全程代理工作制度等全套材料(編輯修改稿)
2025-07-04 12:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 征求意見箱等。工作職責（1）負責受理申辦人申請辦理的屬于代理范圍內(nèi)的工作事項；（2）負責確定代理人，轉辦所受理的事項，并對辦理事項進行全程代理；（3）積極主動地為申辦人提供咨詢、引導等工作；（4）嚴格按照受理事項進行分類，做好協(xié)調(diào)工作，確保各類事項高效完成；（5）負責將事項辦理結果及時回復申辦人；（6）接受街道為民服務代理中心的管理和指導，并及時報送有關資料；（7）做好受理事項的登記造冊。四、工作程序社區(qū)為民服務受理點實行“一窗受理，全程代辦，內(nèi)部運作，按時辦結”，基本操作程序主要由受理、承辦、回復三個環(huán)節(jié)組成。受理環(huán)節(jié)。受理社會申辦人申請的事項。承辦環(huán)節(jié)。簡易事項實行即受即辦，當天辦結；一般事項承諾辦結時限，限時辦結?；貜铜h(huán)節(jié)。建立申辦人聯(lián)系制度，堅持誰受理，回復誰的原則，承辦事項辦結后，受理點及時將辦理結果通知申辦人。五、制度保障建立公開規(guī)范的服務制度。全程代理制堅持公開公正、合理合法、優(yōu)質(zhì)高效的辦事原則，對服務范圍內(nèi)的事項全部公開，受理點建立統(tǒng)一的登記簿和承辦單，對受理事項做到件件有記錄，件件有答復。嚴格實行AB崗制，保證申辦人能及時申辦。建立科學的考核制度。加強對服務代理各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，接受群眾對實行全程代理制的舉報。建立回訪復查制度，定期對全程代理實施情況進行檢查，著重了解“申辦事項受理率、代理事項辦結率、承諾兌現(xiàn)率和群眾滿意率”。制定為民服務全程代理制度。明確受理點、全程代理員職責，制定全程代理工作人員手冊，制定首問責任制、責任追究制、全程代理員代理回訪制度、代理投訴督查管理辦法等，公布全程代理投訴受理電話。六、經(jīng)費籌措社區(qū)為民服務受理點設立專項工作經(jīng)費，用于受理點場所設施建設、獎勵補助等。梅山街道XX社區(qū)居民委員會2012年6月28日XX社區(qū)為民服務全程代理受理點工作職責一、負責本社區(qū)居民申請辦理的屬于社區(qū)為民服務全程代理范圍內(nèi)的工作事項。二、熟練操作各項代理業(yè)務，講究職業(yè)道德，不得吃、拿、卡、要，故意刁難，積極主動地告知申辦人申請所需的材料，程序及其權利義務，為申辦人提供優(yōu)質(zhì)完備的咨詢服務工作。三、服務公開、工作透明，實行首問負責制。對屬社區(qū)為民服務全程代理制代理范圍內(nèi)且材料齊全的代理事項，即時受理登記，承諾辦理期限，并及時向受理中心遞送。四、適當催促受理中心加快辦理速度，在承辦事項辦結后第一時間取回承辦單，復核辦理的事項，并將事項辦理的結果及時回復反饋給申辦人。五、做好受理事項的登記造冊、歸檔工作，對本受理點的檔案定期進行分類整理，規(guī)范歸檔。六、服從安排，嚴格遵守作息時間，不得無故離崗或脫崗。七、強化優(yōu)質(zhì)服務，使用文明用語，禁講“服務忌語”。八、做好受理點室內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作，為群眾提供清潔、方便、舒適的服務環(huán)境。