巴馬孝德旅行社公司員工制度手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-07-12 14:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 按公司的薪資發(fā)放時(shí)間規(guī)定給予付清。 八、員工福利 工作環(huán)境：提供辦公和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。 住宿環(huán)境：公司為各位員工配置每間 24 人的宿舍，并配有熱水器、風(fēng) 扇等。 培訓(xùn)機(jī)會(huì)：帶薪參加公司或社會(huì)組織的專(zhuān)業(yè)技能方面的培訓(xùn)； 享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日。 本資 料來(lái)自 享受?chē)?guó)家規(guī)定的帶薪假期（婚假、喪假、產(chǎn)假、病假等）。 享受?chē)?guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等）。 給員工過(guò)生日。 不定期地組織員工活動(dòng)（聚餐或旅游）。 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況， 年底發(fā)放員工年終獎(jiǎng)金和家屬慰問(wèn)金。 九、管理制度 （一）、員工基本職責(zé) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 遵守本崗位所屬部門(mén)的各項(xiàng)管理細(xì)則。 遵循公司利益第一的原則 ，自覺(jué)維護(hù)公司利益。 嚴(yán)格按公司管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢 高效。 服從上級(jí)指揮，服從分配，服從調(diào)動(dòng)，下級(jí)服從上級(jí)，不推 諉，不扯皮，不頂撞上級(jí)。 發(fā)現(xiàn)上級(jí)有損害公司利益的行為，立即投訴。 按崗位描述要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督檢查。 按時(shí)完成自身崗位所承擔(dān)的工作內(nèi)容，按規(guī)定時(shí)限完成任務(wù)。 對(duì)于上級(jí)安排的工作任務(wù)要嚴(yán)格執(zhí)行。 工作時(shí)間不相互閑聊，不喧嘩，不干與工作無(wú) 關(guān)的事。 1愛(ài)護(hù)公司公物，辦公用具和辦公設(shè)備。 1未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個(gè)人資料，嚴(yán)禁拷貝公司資料，不 本資 料來(lái)自 得使用公司設(shè)備、工具干私活、辦私事。 1客戶投訴時(shí)要及時(shí)上報(bào)或處理。 1外出辦事或調(diào)休時(shí)填寫(xiě)登記表，并接受監(jiān)督檢查。 1監(jiān)督檢查同事的行為活動(dòng)和工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并幫助改進(jìn)，拒不接收者應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 1對(duì)工作過(guò)程中不合理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)，盡快解決。 1對(duì)工作流程、工作程序中不合理之處及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)，確保工 作方法的高效。 1努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，參加培訓(xùn)、考核。 1可根據(jù)自身崗位變化提出培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)直接上級(jí)，提高自身崗位工作能力。 貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的原則，防止工作中安全事故 發(fā)生。 2有根據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù)。 （二）、員工儀容儀表規(guī)定 著裝規(guī)定 1）、公司均按要求統(tǒng)一著裝，服裝由公司根據(jù)崗位統(tǒng)一確定。著裝分夏季著裝和冬季著裝； 2）、凡出席公務(wù)活動(dòng)或參加公司組織的培訓(xùn)時(shí)，必須著工裝；著便裝時(shí)不得奇裝異服。 發(fā)型、配飾 規(guī)定 本資 料來(lái)自 1）、上班時(shí)間應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，男職員不得染發(fā)（黑色除外），發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳，不留胡須；女職員應(yīng)化淡妝，飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)，發(fā)型應(yīng)整潔，染發(fā)不得過(guò)于鮮艷、怪異； 2）、所有員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩戴工牌； 3）、不得在腰間或胸前外掛鑰匙、手機(jī)和其它飾物； 4）、只可戴一枚戒指（戒指不可夸張），項(xiàng)鏈不可露出工裝之外； 5）、上班時(shí)間女士只可佩帶耳針類(lèi)的耳飾； 6）、香水應(yīng)清新淡雅，不可濃烈、剌鼻； 個(gè)人衛(wèi)生規(guī)定 1）、所有員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，保持口氣清新； 2）、工裝要保持干凈、整齊并常熨燙，不得出現(xiàn)污垢； 3）、應(yīng)及時(shí)清潔和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留長(zhǎng)指甲，涂指甲油只限于透明色； 4）、皮鞋應(yīng)保持光亮，襪子要勤換洗，保證無(wú)破損。 語(yǔ)言規(guī)范 1）、交往語(yǔ)言：在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好！歡迎！請(qǐng)！謝謝！對(duì)不起！再見(jiàn)！請(qǐng)走好！?！钡榷Y貌用語(yǔ)。 2）、電話語(yǔ)言：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲。通話時(shí)首先使用“您好，巴馬孝德旅行社，請(qǐng)問(wèn)。”，語(yǔ)氣要溫和，音量要適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭(zhēng)吵，以免影響工作秩序。如遇對(duì)方所找人員不在，則請(qǐng)對(duì)方留言轉(zhuǎn)告，對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)， 并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì) 本資 料來(lái)自 方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，凡公司外來(lái)電一律待對(duì)方切斷電話后，自己再放話筒。 3）、接待語(yǔ)言：接待公司來(lái)訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好，請(qǐng)稍候，請(qǐng)坐，我通報(bào)一下”等詞語(yǔ)，切勿說(shuō)“不”。 4）、同事間稱(chēng)謂：同事之間可稱(chēng)呼職務(wù)或其姓名。 5）、辦公場(chǎng)所不得大聲喧嘩，不得說(shuō)臟話、謾罵。 行為規(guī)范 1）、每位員工應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來(lái)訪客人，并做好應(yīng)答或解釋工作，無(wú)論何種原因，都不得與客人大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序；確屬委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，通過(guò)正常渠道向上反映。 2）、名片的 接受和保管：在對(duì)外事務(wù)中交換名片時(shí)，應(yīng)將名片文字向著對(duì)方，雙手拿出
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