培育及教導(dǎo)下屬的技巧課件及答案(已改無錯(cuò)字)
2023-07-11 00:16:12 本頁面
【正文】 ，并把她的晚年照顧好，但這個(gè)人不是你，而是我的阿姨。你雖然生了我，但是沒有養(yǎng)育我，我憑什么對(duì)你這樣？”這個(gè)案例反映了人性問題，沒有付出，想求回報(bào)是不可能的。教育的公信力也是如此，要想得到“權(quán)”，必須先付出“力”。學(xué)習(xí)基本上是因?yàn)椋褐蛔恪⑵惹杏?、求生存、享樂趣。也就是說，員工知道自己的不足之處，就要通過學(xué)習(xí)去彌補(bǔ)；馬上要用到某種知識(shí)，他也會(huì)學(xué)習(xí)；被生存所迫，他不得不學(xué)習(xí)；為了享受樂趣，他也會(huì)慢慢學(xué)習(xí)。企業(yè)要不斷提升對(duì)員工的要求，提高工作難度，給他生存壓力，這樣員工就會(huì)提高學(xué)習(xí)意識(shí)。要想提高員工的工作難度，可從以下方面提出要求：速度、精準(zhǔn)度、深度、寬度、雜度。其中，雜度是指同時(shí)做很多事情的能力。【案例】公司電腦化現(xiàn)代企業(yè)中，電腦是必不可少的，因?yàn)殡娔X化以后可以大幅提高工作效率。很多員工，尤其是高層老員工，缺乏電腦知識(shí)，不會(huì)打字、不會(huì)用。于是，阻止公司的電腦化進(jìn)程。這時(shí)，如果企業(yè)頒布規(guī)定：員工打字速度必須超過60字/分鐘，否則，予以辭退。原來那些不贊成搞電腦化的員工就會(huì)積極學(xué)習(xí)打字。由案例可見，求生存對(duì)學(xué)習(xí)意識(shí)有重要影響?！狿DCA對(duì)基層員工教導(dǎo)的關(guān)鍵是PDCA，即Plan(計(jì)劃)、Do(實(shí)施)、Control(控制)、Abide(堅(jiān)持)。企業(yè)主管如果想培養(yǎng)高階主管，就必須做到PDCA。也就是說，要參與員工所做的工作，保持最佳參與度，即不能什么都不做，也不能什么都做。一般來說，合適的參與度是：對(duì)于新員工Plan(計(jì)劃)由主管去做；Do(實(shí)施)主要由員工去做，主管少做；Control(控制)由主管去做；Abide(堅(jiān)持)主管要做好。對(duì)于老員工Plan(計(jì)劃)主要由員工去做，主管少做；Do(實(shí)施)由員工去做；Control(控制)由主管去做；Abide(堅(jiān)持)主管要做好。改善是在改變習(xí)慣對(duì)各種學(xué)習(xí)成效的檢核必須明確目標(biāo)，即員工通過學(xué)習(xí)，哪些方面得到了改善。改善有很多方面，包括行為改善、習(xí)慣改善和觀念改善。其中，最重要的是習(xí)慣改善，可以說改善是在改變習(xí)慣。圖2各種學(xué)習(xí)成效的檢核方法如何檢核員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度檢核員工的學(xué)習(xí)情況，需要從四個(gè)方面進(jìn)行：知、能、愿、行，即知識(shí)、能力、意愿、行為。主管一旦發(fā)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)出現(xiàn)問題，就要找出癥結(jié)所在，是知的問題還是能的問題，是愿的問題還是行的問題，對(duì)癥下藥，才能解決問題。在這個(gè)問題上，主管常犯的錯(cuò)誤是，員工做錯(cuò)事，不管什么原因，就對(duì)其進(jìn)行批評(píng)。這種錯(cuò)誤一定要避免。很多員工不愿意參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，這就是他們的愿出了問題。針對(duì)這種情況，主管可以通過“三動(dòng)”來解決：沖動(dòng)。沖動(dòng)就是主管通過游說，使員工了解培訓(xùn)的好處，讓其產(chǎn)生學(xué)習(xí)的沖動(dòng)。感動(dòng)。感動(dòng)就是通過真情談話，讓員工感覺到主管很重視自己，由此產(chǎn)生感激之情。被動(dòng)。被動(dòng)就是通過法律、制度、道德等約束，使員工感到若不學(xué)習(xí)，就會(huì)處于被動(dòng)地位?！景咐縎ARS與吐痰在北京，“非典”流行期間，人們對(duì)隨地吐痰行為尤其忌諱，因?yàn)檫@種行為可以傳播病毒。當(dāng)有人在街上吐痰被看見時(shí)，人們都會(huì)避而遠(yuǎn)之，并投以譴責(zé)的目光。在這種非常時(shí)期，街上幾乎沒有隨地吐痰的人。即使有人想吐，由于怕遭到周圍人的譴責(zé)，也就不會(huì)隨地吐痰了。上述案例中，人們的譴責(zé)就是被動(dòng)的力量，它可以使人避免不恰當(dāng)行為。有時(shí)候員工出了錯(cuò)，但是其知、能、愿、行四個(gè)方面都沒有問題，這可能是市場臨時(shí)改變所引起的，屬于不可控因素。這種情況下，責(zé)任不完全在員工，也不完全在主管，這是必須要掌握的原則?！景咐啃⊥荡迥吵鞘兄苓呌袀€(gè)小村子。村里的人大多數(shù)是小偷，這個(gè)村子被稱為“小偷村”。之所以他們會(huì)成為小偷，是因?yàn)榇謇餂]有什么事可干，久而久之，這些游手好閑的人就沾染上了小偷小摸的惡習(xí)。從這個(gè)事例可以看出，這個(gè)村子人的知、能、愿、行都沒有問題，小偷小摸是由社會(huì)的臨時(shí)改變所引起的。在這種情況下，責(zé)任就不完全在村里人?！景咐渴兆庥幸荒?，氣候干旱，莊稼欠收，農(nóng)民交不起地租。地主卻不管這些，到時(shí)間就派人去收租，并告訴下人，如果農(nóng)民不交租，就砍掉他一個(gè)手指。下人到了農(nóng)民家以后，發(fā)現(xiàn)沒有糧食可交，也不聽解釋，揮刀向農(nóng)民砍去……這個(gè)案例中，可以把農(nóng)民看作是地主的員工，農(nóng)民沒有完成交租任務(wù)，作為領(lǐng)導(dǎo)的地主不問原因，肆意懲罰員工。這種做法也是企業(yè)主管容易犯的錯(cuò)誤。檢核方法介紹理性的進(jìn)度檢核系統(tǒng)。理性的進(jìn)度檢核系統(tǒng)需要考慮的因素包括：項(xiàng)目、檢核人、檢核點(diǎn)和檢核頻率。項(xiàng)目是指要檢核的內(nèi)容；檢核人是指負(fù)責(zé)檢核的人員；檢核點(diǎn)是指檢核的時(shí)間點(diǎn)；檢核頻率是指多長時(shí)間檢核一次。160
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1