【文章內(nèi)容簡介】 排列方式（按名稱或類型）、電視的頻道編號等等。 （ 2）從軟件角度來看，欣悅 8000 與其前身相比并沒有太大的變化，其主界面提供了電視、照片、音樂、 DVD 播放等 9 個圖標(biāo)，使用鼠標(biāo)或遙控器就可以分別啟動相應(yīng)的應(yīng)用程序。在遙控器的上半部，還設(shè)置了一個旋鈕和兩個按鍵，在操作時我們可以將其作為鼠標(biāo)使用。此外，這款機(jī)器還提供了一個后臺駐留程序用于對前面板 VFD 的控制，除了亮度、顯示信息這些常見選項外，特別值得 一提的是我們可以設(shè)定開機(jī)時間，只要它與電源連接，就可以在指定時間自動啟動系統(tǒng)。 （ 3）在硬件配置上，欣悅 8000 作了較大的升級，已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向了新的 Intel 915平臺，在我們幾項新的基準(zhǔn)測試中該產(chǎn)品均取得了不錯的成績。在顯卡方面，欣銳8000 使用的是基于 PCI Express 接口的 GeForce 6600 顯卡，在 3DMark05 測試中取得了 2020 分的成績，對于時下流行的大多數(shù) 3D 游戲，這種組合應(yīng)付起來應(yīng)該是游刃有余了。 2 產(chǎn)品特征分析 （ 1）媒體中心電腦最早是由七喜推出的，欣悅已經(jīng)是第三代產(chǎn)品了，時間 是最好的證明。 （ 2）獨(dú)有的“黃金眼”技術(shù)可以使您自己設(shè)定顯示狀態(tài)和內(nèi)容，看電影看電視的時候非常實用。 （ 3）可以作電視機(jī)也可以作錄象機(jī)， 一機(jī)多用 ；還可定時開機(jī)、預(yù)約錄制電視節(jié)目，和聯(lián)想先前在媒體上大肆宣傳的功能是一樣的。 （ 4）遙控器集成了 無線鼠標(biāo)功能 ，而其他品牌 (如方正和聯(lián)想 )的遙控器只有方向鍵，脫離特殊的軟件根本就沒什么用。 （ 5） 價格 非常實在，和其他品牌同類產(chǎn)品動輒上萬元的售價相比實在是太平易近人了。 （ 6）根據(jù)研究，家用電腦 90%以上的使用時間都是在進(jìn)行多媒體欣賞和上網(wǎng)娛樂。而欣悅提供的兩只遙控器 可以讓您徹底擺脫傳統(tǒng) PC 必須坐在電腦跟前的苦惱。躺著、站著都可以用，無拘無束。 七喜電腦廣告策劃方案 14 （三） 產(chǎn)品對比分析 1 低端產(chǎn)品對比 品牌 CPU 售價 內(nèi)存 硬盤 附加功能 七 喜 欣 悅1800 Intel Celeron D 336 4999 元 512MB COMBO 80G 內(nèi)置電視錄像卡， 搖控器， 音箱， “黃金眼 ”顯示屏。 神舟 新夢5150D Intel 奔騰 4 2930MHz 4598 —4998 元 512MB DVDROM 120GB 聯(lián) 想 新 禧3300D Intel 賽揚(yáng) D 330 處理器 3698 元 256MB DVD 光驅(qū)、 80GB 2 中端產(chǎn)品對比 欣悅 8600 Intel Pentium 4 630 3000MHz 7945 元 512 MB DVD 刻錄機(jī) 80 GB GeForce 6600 128MB 惠普Pavilion w1118cl Intel 奔騰 4 3000MHz 7489——7499 元 512MB 80GB 康寶 ATI X300SE 128M 第三部分：營銷提案 一 七喜電腦欣悅系列 SWOT 分析 七喜電腦欣悅系列 SWOT 分析結(jié)論 優(yōu)點 缺點 機(jī)會 威脅 家庭媒體中心“黃金眼 ”集電腦、電視、家庭影院、錄像機(jī)于一身，極為符合現(xiàn)代家庭消費(fèi)理念。 2 、 1MB 緩存的 不帶 AGP 顯卡插槽，想添加或升級獨(dú)立顯卡不能實現(xiàn) ,局限。 顯示子系統(tǒng)性能較弱，對于游戲的支持力度不足。 