【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，共20分）bAACDacabc二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）ABDEABEBEABCD三、判斷題（每題1分，共10分）aabba四、名詞解釋?zhuān)款}15分，共30分）消費(fèi)者市場(chǎng)是指為滿足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)貨物和勞務(wù)的一切個(gè)人和家庭。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指作用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一切外界不可控制的因素和力量的總和。市場(chǎng)信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱(chēng)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定方法和技術(shù)，測(cè)算一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)供求趨勢(shì)和影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素的變化，從而為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。目標(biāo)市場(chǎng)也叫目標(biāo)消費(fèi)者群體，事實(shí)上就是企業(yè)的產(chǎn)品和勞務(wù)的銷(xiāo)售對(duì)象。五、簡(jiǎn)答題（每題15分，共30分）答案要點(diǎn)：為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供信息依據(jù)；占領(lǐng)和開(kāi)辟市場(chǎng)；傳播企業(yè)理念。答案要點(diǎn)：感染消費(fèi)者；指導(dǎo)消費(fèi)者；激發(fā)消費(fèi)者的相關(guān)需求；激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求；利用從眾心理效應(yīng)。答案要點(diǎn)：時(shí)效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲(chǔ)性；系統(tǒng)性。答案要點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及機(jī)會(huì)，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是取得和分析、整理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的過(guò)程。答案要點(diǎn)：市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得最大的經(jīng)營(yíng)效益。五、論述題（每題15分，共30分）成熟是對(duì)外派人員的主要要求；感情穩(wěn)定；積極樂(lè)觀的態(tài)度；事業(yè)心與開(kāi)拓精神；強(qiáng)烈的推銷(xiāo)意識(shí)；良好的心理素質(zhì)和慎獨(dú)精神；推銷(xiāo)人員必須掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)。推銷(xiāo)人員必須具備較高的工作能力；推銷(xiāo)人員需要有多方面的推銷(xiāo)技巧；市場(chǎng)推銷(xiāo)工作的艱苦性；推銷(xiāo)人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風(fēng)度。第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷及答案2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)是反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并采取措施消滅該種需求？【】A、無(wú)需求B、不規(guī)則需求C、下降需求D、有害需求，看不到市場(chǎng)需求在變化，總是堅(jiān)持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營(yíng)銷(xiāo)觀念中的 【】A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷(xiāo)觀念D、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。該企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類(lèi)產(chǎn)品，供應(yīng)單一的客戶(hù)群，該公司選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略稱(chēng)為【】A、市場(chǎng)集中化B、選擇專(zhuān)業(yè)化C、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化D、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化【】A、問(wèn)號(hào)類(lèi)B、明星類(lèi)C、金牛類(lèi)D、瘦狗類(lèi)，目的是為了宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)服目標(biāo)顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，具體包括廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、宣傳和人員推銷(xiāo)等，這種活動(dòng)稱(chēng)為【】A、產(chǎn)品B、定價(jià)C、促銷(xiāo)D、分銷(xiāo)，但對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加廣告預(yù)算、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等活動(dòng)卻不予理會(huì)。從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看該公司屬于【】A、從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者B、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C、兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者D、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者，定量研究的信息都是用一定的尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的。