【文章內容簡介】 企業(yè)為其目標市場服務的能力。 市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。 市場定位：指企業(yè)為了使自己生產或銷售的產品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。 市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統化的整體策略，以達到企業(yè)的經營目標，并取得最佳的經濟效益。 產品生命周期：所謂產品生命周期，就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產品的市場生命周期。 分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。 物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當的時間和地點達到用戶手中。 1客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。 1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現各種特定目標以求自身發(fā)展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。 1產品組合策略：就是企業(yè)根據市場需求和自身的條件，對產品組合的廣度、長度、深度和關聯度方面進行選擇和調整的決策。 1品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產品區(qū)別開來，使競爭者之間的產品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。 1集團多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。 1批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。 1生產者市場：又叫產業(yè)市場，是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。 1溝通，是指企業(yè)將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業(yè)產品銷售的市場營銷活動。 1廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產品信息的有說服力的信息傳播活動。 市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內一家企業(yè)某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重。 2市場營銷管理：就是企業(yè)為實現企業(yè)任務和目標而發(fā)現、 分析、選擇和利用市場機會的管理過程。二、單項選擇題 市場營銷學產生于 。 （ B ） 企業(yè)只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是 。 （ A ） 企業(yè)在調整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略 。 （ C ） 按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是 。 （ C ） 中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于 。 （ A ） 不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是 。 （ B ） 若根據服務推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務屬于 。 （ C ） 首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學專家是 。 （ D ） 企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化，這屬于 。 （ B ） 市場營銷學所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是 。 （ D ） 1奢侈品如名牌男裝等屬于 。 （ C ） 1消費者支出模式主要受 影響。 （ D ） 1市場營銷信息系統由四個子系統構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經營現狀的信息的子系統是 。 （ B ） 1一般把市場需求的最高界限稱為 。 （ A ） 1企業(yè)增加產品組合的 ，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽。 （ D ）A長度 B寬度 C深度 D關聯性 1 是尋求新產品創(chuàng)意的出發(fā)點。 （ C ） 1以向企業(yè)管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經營現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的 。 （ D ） 1一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫 。 （ C ） 1市場營銷學的母學科是 。 （ A ） 當顧客人數多時，應采用 渠道。 （ C ） 2 是實現物流自動化與商品管理自動化的基礎。 （ A ） 2使用 確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。 （ B ） 2企業(yè)根據歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。這種方法屬于 。（ C ） 2廣告媒體成本，產品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費