培育及教導(dǎo)下屬的技巧課件及答案(完整版)
【正文】 免費(fèi)學(xué)習(xí)與自費(fèi)學(xué)習(xí)某企業(yè)的學(xué)習(xí)制度是這樣的：公司決定讓員工學(xué)習(xí)課程時，他第一次上課是免費(fèi)的，如果員工通過第一次聽課考試沒有及格，第二次聽課就是自費(fèi)。通過這種利益誘使，員工的學(xué)習(xí)激情將大大提升，學(xué)習(xí)效果自然就好。結(jié)果，走到樓下又遇到了員工甲，他也來公司察看。一般來說，員工的學(xué)歷越高，解讀能力越強(qiáng)，耐壓度也就越高。在企業(yè)里，主管就要激發(fā)員工的這種“要”和“欲”。企業(yè)必須設(shè)法激發(fā)員工的欲望，讓其產(chǎn)生耐壓度，有了耐壓度，才能經(jīng)受挫折，刻苦工作。這個案例說明：沒有需求和欲望是很麻煩的，沒有需求，就沒有耐度?！薄澳侨コ砸獯罄i蹄吧！”“不要吧，我最近在減肥。有一次，他和朋友打了三天三夜，只吃了三包方便面，當(dāng)朋友要散去時，他還不愿意?！景咐孔笫植裂蹨I，右手擊鍵盤記者到一家企業(yè)采訪，恰巧老總不在，就和助理聊了起來。每天在企業(yè)巡視一下，然后享受自己的生活。企業(yè)要達(dá)到這種狀態(tài)，有一個前提——這個企業(yè)已經(jīng)有一定的自主性、習(xí)慣性。培育與教導(dǎo)下屬的技巧一、各類部屬的教導(dǎo)特性分析“習(xí)”是指復(fù)習(xí)、練習(xí)、實習(xí)，從這個角度分析教育訓(xùn)練，就是要讓學(xué)習(xí)者有機(jī)會復(fù)習(xí)、練習(xí)、實習(xí)。作為培訓(xùn)者，要考慮是否給員工提供了練習(xí)機(jī)會。減肥中心的旺季夏天是減肥中心的旺季。圖1無為而治是一種境界，必須經(jīng)歷三個階段：總體來看，無為而治必須從非常有為做起，經(jīng)過有所為有所不為，最終達(dá)到無為而治。當(dāng)記者問她對公司最大的感受是什么的時候，助理回答說：“左手擦眼淚，右手擊鍵盤。這種文化對于企業(yè)和員工的發(fā)展，都是有促進(jìn)作用的。公司主管交給他一項任務(wù)，要他加班三天三夜，他與主管翻臉了。”“那邊有一個日本料理，不錯的?！景咐刻嵘?jīng)理林總想提升一名經(jīng)理，有很多優(yōu)秀候選人，他一時也拿不定主意。年終的時候，林總提拔了員工甲為經(jīng)理。在這種情況下，員工第一次上課時就十分認(rèn)真，第一次考試基本上能通過。一般來說，他們有思想，言談謹(jǐn)慎，會把事情處理得很圓滑?？梢?，用不對人就做不好事?！苯Y(jié)果丈夫怕惹妻子生氣，就不敢喝酒了：“我喝果汁吧，我先干為敬！”場面弄得很尷尬。宣導(dǎo)就是改變員工的觀念、想法、學(xué)習(xí)態(tài)度和工作仔細(xì)度等，這不是一朝一夕通過教育培訓(xùn)就能改變的，必須不斷宣導(dǎo)。行為分為：隨意行為和計劃行為?？傊?，對員工的教導(dǎo)，既是為他好，也是為主管好。你雖然生了我，但是沒有養(yǎng)育我，我憑什么對你這樣？”——PDCA對基層員工教導(dǎo)的關(guān)鍵是PDCA，即Plan(計劃)、Do(實施)、Control(控制)、Abide(堅持)。改善是在改變習(xí)慣對各種學(xué)習(xí)成效的檢核必須明確目標(biāo)，即員工通過學(xué)習(xí)，哪些方面得到了改善。如何檢核員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度檢核員工的學(xué)習(xí)情況，需要從四個方面進(jìn)行：知、能、愿、行，即知識、能力、意愿、行為。感動就是通過真情談話，讓員工感覺到主管很重視自己，由此產(chǎn)生感激之情。這種做法也是企業(yè)主管容易犯的錯誤?？梢姡硇缘臋z核系統(tǒng)必須具備項目、檢核人、檢核點和檢核頻率。自我學(xué)習(xí)的方式很多，例如：成立自己的網(wǎng)站，通過錄像學(xué)習(xí)、書本學(xué)習(xí)等。沖動BA3. 下列關(guān)于“要”和“欲”的說法，錯誤的是： √ A沒有欲望，自己的耐度就會很強(qiáng)正確答案：激之以欲D教導(dǎo)C行為BC判斷題11. 企業(yè)要達(dá)到最好管理狀態(tài)，前提是該企業(yè)有相當(dāng)嚴(yán)格的規(guī)章制度。錯誤13. 隨意行為和計劃行為都有可能形成習(xí)慣，隨意的行為更符合人性，更容易形成習(xí)慣；通過管理控制形成的計劃行為本身是違反人性的。錯誤15. 理性的檢核系統(tǒng)包括項目、檢核人、檢核點和檢核頻率。正確正確正確觀念C輔導(dǎo)D控之以法正確答案：C5. 將學(xué)習(xí)制度化，屬于增強(qiáng)部屬學(xué)習(xí)欲望激勵技巧中的： √ A要，就是人想要得到的B感動C眼見為實；② 耳聞確認(rèn)；③ 成效考評。圖3檢核方法介紹理性的進(jìn)度檢核系統(tǒng)。在這種情況下，責(zé)任就不完全在村里人。有時候員工出了錯，但是其知、能、愿、行四個方面都沒有問題，這可能是市場臨時改變所引起的，屬于不可控因素。被動就是通過法律、制度、道德等約束，使員工感到若不學(xué)習(xí)，就會處于被動地位。在這個問題上，主管常犯的錯誤是，員工做錯事，不管什么原因，就對其進(jìn)行批評。其中，最重要的是習(xí)慣改善，可以說改善是在改變習(xí)慣。也就是說，要參與員工所做的工作，保持最
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