都不應(yīng)向外人透露，本辦事處員工應(yīng)具備充分的保密意識(shí)。不打聽非工作權(quán)限范圍的秘密。 對(duì)陌生人的問詢（直接或通過電話等）要提高警惕。明確什么該說， 什么不該說?？蛻粼儐柹婕稗k事處秘密時(shí)，要禮貌謝絕。 發(fā)現(xiàn)有泄密情況發(fā)生時(shí)，要立即制止，及時(shí)匯報(bào)。 對(duì)外宣傳口徑要與辦事處保持一致，以辦事處公開的資料為主，注意不能透露公司技術(shù)秘密。 向客戶發(fā)放涉及辦事處機(jī)密的文件或資料前，應(yīng)讓客戶明確保密義務(wù)。對(duì)合作單位人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，合作方所能接觸的人員和文檔必須限制在一定范圍之內(nèi)。 客人在辦事處期間，要安排人員始終陪同，不能讓客人隨意走動(dòng)。未經(jīng)許可，不要帶入辦事處。 辦事處內(nèi)部電話，如涉及機(jī)密內(nèi)容，問清對(duì)方的姓名、職務(wù)、并確認(rèn)后再做決定。如遇 不明身份的人來電詢問涉及辦事處秘密時(shí)，不應(yīng)盲目全盤托出，而要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，婉言謝絕；或問清對(duì)方單位、姓名、電話、職務(wù)、作記錄后，再回?fù)茈娫挻饛?fù)。 下班或暫時(shí)離開前要清理桌面上的文件，有保密內(nèi)容的要密存。文件不能隨便擺放或丟棄。 任何員工都有權(quán)制止非辦事處人員進(jìn)入辦事處。不帶外人（朋友、家人）進(jìn)入辦公室。 部門主管、助理都有責(zé)任監(jiān)督，督促本部門人員遵守保密規(guī)定。 不在辦事處以外的公共場(chǎng)所談?wù)摴?。如辦事處其他員工公開談?wù)撋婕稗k事處秘密時(shí)，有責(zé)任提醒和制止。不在合作單位面前談?wù)撆c合作內(nèi)容無關(guān)的公事。 任何 涉及工作不可公示的文件均不可隨意存放，如銷售政策，價(jià)格政策，經(jīng)銷商資料，推廣方案，人事檔案，銷售數(shù)據(jù)，內(nèi)部文件，會(huì)議紀(jì)錄，培訓(xùn)資料，市場(chǎng)信息等。 4. 電腦、打印機(jī)、電話、傳真機(jī)的使用管理 辦事處的電話和傳真是開拓業(yè)務(wù)專用，一般情況下不允許任何員工打私人電話，接聽電話時(shí)態(tài)度應(yīng)熱情友好，語言文明禮貌，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話：您好！ TCL 手機(jī)某某辦。辦公室內(nèi)所有人外出時(shí)應(yīng)將傳真機(jī)調(diào)到自動(dòng)接收狀態(tài)。電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備只可處理公務(wù)文檔，禁止玩游戲，打印與工作無關(guān)的文件圖像，上網(wǎng)應(yīng)迅速有效，不瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容，一般情 況下打印機(jī)不允許裝彩色墨盒。禁止非辦事處內(nèi)部人員使用辦事處電腦。 5. 人事管理制度 為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，優(yōu)化人力資源組合，建立起管理隊(duì)伍能進(jìn)能出，崗位能上能下的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，規(guī)范管理人員任命程序，力爭(zhēng)做到實(shí)事求是地評(píng)價(jià)干部，公平公正地考察干部，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝蚊刹俊? 基本原則： 客觀公正原則。提名、考察、任命干部須尊重事實(shí)，注重實(shí)績(jī)。 人事相宜原則。被提名人的德、能、勤、績(jī)等方面應(yīng)與其新職位的要求相符。 堅(jiān)持任人唯賢，公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)聘用的原則。 必須在 定崗定編范圍內(nèi)聘任。 提名人與被提名人親屬回避原則。 必須符合本制度中的第 4條規(guī)定的聘任標(biāo)準(zhǔn)條件。 任用標(biāo)準(zhǔn) 被提名擔(dān)任主辦事處主任的管理干部必須具有大專以上學(xué)歷。 被提名人原則上必須在原工作崗位任職滿半年以上。 不具備以上二款中有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，但確有工作能力且業(yè)績(jī)突出的被提名人，可由提名人提請(qǐng)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人破格提拔。 任命權(quán)限 辦事處主任由分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提名，分支機(jī)構(gòu)行政人事部考察后報(bào)區(qū)域高級(jí)經(jīng)理審批，由營銷總部發(fā)文，管理 部備案。 營銷助理、財(cái)務(wù)助理、客服助理、計(jì)劃員分別由分支機(jī)構(gòu)銷售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、客服中心經(jīng)理、計(jì)劃部經(jīng)理提名，分支機(jī)構(gòu)辦事處主任考核，分支機(jī)構(gòu)行政人事部考察，報(bào)分支機(jī)構(gòu)總負(fù)責(zé)人審批，由分支機(jī)構(gòu)發(fā)文任命。 SBU 主管由辦事處主任提名，分支機(jī)構(gòu)行政人事部考核，報(bào)總經(jīng)理審批，由分支機(jī)構(gòu)發(fā)文任命。 考察任命程序 被提名人晉升為辦事處主任、 SBU 主管職位的，須在提名后一周內(nèi)上交個(gè)人下列文字資料至分支機(jī)構(gòu)行政人事部： 述職報(bào)告：主要包括原工作崗位 各項(xiàng)職能的履行、完成情況。 新職位任職規(guī)劃：主要包括對(duì)新職位的職能、責(zé)任、權(quán)力的認(rèn)識(shí)，及就任新職位后的目標(biāo)、計(jì)劃等。 提名人匯總被提名人上交的文字資料后，組織有關(guān)部門對(duì)被提名人的工作業(yè)績(jī)、工作能力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等進(jìn)行考核評(píng)估。 有審批權(quán)的上級(jí)部門收到請(qǐng)求報(bào)告及有關(guān)文字資料后，須考察被提名人的情況。 被提名擔(dān)任主任級(jí)職務(wù)者的考察期由分支機(jī)構(gòu)行政人事部具體實(shí)施，考察期一般為 3 個(gè)月。 被提名擔(dān)任 SBU 主管、銷售助理、市場(chǎng)助理、財(cái)務(wù)助理 、客服助理的考察期由分支機(jī)構(gòu)行政人事部具體負(fù)責(zé)實(shí)施，考察期一般為 1 個(gè)月。對(duì)以上人員的考察結(jié)果辦事處主任具有調(diào)整建議權(quán)。 考察通過后，按發(fā)文程序下發(fā)任命文件。 免職 屬下列情況之一者 ,應(yīng)予以免職 : 違反法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，損害公司利益造成嚴(yán)重影響或重大經(jīng)濟(jì)損失者。