以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行組織創(chuàng)新(編輯修改稿)
2024-11-15 10:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 加客戶關(guān)系小組或項(xiàng)目工作小組 參與公司與競爭者之間的合作 ? ? 資料來源：分析 “后臺”為公司業(yè)務(wù)決策、幕僚、管理控制層級，由核心客戶關(guān)系銀行家；經(jīng)濟(jì)、行業(yè)專家；內(nèi)部管理專家構(gòu)成 所有客戶 注： 為行政指令線； 為業(yè)務(wù)支持線 風(fēng)險管理是公司內(nèi)部控制的關(guān)鍵所在，需要完善的運(yùn)作機(jī)制，嚴(yán)密程序保障 經(jīng)紀(jì) 業(yè)務(wù) 投行 業(yè)務(wù) 交易清算 營業(yè)督導(dǎo) 財務(wù)顧問 股票承銷 債券承銷 資產(chǎn)管理 營業(yè)部 營業(yè)部 區(qū)域投行 研究開發(fā)是公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的基本支撐。 財務(wù) 資金 風(fēng)險 管理 研究 開發(fā) 區(qū)域?qū)＜业奶卣? 資料來源： 資料文獻(xiàn)分析 ? 產(chǎn)品 ? 客戶 ? 銷售和服務(wù) – 根據(jù)區(qū)域需要而設(shè)計的產(chǎn)品 – 對區(qū)域市場的深入了解，并作出快速準(zhǔn)確的反映 – 對區(qū)域客戶需求反應(yīng)敏捷的銷售和服務(wù) – 區(qū)域性大客戶 – 與區(qū)域客戶的特殊關(guān)系 ? 戰(zhàn)略著力點(diǎn) – 與區(qū)域現(xiàn)有和潛在客戶的關(guān)系 – 對區(qū)域市場的知識 – 在區(qū)域市場的特殊地位 – 利用優(yōu)勢發(fā)展特殊技能，如產(chǎn)品技能 ? 地區(qū)專家 ?戰(zhàn)略著力點(diǎn) ?客戶 ?銷售和服務(wù) ? 產(chǎn)品 –為有良好記錄的客戶提供特別優(yōu)惠的產(chǎn)品和服務(wù) –以日常的財務(wù)顧問帶動其他產(chǎn)品的銷售 ?客戶專家 –專注于特定的客戶群體，如大公司或有良好成長性的小公司 –特別注重客戶關(guān)系 –充分進(jìn)行交叉銷售 –建立與客戶的個人關(guān)系 –較富裕的客戶愿意多付錢享用更好的服務(wù) –擅長滿足目標(biāo)客戶群的需要 客戶專家的特征 資料來源： 資料文獻(xiàn)分析 ?
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