【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)同車輛單位簽訂《旅行社旅游團(tuán)隊(duì)接待用車合同》；(3)旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)告知旅游者乘車安全須知。(4)駕駛員應(yīng)確保行車安全，不開帶病車、疲勞車，嚴(yán)禁酒后駕車。(5）遇交通事故，須按事故處理程序規(guī)范處理，及時(shí)向旅行社匯報(bào)實(shí)情。(三)游覽安全導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游覽行程，掌握天氣變化情況，出發(fā)前提醒旅游者做好游覽安全、行裝、自備藥品的準(zhǔn)備。導(dǎo)游人員應(yīng)向旅游者告知游覽安全提示。在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)就可能發(fā)生危及旅游者本身、財(cái)物安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求，采取防止危害發(fā)生的措施。接待重點(diǎn)大型旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有專（兼）職安全保衛(wèi)人員隨團(tuán)活動(dòng)，負(fù)責(zé)落實(shí)安全工作。旅游者參加潛水、探險(xiǎn)、狩獵、滑雪、漂流、蹦級(jí)、登山、騎馬等高危特種旅游項(xiàng)目時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者聽從現(xiàn)場工作人員指揮，作好充分安全準(zhǔn)備，落實(shí)安全措施，防止麻痹大意。對(duì)旅游地可能引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說明和忠告。少數(shù)民族地區(qū)旅游，旅行社應(yīng)告知旅游者特別旅游須知，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。嚴(yán)禁誘導(dǎo)和組織旅游者參與吸毒、淫穢、迷信及境內(nèi)外賭博活動(dòng)。旅游者在旅游活動(dòng)中，如患有暈車、暈船、腹瀉等身體不適，可以通過服藥調(diào)理，必要時(shí)可送醫(yī)院醫(yī)治。旅游者在旅途中突患重病，導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)設(shè)法送往醫(yī)院救治，導(dǎo)游人員切忌隨意給患者用藥；患者沒有家屬陪同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)實(shí)情，并保存醫(yī)院醫(yī)治書面材料。(四)住宿安全旅行社選訂的旅館應(yīng)符合旅游經(jīng)營資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，具有完善的安全保衛(wèi)措施，切實(shí)保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。導(dǎo)游人員應(yīng)向住宿旅游者告知飯店消防通道和安全出口的路線，提醒保管好隨身證件和物品，貴重物品存入飯店保管室，友情提醒外出安全。導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)掌握旅游者住宿基本情況。發(fā)生異常情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場，為旅游者排憂解難。突發(fā)緊急事情時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，及時(shí)向旅行社匯報(bào)真實(shí)情況。(五)餐飲安全旅行社組織旅游者用餐，所選餐館應(yīng)環(huán)境整潔安全，提供的食品、飲料應(yīng)符合國家有關(guān)安全、衛(wèi)生法律法規(guī)的要求。就餐前導(dǎo)游人員要提醒旅游者，注意走道防濕、滑，保管好隨身攜帶物品，謹(jǐn)慎防盜防騙。導(dǎo)游人員應(yīng)關(guān)心旅游者飲食衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)飯菜不潔、變質(zhì)、發(fā)霉時(shí)，應(yīng)立即與餐廳主管以上責(zé)任人交涉。如發(fā)生食物中毒,按事故處理程序處理,并及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(六)購物安全購物應(yīng)盡量選擇較大規(guī)模的商店，不要與流動(dòng)商販糾纏，以免發(fā)生不必要的糾紛。旅行社應(yīng)當(dāng)告知旅游者乘車、船、機(jī)及出入海關(guān)攜帶物品的規(guī)定，避免旅游者所購物品無法帶回。導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者購物時(shí)注意索要發(fā)票和商品合格證，保修單據(jù)，以免受騙上當(dāng)。購物時(shí)注意隨身攜帶的物品安全。組織旅游者參與特殊的消費(fèi)活動(dòng)，如請(qǐng)香或參加民俗等活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)先向旅游者明示消費(fèi)實(shí)情，讓旅游者自愿酌情參與。導(dǎo)游人員要引導(dǎo)旅游者文明購物，提醒旅游者不購買違禁物品，來路不明商品。(七)娛樂安全旅行社組織旅游團(tuán)隊(duì)集體娛樂活動(dòng)，應(yīng)向旅游者告知活動(dòng)地點(diǎn)、安全事項(xiàng)、汽車位置、車號(hào)、駕駛員姓名及聯(lián)系方法。自由活動(dòng)前，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)提醒旅游者遵紀(jì)守法，遵守公共場所規(guī)定，不參與違反治安管理?xiàng)l例的活動(dòng)，遇突發(fā)事件要注意自我保護(hù)，緊急危難時(shí)刻報(bào)警110求救。(八)行李安全旅行社應(yīng)當(dāng)健全行李安全管理制度，合理配備專（兼）職行李員。落實(shí)行李安全責(zé)任制。旅游者行李接送要有嚴(yán)格保護(hù)措施，行李交接要有嚴(yán)密手續(xù)。導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)提醒旅游者執(zhí)行國家有關(guān)行李托運(yùn)的相關(guān)規(guī)定，協(xié)助旅游者查驗(yàn)、托運(yùn)、寄取行李，發(fā)現(xiàn)行李破損、丟失等問題，及時(shí)核實(shí)情況、協(xié)助尋找，查明原因，交涉處理。