【文章內容簡介】 借款而造成賬務混亂的，追究財務經辦人及負責人的責任。三、費用標準 　總體原則：對出差人員的補助費、住宿費和市內交通費實行“包干使用，節(jié)約費用按20%給予獎勵，超支不補”。 （1） 住宿標準（金額單位：元。下同）： 地區(qū)/人員特區(qū)直轄市省會城市地級市縣級市及以下總經理實報實銷副總經理200200200200200部門經理130130130130130一般員工8080808080（2）伙食補助費：地區(qū)/人員特區(qū)直轄市省會城市省轄市縣級市及以下總經理實報實銷副總經理8080808050部門經理5050505030一般員工4040404020（3）市內交通費：地區(qū)/人員特區(qū)直轄市省會城市省轄市縣級市及以下總經理實報實銷副總經理實報實銷部門經理1010101010一般員工1010101010（4）交通工具標準：工具/人員飛機火車輪船長途汽車出租車總經理公務艙軟臥二等艙實報實報副總經理公務艙軟臥二等艙實報實報部門經理普通艙硬臥三等艙可乘實報一般員工需申請硬臥三等艙可乘預申請三、報銷辦法 （一）住宿費報銷辦法 出差人員的住宿費實行限額憑據(jù)報銷的辦法，按實際住宿的天數(shù)計算報銷。 出差人員由接待單位或住在親友家的，一律不予報銷住宿費。 出差人員住宿費報銷標準原則上按規(guī)定標準執(zhí)行，有新聞媒介采訪、會見地方政府官員和知名人士或影響公司整體形象的特殊業(yè)務情況，在分管領導允許的前提下，可按實報銷。住宿費標準一般指每天每間，若為同性二人同時出差，按一個房間標準報支，副總以上人員出差，可單獨住宿。 （二）伙食補助費報銷辦法 中午12時前離開本市按全天補助；中午12時后離開本市按半天補助；中午12時前抵達本市按半天補助；中午12時后返抵本市按全天補助。 （三）交通費報銷辦法 旅途中符合乘臥（從晚八時至次日晨七時之間，在車上過夜6小時以上或連續(xù)乘車時間超過12小時）而未乘座臥鋪，特快按票價50%，其它列車票價60%予以補助。訂票費、退票費原則上不予報銷，如遇特殊情況需寫書面匯報，報主管領導批準后，方可報銷。 對于自帶車輛人員，交通補助費予以取消（乘坐出租車辦事需經主管領導同意）。出差人員原則上不得乘坐出租車，但下列情況除外： （1）出差目的地偏遠，沒有公共交通工具的； （2）攜有巨款或重要文件須確保安全的； （3）時間緊迫的； （4）陪同重要客人外出的；（5）執(zhí)行特殊業(yè)務或夜間辦事不方便的。 　以上情況須請示部門主管同意后方可報銷。出差人員應按最簡便快捷的線路乘坐車船，不得饒行。出差期間經領導批準順道回家探親、辦事及非工作需要的參觀、游覽，其饒線多支付的費用均由個人自理，期間按事假考勤。遇有特殊情況的，如春運無法購票的，在請示主管領導同意后方可報銷。（四）報銷票據(jù)報銷票據(jù)必須符合國家有關票據(jù)報銷規(guī)定，否則不予報銷，各種票據(jù)丟失，一律不予報銷。（五）其他 在出差過程中因業(yè)務工作需要使用招待費應先征得主管領導同意，并經安排領導核準并簽署意見后財務部方可審核報銷。 出差人員應保留完整車（船）票時間、車次、住宿發(fā)票作為計算費用的依據(jù)，對于公司代為訂票的，應保留復印件作為審核依據(jù)。 四、補充規(guī)定 兩人以上出差人員，在請示主管領導允許后，可就隨行高一級人員標準執(zhí)行。 外出參加會議，會議費用中包括食宿時不再享受食住費用，只享受市內交通費減半。會議費用中不含食宿時，按前述標準予以補助。 