如果所使用的數(shù)值大小與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)，則這種測(cè)定尺度稱(chēng)為【】A、名義尺度B、比例尺度C、順序尺度D、間距尺度，隨著消費(fèi)者家庭收入的提高，恩格爾系數(shù)將【】A、越來(lái)越小B、保持不變C、越來(lái)越大D、趨近于無(wú)窮大“環(huán)境威脅”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”將業(yè)務(wù)分為四種，其中高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)是【】A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)，稱(chēng)為【】A、生產(chǎn)者市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、消費(fèi)者市場(chǎng)D、政府市場(chǎng) ，最低層次需要是指【】A、生理需要B、社會(huì)需要C、自尊需要D、安全需要 【】A、首要群體B、次要群體C、厭惡群體D、向往群體，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌，這種購(gòu)買(mǎi)行為稱(chēng)為【】A、習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為B、變換型購(gòu)買(mǎi)行為C、協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為D、復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為，有權(quán)決定買(mǎi)與不買(mǎi)、產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和供應(yīng)商的人員稱(chēng)為【】A、使用者B、影響者C、決定者D、采購(gòu)者，以收集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息為主要任務(wù)的子系統(tǒng)是【】A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)，按照地理區(qū)域設(shè)置其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，這種組織類(lèi)型是【】A、職能型組織B、產(chǎn)品型組織C、市場(chǎng)型組織D、地理型組織，這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法稱(chēng)為【】A、隨行就市定價(jià)法B、投標(biāo)定價(jià)法C、反向定價(jià)法D、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法【】A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、延伸產(chǎn)品D、潛在產(chǎn)品，墓碑屬于【】A、便利品B、非渴求品C、特殊品D、選購(gòu)品某家用電器公司生產(chǎn)三種型號(hào)電視機(jī)、五種型號(hào)電冰箱、六種型號(hào)洗衣機(jī)，該公司產(chǎn)品組合寬度為【】A、3B、14C、5D、6 ，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有顧客有多種需求，為滿足顧客需求，該零售商銷(xiāo)售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，這種新興營(yíng)銷(xiāo)方式是【】A、交叉銷(xiāo)售B、整合營(yíng)銷(xiāo)C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)D、綠色營(yíng)銷(xiāo)22.“奔馳”會(huì)讓人想到一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习寤蛞活^猛獅，這體現(xiàn)了品牌整體含義中的 【】A、屬性B、價(jià)值C、利益D、個(gè)性“GL”這個(gè)品牌名稱(chēng)，該公司使用的品牌統(tǒng)分策略是【】 A、個(gè)別品牌B、分類(lèi)品牌C、統(tǒng)一品牌D、企業(yè)名稱(chēng)加個(gè)別品牌，在包裝設(shè)計(jì)上為不同產(chǎn)品采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，該公司選擇的包裝策略是【】A、相似包裝策略B、差異包裝策略 C、相關(guān)包裝策略D、復(fù)用包裝策略，但對(duì)打印機(jī)的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價(jià)格，這種定價(jià)策略是【】A、副產(chǎn)品定價(jià)策略B、補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)策略 C、產(chǎn)品系列定價(jià)策略D、產(chǎn)品線定價(jià)策略，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念是【】A、整合營(yíng)銷(xiāo)B、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 C、銷(xiāo)售促進(jìn)D、宣傳，使該杯子的銷(xiāo)量獲得了大幅度的增長(zhǎng)。這種心理定價(jià)策略屬于【】A、聲望定價(jià)B、撇脂定價(jià) C、尾數(shù)定價(jià)D、招徠定價(jià)，給那些一次性付清全款的顧客一定程度的價(jià)格優(yōu)惠，這屬于折扣與折讓定價(jià)策略中的 【】A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣 C、功能折扣D、季節(jié)折扣、電話將其產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者。該公司采用的是 【】A、零階渠道B、一階渠道 C、二階渠道D、三階渠道，該公司采用的促銷(xiāo)策略是【】A、銷(xiāo)售促進(jìn)B、宣傳 C、廣告D、人員推銷(xiāo)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的構(gòu)成要素包含【】A、產(chǎn)品B、價(jià)格 C、渠道D、促銷(xiāo) E、沖突【】A、認(rèn)識(shí)階段B、說(shuō)服階段 C、決策階段D、實(shí)施階段 E、證實(shí)階段，消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有【】A、地理變量B、人口變量 C、心理變量D、行為變量 E、政治變量，如果只考慮促銷(xiāo)和價(jià)格兩個(gè)因素，企業(yè)可以選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略有 【】A、快速撇脂B、緩慢撇脂 C、快速滲透D、緩慢滲透 E、集中策略【】A、購(gòu)買(mǎi)折讓B、免費(fèi)貨品 C、合作廣告D、銷(xiāo)售競(jìng)賽 E、商品推廣津貼三、名詞解釋題（本大題共4個(gè)小題，每小題4分，共16分）四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）。（8分），為了生存和發(fā)展，需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的變價(jià)作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。通常情況下，企業(yè)在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（8分），渠道成員之間總難免會(huì)發(fā)生一些沖突。簡(jiǎn)述渠道沖突產(chǎn)生的原因。（6分）。（6分）2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題答案及評(píng)分參與（課程代碼 00058）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分） 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每小題4分，共16分），來(lái)確定成功戰(zhàn)略關(guān)鍵要素，為企業(yè)更有效地制定和修訂戰(zhàn)略服務(wù)，以便趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定點(diǎn)超越。，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。，以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見(jiàn)和想法等的介紹。