培育及教導(dǎo)下屬的技巧課件及答案-全文預(yù)覽
【正文】 媽媽來尋親，要孩子與她一起生活，并照料她的晚年。這是每個(gè)主管都不愿意看到的情況。員工到了企業(yè)以后，要關(guān)心他的成長(zhǎng)，給他提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。員工形成習(xí)慣以后，企業(yè)文化就會(huì)慢慢形成。計(jì)劃行為。事實(shí)表明，隨意行為形成的習(xí)慣基本都是壞習(xí)慣，企業(yè)是通過管理讓員工的計(jì)劃行為形成習(xí)慣，這是好的習(xí)慣。要使員工的習(xí)慣產(chǎn)生結(jié)果，必須通過督導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。要想改變員工的行為、學(xué)習(xí)方法等，必須通過不斷教導(dǎo)來完成，重點(diǎn)體現(xiàn)“教”與“導(dǎo)”。導(dǎo)的四種類型導(dǎo)的類型可以分為宣導(dǎo)、教導(dǎo)、輔導(dǎo)、督導(dǎo)。由案例可見，性格不同的兩個(gè)人不能有效配合。幾次暗示不見效果之后，妻子說：“大家都是朋友，就不要叫他喝酒了?！澳俏叶噘r一些，20塊、100塊總可以了吧？”小李又說。如果用外向而感性的人，就會(huì)有很多麻煩，比如，老總發(fā)現(xiàn)賬上差8元錢，就問外向、感性的會(huì)計(jì)小李：“小李，怎么賬上差8塊錢？”“我也不太清楚，我來賠算了。人的個(gè)性直接影響其做事風(fēng)格，兩個(gè)性格不同的人對(duì)待同一件事情的解決方法是截然不同的。作為主管，也是獨(dú)立個(gè)體，對(duì)某一性格群體也有好惡之分。一般來說，他們講求證據(jù)，又不愿意講出來。但不一定符合現(xiàn)實(shí)，說了不一定會(huì)立即執(zhí)行。一般來說，他們的性格比較急躁，認(rèn)為得到領(lǐng)導(dǎo)的明確指示后去執(zhí)行就可以，否則，只會(huì)把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。作為主管，一定要針對(duì)個(gè)體差異，做到視人格特質(zhì)結(jié)合教導(dǎo)。由案例可見，將學(xué)習(xí)方式制度化，對(duì)員工有很強(qiáng)的鞭策作用，推動(dòng)他學(xué)習(xí)。誘之以利誘之以利就是將員工的學(xué)習(xí)成果與其利益掛鉤，比如，員工通過學(xué)習(xí)取得認(rèn)證，就給他加薪；通過職能考核，就提升他為主管等。這個(gè)案例體現(xiàn)了工作企圖和學(xué)習(xí)的關(guān)系。還有一次，林總不放心公司，就去公司察看。有一次，臺(tái)風(fēng)來了。作為主管，要不斷地員工制定工作目標(biāo)，讓他們有工作企圖，這樣員工就需要學(xué)習(xí)，完成工作目標(biāo)。員工的能力越高，壓力越?。荒芰υ降?，壓力越大。一旦工作或者環(huán)境發(fā)生變化，員工就會(huì)產(chǎn)生壓力感。耐壓度受熟悉度和解讀力影響員工學(xué)習(xí)的耐壓度是接受度下的壓力度，也就是說員工的忍耐壓力與他的接受能力是密切相關(guān)的。從這個(gè)案例可以看出，對(duì)一個(gè)人來說，無論付出多少艱苦努力，只要能得到自己想要的，他都會(huì)去做。女孩的父母不同意這樁婚事，因?yàn)槟泻㈤L(zhǎng)得不帥，也沒有錢。這個(gè)案例中，林總朋友的兒子在企業(yè)中就沒有欲望，只是想著什么時(shí)候能不做，處于這種情況，工作自然做不好。朋友的兒子對(duì)他說，如果我是你，我不會(huì)這么辛苦，我會(huì)找個(gè)漂亮的海灘度過下半生?！薄薄澳俏覀?nèi)コ运篝~？”“哎呀，刺太多?！薄芭?，那你想吃什么？”“什么都可以。由案例可見，耐度與自己的欲望有直接關(guān)系。【案例】打麻將與加班一個(gè)人很喜歡打麻將。挫折、耐度的關(guān)鍵挫折、耐度的關(guān)鍵與兩個(gè)字有關(guān)：要和欲。這個(gè)小助理的耐壓度也逐漸提升。本來平時(shí)公司的督導(dǎo)就很嚴(yán)格，再加上當(dāng)時(shí)主管急著去開會(huì)，言語(yǔ)重了些，這個(gè)小助理感覺很委屈，在自己的位子上一邊擦眼淚，一邊打字重新寫信?，F(xiàn)代企業(yè)最多能做到有所為有所不為，這就要求對(duì)員工有系統(tǒng)化教導(dǎo)。無為而治在第二階段，員工的習(xí)慣性慢慢養(yǎng)成，直至不用督查。對(duì)公司的業(yè)務(wù)做好盤整，定義清楚質(zhì)量、流程、相應(yīng)的規(guī)范。所謂無為而治，就是說什么都沒有做，卻治理得很好。從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)通過崗位輪流調(diào)換，員工被派往新崗位、新環(huán)境，這就迫使其盡快彌補(bǔ)不足，以適應(yīng)新工作，提高學(xué)習(xí)效果。后來，母親將他送到美國(guó)讀書，幾年以后，這個(gè)孩子的英語(yǔ)水平很高。如果企業(yè)不要求員工的質(zhì)量有所提升，不對(duì)員工進(jìn)行督查或教導(dǎo)，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)不足，也不會(huì)有學(xué)習(xí)欲望，更不會(huì)感覺到迫切性?！皩W(xué)”主要有以下原因：知不足，所以要學(xué)習(xí)；有欲望，學(xué)習(xí)者知道不足后，還必須有欲望，才會(huì)學(xué)習(xí)；迫切性，如果不迫切，即使有需求、有欲望，也不會(huì)學(xué)習(xí)?！景咐坑⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)母親想讓孩子學(xué)習(xí)好英語(yǔ)，可是孩子就是不學(xué)。有些身材太胖的人因擔(dān)心穿泳衣被人笑話，就會(huì)來減肥。在企業(yè)，給員工創(chuàng)造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方法就是輪調(diào)。這些都做到之后，才能成為無為而治的優(yōu)秀主管。非常有為非常有為，就是什么事都要過問。在現(xiàn)代社會(huì)，要想達(dá)到無為而治很困難，不是管理能力、教導(dǎo)不夠，是社會(huì)變化太快。因此，如何提高員工承受壓力的能力，培養(yǎng)員工刻苦、耐勞、堅(jiān)忍的精神，是主管應(yīng)該考慮的問題?！边@是什么意思呢？原來，這個(gè)助理有一次沒有把信寫好，遭到主管批評(píng)。企業(yè)環(huán)境和文化決定了員工必須培養(yǎng)自己刻苦、耐勞、堅(jiān)
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