家政服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析(編輯修改稿)
2025-07-14 01:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)一管理。 這些主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上。 辦事處對(duì)顧客提供的信息同公司本部的一樣詳實(shí)，便于顧客全面了解。 服務(wù)人員同樣經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，各方面素質(zhì)都能夠有效的保證?！ ⊥瑫r(shí)我們公司及各辦事處會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤的完成所承諾的服務(wù)，服務(wù)人員的友好態(tài)度和工作能力是有保證的。 本公司會(huì)定期與顧客聯(lián)系，詢問服務(wù)人員的工作狀況及顧客滿意程度，爭(zhēng)取及時(shí)改進(jìn)，讓顧客更滿意?！ 。?）價(jià)格決策① 定價(jià)的基本思想 當(dāng)今市場(chǎng)對(duì)高級(jí)家政服務(wù)的需求日趨增長(zhǎng)，對(duì)從業(yè)人的綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)、學(xué)歷都要求相對(duì)的變高，而目前從業(yè)人員的水平相對(duì)較低，能夠達(dá)到要求的人數(shù)有限?！ ∥夜菊J(rèn)為這里有很大商機(jī)可以把握?！ 姆?wù)的定價(jià)上我們可以更好的來(lái)協(xié)調(diào)從業(yè)人員與雇主之間的關(guān)系?！ 〕俗龅饺诵曰痛_定公司盈利，更重要的是對(duì)內(nèi)提高薪金及其他策略來(lái)吸引高級(jí)從業(yè)人員的進(jìn)入，來(lái)滿足市場(chǎng)的需求，對(duì)外要讓雇主能夠接受我們對(duì)服務(wù)的定價(jià)，并做到讓他們真正感受到物有所值。 ?、?定價(jià)戰(zhàn)略 我們可以采用差別定價(jià)，對(duì)于不同的服務(wù)，提供服務(wù)人員的不同檔次采用不同的價(jià)格定位?！ 】蓪?duì)員工采用基本工資制，每個(gè)檔次的員工每月其固定的工資?！ ≡诒还蛡蚱陂g為雇主提供的服務(wù)每項(xiàng)都有另外的價(jià)格規(guī)定，這樣保證了從業(yè)人員的基本利益，也使雇主能夠按自己的需要進(jìn)行擇。 我們也可以適當(dāng)采取撇脂定價(jià)?！ ∮捎谠撌袌?chǎng)還處于新興的階段，競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)力度相對(duì)較弱，而對(duì)服務(wù)的需求者卻是越來(lái)越多，從業(yè)人員數(shù)量有限，形成了供不應(yīng)求的局面，需求者的需求又缺乏一定的彈性③ 價(jià)格水平 服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)定位于高收入階層，所以定價(jià)處于中高水平，④ 價(jià)格變化決策 業(yè)務(wù)開展之初我們可以保持一個(gè)高的價(jià)位，來(lái)滿足現(xiàn)有市場(chǎng)。 很多高收入家庭對(duì)高級(jí)家政服務(wù)的要求，可以使公司獲得初期最大利潤(rùn)?！ 《跇I(yè)務(wù)成長(zhǎng)過程中，我們可以策劃一些活動(dòng)（讓利、優(yōu)惠活動(dòng)）來(lái)實(shí)現(xiàn)變向降價(jià)，吸引更多的顧客，因時(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者已開始爭(zhēng)多，競(jìng)爭(zhēng)力度也變大，公司必須在提高員工素質(zhì)的同時(shí)，在價(jià)格上做變動(dòng)，來(lái)擴(kuò)大拓寬市場(chǎng)?！ ≡诎l(fā)展成熟期，可以進(jìn)一步考慮中低收入家庭的需求，提供相應(yīng)的價(jià)格，保證服務(wù)質(zhì)量，更穩(wěn)的占有市場(chǎng)打出品牌三，目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo)： 公司未來(lái)3年或5年的銷售收入預(yù)測(cè)純利潤(rùn)千萬(wàn)以上家政服務(wù)營(yíng)銷策略和計(jì)劃20170104 12:47 | 3樓家政在國(guó)外有著極高的地位，英語(yǔ)中家政學(xué)稱為home Economics，意指在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上治理家庭生活，不僅僅指金錢，還包括時(shí)間和精力的節(jié)省和充分利用等?！ ≠Y料顯示在美國(guó)有近千家高校設(shè)有家政系，部分高校還培養(yǎng)研究生和博士生，著名家政問題專家杜威（）曾指出：“對(duì)美國(guó)人民而言,再?zèng)]有其他科目要比發(fā)展比家政科學(xué)更重要的了?！ ∪毡镜募艺芯恳埠馨l(fā)達(dá)，很多大學(xué)開有家政系，也有很多專門家政學(xué)院，研究領(lǐng)域很廣泛。 而家政服務(wù)業(yè)在中國(guó)也已經(jīng)形成一個(gè)正在蓬勃發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。 隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，城市化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的城市家庭迫切需要社會(huì)能提供專業(yè)的家庭服務(wù)。 家政服務(wù)是社會(huì)在細(xì)化分工過程中演進(jìn)的新興行業(yè)，在國(guó)外這個(gè)行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)?shù)陌l(fā)達(dá)和規(guī)范?！ ∮?guó)的“羅伯特管家，菲律賓的“菲傭已經(jīng)是世界聞名的家政品牌?！ ≡诜坡少e，80%的婦女從家庭中走出來(lái)，從事家庭服務(wù)工作，被稱為“菲傭，她們具備良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，世界各地都有她們的身影。 她們不僅承擔(dān)起自己家庭的經(jīng)濟(jì)開支，還帶動(dòng)了她們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到了社會(huì)的尊敬和承認(rèn)?！ ?guó)家統(tǒng)計(jì)局曾對(duì)北京、上海、廣州等7個(gè)城市進(jìn)行調(diào)查，需要家庭保潔等17項(xiàng)家政服務(wù)的家庭占這7個(gè)城市家庭總量的70%，累計(jì)可提供2000萬(wàn)個(gè)臨時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)，目前空缺1100萬(wàn)個(gè)?！ ∪绱祟愅?，中國(guó)數(shù)百個(gè)城市的家庭、社區(qū)服務(wù)業(yè)蘊(yùn)藏的就業(yè)機(jī)會(huì)是巨大的，且城鎮(zhèn)家庭的消費(fèi)需求、服務(wù)需求還在不斷擴(kuò)大?！ ≈袊?guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所去年對(duì)全國(guó)21個(gè)城市進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明，有64%的城市居民需要家政服務(wù)?！ ↑h中央、國(guó)務(wù)院已也把家庭和社區(qū)居民服務(wù)業(yè)納入安置國(guó)有企業(yè)下崗職工再就業(yè)的主要渠道之一?！ 耙虼?，從事家政業(yè)既有巨大的市場(chǎng)空間，又可以幫助大量的下崗職工重新在社會(huì)分工中找到自己的出路獲得生活來(lái)源?！ ∫?、市場(chǎng)導(dǎo)入營(yíng)銷策略（1）、市場(chǎng)現(xiàn)狀目前，大多數(shù)服務(wù)人員，更確切的該稱之為“保姆，多是來(lái)自農(nóng)村的打工妹或是下崗工人，他們受教育程度較低，只能從事一些基本的工作，滿足顧客最一般的需求，而無(wú)法使被照看者得到精神上的滿足?！ ×硗?，當(dāng)孩子接受教育和老人處于疾病中需要照看時(shí)，因服務(wù)人員專業(yè)化程度較低或幾乎為零，根本無(wú)法使顧客放心的將孩子與老人交予她們照顧，從而也就不能徹底地解決顧客的后顧之憂?！ ∥夜菊强吹搅耸袌?chǎng)的目前狀況，根據(jù)顧客需求特推出了綜合型家政服務(wù)?！ ‰S著第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。 ?。?）、目標(biāo)市場(chǎng)再細(xì)分為了將服務(wù)對(duì)象更加明確化，可以把中、高收入者分為國(guó)內(nèi)顧客和外籍顧客?！ 〔⑶野淹饧櫩妥鳛橹饕繕?biāo)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)顧客作為次要目標(biāo)市場(chǎng)。 由于文化背景、地區(qū)性差異等各種因素的不同影響，顧客對(duì)家政服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的需求?！ ?guó)內(nèi)顧客由于受傳統(tǒng)思想的束縛，尚未真正形成雇傭“高級(jí)保姆的消費(fèi)習(xí)慣。 但隨著中西方文化的相互滲透，國(guó)內(nèi)顧客對(duì)家政服務(wù)人員的需求正逐年增加?！ 《饧櫩捅旧碓趪?guó)外時(shí)就雇傭菲傭或英式管家，因此對(duì)家政服務(wù)人員的要求相當(dāng)高?！ ∮⒄Z(yǔ)作為必不可少的語(yǔ)言工具，是交流的前提，更是開展一切其他服務(wù)的基礎(chǔ)?！ ≡偌又形鞣轿幕⑸罘绞?、生活習(xí)慣的不同，家政服務(wù)人員在進(jìn)入外籍家庭前必須對(duì)雇主充分了
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