【文章內容簡介】 排列方式（按名稱或類型）、電視的頻道編號等等。 （ 2）從軟件角度來看，欣悅 8000 與其前身相比并沒有太大的變化，其主界面提供了電視、照片、音樂、 DVD 播放等 9 個圖標，使用鼠標或遙控器就可以分別啟動相應的應用程序。在遙控器的上半部，還設置了一個旋鈕和兩個按鍵，在操作時我們可以將其作為鼠標使用。此外，這款機器還提供了一個后臺駐留程序用于對前面板 VFD 的控制，除了亮度、顯示信息這些常見選項外，特別值得 一提的是我們可以設定開機時間，只要它與電源連接，就可以在指定時間自動啟動系統(tǒng)。 （ 3）在硬件配置上，欣悅 8000 作了較大的升級，已經全面轉向了新的 Intel 915平臺，在我們幾項新的基準測試中該產品均取得了不錯的成績。在顯卡方面，欣銳8000 使用的是基于 PCI Express 接口的 GeForce 6600 顯卡，在 3DMark05 測試中取得了 2020 分的成績，對于時下流行的大多數(shù) 3D 游戲，這種組合應付起來應該是游刃有余了。 2 產品特征分析 （ 1）媒體中心電腦最早是由七喜推出的，欣悅已經是第三代產品了，時間 是最好的證明。 （ 2）獨有的“黃金眼”技術可以使您自己設定顯示狀態(tài)和內容，看電影看電視的時候非常實用。 （ 3）可以作電視機也可以作錄象機， 一機多用 ；還可定時開機、預約錄制電視節(jié)目，和聯(lián)想先前在媒體上大肆宣傳的功能是一樣的。 （ 4）遙控器集成了 無線鼠標功能 ，而其他品牌 (如方正和聯(lián)想 )的遙控器只有方向鍵，脫離特殊的軟件根本就沒什么用。 （ 5） 價格 非常實在，和其他品牌同類產品動輒上萬元的售價相比實在是太平易近人了。 （ 6）根據(jù)研究，家用電腦 90%以上的使用時間都是在進行多媒體欣賞和上網娛樂。而欣悅提供的兩只遙控器 可以讓您徹底擺脫傳統(tǒng) PC 必須坐在電腦跟前的苦惱。躺著、站著都可以用，無拘無束。 七喜電腦廣告策劃方案 14 （三） 產品對比分析 1 低端產品對比 品牌 CPU 售價 內存 硬盤 附加功能 七 喜 欣 悅1800 Intel Celeron D 336 4999 元 512MB COMBO 80G 內置電視錄像卡， 搖控器， 音箱， “黃金眼 ”顯示屏。 神舟 新夢5150D Intel 奔騰 4 2930MHz 4598 —4998 元 512MB DVDROM 120GB 聯(lián) 想 新 禧3300D Intel 賽揚 D 330 處理器 3698 元 256MB DVD 光驅、 80GB 2 中端產品對比 欣悅 8600 Intel Pentium 4 630 3000MHz 7945 元 512 MB DVD 刻錄機 80 GB GeForce 6600 128MB 惠普Pavilion w1118cl Intel 奔騰 4 3000MHz 7489——7499 元 512MB 80GB 康寶 ATI X300SE 128M 第三部分：營銷提案 一 七喜電腦欣悅系列 SWOT 分析 七喜電腦欣悅系列 SWOT 分析結論 優(yōu)點 缺點 機會 威脅 家庭媒體中心“黃金眼 ”集電腦、電視、家庭影院、錄像機于一身，極為符合現(xiàn)代家庭消費理念。 2 、 1MB 緩存的 不帶 AGP 顯卡插槽，想添加或升級獨立顯卡不能實現(xiàn) ,局限。 顯示子系統(tǒng)性能較弱，對于游戲的支持力度不足。 七喜與英特爾良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，得到了英特爾的大力協(xié)助，是國內首家采用了 Intel 最新發(fā)布的 64 位處理器的欣悅系列產品由于七喜品牌本身的原因 知曉度明顯不高，而競爭對手聯(lián)想和惠普由于一直以來的廣告戰(zhàn)略和公關戰(zhàn)七喜電腦廣告策劃方案 15 Pentium 4 帶來更加強大的性能，讓用戶在同一時間完成數(shù)個任務。 廠家。 略，產品知曉度和品牌好感度明顯優(yōu)于七喜。 