培育及教導下屬的技巧課件及答案-全文預覽
【正文】 媽媽來尋親，要孩子與她一起生活，并照料她的晚年。這是每個主管都不愿意看到的情況。員工到了企業(yè)以后，要關(guān)心他的成長，給他提供培訓和學習機會。員工形成習慣以后，企業(yè)文化就會慢慢形成。計劃行為。事實表明，隨意行為形成的習慣基本都是壞習慣，企業(yè)是通過管理讓員工的計劃行為形成習慣，這是好的習慣。要使員工的習慣產(chǎn)生結(jié)果，必須通過督導來實現(xiàn)。要想改變員工的行為、學習方法等，必須通過不斷教導來完成，重點體現(xiàn)“教”與“導”。導的四種類型導的類型可以分為宣導、教導、輔導、督導。由案例可見，性格不同的兩個人不能有效配合。幾次暗示不見效果之后，妻子說：“大家都是朋友，就不要叫他喝酒了?！澳俏叶噘r一些，20塊、100塊總可以了吧？”小李又說。如果用外向而感性的人，就會有很多麻煩，比如，老總發(fā)現(xiàn)賬上差8元錢，就問外向、感性的會計小李：“小李，怎么賬上差8塊錢？”“我也不太清楚，我來賠算了。人的個性直接影響其做事風格，兩個性格不同的人對待同一件事情的解決方法是截然不同的。作為主管，也是獨立個體，對某一性格群體也有好惡之分。一般來說，他們講求證據(jù)，又不愿意講出來。但不一定符合現(xiàn)實，說了不一定會立即執(zhí)行。一般來說，他們的性格比較急躁，認為得到領(lǐng)導的明確指示后去執(zhí)行就可以，否則，只會把簡單的事情復雜化。作為主管，一定要針對個體差異，做到視人格特質(zhì)結(jié)合教導。由案例可見，將學習方式制度化，對員工有很強的鞭策作用，推動他學習。誘之以利誘之以利就是將員工的學習成果與其利益掛鉤，比如，員工通過學習取得認證，就給他加薪；通過職能考核，就提升他為主管等。這個案例體現(xiàn)了工作企圖和學習的關(guān)系。還有一次，林總不放心公司，就去公司察看。有一次，臺風來了。作為主管，要不斷地員工制定工作目標，讓他們有工作企圖，這樣員工就需要學習，完成工作目標。員工的能力越高，壓力越?。荒芰υ降?，壓力越大。一旦工作或者環(huán)境發(fā)生變化，員工就會產(chǎn)生壓力感。耐壓度受熟悉度和解讀力影響員工學習的耐壓度是接受度下的壓力度，也就是說員工的忍耐壓力與他的接受能力是密切相關(guān)的。從這個案例可以看出，對一個人來說，無論付出多少艱苦努力，只要能得到自己想要的，他都會去做。女孩的父母不同意這樁婚事，因為男孩長得不帥，也沒有錢。這個案例中，林總朋友的兒子在企業(yè)中就沒有欲望，只是想著什么時候能不做，處于這種情況，工作自然做不好。朋友的兒子對他說，如果我是你，我不會這么辛苦，我會找個漂亮的海灘度過下半生?！薄薄澳俏覀?nèi)コ运篝~？”“哎呀，刺太多?！薄芭叮悄阆氤允裁?？”“什么都可以。由案例可見，耐度與自己的欲望有直接關(guān)系。【案例】打麻將與加班一個人很喜歡打麻將。挫折、耐度的關(guān)鍵挫折、耐度的關(guān)鍵與兩個字有關(guān)：要和欲。這個小助理的耐壓度也逐漸提升。本來平時公司的督導就很嚴格，再加上當時主管急著去開會，言語重了些，這個小助理感覺很委屈，在自己的位子上一邊擦眼淚，一邊打字重新寫信?，F(xiàn)代企業(yè)最多能做到有所為有所不為，這就要求對員工有系統(tǒng)化教導。無為而治在第二階段，員工的習慣性慢慢養(yǎng)成，直至不用督查。對公司的業(yè)務做好盤整，定義清楚質(zhì)量、流程、相應的規(guī)范。所謂無為而治，就是說什么都沒有做，卻治理得很好。從學習者角度分析學習通過崗位輪流調(diào)換，員工被派往新崗位、新環(huán)境，這就迫使其盡快彌補不足，以適應新工作，提高學習效果。后來，母親將他送到美國讀書，幾年以后，這個孩子的英語水平很高。如果企業(yè)不要求員工的質(zhì)量有所提升，不對員工進行督查或教導，就不會發(fā)現(xiàn)不足，也不會有學習欲望，更不會感覺到迫切性?！皩W”主要有以下原因：知不足，所以要學習；有欲望，學習者知道不足后，還必須有欲望，才會學習；迫切性，如果不迫切，即使有需求、有欲望，也不會學習?！景咐坑⒄Z學習母親想讓孩子學習好英語，可是孩子就是不學。有些身材太胖的人因擔心穿泳衣被人笑話，就會來減肥。在企業(yè)，給員工創(chuàng)造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方法就是輪調(diào)。這些都做到之后，才能成為無為而治的優(yōu)秀主管。非常有為非常有為，就是什么事都要過問。在現(xiàn)代社會，要想達到無為而治很困難，不是管理能力、教導不夠，是社會變化太快。因此，如何提高員工承受壓力的能力，培養(yǎng)員工刻苦、耐勞、堅忍的精神，是主管應該考慮的問題。”這是什么意思呢？原來，這個助理有一次沒有把信寫好，遭到主管批評。企業(yè)環(huán)境和文化決定了員工必須培養(yǎng)自己刻苦、耐勞、堅
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