【文章內(nèi)容簡介】 29 B．日常用語要求 29 C．主動問候要求 29 D．尊稱用語要求 29 E．提出請求語言要求 29 F．答謝語言要求 29 J 京帝會所 2 G．自我介紹語言要求 29 H．介紹別人時(shí)語言要求 30 I．贊美語言要求 30 J．為客人服務(wù)時(shí)的語言要求 30 K．怎么面對客人的過分要求 30 L．別人交談 時(shí)注意的事情 30 M．如何恰當(dāng)使用告別語 30 N．如何自我介紹和被別人介紹時(shí) 應(yīng)注意的事情 30 O．當(dāng)別人忘記你時(shí)如何運(yùn)用語言技巧 30 P．如何面對別人的批評 30 Q．日常禮貌用語 30 R．舉例說明什么是尊敬語、謙讓語和鄭重語。 30 S．舉例說明什么叫謙虛語、委婉語？ 30 T．怎樣能使賓客感覺到禮貌服務(wù)用語的作用？ 31 U．交談中的忌諱 31 V．談話禮節(jié) 31 W．迎送禮節(jié) 31 X．操作禮節(jié) 31 Y．應(yīng)答禮節(jié) 31 Z．電話接聽禮儀 31 4．服務(wù)公約 32 A． 服務(wù)人員的“四聲“ 32 B． 服務(wù)中的“五個一樣“ 32 C． 服務(wù)當(dāng)中的“五先“ 33 D． 服務(wù)人員的八種服務(wù)方式 33 E． 服務(wù)當(dāng)中的“四勤” 33 F． 服務(wù)當(dāng)中的“四平” 33 G． 服務(wù)當(dāng)中的“八穩(wěn)” 33 “三輕 ” 33 六 .項(xiàng)目介紹 （新型時(shí)尚按摩） 34 A—— 香薰?jié)櫮w 34 B—— 臍療 34 C—— 中醫(yī)正骨 34 E—— 玫瑰浴 34 F—— 檀香浴 34 G—— 金花浴 34 H—— 雪紅 花浴 34 I—— 中藥浴 35 J—— 足 浴 35 K—— 玉石蒸房 35 L— — 玉石遠(yuǎn)紅外線體驗(yàn)室（火浴房） 35