二 產品定位 （一）中低端 PC 產品及相關數(shù)碼配件 （二）目標市場選擇 1 家庭用戶 一般的城市家庭生活比較悠閑，除了工作之外，有空暇來進行娛樂活動，他們樂于接觸新的生活方式與娛樂方式，例如玩電腦游戲、上網聊天等。他們的工作多處于比較輕松的環(huán)境中，但他們需要進行頻繁的信息溝通。 2 廣大學生用戶 廣大學生正處于學習期間，接受新事物的能力比較強，同時渴望學習基本的和最新的電腦實用知識。在學校還要寫各個科 目的論文等，這時電腦就成為很有用的工具。 三 定價策略 （一） 消費者心目中品牌家用機的合適價格 在 20 到 30歲的年輕人尤其是男性心目中的品牌家用電腦價格認為在 4000——5999 占到 62%，其次 6000—— 7999 元被男性認為合適的占到 32%，而女性方面則認為 4000—— 5999 合適的占到 45%，其次有 31%的被調查者認為 6000—— 7999 元是合適價格。 而欣悅系列的價格明顯符合了大部分消費者的心理價位。 30 到 40 歲年齡的消費者認為 6000—— 7999 元才是品牌家用機的合適價格，而只有 14%的消費者認為4000—— 5999 元是合適的品牌家用電腦的價格，同 20 到 30 歲的年輕人的觀念明顯不同，同樣認為 8000 元以上的高價品牌家用機和 3999 元以下的品牌家用電腦是合適的都占到了 23%，說明在中年人那里對于價格的適應力出現(xiàn)了兩極分化的趨勢。 （二） 七喜欣悅系列的價格 七喜電腦廣告策劃方案 16 七喜欣悅系列的價格分別是欣悅 8600 價格 7945 元，欣悅 1800 價格 4999元，欣悅 1000 價格 4299 元， 欣悅 3000 價格 4999 元 正好是切合了絕大部分大學生的價格需求。并且滿足 20 到 30 歲之間的年輕人的需要。 四 競爭策略 （一）建立完善的客戶關系管理系統(tǒng) 1 簡化問題解決方案 建立服務性質的網站，開設 24 小時咨詢服務熱線（銷售點服務熱線，售后服務服務熱線）。 2 改變產品設計思路 設計，產品功能設計必須符合他們的胃口。所以要建立網站，提供消費者信息反饋。 3 制造轉移成本 （ 1）購買七喜電腦，獲得的售后服務是其他的電腦商無法給予的。 （ 2）提供網上的一些優(yōu)惠積分積累，方便以后繼續(xù)購買七喜系列產品。 4 創(chuàng)造價值，培養(yǎng)信任 在服務中體現(xiàn)出來，在解決問題的過程中體現(xiàn)出來，營銷戰(zhàn)略中體現(xiàn)出來，在企業(yè)的對外一致性上體現(xiàn)出來。 5 在任何情況下，向客戶提供最好的服務 （二）售后服務建設 1 家庭用戶 對電腦售后的服務要求 根據(jù)調查，家庭用戶對于電腦的售后服務的新要求體現(xiàn)在需要更好的服務質量占到了 34%，比如更快的上門時間，更有效的縮短維修時間，更快的電話解決用戶的疑難問題，而個性化服務也占到了 30%，同時有 26%的消費者需要電腦商延長保修時間。 2 大學生對電腦售后的服務要求 根據(jù)調查，大學生都比較希望電腦供應商能提供他們比較個性化服務占到 35%，而提高服務質量是他們第二大的需求達到了 27%。個性化的售后服務，需要我們站七喜電腦廣告策劃方案 17 在消費者的角度去 理解他們的困難，提供各種不同的服務滿足他們的要求，維護客戶的忠誠度，同時達到一個人際傳播的作用。因為大學生購買電腦的很大影響因素是依靠人際傳播的占到了 21%，在所有的影響媒介中排在第三位。 3 七喜電腦售后服務建設 地點： 盡量在每個銷售點即靠近學校的專賣店建立維修點。 速度： 盡可能快的完成對電腦的維修，盡可能快的把維修好的電腦送到學生手中。 個性化服務： 每半年打電話給用戶，詢問電腦使用情況，幫助他們解決電腦使用中的問題。 熱線電話建設： 保證 24 小時內有人接聽。 4 七喜電腦 售后服務資料 （ 1）致用戶信 尊敬 的用戶： 您好！ * 非常感謝您選擇了 HEDY七喜電腦！愿七喜電腦給您的工作和生活帶來快樂的每一天。我們將憑此服務手冊為您提供一系列的服務與支持。此服務手冊與購機原始憑證是本產品的保修憑證，請務必妥善保管。