以結(jié)果為導(dǎo)向的思維訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-07-16 23:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 值 挖坑了，沒有水，別怪我。 看圖說話 任務(wù)： 挖井 結(jié)果： 挖到水 服務(wù)感動客戶 專業(yè)成就價值 ? 我已經(jīng)按照您說的做了 ? 我已經(jīng)盡最大努力了 ? 我該做的都做了 但 —— 看似事情做了，就是沒有 結(jié)果 ！ 企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象 …… 服務(wù)感動客戶 專業(yè)成就價值 ≠ 任務(wù) 結(jié)果 職責 結(jié)果 ≠ 結(jié)果觀點三個不等式 ≠ 態(tài)度 結(jié)果 服務(wù)感動客戶 專業(yè)成就價值 什么才是結(jié)果？ 服務(wù)感動客戶 專業(yè)成就價值 結(jié)果是什么？ 對客戶沒有價值的結(jié)果， 無論你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值?。?！ 可以滿足客戶需求的一種價值， 就是客戶愿意用錢來換的東西。 服務(wù)感動客戶 專業(yè)成就價值 結(jié)果三要素 結(jié)果要有 —— 時間 結(jié)果要有 —— 價值 結(jié)果要可 —— 考核 服務(wù)感動客戶 專業(yè)成就價值 如何做到 “ 有時間 ” ？ ? 以周結(jié)果為周期，承諾日結(jié)果。 ? 比如：技術(shù)工程師，本周完成 A產(chǎn)品外觀生產(chǎn)圖紙設(shè)計，提交總工程師審核。 ? 周二：提交 A產(chǎn)品外觀設(shè)計標準與說明，銷售部經(jīng)理與總工程師審核通過； ? 周三：提交 A產(chǎn)品外觀設(shè)計產(chǎn)品草圖，生產(chǎn)部經(jīng)理與總工程師審核通過； ? 周五：提交 A產(chǎn)品外觀生產(chǎn)圖紙設(shè)計，總工程師審核通過，交生產(chǎn)部生產(chǎn)。 ? 時間過長，無法承諾時間的結(jié)果，要做過程結(jié)果分解。 ? 比如：本月完成 A產(chǎn)品生產(chǎn)圖紙，總工審核通過并提交生產(chǎn)部。 ? 第一周：外觀設(shè)計；第二周：結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計；第三周生產(chǎn)流程設(shè)計；第四周：包裝設(shè)計。審核簽字的四張圖紙才是結(jié)果。 ? 到時間節(jié)點，必須是最終結(jié)果。 ? 比如：本月完成 A產(chǎn)品生產(chǎn)圖紙，總工審核通過并提交生產(chǎn)部。其中總工
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