【正文】 受場(項(xiàng)目)、班組的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)考核合格后方能上崗。本場員工每年必須接受一次專門的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取由場自行組織培訓(xùn)形成進(jìn)行。在旅游活動(dòng)中突發(fā)重特大交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告實(shí)情，做好善后事宜。(二)為有效地保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)，航空保險(xiǎn)等相關(guān)旅游者的個(gè)人保險(xiǎn)。(七)娛樂安全旅行社組織旅游團(tuán)隊(duì)集體娛樂活動(dòng)，應(yīng)向旅游者告知活動(dòng)地點(diǎn)、安全事項(xiàng)、汽車位置、車號、駕駛員姓名及聯(lián)系方法。發(fā)現(xiàn)飯菜不潔、變質(zhì)、發(fā)霉時(shí)，應(yīng)立即與餐廳主管以上責(zé)任人交涉。(四)住宿安全旅行社選訂的旅館應(yīng)符合旅游經(jīng)營資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，具有完善的安全保衛(wèi)措施，切實(shí)保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)就可能發(fā)生危及旅游者本身、財(cái)物安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求，采取防止危害發(fā)生的措施。(3)導(dǎo)游人員應(yīng)向旅游者告知乘坐飛機(jī)、火車、游船的安全常識。發(fā)生意外安全事故，突發(fā)事件，及時(shí)向旅行社匯報(bào)實(shí)情，妥善處理相關(guān)事宜。(四)未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)合格的員工，不得上崗工作。組織實(shí)施全員旅游服務(wù)、健康安全宣傳教育和培訓(xùn)。二、海外旅游有限責(zé)任公司安全管理組織與職能(一)旅行社安全管理組織機(jī)構(gòu)旅行社法人代表為安全第一責(zé)任人。如因玩忽職守造成公司財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)承擔(dān)不可推卸的責(zé)任。四、員工安全值班工作包括：與值夜保安人員交接班、辦公區(qū)域及辦公樓內(nèi)巡視、接待來訪者、處理一般性事務(wù)、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告、發(fā)生事故及時(shí)報(bào)警。六、會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)通知。堅(jiān)持安全生產(chǎn)工作備案制度，每天向友好旅行社總社主管部門匯報(bào)接待、學(xué)習(xí)情況。六、工作要求：友好旅行社總社《友好旅行社內(nèi)部治理整頓實(shí)施方案》，自覺組織本單位全體職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅行社管理?xiàng)l例》、《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《張家口市生產(chǎn)安全重大事故隱患排查治理辦法》以及市、區(qū)旅游行政主管部門下發(fā)的有關(guān)文件等，通過學(xué)習(xí)達(dá)到知法、懂法之目的。各營業(yè)部門要把查出的問題，統(tǒng)一分類整理，寫出自查報(bào)告。搞好思想發(fā)動(dòng)。全面清理整頓導(dǎo)游隊(duì)伍 ：清理不合格導(dǎo)游人員。一、活動(dòng)的宗旨和目標(biāo)利用兩個(gè)月時(shí)間，全面開展治理整頓工作，采取動(dòng)員、自查、培訓(xùn)、整改、檢查等活動(dòng)方法，力爭通過此次活動(dòng)的開展，樹立行業(yè)良好形象，實(shí)現(xiàn)旅游市場秩序的明顯好轉(zhuǎn)，提高旅游行業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平，為實(shí)現(xiàn)我市旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。建立從業(yè)人員優(yōu)勝劣汰機(jī)制。打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)。要重點(diǎn)組織單位職工開展“如何結(jié)合自身實(shí)際為張家口旅游添光彩”的討論及演講活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游社治理整頓的宗旨和目標(biāo)，以強(qiáng)化旅游服務(wù)意識和提高從業(yè)人員素質(zhì)為重點(diǎn)，緊扣為新密旅游樹形象這個(gè)主題，開展“講誠信、樹形象、促發(fā)展”等誠信經(jīng)營活動(dòng)。第三階段：整改提高建章立制階段各營業(yè)部門針對查擺出的主要問題，逐條進(jìn)行分析，查找出問題存在的思想根源，制定出切實(shí)可行的整改措施和整改時(shí)限，切實(shí)把整改工作落到實(shí)處。開展好旅游行業(yè)治理整頓工作作為促進(jìn)我市旅游行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和提升全行業(yè)管理水平的突破口，把做好旅游行業(yè)治理整頓工作作為是全行業(yè)進(jìn)一步貫徹落實(shí)《旅行社管理?xiàng)l例》、《湖北省旅游管理?xiàng)l例》的具體行動(dòng)。一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，認(rèn)真分析本單位安全生產(chǎn)形勢，對存在的隱患及時(shí)提出整改措施，并落實(shí)到人。九、安全生產(chǎn)工作會(huì)議部署的工作落實(shí)情況，由各領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總、匯報(bào)。七、一般事故的應(yīng)急措施：發(fā)生電器故障或火情應(yīng)立刻關(guān)閉電源總開關(guān)；發(fā)生水管漏水情況應(yīng)立刻關(guān)閉總閥；發(fā)生斷電情況應(yīng)先檢查總開關(guān)是否跳閘并復(fù)位；電話故障可撥打10000（電信）咨詢解決；其他問題可求助公司辦公室或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。