國(guó)信證券客戶挽留手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-12-10 23:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “這樣的情況讓我來(lái)向您解釋一下，因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)的調(diào)整是受到證監(jiān)會(huì)、證券業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管的，我們不能在電話里和您談?wù)撌掷m(xù)費(fèi)問(wèn)題，所以請(qǐng)求您的諒解。像您現(xiàn)在本人來(lái)我們公司了，您提出了申請(qǐng)，我們可以根據(jù)您的成交情況進(jìn)行調(diào)整。你主要以短線為主還是中長(zhǎng)線為主？我先幫您查詢一下您的成交情況好嗎？” “您辦理轉(zhuǎn)戶還是挺麻煩的，我們這邊要撤指定轉(zhuǎn)托管，您還要去對(duì)方證券公司去重新開(kāi)戶，到銀行辦理三方關(guān)系。這幾天您都沒(méi)辦法做交易，更主要的是您在我們這交易這么久了，要換一套交易系統(tǒng)，到時(shí)候會(huì)很不順手的?！? “您投入的資金量現(xiàn)在還不是太大 ，而且操作也不是很頻繁，像您這種情況，要調(diào)到這么低實(shí)在比較困難，其實(shí)手續(xù)費(fèi)對(duì)您的成本影響并不大的。辦理轉(zhuǎn)戶的手續(xù)是很麻煩的，這樣好了，因?yàn)槟裉煲才芰艘惶?，我們給您調(diào)整為 **，以后您大量的資金投入進(jìn)來(lái)了，您再來(lái)我們公司協(xié)商好了?！? “我們也理解，您可能跟別了講好了，會(huì)覺(jué)得不好意思，其實(shí)我們?cè)谧C券公司工作的，都很了解這種情況的，這是經(jīng)常發(fā)生的事，不會(huì)覺(jué)得什 么。對(duì)您來(lái)說(shuō)方便和實(shí)惠是最重要的，雖然證監(jiān)會(huì)要求我們不能把傭金降得很低，但是您本來(lái)就是我們的客戶，我們非常重視您，像您這種情況我們領(lǐng)導(dǎo)特批，比對(duì)方再低 2 個(gè)點(diǎn) ，一萬(wàn)的成交量就能省 2 元，長(zhǎng)久以往能給您的成本省下很大的一筆錢(qián)，我們是很誠(chéng)心的希望您能繼續(xù)在我們這交易的。”（在說(shuō)之前要離開(kāi)一會(huì)兒） “其實(shí)降傭金實(shí)在是一個(gè)下策，真正要降傭金的時(shí)候，一定要覺(jué)得給他申請(qǐng)這個(gè)傭金不容易，建議客戶要保密，他是享受特殊待遇的。” 五、客戶理由：金太陽(yáng)的速度慢 沒(méi)有使用第三方服務(wù)器，信息更安全 能夠支持在線交易、銀證轉(zhuǎn)賬，比較方便 不收軟件使用費(fèi)，手續(xù)費(fèi)按網(wǎng)上交易費(fèi)率收，費(fèi)用優(yōu)惠 （一般速度慢的機(jī)型都較偏），建議換大眾手機(jī) 可以看港股行情 跟移動(dòng)的 GPRS 網(wǎng) 絡(luò)有關(guān)，有的時(shí)候打電話信號(hào)也會(huì)不清楚，做個(gè)類(lèi)比。 品牌咨詢，研究所信息，每天更新。（免費(fèi)，通過(guò)其它渠道是收費(fèi)的） “您用我們的金太陽(yáng)不僅可以看行情，還可以做交易、轉(zhuǎn)賬，非常方便，但是很多公司只能看行情，這很不方便。而且我們的軟件是自己開(kāi)發(fā)的，也就是說(shuō)您的交易信息是不會(huì)通過(guò)第三方服務(wù)器傳送，能避免個(gè)人信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在市場(chǎng)上其它的軟件都是要通過(guò)第三方服務(wù)器的，這個(gè)對(duì)您的信息安全構(gòu)成了很大的隱患。我們軟件使用是不收費(fèi)的，這樣你每月都能節(jié)省很多的費(fèi)用?！? “速度慢可能跟手機(jī)有關(guān)，大部分手機(jī)，我們的金太陽(yáng)速度 都是很快的，這款手機(jī)用我們的金太陽(yáng)不快，裝其它的軟件說(shuō)不定也是不快的。我們建議您使用換一個(gè)大眾品牌的手機(jī)，其它客戶反映都挺快的?！? “用我們自己速度快的手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)給客戶演示，表明并不是我們軟件的問(wèn)題，跟手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)有很大關(guān)系，而且隨著 3G 網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通，以后會(huì)越來(lái)越快，就象以前我們用撥號(hào)上網(wǎng)現(xiàn)在用寬帶，技術(shù)永遠(yuǎn)在進(jìn)步的?！? 六、客戶理由：要離開(kāi)杭州去外地 去外地也可以正常交易 換三方存管銀行 到當(dāng)?shù)睾笤偃?guó)信營(yíng)業(yè)部辦理內(nèi)轉(zhuǎn) “離開(kāi)杭州沒(méi)關(guān)系的，我們還有很多客戶在國(guó)外呢，還是可以用我們的系統(tǒng)交易的。一般 情況您都不用來(lái)我們營(yíng)業(yè)部，您看您開(kāi)戶這么久了，都沒(méi)來(lái)過(guò)我們營(yíng)業(yè)部吧。如果您有遇到什么問(wèn)題，我們 95536 客服熱線是 24 小時(shí)的，您可以給我們打電話，我們會(huì)幫您解決?！? “存取款費(fèi)用問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)能為您解決了，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在已經(jīng)上三方存管了，您在我們這邊選一家銀
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