外出學習，伙食補助每天16元，期間不享受市內交通費、住宿費包干，途中可享受交通、伙食補助費。 十一、財務憑證票據(jù)使用規(guī)范：保持單據(jù)頁面整潔，字跡清晰，不可涂抹修改；：大小寫須保持一致且大寫須標準；：任何領款單據(jù)須相關負責人蓋章后方可在財務處支付；：票據(jù)日期應為出款日之前或出款當日；：當事人須在單據(jù)上的報銷人簽章處簽名確認；，不得用紅筆或其他顏色筆跡；?！督杩顔巍?《報銷單》，填寫具體借款/報銷的項目、事由、用途、金額、并由總經理簽字審批。附：（1）人民幣大寫規(guī)范：壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾 佰 仟 萬 （2）罰則：凡作廢的單據(jù)需在“制單人”處填寫上制單人姓名，未填寫的不予更換新票，每作廢一張單據(jù)罰款2元，每本單據(jù)開單人在5張以上的報廢按每張5元罰款，從當月工資中扣除。十二、空調使用管理制度 本著正確使用、安全管理、健康節(jié)能的原則，根據(jù)季節(jié)氣溫的變化，我公司對空調的啟用、管理作如下規(guī)定：一、 空調的啟用嚴格控制辦公區(qū)空調機使用開啟溫度，夏季室內溫度高于28（含28）攝氏度方可開啟制冷系統(tǒng)；冬季室內溫度低于15攝氏度方可開啟制熱系統(tǒng)?？照{的啟用要嚴格按照操作程序開啟，嚴禁在冬天開啟制冷或夏季開啟制熱，否則，將會對壓縮機造成嚴重損害，影響正常的使用。為節(jié)約能耗和延長空調的使用壽命，空調開啟后，設置的溫度要適中：制熱溫度應設置在28度以下，制冷溫度應設置在25度以上：以免空調長時間工作，壓縮機發(fā)熱影響正常使用。二、 空調的使用與責任管理辦公室空調開啟時，應將所有門窗關好，進出辦公室隨手關門，會議室及洗手間的門在無人情況下，應處于常閉狀態(tài)?？照{作為辦公設施，不允許在非辦公期間使用空調，辦公室無人的情況下應關閉空調器，嚴禁室內長期無人空調機照開。應做到下班后，誰最后離開辦公室誰將空調關閉，同時關閉總閘，一經發(fā)現(xiàn)空調未關閉者按每人每次100元罰款，款額將從工資中扣出。要對空調遙控器進行妥善保管，造成丟失或損壞的，要照價賠償。當空調出現(xiàn)故障時，要及時報修。為了保持空氣清新及個人和他人的健康，請不要在辦公室開空調期間吸煙。十三、通訊管理制度通訊設備是做好旅游服務的橋梁和保障，每位員工必須保持通訊設備24小時暢通。接聽電話必須使用禮貌語言和普通話：您好、您、請、再見等?；卮饐栴}親切準確，不得含糊其辭。不使用禁語：不、不行、辦不到等。通訊費每月進入各部門業(yè)務成本，嚴禁打私話！公司要求每一位員工必須自己配備手機（含小靈通）：上班人員須做到：（1）、到崗后解除轉移電話；（2）、檢查各電話傳真是否暢通良好；（3）、檢查遇忙、轉移是否有效；（4）、隨時檢查隨身通訊工具是否暢通；（5）、離崗時轉移電話，并檢查轉移是否正確。領用公司通訊設備（手機、小靈通等），須按規(guī)定辦理領用手續(xù)。 十四、接聽電話的有關規(guī)定 為共創(chuàng)良好的企業(yè)文化，加強辦公規(guī)范的管理，體現(xiàn)企業(yè)的形象，公司要求文明語言規(guī)范如下：接電話：您好！XXX專線。電話鈴響三聲內接聽電話。接電話，要求語言禮貌、規(guī)范、簡潔、耐心。通完話以“再見”作為結束語，并等待對方掛機后再掛機。舉例：（1）電話鈴響：您好，XXX（2）需找人：請您稍等?。?）