【文章內(nèi)容簡介】 學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制。(2003年7月二級真題) A．內(nèi)容 B．方法 C．手段 D．實質(zhì) E．形式 【答案】D 【解析】制度化管理的實質(zhì)在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權(quán)威實行管理。60．制度化管理是由( )提出來的。(2006年11月二級真題) A．泰勒 B．亨利法約爾 c．馬克斯韋伯 D．羅伯特歐文 【答案】c 【解析】制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國管理學家馬克思韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。61．( )是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架。(2007年11月三級真題)A．管理制度 B．業(yè)務規(guī)范 C．技術(shù)規(guī)范 D．行為規(guī)范【答案】A【解析】管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范，是用來約束集體性活動和行為的規(guī)范，主要針對集體而非個人。( )。(2007年11月三級真題)A．個人與權(quán)力相分離B．適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要C．以理性分析為基礎D．適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要【答案】B【解析】與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性，具體表現(xiàn)在：①個人與權(quán)力相分離；②制度化管理以理性分析為基礎，是理性精神合理化的體現(xiàn)，制定出的管理規(guī)章和制度，是理性精神的體現(xiàn)；③適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。，哪句是錯誤的?( )A．制度化管理是指企業(yè)要制定規(guī)章制度B．管理人員在實施管理時應該因事設人C．制度化管理的企業(yè)的所有權(quán)與管理權(quán)分離D．企業(yè)要形成有序的等級鏈或等級系統(tǒng)【答案】A【解析】制度化管理是指以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。64.( )被稱為企業(yè)的“憲法”。(2007年5月三級真題)A．企業(yè)管理制度 B．企業(yè)基本制度 C．企業(yè)薪酬制度 D．企業(yè)培訓制度【答案】B【解析】企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。65.( )不屬于行為規(guī)范。(2007年5月三級真題)A．品德規(guī)范 B．儀態(tài)儀表規(guī)范C．勞動紀律 D．員工業(yè)務規(guī)范【答案】D【解析】個人行為規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也是最具基礎性的制度規(guī)范，如個人行為品德規(guī)范、勞動紀律、儀態(tài)儀表規(guī)范等。、約束范圍最寬的制度規(guī)范是( )。(2004年6月二級真題)A．技術(shù)規(guī)范 B．企業(yè)基本制度 C．業(yè)務規(guī)范 D．個人行為規(guī)范【答案】D【解析】個人行為規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也是最具基礎性的制度規(guī)范。( )是人力資源總體目標實現(xiàn)的重要保證。A．規(guī)章制度 B．制度規(guī)劃 C．核心規(guī)劃 D．組織規(guī)劃【答案】B、崗位規(guī)則、崗位標準又稱為( )。 A．崗位要求 B．崗位規(guī)范 c．崗位培訓 D．崗位員工規(guī)范 【答案】B 【解析】崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。69．( )的程序性強，是人們用來處理常規(guī)化、重復性問題的有力手段。 A．業(yè)務規(guī)范 B．行為規(guī)范 C．技術(shù)規(guī)范 D．制度規(guī)范 【答案】A 【解析】依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可將其分為企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務規(guī)范和行為規(guī)范五類。其中，業(yè)務規(guī)范是針對業(yè)務活動過程中那些大量存在，反復出現(xiàn)，又能摸索出科學處理辦法的事務所制定的作業(yè)處理規(guī)定，其程序性強，是人們用來處理常規(guī)化、重復性問題的有力手段。70．( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。(2007年5月三級真題) A．共同發(fā)展原則 B．學習與創(chuàng)新并重 c．適合企業(yè)特點 D．