【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。(2003年7月二級(jí)真題) A．內(nèi)容 B．方法 C．手段 D．實(shí)質(zhì) E．形式 【答案】D 【解析】制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。60．制度化管理是由( )提出來的。(2006年11月二級(jí)真題) A．泰勒 B．亨利法約爾 c．馬克斯韋伯 D．羅伯特歐文 【答案】c 【解析】制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國管理學(xué)家馬克思韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。61．( )是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架。(2007年11月三級(jí)真題)A．管理制度 B．業(yè)務(wù)規(guī)范 C．技術(shù)規(guī)范 D．行為規(guī)范【答案】A【解析】管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范，是用來約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。( )。(2007年11月三級(jí)真題)A．個(gè)人與權(quán)力相分離B．適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要C．以理性分析為基礎(chǔ)D．適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要【答案】B【解析】與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性，具體表現(xiàn)在：①個(gè)人與權(quán)力相分離；②制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)，制定出的管理規(guī)章和制度，是理性精神的體現(xiàn)；③適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。，哪句是錯(cuò)誤的?( )A．制度化管理是指企業(yè)要制定規(guī)章制度B．管理人員在實(shí)施管理時(shí)應(yīng)該因事設(shè)人C．制度化管理的企業(yè)的所有權(quán)與管理權(quán)分離D．企業(yè)要形成有序的等級(jí)鏈或等級(jí)系統(tǒng)【答案】A【解析】制度化管理是指以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。64.( )被稱為企業(yè)的“憲法”。(2007年5月三級(jí)真題)A．企業(yè)管理制度 B．企業(yè)基本制度 C．企業(yè)薪酬制度 D．企業(yè)培訓(xùn)制度【答案】B【解析】企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。65.( )不屬于行為規(guī)范。(2007年5月三級(jí)真題)A．品德規(guī)范 B．儀態(tài)儀表規(guī)范C．勞動(dòng)紀(jì)律 D．員工業(yè)務(wù)規(guī)范【答案】D【解析】個(gè)人行為規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范，如個(gè)人行為品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀態(tài)儀表規(guī)范等。、約束范圍最寬的制度規(guī)范是( )。(2004年6月二級(jí)真題)A．技術(shù)規(guī)范 B．企業(yè)基本制度 C．業(yè)務(wù)規(guī)范 D．個(gè)人行為規(guī)范【答案】D【解析】個(gè)人行為規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。( )是人力資源總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。A．規(guī)章制度 B．制度規(guī)劃 C．核心規(guī)劃 D．組織規(guī)劃【答案】B、崗位規(guī)則、崗位標(biāo)準(zhǔn)又稱為( )。 A．崗位要求 B．崗位規(guī)范 c．崗位培訓(xùn) D．崗位員工規(guī)范 【答案】B 【解析】崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。69．( )的程序性強(qiáng)，是人們用來處理常規(guī)化、重復(fù)性問題的有力手段。 A．業(yè)務(wù)規(guī)范 B．行為規(guī)范 C．技術(shù)規(guī)范 D．制度規(guī)范 【答案】A 【解析】依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可將其分為企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范和行為規(guī)范五類。其中，業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定，其程序性強(qiáng)，是人們用來處理常規(guī)化、重復(fù)性問題的有力手段。70．( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。(2007年5月三級(jí)真題) A．共同發(fā)展原則 B．學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 c．適合企業(yè)特點(diǎn) D．保持動(dòng)態(tài)性原則 【答案】A 【解析】共同發(fā)展原則將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。71．管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。(2008年5月三級(jí)真題) A．經(jīng)歷要求 B．指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 c．推薦教材 D．參考性培訓(xùn)大綱 【答案】A 【解析】管理崗位培訓(xùn)規(guī)范主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：①指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃；②參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。72．影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括( )。(2008年5月三級(jí)真題) A．勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu) B．企業(yè)文化氛圍的營造 C．勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí) D．競(jìng)爭對(duì)手的人力資源情況 【答案】B 【解析】企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境是指那些對(duì)人力資源管理制度產(chǎn)生重要作用和影響的因素。這些影響因素包括：國家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令，勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)勞動(dòng)力供給與需求的現(xiàn)狀，各類學(xué)校(技校、高職、大學(xué))和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門人才供給的情況，勞動(dòng)者擇業(yè)意識(shí)和心理的變化情況，勞動(dòng)力市場(chǎng)各類勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)情況，企業(yè)競(jìng)爭對(duì)手在人力資源方面的情況等。B項(xiàng)屬于影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素之一。73．人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括( )。(2008年5月三級(jí)真題) A．及時(shí)性 B．節(jié)約性 c．適應(yīng)性 D．合理性 【答案】D 【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則包括：①及時(shí)性原則；②適應(yīng)性原則；③節(jié)約性原則；④權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。74．不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是( )。 A．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性 B．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性 c．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性 D．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性 【答案】B 【解析】審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求包括：①確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性；②確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性；③確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性。