【正文】 佳參與度，即不能什么都不做，也不能什么都做。很多員工，尤其是高層老員工，缺乏電腦知識(shí)，不會(huì)打字、不會(huì)用。教育的公信力也是如此，要想得到“權(quán)”，必須先付出“力”。這是每個(gè)主管都不愿意看到的情況。員工形成習(xí)慣以后，企業(yè)文化就會(huì)慢慢形成。事實(shí)表明，隨意行為形成的習(xí)慣基本都是壞習(xí)慣，企業(yè)是通過(guò)管理讓員工的計(jì)劃行為形成習(xí)慣，這是好的習(xí)慣。要想改變員工的行為、學(xué)習(xí)方法等，必須通過(guò)不斷教導(dǎo)來(lái)完成，重點(diǎn)體現(xiàn)“教”與“導(dǎo)”。由案例可見(jiàn)，性格不同的兩個(gè)人不能有效配合。如果用外向而感性的人，就會(huì)有很多麻煩，比如，老總發(fā)現(xiàn)賬上差8元錢(qián)，就問(wèn)外向、感性的會(huì)計(jì)小李：“小李，怎么賬上差8塊錢(qián)？”“我也不太清楚，我來(lái)賠算了。作為主管，也是獨(dú)立個(gè)體，對(duì)某一性格群體也有好惡之分。一般來(lái)說(shuō)，他們講求證據(jù)，又不愿意講出來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，他們的性格比較急躁，認(rèn)為得到領(lǐng)導(dǎo)的明確指示后去執(zhí)行就可以，否則，只會(huì)把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。由案例可見(jiàn)，將學(xué)習(xí)方式制度化，對(duì)員工有很強(qiáng)的鞭策作用，推動(dòng)他學(xué)習(xí)。這個(gè)案例體現(xiàn)了工作企圖和學(xué)習(xí)的關(guān)系。有一次，臺(tái)風(fēng)來(lái)了。員工的能力越高，壓力越??；能力越低，壓力越大。耐壓度受熟悉度和解讀力影響員工學(xué)習(xí)的耐壓度是接受度下的壓力度，也就是說(shuō)員工的忍耐壓力與他的接受能力是密切相關(guān)的。女孩的父母不同意這樁婚事，因?yàn)槟泻㈤L(zhǎng)得不帥，也沒(méi)有錢(qián)。朋友的兒子對(duì)他說(shuō)，如果我是你，我不會(huì)這么辛苦，我會(huì)找個(gè)漂亮的海灘度過(guò)下半生?！薄澳俏覀?nèi)コ运篝~(yú)？”“哎呀，刺太多。由案例可見(jiàn)，耐度與自己的欲望有直接關(guān)系。挫折、耐度的關(guān)鍵挫折、耐度的關(guān)鍵與兩個(gè)字有關(guān)：要和欲。本來(lái)平時(shí)公司的督導(dǎo)就很?chē)?yán)格，再加上當(dāng)時(shí)主管急著去開(kāi)會(huì)，言語(yǔ)重了些，這個(gè)小助理感覺(jué)很委屈，在自己的位子上一邊擦眼淚，一邊打字重新寫(xiě)信?，F(xiàn)代企業(yè)最多能做到有所為有所不為，這就要求對(duì)員工有系統(tǒng)化教導(dǎo)。對(duì)公司的業(yè)務(wù)做好盤(pán)整，定義清楚質(zhì)量、流程、相應(yīng)的規(guī)范。從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)如果企業(yè)不要求員工的質(zhì)量有所提升，不對(duì)員工進(jìn)行督查或教導(dǎo)，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)不足，也不會(huì)有學(xué)習(xí)欲望，更不會(huì)感覺(jué)到迫切性?！景咐坑⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)母親想讓孩子學(xué)習(xí)好英語(yǔ)，可是孩子就是不學(xué)。在企業(yè)，給員工創(chuàng)造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方法就是輪調(diào)。這些都做到之后，才能成為無(wú)為而治的優(yōu)秀主管。因此，如何提高員工承受壓力的能力，培養(yǎng)員工刻苦、耐勞、堅(jiān)忍的精神，是主管應(yīng)該考慮的問(wèn)題。企業(yè)環(huán)境和文化決定了員工必須培養(yǎng)自己刻苦、耐勞、堅(jiān)忍的精神。”“那我們?nèi)コ耘Ｅ虐?！”“我不吃牛肉的?！薄斑@么寒酸，一點(diǎn)誠(chéng)意也沒(méi)有，算了，我走了。員工對(duì)工作、環(huán)境的熟悉度越高，其耐壓度越高，感受到的壓力越小。絕大部分員工都有惰性，傾向于追求安逸。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)候選人員工甲來(lái)了。控之以法員工不愿學(xué)習(xí)，很大原因在于企業(yè)沒(méi)有將學(xué)習(xí)制度化，要想做好教育訓(xùn)練，就必須將學(xué)習(xí)制度化。根據(jù)人性格的不同，可以分為外向型、內(nèi)向型，也可以分為感性的和理性的人。一般來(lái)說(shuō)，他們外向的性格決定其敢說(shuō)敢言。所以與他們溝通，永遠(yuǎn)得不到最終、最根本的結(jié)果。比如：理性且內(nèi)向的人很適合做財(cái)會(huì)，他們講究憑證，不喜歡夸夸其談，做這樣細(xì)致、謹(jǐn)慎的工作是最適合的；外向且感性的員工遇到問(wèn)題不會(huì)探究問(wèn)題本身，會(huì)從人際關(guān)系上加以解決，這類(lèi)人群更適合做交際、應(yīng)酬方面的工作?！崩峡傉f(shuō)。吃飯的時(shí)候，丈夫要和朋友一起喝酒，妻子很不高興，因?yàn)樗勒煞蛏眢w不好，于是就不斷地給丈夫暗示，叫他喝果汁。督導(dǎo)。隨意行為；②也就是說(shuō)，要想讓人信服，聽(tīng)從權(quán)力指揮，必須先作出努力，為員工著想。從小都是阿姨把他養(yǎng)大，照顧得很周全。企業(yè)要不斷提升對(duì)員工的要求，提高工作難度，給他生存壓力，這樣員工就會(huì)提高學(xué)習(xí)意識(shí)。原來(lái)那些不贊成搞電腦化的員工就會(huì)積極學(xué)習(xí)打字。針對(duì)這種情況，主管可以通過(guò)“三動(dòng)”來(lái)解決：沖動(dòng)。當(dāng)有人在街上吐痰被看見(jiàn)時(shí)，人們都會(huì)避而遠(yuǎn)之，并投以譴責(zé)的目光。【案例】小偷村某城市周邊有個(gè)小村子。地主卻不管這些，到時(shí)間就派人去收租，并告訴下人，如果農(nóng)民不交租，就砍掉他一個(gè)手指。日常進(jìn)度檢核技巧。如果企業(yè)沒(méi)有辦法進(jìn)行日常進(jìn)度檢核，可以通過(guò)筆試、口試和所有績(jī)效考核系統(tǒng)KPI進(jìn)行檢核。觀看課程測(cè)試成績(jī)：。有所為有所不為D能力C快速明理BA8. 對(duì)基層員工教導(dǎo)的關(guān)鍵是PDCA，其中的“A”是指： √ A堅(jiān)持正確答案：聽(tīng)取匯報(bào)D此種說(shuō)法： √ 此種說(shuō)法： √