保持動態(tài)性原則 【答案】A 【解析】共同發(fā)展原則將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進員工與企業(yè)共同發(fā)展，是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。71．管理崗位培訓規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。(2008年5月三級真題) A．經(jīng)歷要求 B．指導性培訓計劃 c．推薦教材 D．參考性培訓大綱 【答案】A 【解析】管理崗位培訓規(guī)范主要包括以下幾項內(nèi)容：①指導性培訓計劃；②參考性培訓大綱和推薦教材。72．影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括( )。(2008年5月三級真題) A．勞動力市場的結(jié)構(gòu) B．企業(yè)文化氛圍的營造 C．勞動者的擇業(yè)意識 D．競爭對手的人力資源情況 【答案】B 【解析】企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境是指那些對人力資源管理制度產(chǎn)生重要作用和影響的因素。這些影響因素包括：國家有關(guān)勞動人事法律法規(guī)法令，勞動力市場的結(jié)構(gòu)以及市場勞動力供給與需求的現(xiàn)狀，各類學校(技校、高職、大學)和教育培訓機構(gòu)專門人才供給的情況，勞動者擇業(yè)意識和心理的變化情況，勞動力市場各類勞動力工資水平的變動情況，企業(yè)競爭對手在人力資源方面的情況等。B項屬于影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素之一。73．人力資源費用支出控制的基本原則不包括( )。(2008年5月三級真題) A．及時性 B．節(jié)約性 c．適應性 D．合理性 【答案】D 【解析】人力資源費用支出控制的基本原則包括：①及時性原則；②適應性原則；③節(jié)約性原則；④權(quán)責利相結(jié)合原則。74．不屬于審核人力資源費用預算基本要求的是( )。 A．確保人力資源費用預算的合理性 B．確保人力資源費用預算的收益性 c．確保人力資源費用預算的準確性 D．確保人力資源費用預算的可比性 【答案】B 【解析】審核人力資源費用預算的基本要求包括：①確保人力資源費用預算的合理性；②確保人力資源費用預算的準確性；③確保人力資源費用預算的可比性。75．費用預算與執(zhí)行的原則是( )、總體控制、個案執(zhí)行。 A．分項預算 B．分頭預算 C．分別統(tǒng)計 D．整體需求 【答案】B 【解析】費用預算與執(zhí)行的原則是“分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行”。公司根據(jù)上年度預算與結(jié)算的比較情況提出一個控制額度；大部分由人力資源部門掌握，項目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準程序后可以調(diào)劑使用；對有些項目如培訓費用，按使用部門進行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓任務。76．( )模式在企業(yè)經(jīng)營預算中起主導作用。 A．收入一利潤=成本 B．收入一成本=利潤 c．收人=成本+利潤 D．收入一成本=0 【答案】A 【解析】企業(yè)做經(jīng)營預算有兩種模式：①收入一利潤=成本；②收入一成本=利潤。這兩個公式代表了兩種經(jīng)營思想：第一個公式說明企業(yè)在預測市場狀況后，應得到總收人，首先保證股東的利益(利潤)，余下的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，這主要是為了控制成本，不得浪費；第二個公式說明企業(yè)在預測了市場狀況后，應得到的總收入首先扣除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，對于股東的利益是剩下多少是多少。在實踐中，這兩個公式是交互使用的，但總趨勢是“收入一利潤=成本”模式在企業(yè)經(jīng)營預算中起主導作用，它使企業(yè)有序經(jīng)營，防止了人為的隨意性。二、多項選擇題1．工作說明書可分為( )。 A．崗位工作說明書 B．任務工作說明書 c．部門工作說明書 D．公司工作說明書 【答案】AcD 【解析】工作說明書由于所說明的對象不同，可以具體區(qū)分為：①崗位工作說明書，即以崗位為對象所編寫的工作說明書；②部門工作說明書，即以某一部門或單位為對象編寫的工作說明書；③公司工作說明書，即以公司為對象編寫的工作說明書。后兩種工作說明書也可以歸為一類，統(tǒng)稱為部門工作說明書，只是說明的范圍有所不同。2．為了使崗位工作豐富化，應考慮( )。 A．任務多樣化 B．任務的整體性 c．信息的溝通與反饋 D．賦予必要的自主權(quán) E．明確任務的意義 【答案】ABcDE 【解析】為了使崗位工作豐富化，還應注重考慮達到以下五個方面的要求：①任務的多樣化；②明確任務的意義；③任務的整體性；④賦予必要的自主權(quán)；⑤注重信息的溝通與反饋。( )。A．工作地布置和工作條件的改善 B．工具設備設計c．人體利用 D．細分一系列動素【答案】ABC【解析】動作絳濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法。