培育及教導(dǎo)下屬的技巧課件及答案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 忍的精神?！薄澳俏覀?nèi)コ耘Ｅ虐?！”“我不吃牛肉的?！薄拔覡敔斁褪潜蝗毡救撕λ赖?，我不喜歡日本。”“這么寒酸，一點(diǎn)誠(chéng)意也沒(méi)有，算了，我走了?！景咐咳绻沂悄?，我不會(huì)這么辛苦林總是一家公司的老板，他一個(gè)朋友的兒子是其員工?！景咐孔灾鬟x擇的婚姻有個(gè)女孩，家里很有錢，她喜歡上一個(gè)男孩。二、部屬學(xué)習(xí)的心理分析員工對(duì)工作、環(huán)境的熟悉度越高，其耐壓度越高，感受到的壓力越小。壓力決定于能力員工有多大壓力決定于他有多大能力。絕大部分員工都有惰性，傾向于追求安逸。林總開始想辦法，找出新的指標(biāo)去衡量這些候選人，以便區(qū)分他們的能力。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)候選人員工甲來(lái)了。動(dòng)之以情動(dòng)之以情就是在觀念上整合，改變員工錯(cuò)誤的思想觀念，端正其學(xué)習(xí)目的，讓他明確學(xué)習(xí)的用處?？刂苑▎T工不愿學(xué)習(xí)，很大原因在于企業(yè)沒(méi)有將學(xué)習(xí)制度化，要想做好教育訓(xùn)練，就必須將學(xué)習(xí)制度化。根據(jù)人性格的不同，可以分為外向型、內(nèi)向型，也可以分為感性的和理性的人。外向的、理性的員工：快速明理對(duì)待外向的、理性的員工，要采取“快速明理”的溝通方式，即直截了當(dāng)、清清楚楚地把內(nèi)容講給他，不用任何方式，不打折扣。一般來(lái)說(shuō)，他們外向的性格決定其敢說(shuō)敢言。內(nèi)向的、理性的員工：慢工細(xì)活對(duì)待內(nèi)向的、理性的員工，要采取“慢工細(xì)活”的方式逐步滲透，最終感化他，得到他的認(rèn)可，才會(huì)達(dá)到教學(xué)溝通的可能。所以與他們溝通，永遠(yuǎn)得不到最終、最根本的結(jié)果。對(duì)員工的性格做完細(xì)分，新的問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生。比如：理性且內(nèi)向的人很適合做財(cái)會(huì)，他們講究憑證，不喜歡夸夸其談，做這樣細(xì)致、謹(jǐn)慎的工作是最適合的；外向且感性的員工遇到問(wèn)題不會(huì)探究問(wèn)題本身，會(huì)從人際關(guān)系上加以解決，這類人群更適合做交際、應(yīng)酬方面的工作?！景咐繒?huì)計(jì)的人選企業(yè)會(huì)計(jì)用內(nèi)向且理性的人最合適?！崩峡傉f(shuō)。像小李這樣的人最適合在營(yíng)銷、外聯(lián)崗位上。吃飯的時(shí)候，丈夫要和朋友一起喝酒，妻子很不高興，因?yàn)樗勒煞蛏眢w不好，于是就不斷地給丈夫暗示，叫他喝果汁。教導(dǎo)。督導(dǎo)。這兩種行為都有可能形成習(xí)慣，隨意的行為更符合人性，更容易形成習(xí)慣；通過(guò)管理控制形成的計(jì)劃行為，本身是違反人性的。隨意行為；②通過(guò)溝通，理順觀念，形成習(xí)慣企業(yè)要做好與員工的溝通，讓其認(rèn)識(shí)到企業(yè)規(guī)定是幫助他們通過(guò)計(jì)劃行為形成好的習(xí)慣，他們?cè)谟^念上認(rèn)同以后，就會(huì)形成習(xí)慣。也就是說(shuō)，要想讓人信服，聽從權(quán)力指揮，必須先作出努力，為員工著想。不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，他就不會(huì)提高或提高得很慢，也不會(huì)服從主管。從小都是阿姨把他養(yǎng)大，照顧得很周全。這個(gè)案例反映了人性問(wèn)題，沒(méi)有付出，想求回報(bào)是不可能的。企業(yè)要不斷提升對(duì)員工的要求，提高工作難度，給他生存壓力，這樣員工就會(huì)提高學(xué)習(xí)意識(shí)?！景咐抗倦娔X化現(xiàn)代企業(yè)中，電腦是必不可少的，因?yàn)殡娔X化以后可以大幅提高工作效率。原來(lái)那些不贊成搞電腦化的員工就會(huì)積極學(xué)習(xí)打字。企業(yè)主管如果想培養(yǎng)高階主管，就必須做到PDCA。改善有很多方面，包括行為改善、習(xí)慣改善和觀念改善。主管一旦發(fā)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)出現(xiàn)問(wèn)題，就要找出癥結(jié)所在，是知的問(wèn)題還是能的問(wèn)題，是愿的問(wèn)題還是行的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，才能解決問(wèn)題。針對(duì)這種情況，主管可以通過(guò)“三動(dòng)”來(lái)解決：沖動(dòng)。被動(dòng)。當(dāng)有人在街上吐痰被看見時(shí)，人們都會(huì)避而遠(yuǎn)之，并投以譴責(zé)的目光。上述案例中，人們的譴責(zé)就是被動(dòng)的力量，它可以使人避免不恰當(dāng)行為?！景咐啃⊥荡迥吵鞘兄苓呌袀€(gè)小村子。從這個(gè)事例可以看出，這個(gè)村子人的知、能、愿、行都沒(méi)有問(wèn)題，小偷小摸是由社會(huì)的臨時(shí)改變所引起的。地主卻不管這些，到時(shí)間就派人去收租，并告訴下人，如果農(nóng)民不交租，就砍掉他一個(gè)手指。日常進(jìn)度檢核技巧。要點(diǎn)提示日常進(jìn)度檢核的基本原則：①如果企業(yè)沒(méi)有辦法進(jìn)行日常進(jìn)度檢核，可以通過(guò)筆試、口試和所有績(jī)效考核系統(tǒng)KPI進(jìn)行檢核。管理者要做好服務(wù)工作，為員工自我學(xué)習(xí)提供必要工具。觀看課程測(cè)試成績(jī)：。無(wú)為而治B有所為有所不為DD4. 下列選項(xiàng)中，檢查員工學(xué)習(xí)情況的四個(gè)方面不包括： √ A能力C行為正確答案：快速明理B慢工細(xì)活DA8. 對(duì)基層員工教導(dǎo)的關(guān)鍵是PDCA，其中的“A”是指： √ A實(shí)施C堅(jiān)持正確答案：眼見為實(shí)B聽取匯報(bào)D此種說(shuō)法： √ 此種說(shuō)法： √ 此種說(shuō)法： √ 此種說(shuō)法： √ 此種說(shuō)法： √
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1