【總結】Chapter19顧客服務一、顧客服務的策略性好處二、顧客對服務品質(zhì)的評估三、改善零售服務品質(zhì)的差距模式四、了解消費者慾望五、製訂服務標準六、符合及超越服務標準七、溝通服務的承諾八、服務的恢復天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632Masscusto
2024-10-16 05:19
【總結】品類戰(zhàn)術品類戰(zhàn)術品類戰(zhàn)術一、品類戰(zhàn)術的建立此步驟的目標是去決定採用何種特定行動方案而達到特定的品類策略目的。在建立品類戰(zhàn)術時,零售商和供應商應確定他們的目的後,再經(jīng)由思考和分析,才制定出戰(zhàn)術。品類戰(zhàn)術二、品類戰(zhàn)術的五種範圍在品類管理過程中,品類戰(zhàn)術經(jīng)常建立在下列五種範圍●商品組合●
2025-02-08 16:11
【總結】零售業(yè)采購實戰(zhàn)采購部的主要崗位工作一、采購總監(jiān)崗位職責 直接主管:區(qū)域經(jīng)理或地區(qū)副總經(jīng)理 直接部屬:各部門采購經(jīng)理(一)主要職責 1、在區(qū)域經(jīng)理的領導與授權下,直接負責采購部門的各項工作,并行使采購總監(jiān)的職權?! ?、在公司總體經(jīng)營策略指導下,制定符合當?shù)厥袌鲂枨蟮臓I運政策、客戶政策、供應商政策、商品政策、價格政策、包裝政策、促銷政策、自有品牌政策等各項
2025-06-27 08:04
【總結】零售業(yè)培訓手冊——商品知識紡織品 一、什么是紡織品 紡織品是用纖維材料(如棉、毛、絲、麻以及化纖等)為原料,經(jīng)過紡紗、織造、染整等工序,或者借助粘合劑,經(jīng)過特殊處理而加工制成的產(chǎn)品。由于所使用的織機和織物的結構不同,可分為梭織品和針織品兩類。梭織品是采用有梭或無梭(噴射織機或劍桿織機等)織機,由經(jīng)、緯紗縱橫交錯,相互垂直排列所組成的產(chǎn)品;針織品是指采用針織機(緯編機或針編
2025-06-25 01:34
【總結】第一篇:零售業(yè)提升服務質(zhì)量 外在形象(微笑文明用語) 延伸服務(指路保養(yǎng)品牌介紹) 開心晨會(不只是講幾個笑話唱幾首歌) 打開員工的服務心結 關于如何提高零售業(yè)的服務質(zhì)量,我想在座的各位都比...
2024-11-09 23:37
【總結】目錄I.培訓專員的工作目標II.培訓專員的職責III.培訓專員的素質(zhì)要求IV.培訓環(huán)境與協(xié)調(diào)V.培訓組織VI.實習組織VII.員工教練管理(FT)跟蹤IX.培訓管理X.新店培訓XI.培訓專員的實習計劃XII.培訓專員的工作檢查清單I.培
2024-08-23 09:25
【總結】零售業(yè)分銷業(yè)務應用手冊-作者:-日期:零售業(yè)務應用手冊-目錄-第一章、零售分銷簡介.................................................1第一節(jié)、一般組成...................................................1第二節(jié)、操作流程....................
2025-06-27 07:01
【總結】第一章促銷員必知第一節(jié)促銷員人員的定位與目的零售賣場工作人員、促銷員都是通過向顧客推薦商品,為公司創(chuàng)造利潤,從而得到公司薪金等回報的職業(yè)。(1)對于公司,作為第一線的銷售人員和輔助銷售人員,要為公司帶來利潤,創(chuàng)造利潤,為公司的發(fā)展提供有力的保證。(2)對于顧客,作為廠商與顧客之間的橋梁,要將優(yōu)良的產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)的服務推薦給
2024-10-23 16:45
【總結】采購操作采購發(fā)包作業(yè)管理辦法一.為使公司采購發(fā)包達到行之有效的執(zhí)行與管理,特制定本辦法二.范圍: 凡一切需采購之項目,如:財產(chǎn)、設備工具及公司各項 費用申請和支出,均依照本辦法執(zhí)行。三.管理細則 1.總務處經(jīng)辦人采購需負一切法律責任。不得徇私。如經(jīng)舉證確實,除賠償所造成集體環(huán)境及損失外公司將追究其相關法律責任。 2.各類大宗采購必
2024-08-08 02:38
【總結】百貨超市/量販店/超商必讀行銷策略(Marketing)一、流通業(yè)/零售業(yè)業(yè)態(tài)之興起二、行銷策略分析三、差異化經(jīng)營戰(zhàn)術四、利潤增長要訣五、未來展望一、流通業(yè)與零售業(yè)之興起一、流通業(yè)與零售業(yè)比較流通業(yè):凡是生產(chǎn)之外的運輸、倉儲、加工、配送把它銷售到消費者的行為稱為流通。經(jīng)營其相關的行業(yè)稱為流通業(yè)。零售業(yè):流通業(yè)是現(xiàn)代零售業(yè)新??,其含概范圍比零售業(yè)寬。
2025-06-26 14:59
【總結】采購概論一、采購原則:減少流通環(huán)節(jié)、互惠互利、長期合作、共同發(fā)展。二、采購方式:經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營。三、決定采購因素: 1、商品知名度、質(zhì)量優(yōu)劣、價格優(yōu)勢、包裝大小、失竊性; 2、供應商供貨能力; 3、縮短流通環(huán)節(jié),能否提供最低的進價,最佳的服務; 4、能多提供雙方互利的促銷方案; 5、多提多毛利或讓利(含各種贊助廣告費及折扣)的商品; 6、
2025-06-28 22:22
【總結】零售業(yè)采購流程1、開發(fā)新供應商/新商品流程責任部門/人說明門店/其他部門品類組采購部經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理數(shù)據(jù)組1.本流程適用于開發(fā)新供應商的工作。
2024-10-21 08:39
2025-06-28 22:33
【總結】實作Visio2003零售業(yè)解決方案白皮書民國92年10月摘要本手冊說明Microsoft?OfficeVisio?2003如何與解決方案結合以符合零售業(yè)的需求。Visio為一套知名且易於使用的商業(yè)及技術圖表工具,並已發(fā)展為一項功能強大與全面性的應用程式以提供連續(xù)流程的改良及開發(fā)不同系
2025-04-09 11:04
【總結】AAA零售&分銷&供應鏈信息系統(tǒng)調(diào)研問卷AAA項目組金蝶軟件(中國)有限公司二〇二二二〇二二年四月文檔控制更改記錄日期作者版本更改參考/備注200
2025-03-26 05:15