交通出租車行業(yè)迎來”互聯(lián)網“時代以滴滴打車為例分析當下中國市場打車軟件發(fā)展前景(編輯修改稿)
2025-07-14 15:10 本頁面
【文章內容簡介】 ）、武漢（%）、青島（%）、成都（%）。所以，從地域劃分來看，打車軟件的使用者還是北上廣深這些一線城市居多，接下來滴滴出行將向二三線城市滲透，逐步提高市場占有率。（三）產品定位滴滴出行是一款立足于LBS（地理位置）的O2O(線上線下)打車應用，主要面向日常乘客打車和出租車司機接單。滴滴出行將乘客的被動等待轉化為主動聯(lián)系。乘客可以通過滴滴輕松發(fā)單、隨時隨地叫車；司機可以降低空載率、賺取更多利益。目前，滴滴出行已有IOS版和Android版兩個版本，適用于市場上大部分智能手機。不僅操作起來比傳統(tǒng)電話叫車、街邊打車方便，還開發(fā)出語音對講發(fā)單、電招模式、高峰期加小費、智能算法推送等諸多功能供顧客使用。軟件操作簡單便捷，GPS定位后智能推薦目的地，兩步輕松打車。一般情況下打車需等待的時間由上圖不難看出，傳統(tǒng)打車模式中乘客經常需要等待，等待的時間實際造成了資源浪費。滴滴出行在大移動互聯(lián)網時代下誕生，改變了傳統(tǒng)打車市場格局，顛覆了傳統(tǒng)的路邊攔車概念。利用移動互聯(lián)網特點，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費，畫出一個乘客與司機緊密相連的O2O完美閉環(huán)。最大限度優(yōu)化乘客打車體驗，改變出租司機傳統(tǒng)等客方式。讓司機根據乘客目的地按意愿接單，節(jié)約司機與乘客溝通成本、降低空駛率，最大化節(jié)省司乘雙方的資源與時間。（四） 短期發(fā)展戰(zhàn)略短期滴滴所要做的是擴大用戶群體，培養(yǎng)消費者用手機打車的習慣。提供雙邊補貼，吸引乘客用滴滴出行軟件打車出行，為此滴滴需要加強與相關行業(yè)的合作。此外，滴滴還將利用自身技術優(yōu)勢，不斷優(yōu)化產品性能、提升用戶體驗、提高用戶黏性，占據更大的市場份額。具體措施如下：擴大用戶群除了持續(xù)有力的廣告宣傳，日常繼續(xù)提供打車補貼吸引乘客使用滴滴，在逢年過節(jié)發(fā)放滴滴專屬打車紅包激勵用戶用滴滴出行。加強與相關企業(yè)合作。據不完全統(tǒng)計，微信國內用戶高達5億，滴滴與騰訊實行戰(zhàn)略合作，微信為滴滴提供入口，導入微信用戶，用戶可以用微信支付車費。此舉將大大提高打車的便利性，擴大滴滴的用戶群。 改善用戶體驗滴滴作為一個高頻次的打車軟件，提高用戶的黏性是關鍵。因此，滴滴出行誕生至今，對此的經驗是回歸到大眾最本質的需求。滴滴一直不斷改進從而設計出了最簡捷最易操作的界面；不斷優(yōu)化語音功能和訂單分配效率，使得用戶體驗進一步提升；不斷滿足客戶對出行這類服務最原始的需求。此外滴滴還將增加更多功能，提供多元化服務。在兩位或多位乘客同路線的前提下，乘客們可以選擇拼車。滴滴利用自身技術優(yōu)勢提供相關差異化計費服務，具體費用按實際乘車人數和乘車里程計費。拼車后，乘車費用將有一定額度的優(yōu)惠，同時司機收益也將增加。一定程度上緩解了乘車高峰期打車難的問題。 根據用戶和手機的唯一性，我們可以利用技術手段進行識別。與消費者建立確切的互動關系，確認消費者是誰、在哪里等問題，從而可以減少違約和搶單問題。 乘客發(fā)布未來的乘車信息，司機根據乘車信息，規(guī)劃自己的行車路線。在這里，滴滴可以充分利用大數據優(yōu)勢，獲得用戶乘車的動態(tài)反饋和互動跟蹤，按照用戶的消費習慣，在用戶最有可能乘車的時間與地點，為其提供相關服務。這樣，不僅提高了打車效率，方便人們出行，還減少空車閑置，減少交通資源浪費。d.“一對一”服務 移動營銷“一對一”的互動特性，使服務方與消費者形成一種互動、互求、互需的關系。乘客根據自身長期打車的經驗、不同司機的服務質量，選擇自己最滿意的司機?！坝唵畏峙洳呗浴钡蔚瓮ㄟ^對大數據的測算來分析補貼紅包發(fā)放的最優(yōu)時間，區(qū)分對價格敏感程度不同的客戶分別發(fā)放紅包。然后滴滴利用大數據對訂單進行分配，將客戶訂單依據大數據的預測來分撥到最匹配的司機那里，而不是使用像其他打車軟件一樣“拼手快”的機制。這樣使得紅包補貼達到最大的效用，讓司機能夠盡快到達乘客身邊，乘客能在最快速度搭乘上出租車，提高客戶對滴滴出行的黏性。（五）中期發(fā)展戰(zhàn)略增加市場份額滴滴主要在東部一二線城市進行推廣，這些城市的經濟相對較發(fā)達，在軟件的推廣上更容易。但相對的它所消費群體也是有限的，總會有一天市場會飽和。對此，滴滴出行提出三步走戰(zhàn)略。第一步，向東部三四線城市挺進。雖然在一定時期內，中國的城市格局不會改變，但隨著中國經濟的發(fā)展，三四線城市的經濟會逐步增長，市場也會不斷拓寬，我們會不斷增加對三四線的市場開拓投入，占據二三線城市在線打車市場。第二步，向中西部地區(qū)進軍。從2000年中共十五屆五中全會提出西部大開發(fā)開始到2013中共十八屆三中全會提出協(xié)調協(xié)調中東西部發(fā)展，中西部的發(fā)展一直是黨和國家關注的重點，雖然當前中西部的市場有限，但未來市場可期。拓展出行方式（1）滴滴專車滴滴專車是滴滴出行為高端商務出行人群提供的優(yōu)質服務產品，也是針對傳統(tǒng)出租車行業(yè)推出的第二款產品。滴滴打車面向出租打車用戶群體，而滴滴專車則面向中高端商務專車群體。這意味著滴滴出行對用車行業(yè)的覆蓋將更加全面，也能夠為用戶提供多元化的出行。滴滴專車目前在北京、廣州、深圳、上海、杭州、廈門、鄭州 等一線城市已經開通。未來還將向二三線城市推廣。專車的產品口號是“滴滴一下，專車接駕”。滴滴專車定位于中高端群體，主打中高端商務用車服務市場，與傳統(tǒng)的出租車有本質區(qū)別，兩者相互補充為用戶提供多元化出行方式。在滴滴專車信息平臺上，車輛和司機均來自合法有資質的汽車租賃公司和司機勞務公司，經過層層嚴格篩選，審核培訓。（2）滴滴快車滴滴快車定位在專車與快車之間。快車的價
數學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1