為了保護您的合法權益，請您在使用本機器前注意下列事項： 核對裝箱資料： 請核對機器的實際配置與《七喜電腦快樂天使服務手冊》內的《七喜電腦保修服務卡》是否一致，隨機資料是否齊全。如有異議請盡快與銷售商聯(lián)系。 安裝、調試機器： 為了您的利益，請您在購買機器時要求銷售商提供安裝和調試服務，如果您的機器出 現(xiàn)故障，請及時按照附表中的聯(lián)系電話與當?shù)仄呦彩跈嗑S修機構取得聯(lián)系，我們將竭誠為您服務。 七喜電腦廣告策劃方案 18 登記保修信息： 請認真填寫《七喜電腦保修服務卡》中各項內容，此卡一式三聯(lián)（用戶聯(lián)、銷售商聯(lián)、七喜聯(lián)），請將 七喜聯(lián) 寄回七喜電腦客戶服務中心，以便我們能在您需要時，為您提供高效優(yōu)質的服務。 閱讀隨機資料： 請認真閱讀本服務手冊和《用戶使用手冊》，并妥善保管《快樂天使服務手冊》、《用戶使用手冊》、隨機資料、光盤和軟盤。 七喜電腦股份有限公司 （ 2）三包服務承諾 七喜電腦股份有限公司全面執(zhí)行國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和信息產業(yè)部聯(lián)合頒布的《微型計算機商品維修更換退貨責任規(guī)定》（以下簡稱 三包規(guī)定 ） 自購機之日（以購機原始憑證上的日期為準，下同）起七日內（含），七喜電腦主機和顯示器出現(xiàn) 三包規(guī)定 中所列性能故障時，您有權利選擇退貨、更換或維修。如果您選擇退貨，請您攜帶故障機及購機原始憑證到您購買機器的銷售商處，由銷售商免費為您辦理退貨。并按照購機時價格（以購機原始憑證價格為準，下同）一次性退清貨款。 自購機之日起第八日至第十五日內（含），七喜 電腦主機和顯示器出現(xiàn) 三包規(guī)定 中所列性能故障時，用戶有權利選擇更換或維修。如果您選擇更換，請您攜帶故障機及購機原始憑證到您購買機器的銷售商處，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的新產品；如果同型號同規(guī)格的產品停止生產，應當更換不低于原產品性能的新產品。 自購機之日起一年內（含），七喜電腦主機和顯示器出現(xiàn) 三包規(guī)定 中所列性能故障，經七喜授權維修機構維修兩次仍不能正常使用的，您有權利選擇更換或維修。如果您選擇更換。屆時，請您憑七喜授權維修機構提供的維修記錄單及本手冊七喜電腦廣告策劃方案 19 上的維修記錄，攜帶故障機及購機原始憑 證到您購買機器的銷售商處，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的新產品或不低于原產品性能的新產品。 維修條例敬請參照 七喜電腦標準服務承諾 。其他方面，七喜將按照 微型計算機三包規(guī)定 中所要求的限度、原則和范圍承擔自己的義務。 五 營銷活動策劃 （一） 公共關系系列 活動策劃 1 產品上市新聞發(fā)布會（以“共同塑造快樂生活”為主題，向市場與公眾宣布一種“快樂生活”的誕生）。 2 七喜電腦臺式機欣悅系列的試用（向目標市場的消費者發(fā)放 500 臺電腦，并記錄下試用者的數(shù)據(jù)，宣傳以“把快樂生活帶回家”的主題）。 3 “走 進快樂生活”產品展示與電腦信息咨詢溝通會（展示七喜欣悅系列產品、電腦信息咨詢、電腦產品維修等）。 4 成立“快樂生活俱樂部”（把經銷商與代理商團結起來，以會員制的形式來進行溝通、聯(lián)系）。 5 快樂生活的禮品（在顧客購買電腦的同時，附送禮品：有書籍、文具、手提袋等）。 6 贊助社會公益事業(yè)。 7 創(chuàng)辦“快樂生活”公關刊物（報紙、雜志等）。 8 建立“快樂生活網站”（包括產品和企業(yè)介紹、生活消費、社會潮流等內容）。 9 “身在二十一世紀、享受快樂的生活”系列活動（信息時代大型演示會，中國家庭發(fā)展展覽，“快樂生活 ”攝影展等）。 （二）校園電腦節(jié)活動策劃方案 1 宗旨及目的 （ 1）普及計算機知識，推動 IT 產業(yè)發(fā)展，加強校園文化建設，豐富校園生活，開展校企合作