為民服務全程代理服務項目一、 黨員組織關系的接轉（1） 轉入：①戶口簿；②街道開具的《中國共產(chǎn)黨黨員組織關系介紹信》；③預備黨員需帶黨員檔案材料（2） 轉出：支部開具的《中國共產(chǎn)黨黨員組織關系介紹信》二、勞動就業(yè)1.《福建省就業(yè)失業(yè)登記證》申報（1）攜帶戶口本、身份證原件（2）提供《終止或解除勞動關系書》原件及復印件（3）1寸照片1張2.“4050”人員再就業(yè)援助申報（1）攜帶戶口本、身份證原件（2）《福建省就業(yè)失業(yè)登記證》原件及復印件（3）指定開戶銀行存折原件及復印件（4）養(yǎng)老保險繳費憑證原件及復印件（5）《勞動事務代理繳費憑證》原件及復印件（6）醫(yī)療繳費憑證原件及復印件三、計生服務1.《第一孩生育證》申報（1）夫妻雙方戶口簿、身份證、結婚證原件及復印件（2）夫妻兩寸合影近照2張（結婚照）（3）優(yōu)生優(yōu)育檢測報告單（1）出生證原件及復印件（2）夫妻結婚證、戶口簿原件及復印件（3）生育證3.《獨生子女父母光榮證》申報（1）雙方戶口簿、身份證、結婚證原件及復印件（2）第一孩生育證原件及復印件（3）出生證復印件（3）夫妻兩寸合影近照1張（結婚照）四、社會保障（1）身份證及復印件（2）戶口簿及復印件（家庭所有成員）（3）收入證明（4）孤寡、殘疾、疾病、喪失主要勞動力等相關證明材料（申請低保人均月收入在260元以下）（1）戶口簿原件及復印件二份（2）身份證原件及復印件三份（1）身份證原件及復印件（2）戶口簿原件及復印件（2）一寸近期免冠彩照3張五、其他服務（1） 申請報告、房產(chǎn)證（2） 計劃生育證明（3） 透環(huán)查孕證明（4） 結婚證、獨生子女證（5） 戶口簿、一寸標準照3張戶口簿、一寸標準照3張（1）戶口簿、身份證、畢業(yè)證（2）一寸黑白免冠相片1張為民服務全程代理受理點工作流程圖 提交申辦人 ← 受理點→ ↑↓辦結或反饋 遞送交辦梅山街道為民服務代理中心黨政辦 民政辦 計生辦 派出所 綜治辦 流口站 勞動保障局 退管站代辦員： 代辦員： 代辦員： 電話： 電話： 電話： 承辦時限：五個工作日 承辦時限：五個工作日 承辦時限：五個工作日AB崗 AB崗 AB崗A： A： A： B： B： B： 備注：承辦時限原則五個工作日，特殊事項除外為民服務代理員工作職責一、 佩證上崗，自覺遵守受理點的工作紀律和各項規(guī)章制度，認真負責地做好服務工作。二、 服從安排，服從管理，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、吃苦奉獻、開拓創(chuàng)新、求真務實的精神，工作恪盡職守，辦事講究效率，服務體現(xiàn)真誠。三、 嚴格按照規(guī)定的辦事程序、收費標準代理承辦事項，確保公開、高效辦理。四、 堅持從優(yōu)從快原則，能當即辦理的當即辦理，不能當即辦理的在承諾期內(nèi)辦理完結。如遇特殊情況無法在規(guī)定期限內(nèi)辦結的，必須說明原因并承諾辦結時限。五、 代理員要認真辦好代理的事項，也要認真對待群眾、企業(yè)、民間組織的咨詢等其他訴求，自己不能處理的，要注意做好解釋、引導工作。六、 認真做好為民服務全程代理事項的辦理和登記，準確及時地填報各項統(tǒng)計報表。七、 無償代理，不得接受辦事人的禮品或以各種名目收取辦事費用。為民服務全程代理首問責任制各代理員和承辦人都要遵守首問責任制，對來辦事的群眾、企業(yè)和組織，接觸到的第一人，有責任在自己職責范圍內(nèi)及時給予答復、辦理和解決；不在自己
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1