七喜與英特爾良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，得到了英特爾的大力協(xié)助，是國內(nèi)首家采用了 Intel 最新發(fā)布的 64 位處理器的欣悅系列產(chǎn)品由于七喜品牌本身的原因 知曉度明顯不高，而競爭對手聯(lián)想和惠普由于一直以來的廣告戰(zhàn)略和公關(guān)戰(zhàn)七喜電腦廣告策劃方案 15 Pentium 4 帶來更加強(qiáng)大的性能，讓用戶在同一時間完成數(shù)個任務(wù)。 廠家。 略，產(chǎn)品知曉度和品牌好感度明顯優(yōu)于七喜。 二 產(chǎn)品定位 （一）中低端 PC 產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)碼配件 （二）目標(biāo)市場選擇 1 家庭用戶 一般的城市家庭生活比較悠閑，除了工作之外，有空暇來進(jìn)行娛樂活動，他們樂于接觸新的生活方式與娛樂方式，例如玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天等。他們的工作多處于比較輕松的環(huán)境中，但他們需要進(jìn)行頻繁的信息溝通。 2 廣大學(xué)生用戶 廣大學(xué)生正處于學(xué)習(xí)期間，接受新事物的能力比較強(qiáng)，同時渴望學(xué)習(xí)基本的和最新的電腦實用知識。在學(xué)校還要寫各個科 目的論文等，這時電腦就成為很有用的工具。 三 定價策略 （一） 消費(fèi)者心目中品牌家用機(jī)的合適價格 在 20 到 30歲的年輕人尤其是男性心目中的品牌家用電腦價格認(rèn)為在 4000——5999 占到 62%，其次 6000—— 7999 元被男性認(rèn)為合適的占到 32%，而女性方面則認(rèn)為 4000—— 5999 合適的占到 45%，其次有 31%的被調(diào)查者認(rèn)為 6000—— 7999 元是合適價格。 而欣悅系列的價格明顯符合了大部分消費(fèi)者的心理價位。 30 到 40 歲年齡的消費(fèi)者認(rèn)為 6000—— 7999 元才是品牌家用機(jī)的合適價格，而只有 14%的消費(fèi)者認(rèn)為4000—— 5999 元是合適的品牌家用電腦的價格，同 20 到 30 歲的年輕人的觀念明顯不同，同樣認(rèn)為 8000 元以上的高價品牌家用機(jī)和 3999 元以下的品牌家用電腦是合適的都占到了 23%，說明在中年人那里對于價格的適應(yīng)力出現(xiàn)了兩極分化的趨勢。 （二） 七喜欣悅系列的價格 七喜電腦廣告策劃方案 16 七喜欣悅系列的價格分別是欣悅 8600 價格 7945 元，欣悅 1800 價格 4999元，欣悅 1000 價格 4299 元， 欣悅 3000 價格 4999 元 正好是切合了絕大部分大學(xué)生的價格需求。并且滿足 20 到 30 歲之間的年輕人的需要。 四 競爭策略 （一）建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 1 簡化問題解決方案 建立服務(wù)性質(zhì)的網(wǎng)站，開設(shè) 24 小時咨詢服務(wù)熱線（銷售點服務(wù)熱線，售后服務(wù)服務(wù)熱線）。 2 改變產(chǎn)品設(shè)計思路 設(shè)計，產(chǎn)品功能設(shè)計必須符合他們的胃口。所以要建立網(wǎng)站，提供消費(fèi)者信息反饋。 3 制造轉(zhuǎn)移成本 （ 1）購買七喜電腦，獲得的售后服務(wù)是其他的電腦商無法給予的。 （ 2）提供網(wǎng)上的一些優(yōu)惠積分積累，方便以后繼續(xù)購買七喜系列產(chǎn)品。 4 創(chuàng)造價值，培養(yǎng)信任 在服務(wù)中體現(xiàn)出來，在解決問題的過程中體現(xiàn)出來，營銷戰(zhàn)略中體現(xiàn)出來，在企業(yè)的對外一致性上體現(xiàn)出來。 