培育及教導下屬的技巧課件及答案(已修改)
2025-06-22 00:16 本頁面
【正文】 學習導航通過學習本課程，你將能夠：● 學會系統化教導部屬；● 針對員工進行壓力管理；● 激發(fā)員工的學習熱情；● 幫助員工養(yǎng)成良好的行為習慣；● 把握培育教導員工的關鍵點。培育與教導下屬的技巧一、各類部屬的教導特性分析“習”是指復習、練習、實習，從這個角度分析教育訓練，就是要讓學習者有機會復習、練習、實習。作為培訓者，要考慮是否給員工提供了練習機會?！皩W”主要有以下原因：知不足，所以要學習；有欲望，學習者知道不足后，還必須有欲望，才會學習；迫切性，如果不迫切，即使有需求、有欲望，也不會學習。如果企業(yè)不要求員工的質量有所提升，不對員工進行督查或教導，就不會發(fā)現不足，也不會有學習欲望，更不會感覺到迫切性。一般來說，企業(yè)越安穩(wěn)，員工學習欲望越低。【案例】英語學習母親想讓孩子學習好英語，可是孩子就是不學。后來，母親將他送到美國讀書，幾年以后，這個孩子的英語水平很高。減肥中心的旺季夏天是減肥中心的旺季。有些身材太胖的人因擔心穿泳衣被人笑話，就會來減肥。以上現象都體現了迫切性對學習的影響。第一個事例中，孩子在美國，發(fā)現了自己的不足，產生了學習欲望和急迫感，學習進步很快；第二個事例中，夏天到了，迫使胖人減肥，如果在冬天，這種迫切感就不存在。在企業(yè)，給員工創(chuàng)造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方法就是輪調。通過崗位輪流調換，員工被派往新崗位、新環(huán)境，這就迫使其盡快彌補不足，以適應新工作，提高學習效果。圖1從學習者角度分析學習最好的管理境界是“無為而治”。要想成為這樣的主管，必須思考問題，先把工作事項做系統、規(guī)范的盤整，再把所有系統中的內容整合出來，將質量、流程、所有的相應規(guī)范定義清楚。這些都做到之后，才能成為無為而治的優(yōu)秀主管。所謂無為而治，就是說什么都沒有做，卻治理得很好。企業(yè)要達到這種狀態(tài)，有一個前提——這個企業(yè)已經有一定的自主性、習慣性。無為而治是一種境界，必須經歷三個階段：非常有為非常有為，就是什么事都要過問。對公司的業(yè)務做好盤整，定義清楚質量、流程、相應的規(guī)范。有所為有所不為在完成第一階段的基礎上，派人繼續(xù)治理，并做好督查、教導工作，做到有所為有所不為。無為而治在第二階段，員工的習慣性慢慢養(yǎng)成，直至不用督查。每天在企業(yè)巡視一下，然后享受自己的生活?？傮w來看，無為而治必須從非常有為做起，經過有所為有所不為，最終達到無為而治。在現代社會，要想達到無為而治很困難，不是管理能力、教導不夠，是社會變化太快?，F代企業(yè)最多能做到有所為有所不為，這就要求對員工有系統化教導。培養(yǎng)員工刻苦、耐勞、堅忍的精神企業(yè)管理者最尷尬的問題是：用心教、用心控制時，員工不堪壓力走了；不用心教、不用心控制，他又會變成“廢人”。因此，如何提高員工承受壓力的能力，培養(yǎng)員工刻苦、耐勞、堅忍的精神，是主管應該考慮的問題。【案例】左手擦眼淚，右手擊鍵盤記者到一家企業(yè)采訪，恰巧老總不在，就和助理聊了起來。當記者問她對公司最大的感受是什么的時候，助理回答說：“左手擦眼淚，右手擊鍵盤。”這是什么意思呢？原來，這個助理有一次沒有把信寫好，遭到主管批評。本來平時公司的督導就很嚴格，再加上當時主管急著去開會，言語重了些，這個小助理感覺很委屈，在自己的位子上一邊擦眼淚，一邊打字重新寫信。直到主管們開完會，也沒有人過來安慰她。后來同事們說，以前他們哭的次數更多。企業(yè)環(huán)境和文化決定了員工必須培養(yǎng)自己刻苦、耐勞、堅忍的精神。這個小助理的耐壓度也逐漸提升。這種文化對于企業(yè)和員工的發(fā)展，都是有促進作用的。挫折、耐度的關鍵挫折、耐度的關鍵與兩個字有關：要和欲。要，就是人想要得到的；欲，就是欲望，人想要做什么。沒有欲望，就沒有挫折感；沒有欲望，自己的耐度也不會很長?！景咐看蚵閷⑴c加班一個人很喜歡打麻將。有一次，他和朋友打了三天三夜，只吃了三包方便面，當朋友要散去時，他還不愿意。公司主管交給他一項任務，要他加班三天三夜，他與主管翻臉了。由案例可見，耐度與自己的欲望有直接關系?！景咐渴裁炊伎梢砸粋€男孩請自己喜歡的女孩吃飯，“我們去吃什么?。俊薄笆裁炊伎梢??！薄澳俏覀內コ耘Ｅ虐?！”“我不吃牛肉的?！薄芭?，那你想吃什么？”“什么都可以?！薄澳侨コ砸獯罄i蹄吧！”“不要吧，我最近在減肥?！薄澳沁呌幸粋€日本料理，不錯的?！薄拔覡敔斁褪潜蝗毡救撕λ赖?，我不喜歡日本?！薄澳俏覀內コ运篝~？”“哎呀，刺太多。”“那你說吃什么？”“什么都可以?！?
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