旅行社提供平安旅游活動(dòng)符合旅游者的消費(fèi)愿望，滿足消費(fèi)層次的安全需求，旅行社在接待旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量、旅游者安全、健康。設(shè)立安全專（兼）職部門，合理配備專（兼）職人員，安全部門負(fù)責(zé)落實(shí)本單位安全工作。三、海外旅游有限責(zé)任公司安全培訓(xùn)內(nèi)容(一)旅行社應(yīng)當(dāng)對全員進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育，牢固樹立安全防范意識，保證員工具備必要的健康安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全規(guī)章制度。應(yīng)掌握一定的安全知識和防范技能，履行崗位安全責(zé)任，保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，以及旅游者自愿改變交通工具、旅游行程、接待標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)報(bào)告旅行社同意后，方可調(diào)整或變更接待計(jì)劃，旅游者必須簽字認(rèn)可。(2)旅行社應(yīng)同車輛單位簽訂《旅行社旅游團(tuán)隊(duì)接待用車合同》；(3)旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)告知旅游者乘車安全須知。對旅游地可能引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說明和忠告。發(fā)生異常情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場，為旅游者排憂解難。旅行社應(yīng)當(dāng)告知旅游者乘車、船、機(jī)及出入海關(guān)攜帶物品的規(guī)定，避免旅游者所購物品無法帶回。落實(shí)行李安全責(zé)任制。(二)輕微、一般安全事故處理旅游者丟失有效護(hù)照、證件，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助尋找，幫助領(lǐng)取新護(hù)照、證件；旅游者丟失身份證，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，核實(shí)后開具身份證明。生產(chǎn)中要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，避免各類事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“三無一降”（無 死亡、無重傷、無重大經(jīng)濟(jì)損失）。3）特殊工種（電工、焊工、場內(nèi)機(jī)動(dòng)駕駛員、起重工、龍門吊司機(jī)）每年接受有針對性的安全培訓(xùn)，時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí)。綜合辦公室必須建立職、民工的安全教育培訓(xùn)檔案。4）定期檢查及重點(diǎn)監(jiān)督檢查要有檢查記錄，并對整改情況進(jìn)行檢查驗(yàn)證。自檢、互檢、交接檢1）自檢：班組作業(yè)前、后對自身的作業(yè)環(huán)境和工作程序進(jìn)行進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除不安全隱患。安全技術(shù)措施和安全管理方案是重要的施工技術(shù)文件和安全管理資料，要由具有施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員編寫，并報(bào)上一級技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。（2）臨時(shí)用電的防護(hù)措施。（5）應(yīng)規(guī)定評審時(shí)間和間隔。責(zé)任落實(shí)到班組和個(gè)人，并有詳細(xì)的驗(yàn)收單。2)財(cái)務(wù)部門根據(jù)批準(zhǔn)的安全技術(shù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃落實(shí)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)，建立該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)科目，?？顚Ｓ?，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，并準(zhǔn)確安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的使用情況。六、防護(hù)用品管理制度執(zhí)行《工程物資管理辦法》和《員工勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放規(guī)定》七、班前安全活動(dòng)制度全體職工必須自覺遵守國家政策、法令、遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度。嚴(yán)禁不了解本工種安全操作規(guī)程的員工和未持證上崗證的特種作業(yè)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場作業(yè)。對基本稱職人員提出要求以示警牌，對不稱職的調(diào)離工作崗位。場要確定消防重點(diǎn)部位，設(shè)置防火標(biāo)志，經(jīng)常性對本場的防火安全進(jìn)行檢查，特別是冬春季及重大節(jié)日的防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。十三、安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度報(bào)表的格式采用統(tǒng)一印發(fā)的表格，報(bào)表數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)實(shí)事求是地反映當(dāng)期狀況，數(shù)據(jù)要真實(shí)，內(nèi)容要完整。3）特種作業(yè)人員無證上崗，作業(yè)人員未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的。