75．費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是( )、總體控制、個(gè)案執(zhí)行。 A．分項(xiàng)預(yù)算 B．分頭預(yù)算 C．分別統(tǒng)計(jì) D．整體需求 【答案】B 【解析】費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”。公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個(gè)控制額度；大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用；對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按使用部門進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。76．( )模式在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中起主導(dǎo)作用。 A．收入一利潤=成本 B．收入一成本=利潤 c．收人=成本+利潤 D．收入一成本=0 【答案】A 【解析】企業(yè)做經(jīng)營預(yù)算有兩種模式：①收入一利潤=成本；②收入一成本=利潤。這兩個(gè)公式代表了兩種經(jīng)營思想：第一個(gè)公式說明企業(yè)在預(yù)測(cè)市場(chǎng)狀況后，應(yīng)得到總收人，首先保證股東的利益(利潤)，余下的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，這主要是為了控制成本，不得浪費(fèi)；第二個(gè)公式說明企業(yè)在預(yù)測(cè)了市場(chǎng)狀況后，應(yīng)得到的總收入首先扣除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，對(duì)于股東的利益是剩下多少是多少。在實(shí)踐中，這兩個(gè)公式是交互使用的，但總趨勢(shì)是“收入一利潤=成本”模式在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中起主導(dǎo)作用，它使企業(yè)有序經(jīng)營，防止了人為的隨意性。二、多項(xiàng)選擇題1．工作說明書可分為( )。 A．崗位工作說明書 B．任務(wù)工作說明書 c．部門工作說明書 D．公司工作說明書 【答案】AcD 【解析】工作說明書由于所說明的對(duì)象不同，可以具體區(qū)分為：①崗位工作說明書，即以崗位為對(duì)象所編寫的工作說明書；②部門工作說明書，即以某一部門或單位為對(duì)象編寫的工作說明書；③公司工作說明書，即以公司為對(duì)象編寫的工作說明書。后兩種工作說明書也可以歸為一類，統(tǒng)稱為部門工作說明書，只是說明的范圍有所不同。2．為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮( )。 A．任務(wù)多樣化 B．任務(wù)的整體性 c．信息的溝通與反饋 D．賦予必要的自主權(quán) E．明確任務(wù)的意義 【答案】ABcDE 【解析】為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化；②明確任務(wù)的意義；③任務(wù)的整體性；④賦予必要的自主權(quán)；⑤注重信息的溝通與反饋。( )。A．工作地布置和工作條件的改善 B．工具設(shè)備設(shè)計(jì)c．人體利用 D．細(xì)分一系列動(dòng)素【答案】ABC【解析】動(dòng)作絳濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設(shè)備設(shè)計(jì)等三個(gè)方面。( )。(2008年5月三級(jí)真題)A．營造良好的企業(yè)文化氛圍 B．有效的激勵(lì)員工c．為員工提供健康、舒適的環(huán)境 D．提出人員補(bǔ)充計(jì)劃E．保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性【答案】ABCE【解析】保持職能的活動(dòng)包括：①有效激勵(lì)員工，始終能夠保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其潛質(zhì)得以充分發(fā)揮；②為員工提供安全、健康、舒適的工作環(huán)境和條件，營造良好企業(yè)文化氛圍。，人力資源規(guī)劃可分為( )。(2007年5月三級(jí)真題)A．長期規(guī)劃 B．人力資源費(fèi)用規(guī)劃c．中期計(jì)劃 D．企業(yè)組織變革規(guī)劃E．短期計(jì)劃【答案】ACE【解析】從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃(五年及以上的計(jì)劃)和短期計(jì)劃(一年及以內(nèi)的計(jì)劃)，介于兩者之間的為中期計(jì)劃。( )。(2007年5月三級(jí)真題)A．人力資源費(fèi)用的預(yù)算 B．人力資源費(fèi)用的審核c．人力資源費(fèi)用的核算 D．人力資源費(fèi)用的控制E．人力資源費(fèi)州的結(jié)算【答案】ABCDE【解析】人力資源費(fèi)用計(jì)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等。，人力資源規(guī)劃可分為( )。(2007年11月i級(jí)真題)A．組織規(guī)劃 B．企業(yè)組織變革規(guī)劃c．人員規(guī)劃 D．人力資源費(fèi)用規(guī)劃E．戰(zhàn)略規(guī)劃【答案】ACDE【解析】從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為：①戰(zhàn)略規(guī)劃；②組織規(guī)劃；③企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃；④人員規(guī)劃；⑤人力資源費(fèi)用計(jì)劃。，其任務(wù)在于根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法( )，．．使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡C．實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置 D．制定相宜的政策和措施 E．有效激勵(lì)員工 【答案】ABCDE 【解析】狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。9．工作分析的目的在于( )。(2004年11月二級(jí)真題) A．為招聘提供依據(jù) B．提高員工對(duì)工作的滿意度 c．確定各崗位的勝任特征模型 D．為確定薪酬體系提供依據(jù) E．為確定績效考核標(biāo)準(zhǔn)提供信息 【答案】ACDE 【解析】工作分析的目的在于：①為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；②為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)；③是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；④是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提；⑤為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)；⑥有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。lO．工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)( )。(2007年11月三級(jí)真題) A．物盡其用 B．適才適所 C．人盡其才 D．人事相宜 E．位得其人 【答案】BCDE ’ 【解析】工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。企業(yè)工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。11．工作崗位分析信息的主要來源有( )。(2007年11月三級(jí)真題) A．直接觀察 B．事件訪談 c．工作日志 D．書面資料 E．同事報(bào)告 【答案】ABcDE 【解析】工作崗位分析信息的主要來源有：①書面資料；②任職者的報(bào)告，可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告；③同事的報(bào)告；④直接的觀察。12．工作崗位分析的內(nèi)容包括( )。A．對(duì)崗位存在的時(shí)問作出科學(xué)界定 B．對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析C．明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求 D．提出本崗位職工所應(yīng)具備的資格和條件 E．制定工作說明書 【答案】ABCDE13．工作崗位分析的作用包括( )。 A．為招聘、選拔、任用合格員工奠定基礎(chǔ) B．為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù) c．是單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)的必要條件 D．是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 E．是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) 【答案】ABCDE14．崗位調(diào)查階段調(diào)查的內(nèi)容包括( )。 A．崗位識(shí)別信息 B．崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限 c．崗位勞動(dòng)負(fù)荷 D．崗位關(guān)鍵能力 E．緊張狀況 【答案】ABCE 【解