動作經(jīng)濟原理可以分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設備設計等三個方面。( )。(2008年5月三級真題)A．營造良好的企業(yè)文化氛圍 B．有效的激勵員工c．為員工提供健康、舒適的環(huán)境 D．提出人員補充計劃E．保持員工有效工作的積極性、主動性【答案】ABCE【解析】保持職能的活動包括：①有效激勵員工，始終能夠保持員工有效工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其潛質(zhì)得以充分發(fā)揮；②為員工提供安全、健康、舒適的工作環(huán)境和條件，營造良好企業(yè)文化氛圍。，人力資源規(guī)劃可分為( )。(2007年5月三級真題)A．長期規(guī)劃 B．人力資源費用規(guī)劃c．中期計劃 D．企業(yè)組織變革規(guī)劃E．短期計劃【答案】ACE【解析】從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃(五年及以上的計劃)和短期計劃(一年及以內(nèi)的計劃)，介于兩者之間的為中期計劃。( )。(2007年5月三級真題)A．人力資源費用的預算 B．人力資源費用的審核c．人力資源費用的核算 D．人力資源費用的控制E．人力資源費州的結(jié)算【答案】ABCDE【解析】人力資源費用計劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制等。，人力資源規(guī)劃可分為( )。(2007年11月i級真題)A．組織規(guī)劃 B．企業(yè)組織變革規(guī)劃c．人員規(guī)劃 D．人力資源費用規(guī)劃E．戰(zhàn)略規(guī)劃【答案】ACDE【解析】從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為：①戰(zhàn)略規(guī)劃；②組織規(guī)劃；③企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃；④人員規(guī)劃；⑤人力資源費用計劃。，其任務在于根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法( )，．．使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡C．實現(xiàn)人力資源的合理配置 D．制定相宜的政策和措施 E．有效激勵員工 【答案】ABCDE 【解析】狹義的人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。9．工作分析的目的在于( )。(2004年11月二級真題) A．為招聘提供依據(jù) B．提高員工對工作的滿意度 c．確定各崗位的勝任特征模型 D．為確定薪酬體系提供依據(jù) E．為確定績效考核標準提供信息 【答案】ACDE 【解析】工作分析的目的在于：①為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎；②為員工的考評、晉升提供了依據(jù)；③是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件；④是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提；⑤為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎；⑥有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。lO．工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實現(xiàn)( )。(2007年11月三級真題) A．物盡其用 B．適才適所 C．人盡其才 D．人事相宜 E．位得其人 【答案】BCDE ’ 【解析】工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。企業(yè)工作崗位分析的中心任務是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。11．工作崗位分析信息的主要來源有( )。(2007年11月三級真題) A．直接觀察 B．事件訪談 c．工作日志 D．書面資料 E．同事報告 【答案】ABcDE 【解析】工作崗位分析信息的主要來源有：①書面資料；②任職者的報告，可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告；③同事的報告；④直接的觀察。12．工作崗位分析的內(nèi)容包括( )。A．對崗位存在的時問作出科學界定 B．對崗位內(nèi)在活動內(nèi)容進行系統(tǒng)分析C．明確崗位對員工的素質(zhì)要求 D．提出本崗位職工所應具備的資格和條件 E．制定工作說明書 【答案】ABCDE13．工作崗位分析的作用包括( )。 A．為招聘、選拔、任用合格員工奠定基礎 B．為員工的考評、晉升提供依據(jù) c．是單位改進工作設計的必要條件 D．是進行各類人才供給和需求預測的重要前提 E．是工作崗位評價的基礎 【答案】ABCDE14．崗位調(diào)查階段調(diào)查的內(nèi)容包括( )。 A．崗位識別信息 B．崗位任務、責任、權(quán)限 c．崗位勞動負荷 D．崗位關(guān)鍵能力 E．緊張狀況 【答案】ABCE 【解