培育及教導下屬的技巧課件及答案-資料下載頁
2025-06-10 00:16本頁面
【正文】 ?！景咐葵湲攧诘臋z核系統(tǒng)麥當勞廁所的衛(wèi)生每一至兩小時檢查一次，檢查人為店長或其他員工，并做好時間記錄和情況記錄。可見，理性的檢核系統(tǒng)必須具備項目、檢核人、檢核點和檢核頻率。圖3理性的進度檢核系統(tǒng)日常進度檢核技巧。日常進度檢核的基本原則：眼見為實、耳聞確認、成效考評。眼見為實是指在進度檢核中，只有親眼所見的現(xiàn)象，才承認是真實的；耳聞確認是指聽說的情況需要再次進行確認，才能承認它的真實性；成效考評是指通過考核評比來檢核每天的進度。要點提示日常進度檢核的基本原則：①眼見為實；② 耳聞確認；③ 成效考評。如何應用筆試。如果企業(yè)沒有辦法進行日常進度檢核，可以通過筆試、口試和所有績效考核系統(tǒng)KPI進行檢核。如何成立小老師制度。企業(yè)要把訓練系統(tǒng)做好，需要注意的重要問題有：工作中的教導；離開工作崗位的集中教導；自我學習。自我學習的方式很多，例如：成立自己的網(wǎng)站，通過錄像學習、書本學習等。管理者要做好服務工作，為員工自我學習提供必要工具。培育與教導下屬是技巧性很強的工作，管理者要針對不同員工掌握相應的技巧，激發(fā)其學習意識，提高工作效率，使企業(yè)達到最優(yōu)狀態(tài)。課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。觀看課程測試成績：。 恭喜您順利通過考試！單選題1. 不能解決員工不愿意參加培訓、學習的方法是： √ A沖動B感動C激動D被動正確答案：C2. 現(xiàn)代企業(yè)的最好管理境界是： √ A無為而治B非常有為C有所為有所不為D非常無為正確答案：A3. 下列關于“要”和“欲”的說法，錯誤的是： √ A要，就是人想要得到的B欲，就是欲望，人想要做什么C沒有欲望，就沒有挫折感D沒有欲望，自己的耐度就會很強正確答案：D4. 下列選項中，檢查員工學習情況的四個方面不包括： √ A知識B能力C情緒D行為正確答案：C5. 將學習制度化，屬于增強部屬學習欲望激勵技巧中的： √ A誘之以利B動之以情C激之以欲D控之以法正確答案：D6. 企業(yè)主管對于外向、感性的員工，采取的溝通方式往往是： √ A快速明理B樂在其中C慢工細活D循循善誘正確答案：B7. 要想改變員工的想法、學習態(tài)度等，管理者必須不斷進行： √ A宣導B教導C輔導D督導正確答案：A8. 對基層員工教導的關鍵是PDCA，其中的“A”是指： √ A計劃B實施C控制D堅持正確答案：D9. 員工通過學習可以改善很多方面，其中最重要的是改善： √ A行為B觀念C習慣D態(tài)度正確答案：C10. 日常進度檢核的基本原則，不包括： √ A眼見為實B耳聞確認C聽取匯報D成效考評正確答案：C判斷題11. 企業(yè)要達到最好管理狀態(tài)，前提是該企業(yè)有相當嚴格的規(guī)章制度。此種說法： √ 正確錯誤正確答案：錯誤12. 員工對工作、環(huán)境的熟悉度越高，其耐壓度越低，所感受到的壓力越大。此種說法： √ 正確錯誤正確答案：錯誤13. 隨意行為和計劃行為都有可能形成習慣，隨意的行為更符合人性，更容易形成習慣；通過管理控制形成的計劃行為本身是違反人性的。此種說法： √ 正確錯誤正確答案：正確14. 學習基本上是因為：知不足、迫切用、求生存，而不是享樂趣。此種說法： √ 正確錯誤正確答案：錯誤15. 理性的檢核系統(tǒng)包括項目、檢核人、檢核點和檢核頻率。此種說法： √ 正確錯誤正確答案：正確
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