六、海外旅游有限責(zé)任公司保險(xiǎn)內(nèi)容(一)旅行社必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。依法認(rèn)真履行旅行社責(zé)任保險(xiǎn)各項(xiàng)條款。(二)為有效地保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)，航空保險(xiǎn)等相關(guān)旅游者的個(gè)人保險(xiǎn)。(三)在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故時(shí)，旅行社應(yīng)及時(shí)取得事故發(fā)生地公安、醫(yī)療、承保保險(xiǎn)公司或其分支公司等單位的有效憑證，向承保保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。七、海外旅游有限責(zé)任公司突發(fā)事件應(yīng)急處理及程序(一)事故發(fā)生后，現(xiàn)場導(dǎo)游人員應(yīng)立即向本單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。(二)輕微、一般安全事故處理旅游者丟失有效護(hù)照、證件，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助尋找，幫助領(lǐng)取新護(hù)照、證件；旅游者丟失身份證，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，核實(shí)后開具身份證明。游覽過程中，旅游者外出自由活動(dòng)中出現(xiàn)走失，導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后要依靠游覽、自由活動(dòng)所在地相關(guān)組織，通報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T協(xié)助尋找，及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在旅游活動(dòng)中，發(fā)生一般交通事故，治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助交通，公安部門處理。導(dǎo)游人員面臨旅游者受壞人的騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇等治安事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到臨危不懼，立即針對(duì)實(shí)情，做出正確判斷，采取果斷應(yīng)急辦法，積極排除險(xiǎn)情，妥善解決問題。(三)重特大事故處理旅游者因病亡故，重特大交通事故，治安事件或?yàn)?zāi)難中死亡，導(dǎo)游人員應(yīng)該沉著應(yīng)變，應(yīng)在旅行社領(lǐng)導(dǎo)的授意下協(xié)助處理善后事宜。在旅游活動(dòng)中突發(fā)重特大交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告實(shí)情，做好善后事宜。遇突發(fā)火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)熟悉安全轉(zhuǎn)移線路，鎮(zhèn)定有序指揮旅游者轉(zhuǎn)移，引導(dǎo)大家自救，作好善后事宜。第五篇：安全生產(chǎn)制度(自查)安全管理制度總 則員工要樹立“安全第一”的思想，自覺接受安全教育，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，保證 安全生產(chǎn)。生產(chǎn)中要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，避免各類事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“三無一降”（無 死亡、無重傷、無重大經(jīng)濟(jì)損失）。生產(chǎn)崗位員工必須按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，嚴(yán)禁穿著個(gè)人衣服上崗。車間尊職安全員要切實(shí)履行職責(zé)，隨時(shí)檢查安全生產(chǎn)制度落實(shí)情 況，制止違章操作和冒險(xiǎn)業(yè)電器和機(jī)械設(shè)備故障應(yīng)由專業(yè)人員排除，非專業(yè)人員嚴(yán)禁自已動(dòng)手處理。廠區(qū)內(nèi)原則上禁止動(dòng)用明火，確需動(dòng)火時(shí)應(yīng)請(qǐng)款領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)力火現(xiàn)場要設(shè)專人 監(jiān)管，人走火滅。一、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，增強(qiáng)職、民工的安全意識(shí)和安全防護(hù)能力，減少傷亡事故的發(fā)生，保證我場施工生產(chǎn)順利進(jìn)行，制定我場安全教育培訓(xùn)制度。本場員工每年必須接受一次專門的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取由場自行組織培訓(xùn)形成進(jìn)行。1）安全管理人員每年接受專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，時(shí)間不得少于40學(xué)時(shí)。2）其他管理人員和技術(shù)人員每年接受安全培訓(xùn)時(shí)間，不得少于20學(xué)時(shí)。3）特殊工種（電工、焊工、場內(nèi)機(jī)動(dòng)駕駛員、起重工、龍門吊司機(jī)）每年接受有針對(duì)性的安全培訓(xùn)，時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。4）其他職工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間，不得少于15學(xué)時(shí)。5）待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗的職工，在重新上崗前必須接受一次安全培訓(xùn)，時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。6）從事關(guān)鍵崗位工作的人員必須按照見教（1991）522號(hào)文《建設(shè)企