所找人不在：對不起，XX外出，是否需要我轉告？（4）未聽清對方所談事項：對不起，請您再講一遍！對無法立即解決的問題，要給對方一個確切的答復時間，并在該時間內給客戶一個處理方案。接聽投訴電話，應保持平和心態(tài)，多聽少說，切忌推托責任，避免向客戶表露情緒，避免與客戶糾纏以往的不快，避免向客戶陳述公司內部運作的細節(jié)，對由于我們的工作或質量問題給客戶帶來的不便或不滿，應給予真誠的道歉，并做好記錄，按規(guī)定程序向上級反映。薪酬福利制度一、薪酬系列　　為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，我們提供在同行業(yè)中具有競爭力的薪酬福利待遇。同時在公司內部我們有科學與公正的機制，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應的回報?！≡诠荆愕男浇鹗杖胗稍鹿べY、提成以及年獎組成?！‘斈氵M入公司時，人力資源部會根據(jù)你被聘的職位，你的經驗評定你的薪級。薪級表明你在公司所承擔的責任和義務，它確定你的月工資，并是你的月獎和年獎的基礎。 業(yè)務人員薪資 試用員工 含有同職位工作經驗一年以上的試用期員工o 工 資：1050元o 附加工資：無o 提 成：無o 獎 金：無o 考核期間：13個月o 無同職位工作經驗或應屆畢業(yè)實習生的試用期員工o 實習補貼：600元o 附加工資：無o 提 成：無o 獎 金：無o 考核期間：13個月實習區(qū)域經理 【解釋：經業(yè)務培訓及行政人力培訓合格后轉為實習區(qū)域經理，從事計調及協(xié)助專線區(qū)域經理工作】o 工資：1200元o 附加工資：全勤獎50。 o 提成：有o 提 成：按單團毛利的3%提取效益提成，該提成次月發(fā)放50%，團款收完后發(fā)放剩余50%。o 考核期間：13個月，考核合格后，方可有資格轉為正式區(qū)域經理。級別基本薪資及達標標準 級別 達標標準 基本薪資 月均毛利 收客人數(shù) o A+ 8萬元（含）以上 400人（含）以上 2500o A 7（含）8萬元（不含） 400人（含）以上 2200o B 5（含）7萬元（不含） 300（含）—400（不含）人 2000o C （含）5萬元（不含） 250（含）—300（不含）人 1800o D 2（含）（不含） 150（含）—250（不含）人 1500o E （含） 2萬元（不含） 150人（不含）以下 1200o F （不含）以下 100人（不含）以下 1000說明 ：o 以季度為考核周期，分級薪資標準作為下一季度基本薪資標準。次年第一季度基本薪資參照上年最后一季度級別薪資標準。o 連續(xù)兩個季度為E級或F級的予以調動工作崗位或無補償解除勞動合同。o 完成任何一項標準，按完成項核定級別薪資執(zhí)行。 o 從計調才轉為區(qū)域經理，基本薪資為1200元，前二個月作為緩沖學習期，可以不按以上標準評定，從第三月開始評級。o 評級按就高原則，如：季度人數(shù)達標，但利潤未達標，按人數(shù)標準級別評級。o 中級區(qū)域經理：全年收團人數(shù)2400，從次年1月1日起底薪增加200/月，逐年遞增；o 高級區(qū)域經理：全年收團人數(shù)3000，從次年1月1日起底薪增加400/月，逐年遞增； 注：中級和高級區(qū)域經理有帶試用（實習）員工和實習區(qū)域經理的責任，所帶試用（實習）員工和實習區(qū)域經理利潤提成的2%，分發(fā)給此部門，由部