5 在任何情況下，向客戶提供最好的服務(wù) （二）售后服務(wù)建設(shè) 1 家庭用戶 對電腦售后的服務(wù)要求 根據(jù)調(diào)查，家庭用戶對于電腦的售后服務(wù)的新要求體現(xiàn)在需要更好的服務(wù)質(zhì)量占到了 34%，比如更快的上門時間，更有效的縮短維修時間，更快的電話解決用戶的疑難問題，而個性化服務(wù)也占到了 30%，同時有 26%的消費(fèi)者需要電腦商延長保修時間。 2 大學(xué)生對電腦售后的服務(wù)要求 根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生都比較希望電腦供應(yīng)商能提供他們比較個性化服務(wù)占到 35%，而提高服務(wù)質(zhì)量是他們第二大的需求達(dá)到了 27%。個性化的售后服務(wù)，需要我們站七喜電腦廣告策劃方案 17 在消費(fèi)者的角度去 理解他們的困難，提供各種不同的服務(wù)滿足他們的要求，維護(hù)客戶的忠誠度，同時達(dá)到一個人際傳播的作用。因為大學(xué)生購買電腦的很大影響因素是依靠人際傳播的占到了 21%，在所有的影響媒介中排在第三位。 3 七喜電腦售后服務(wù)建設(shè) 地點： 盡量在每個銷售點即靠近學(xué)校的專賣店建立維修點。 速度： 盡可能快的完成對電腦的維修，盡可能快的把維修好的電腦送到學(xué)生手中。 個性化服務(wù)： 每半年打電話給用戶，詢問電腦使用情況，幫助他們解決電腦使用中的問題。 熱線電話建設(shè)： 保證 24 小時內(nèi)有人接聽。 4 七喜電腦 售后服務(wù)資料 （ 1）致用戶信 尊敬 的用戶： 您好！ * 非常感謝您選擇了 HEDY七喜電腦！愿七喜電腦給您的工作和生活帶來快樂的每一天。我們將憑此服務(wù)手冊為您提供一系列的服務(wù)與支持。此服務(wù)手冊與購機(jī)原始憑證是本產(chǎn)品的保修憑證，請務(wù)必妥善保管。為了保護(hù)您的合法權(quán)益，請您在使用本機(jī)器前注意下列事項： 核對裝箱資料： 請核對機(jī)器的實際配置與《七喜電腦快樂天使服務(wù)手冊》內(nèi)的《七喜電腦保修服務(wù)卡》是否一致，隨機(jī)資料是否齊全。如有異議請盡快與銷售商聯(lián)系。 安裝、調(diào)試機(jī)器： 為了您的利益，請您在購買機(jī)器時要求銷售商提供安裝和調(diào)試服務(wù)，如果您的機(jī)器出 現(xiàn)故障，請及時按照附表中的聯(lián)系電話與當(dāng)?shù)仄呦彩跈?quán)維修機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)。 七喜電腦廣告策劃方案 18 登記保修信息： 請認(rèn)真填寫《七喜電腦保修服務(wù)卡》中各項內(nèi)容，此卡一式三聯(lián)（用戶聯(lián)、銷售商聯(lián)、七喜聯(lián)），請將 七喜聯(lián) 寄回七喜電腦客戶服務(wù)中心，以便我們能在您需要時，為您提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 閱讀隨機(jī)資料： 請認(rèn)真閱讀本服務(wù)手冊和《用戶使用手冊》，并妥善保管《快樂天使服務(wù)手冊》、《用戶使用手冊》、隨機(jī)資料、光盤和軟盤。 七喜電腦股份有限公司 （ 2）三包服務(wù)承諾 七喜電腦股份有限公司全面執(zhí)行國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合頒布的《微型計算機(jī)商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡稱 三包規(guī)定 ） 自購機(jī)之日（以購機(jī)原始憑證上的日期為準(zhǔn)，下同）起七日內(nèi)（含），七喜電腦主機(jī)和顯示器出現(xiàn) 三包規(guī)定 中所列性能故障時，您有權(quán)利選擇退貨、更換或維修。