培育及教導(dǎo)下屬的技巧課件及答案(編輯修改稿)
2025-07-07 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不一定符合現(xiàn)實(shí)，說了不一定會立即執(zhí)行。對待這樣的員工，缺乏的不是溝通，要用對他的尊重、適當(dāng)?shù)馁澷p，肯定和建立“兄弟情誼”感化他，做到這點(diǎn)，就一定會看到做任何事情都心甘情愿的員工。內(nèi)向的、理性的員工：慢工細(xì)活對待內(nèi)向的、理性的員工，要采取“慢工細(xì)活”的方式逐步滲透，最終感化他，得到他的認(rèn)可，才會達(dá)到教學(xué)溝通的可能。一般來說，他們講求證據(jù)，又不愿意講出來。他們擔(dān)心講出的話是否會得罪人，或是擔(dān)心證據(jù)不充分，別人是不是會認(rèn)真理解。他們的處事原則是：言多必失。所以與他們溝通，永遠(yuǎn)得不到最終、最根本的結(jié)果。內(nèi)向的、感性的員工：循循善誘對待內(nèi)向的、感性的員工，要采用“循循善誘”的方式，才能和他們相處好。一般來說，他們有思想，言談謹(jǐn)慎，會把事情處理得很圓滑。對員工的性格做完細(xì)分，新的問題就會產(chǎn)生。作為主管，也是獨(dú)立個(gè)體，對某一性格群體也有好惡之分。應(yīng)明確指出的是：管理者這樣的觀點(diǎn)是不可取的。他要做的是因人而異，根據(jù)員工不同性格特點(diǎn)安排工作。比如：理性且內(nèi)向的人很適合做財(cái)會，他們講究憑證，不喜歡夸夸其談，做這樣細(xì)致、謹(jǐn)慎的工作是最適合的；外向且感性的員工遇到問題不會探究問題本身，會從人際關(guān)系上加以解決，這類人群更適合做交際、應(yīng)酬方面的工作。人的個(gè)性直接影響其做事風(fēng)格，兩個(gè)性格不同的人對待同一件事情的解決方法是截然不同的。對員工的教導(dǎo)、控制、管理，要掌握原則，視人格特質(zhì)做好教導(dǎo)管理工作?！景咐繒?jì)的人選企業(yè)會計(jì)用內(nèi)向且理性的人最合適。如果用外向而感性的人，就會有很多麻煩，比如，老總發(fā)現(xiàn)賬上差8元錢，就問外向、感性的會計(jì)小李：“小李，怎么賬上差8塊錢？”“我也不太清楚，我來賠算了。”小李回答。“這不是賠不賠的問題，是賬弄得清楚不清楚的問題?！崩峡傉f?！澳俏叶噘r一些，20塊、100塊總可以了吧？”小李又說?？梢姡貌粚θ司妥霾缓檬?。像小李這樣的人最適合在營銷、外聯(lián)崗位上?！景咐亢染婆c喝果汁一對夫妻，妻子是靦腆內(nèi)向型，丈夫是外向型，兩人有很多不同想法，做不到默契。夫妻倆一起去參加朋友聚會。吃飯的時(shí)候，丈夫要和朋友一起喝酒，妻子很不高興，因?yàn)樗勒煞蛏眢w不好，于是就不斷地給丈夫暗示，叫他喝果汁。幾次暗示不見效果之后，妻子說：“大家都是朋友，就不要叫他喝酒了?！庇械呐笥丫烷_始圓場，說：“大嫂，這不是喝點(diǎn)酒助興嘛?！苯Y(jié)果丈夫怕惹妻子生氣，就不敢喝酒了：“我喝果汁吧，我先干為敬！”場面弄得很尷尬。由案例可見，性格不同的兩個(gè)人不能有效配合。在企業(yè)也是如此，要考慮不同性格員工的搭配問題?？傊鳛橹鞴芤暼烁裉刭|(zhì)，結(jié)合快速明理、樂在其中、慢工細(xì)活、循循善誘的方式加以教導(dǎo)，才能做好各類型部屬的教導(dǎo)工作。導(dǎo)的四種類型導(dǎo)的類型可以分為宣導(dǎo)、教導(dǎo)、輔導(dǎo)、督導(dǎo)。宣導(dǎo)。宣導(dǎo)就是改變員工的觀念、想法、學(xué)習(xí)態(tài)度和工作仔細(xì)度等，這不是一朝一夕通過教育培訓(xùn)就能改變的，必須不斷宣導(dǎo)。教導(dǎo)。要想改變員工的行為、學(xué)習(xí)方法等，必須通過不斷教導(dǎo)來完成，重點(diǎn)體現(xiàn)“教”與“導(dǎo)”。輔導(dǎo)。改變員工的習(xí)慣，可以通過輔導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。督導(dǎo)。要使員工的習(xí)慣產(chǎn)生結(jié)果，必須通過督導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。習(xí)慣來源于行為，什么樣的行為就會形成什么樣的習(xí)慣。行為分為：隨意行為和計(jì)劃行為。這兩種行為都有可能形成習(xí)慣，隨意的行為更符合人性，更容易形成習(xí)慣；通過管理控制形成的計(jì)劃行為，本身是違反人性的。事實(shí)表明，隨意行為形成的習(xí)慣基本都是壞習(xí)慣，企業(yè)是通過管理讓員工的計(jì)劃行為形成習(xí)慣，這是好的習(xí)慣。要點(diǎn)提示行為可以分為：①隨意行為；②計(jì)劃行為。通過溝通，理順觀念，形成習(xí)慣企業(yè)要做好與員工的溝通，讓其認(rèn)識到企業(yè)規(guī)定是幫助他們通過計(jì)劃行為形成好的習(xí)慣，他們在觀念上認(rèn)同以后，就會形成習(xí)慣。員工形成習(xí)慣以后，企業(yè)文化就會慢慢形成。四、工作教導(dǎo)過程中如何贏得部屬的信服要想在工作教導(dǎo)過程中贏得部屬的信服，就要做好以下方面的工作：如何在教導(dǎo)中建立公信力，關(guān)鍵在于“權(quán)”和“力”。要想得到“權(quán)”，就必須付出“力”。也就是說，要想讓人信服，聽從權(quán)力指揮，必須先作出努力，為員工著想。員工到了企業(yè)以后，要關(guān)心他的成長，給他提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會。員工不斷提升以后，才會有感恩的心，主管的公信力才會形成?？傊瑢T工的教導(dǎo)，既是為他好，也是為主管好。不對員工進(jìn)行培訓(xùn)，他就不會提高或提高得很慢，也不會服從主管。這是每個(gè)主管都不愿意看到的情況?！景咐繈寢屌c阿姨有一個(gè)孩子，爸爸很早就去世了，媽媽改嫁了。從小都是阿姨把他養(yǎng)大，照顧得很周全。多年后，媽媽來尋親，要孩子與她一起生活，并照料她的晚年。這個(gè)孩子卻說：“我是要好好報(bào)答這份養(yǎng)育的恩情
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