【正文】 發(fā)送，并要求對(duì)方書(shū)面確認(rèn)。十、登帳：將與該團(tuán)有關(guān)的全部協(xié)議單位的相關(guān)款項(xiàng)及時(shí)登錄到《地接社團(tuán)隊(duì)費(fèi)用往來(lái)明細(xì)表》中，以便核對(duì)。五、計(jì)劃確認(rèn)：逐一落實(shí)完畢后，編制接待簽訂《合同書(shū)》，加蓋合同章，以書(shū)面方式發(fā)送至客戶(hù)單位并簽訂合同。用車(chē)：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車(chē)，以傳真方式向協(xié)議車(chē)隊(duì)發(fā)送《訂車(chē)計(jì)劃書(shū)》并要求對(duì)方書(shū)面確認(rèn)。導(dǎo)游三要三不要： 要清點(diǎn)人數(shù)最后上車(chē)，不要與司機(jī)聊天； 要事前如實(shí)告知有危險(xiǎn)的項(xiàng)目，不要讓老弱婦幼參與不宜活動(dòng)； 要提醒游客購(gòu)物住宿防竊，不要為游客保管現(xiàn)金與貴重物品。九、特別注意事項(xiàng)：導(dǎo)游執(zhí)行帶團(tuán)任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)隊(duì)證、導(dǎo)游證，遵守職業(yè)道 德和執(zhí)業(yè)規(guī)范，著裝整潔，禮貌待人。除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。按要求準(zhǔn)備好旅游包帽或靠枕等發(fā)放用品。致歡迎詞要熱情、介紹講解要詳盡，給客人及全陪留下好的— 13 — 第一印象。導(dǎo)游安排客人購(gòu)物一定要到合同指定的購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)物，導(dǎo)游不 得擅自安排或增加行程中沒(méi)有的購(gòu)物點(diǎn)帶客人去購(gòu)物，否則出現(xiàn)產(chǎn) 品質(zhì)量問(wèn)題引起糾紛，由此產(chǎn)生的后果和損失由該導(dǎo)游自行承擔(dān)。導(dǎo)游與客戶(hù)負(fù)責(zé)人核實(shí)人數(shù)并填寫(xiě)《每日人數(shù)確認(rèn)單》。1檢票后，導(dǎo)游應(yīng)全程陪同學(xué)校負(fù)責(zé)老師組織學(xué)生活動(dòng)，不得 擅自離開(kāi)。遇團(tuán)隊(duì)用車(chē)數(shù)量較多時(shí)，總負(fù)責(zé)導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）應(yīng)在出發(fā)前召 集司機(jī)說(shuō)明行駛路線(xiàn)和景點(diǎn)停車(chē)地點(diǎn)等事宜，避免車(chē)輛走散或車(chē)輛 走散或停錯(cuò)地點(diǎn)。導(dǎo)游出團(tuán)前應(yīng)與客戶(hù)、司機(jī)、合作單位進(jìn)行電話(huà)溝通，核實(shí) 團(tuán)隊(duì)情況?？腿擞行欣顣r(shí)，立即幫忙拿。接待下一站前聯(lián)系好游客，避免耽誤其他游客時(shí)間。熱情服務(wù)，詳細(xì)介紹線(xiàn)路，講解線(xiàn)路。一日游（多日游）計(jì)調(diào)操作流程編寫(xiě)團(tuán)號(hào)，安排明日的車(chē)、導(dǎo)游、司機(jī)。將應(yīng)付款統(tǒng)計(jì)好，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)登記。合理安排游客的接站時(shí)間，通知導(dǎo)游和司機(jī)出團(tuán)。導(dǎo)游和車(chē)等。介紹武漢，歷史文化、風(fēng)土人情、交通、購(gòu)物、景點(diǎn)等。按規(guī)定安全行駛，禁止搶道，超速，闖紅燈等定點(diǎn)加油，加好后及時(shí)把小票和加油卡交給出納。新導(dǎo)游帶團(tuán)前，應(yīng)向熟悉此條線(xiàn)路的老導(dǎo)游請(qǐng)教，老導(dǎo)游有 責(zé)任和義務(wù)幫助新導(dǎo)游做好出團(tuán)準(zhǔn)備。發(fā)車(chē)前與學(xué)校負(fù)責(zé)老師一起清點(diǎn)各班人數(shù)、核實(shí)當(dāng)天實(shí)到 數(shù)，征得學(xué)校負(fù)責(zé)老師同意后發(fā)車(chē)。1將學(xué)生送至接人地點(diǎn)，提醒學(xué)生下車(chē)前帶好個(gè)人物品，避免 遺失。在客人用餐時(shí)要做到經(jīng)常巡視，及時(shí)解決用餐時(shí)出現(xiàn)的各種 問(wèn)題。下團(tuán)前請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)填寫(xiě)《 質(zhì)量反饋單》，真實(shí)反映團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。導(dǎo)游在帶團(tuán)中應(yīng)嚴(yán)格按照行程單安排執(zhí)行，未經(jīng)公司允許不 得擅自增加、減少、更改旅游項(xiàng)目。主動(dòng)幫助客人搬運(yùn)、擺放隨身行李；提醒客人保管好貴重物 品。負(fù)責(zé)組織和安排帶團(tuán)導(dǎo)游的工作。旅游項(xiàng)目中有一定危險(xiǎn)性或存在潛在危險(xiǎn)的，一定要事先告 知，對(duì)老年、婦女、兒童等不適宜人群應(yīng)極力勸阻。如遇對(duì)方口頭預(yù)報(bào)，必須請(qǐng)對(duì)方以書(shū)面方式補(bǔ)發(fā)計(jì)劃，或在我方確認(rèn)書(shū)上加蓋對(duì)方業(yè)務(wù)專(zhuān)用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認(rèn)件。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對(duì)方書(shū)面確認(rèn)。七、下達(dá)計(jì)劃：編制《接待計(jì)劃》及附件，由計(jì)調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊(duì)計(jì)劃專(zhuān)用章，通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計(jì)劃及附件，附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的蓋章團(tuán)隊(duì)計(jì)劃專(zhuān)用的公司結(jié)算單、游客填寫(xiě)的《質(zhì)量反饋單》；需要現(xiàn)付的現(xiàn)金由導(dǎo)游人員憑《預(yù)算單》、《接待計(jì)劃》、《借款單》報(bào)總經(jīng)理簽字后，向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取備用金。第四篇：旅行社計(jì)調(diào)操作流程旅行社計(jì)調(diào)操作流程一、報(bào)價(jià)：根據(jù)對(duì)方詢(xún)價(jià)編排線(xiàn)路，以《報(bào)價(jià)單》提供相應(yīng)價(jià)格信息（報(bào)價(jià)）；請(qǐng)Q：2100803二、計(jì)劃登錄： 接到組團(tuán)社書(shū)面預(yù)報(bào)計(jì)劃，將團(tuán)號(hào)、人數(shù)、國(guó)籍、抵/離機(jī)（車(chē)）、時(shí)間等相關(guān)信息登錄在當(dāng)月團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表中。地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊(duì)接待通知書(shū)》并要求對(duì)方書(shū)面確認(rèn)。七、下達(dá)計(jì)劃：編制《接待計(jì)劃》及附件。整理該團(tuán)的原始資料，每月底將該月團(tuán)隊(duì)資料登記存檔人會(huì)出錯(cuò)軟件不會(huì)出