如果您選擇退貨，請您攜帶故障機(jī)及購機(jī)原始憑證到您購買機(jī)器的銷售商處，由銷售商免費(fèi)為您辦理退貨。并按照購機(jī)時價格（以購機(jī)原始憑證價格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。 自購機(jī)之日起第八日至第十五日內(nèi)（含），七喜 電腦主機(jī)和顯示器出現(xiàn) 三包規(guī)定 中所列性能故障時，用戶有權(quán)利選擇更換或維修。如果您選擇更換，請您攜帶故障機(jī)及購機(jī)原始憑證到您購買機(jī)器的銷售商處，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的新產(chǎn)品；如果同型號同規(guī)格的產(chǎn)品停止生產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)更換不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品。 自購機(jī)之日起一年內(nèi)（含），七喜電腦主機(jī)和顯示器出現(xiàn) 三包規(guī)定 中所列性能故障，經(jīng)七喜授權(quán)維修機(jī)構(gòu)維修兩次仍不能正常使用的，您有權(quán)利選擇更換或維修。如果您選擇更換。屆時，請您憑七喜授權(quán)維修機(jī)構(gòu)提供的維修記錄單及本手冊七喜電腦廣告策劃方案 19 上的維修記錄，攜帶故障機(jī)及購機(jī)原始憑 證到您購買機(jī)器的銷售商處，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的新產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品。 維修條例敬請參照 七喜電腦標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾 。其他方面，七喜將按照 微型計算機(jī)三包規(guī)定 中所要求的限度、原則和范圍承擔(dān)自己的義務(wù)。 五 營銷活動策劃 （一） 公共關(guān)系系列 活動策劃 1 產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會（以“共同塑造快樂生活”為主題，向市場與公眾宣布一種“快樂生活”的誕生）。 2 七喜電腦臺式機(jī)欣悅系列的試用（向目標(biāo)市場的消費(fèi)者發(fā)放 500 臺電腦，并記錄下試用者的數(shù)據(jù)，宣傳以“把快樂生活帶回家”的主題）。 3 “走 進(jìn)快樂生活”產(chǎn)品展示與電腦信息咨詢溝通會（展示七喜欣悅系列產(chǎn)品、電腦信息咨詢、電腦產(chǎn)品維修等）。 4 成立“快樂生活俱樂部”（把經(jīng)銷商與代理商團(tuán)結(jié)起來，以會員制的形式來進(jìn)行溝通、聯(lián)系）。 5 快樂生活的禮品（在顧客購買電腦的同時，附送禮品：有書籍、文具、手提袋等）。 6 贊助社會公益事業(yè)。 7 創(chuàng)辦“快樂生活”公關(guān)刊物（報紙、雜志等）。 8 建立“快樂生活網(wǎng)站”（包括產(chǎn)品和企業(yè)介紹、生活消費(fèi)、社會潮流等內(nèi)容）。 9 “身在二十一世紀(jì)、享受快樂的生活”系列活動（信息時代大型演示會，中國家庭發(fā)展展覽，“快樂生活 ”攝影展等）。 （二）校園電腦節(jié)活動策劃方案 1 宗旨及目的 （ 1）普及計算機(jī)知識，推動 IT 產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，豐富校園生活，開展校企合作