，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素?！驹u(píng)分參考】名詞解釋中，考生若有其他回答,言之成理，也可給分。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分），主要差異體現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)量較少、規(guī)模較大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者往往集中在少數(shù)地區(qū)；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是缺乏彈性的需求；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求波動(dòng)較大；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者為專(zhuān)業(yè)人員；直接購(gòu)買(mǎi)；互惠；產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。注：本小題滿分共8分，回答對(duì)一點(diǎn)給一分，回答對(duì)任意8點(diǎn)給8分。41.（1）產(chǎn)品在其生命周期中所處的階段及其在企業(yè)產(chǎn)品投資組合中的重要程度；（2分）（2）競(jìng)爭(zhēng)者的意圖和資源；（2分）（3）市場(chǎng)對(duì)價(jià)格和價(jià)值的敏感性；（2分）（4）成本費(fèi)用隨著銷(xiāo)量和產(chǎn)量的變化而變化的情況。（2分）42.（1）目標(biāo)差異；（2）歸屬差異；（3）認(rèn)知差異；（4）過(guò)度依賴(lài)。注：本小題滿分共6分，回答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答對(duì)任意3點(diǎn)給6分。43.（1）交易營(yíng)銷(xiāo)的核心是交易，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系；（2）交易營(yíng)銷(xiāo)視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍廣；（3）交易營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更加強(qiáng)調(diào)保持顧客；（4）交易營(yíng)銷(xiāo)不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；（5）交易營(yíng)銷(xiāo)是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。注：本小題滿分共6分，回答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答對(duì)對(duì)任意三點(diǎn)給6分?！驹u(píng)分參考】簡(jiǎn)答題中，考生若有其他回答，言之成理，也可給分。五、案例題（本題16分）44.（1）該公司使用了密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略中的市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三種方法。（6分）（2）該公司采取了向上延伸策略；（3分）企業(yè)向上延伸的理由是①高檔產(chǎn)品暢銷(xiāo)，銷(xiāo)售增長(zhǎng)較快，利潤(rùn)較高；②企業(yè)估計(jì)高檔產(chǎn)品市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱；易于被擊敗；③企業(yè)要使自己成為生產(chǎn)種類(lèi)齊全的企業(yè)。（3分）（3）該公司使用了細(xì)分變量中的：（1）地理變量，如城市和農(nóng)村、國(guó)內(nèi)和國(guó)外。（2）人口變量，如性別、收入。（3）行為變量，消費(fèi)者追求的利益等。（4分）（考生每答對(duì)一點(diǎn)給2分，回答出兩點(diǎn)即給滿分，本小題滿分4分。）【評(píng)分參考】考生若有其他回答，言之成理，也可給分。第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷及其答案(四套)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考題（一）一、單項(xiàng)選擇中國(guó)電信規(guī)定每日21:0024:00撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于（B）A成本加成策略B差別定價(jià)策略C心理定價(jià)策略D組合定價(jià)策略假定某品牌微波爐單價(jià)由800元降至600元，則說(shuō)明該產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性為（D）A無(wú)彈性B缺乏彈性C 富有彈性D單元彈性企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是(B)A獲得最大利潤(rùn)B使顧客滿意C價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力D符合政策要求在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下賣(mài)主和買(mǎi)主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種競(jìng)爭(zhēng)情況叫做（C）A壟斷競(jìng)爭(zhēng)B寡頭競(jìng)爭(zhēng)C完全競(jìng)爭(zhēng)D完全壟斷企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做（B）A撇脂定價(jià)B滲透定價(jià)C目標(biāo)定價(jià)、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于(A)A聲望定價(jià)B基點(diǎn)定價(jià)C招徠定價(jià)D需求導(dǎo)向定價(jià)在完全競(jìng)爭(zhēng)情況下，企業(yè)只能采取(B)訂價(jià)法。A成本加成B隨行就市C拍賣(mài)D邊際成本飲用水廠向廣大消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送飲水機(jī)以擴(kuò)大桶裝飲用水的銷(xiāo)售量是實(shí)施（）策略。A招徠訂價(jià)B俘虜產(chǎn)品訂價(jià)C捆綁式銷(xiāo)售D選擇產(chǎn)品訂價(jià)按照顧客一次購(gòu)買(mǎi)總量或訂購(gòu)量而給予折扣的方法是（C）A現(xiàn)金折扣B累計(jì)折扣C非累計(jì)折扣D 數(shù)量折扣企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價(jià)，再按最近城市距顧客距離收取運(yùn)費(fèi)為（C）A統(tǒng)一交貨定價(jià) B分區(qū)定價(jià)C基點(diǎn)定價(jià)D部分運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)8企業(yè)將產(chǎn)品通過(guò)自己設(shè)置的商店賣(mài)給消費(fèi)者，通常稱(chēng)此營(yíng)銷(xiāo)行為是（C）A批發(fā)銷(xiāo)售B間接銷(xiāo)售C直接銷(xiāo)售D寄售8協(xié)助買(mǎi)賣(mài)成交、推銷(xiāo)產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品沒(méi)有所有權(quán)的中間商有（B）A批發(fā)商B運(yùn)輸公司C制造商代表D零售商8生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者稱(chēng)為（B）A一階渠道B二階渠道C三階渠道D四階渠道8確定各層次配置同類(lèi)型中間商數(shù)目