【文章內(nèi)容簡介】 媽/爸爸，這個政策的出臺，確實對于主要依靠兼職教師任教的機構(gòu)產(chǎn)生很大的沖擊，而學(xué)大早在五年前，就已經(jīng)很重視發(fā)展自己的專職老師隊伍，而我們的兼職教師也都是和我們合作多年的了，我們會有一些保密措施，像，簽定保密協(xié)議等讓代課老師放心，所以您也盡管放心，學(xué)大用多年的信譽擔(dān)保，答應(yīng)您的老師和實際上課的老師一定是一致的。，效果不好。XX媽媽/爸爸，那作為學(xué)大的老師，真得感到很遺憾，首先代表學(xué)大向您道歉，那您看XX媽媽/爸爸，您有沒有跟孩子的班主任做全面的溝通，以更及時改善這個現(xiàn)狀，把成績上去呢，要為這樣家長，您看正好接通您的電話，我們也希望多為您做點什么，如果通過和班主任的溝通不能讓您滿意到時候您打電話給我們客服中心吧4008105688，到時候直接找我們的值班班長X老師，相信一定會給您一個滿意的答復(fù)。【詢問或疑慮類問題】XX媽媽/爸爸，XXX（學(xué)生姓名）曾參加過我們和XXX（孩子學(xué)校或媒體）舉辦的一次關(guān)于XXX（教育熱門話題）的調(diào)研，當(dāng)時留下了您的聯(lián)系方式給咱們，說孩子平時和您溝通多一些，學(xué)習(xí)方面的事情聯(lián)系您。（簡單解釋后迅速轉(zhuǎn)移話題，轉(zhuǎn)到活動本身上）？有什么好處?XX媽媽/爸爸，學(xué)大成立10周年了，學(xué)大成功上市了，因此對我們而言，樹立一個良好的口碑非常重要，我們不僅會有像這次這樣免費的活動，并且針對我們校區(qū)的自習(xí)室，在保證自己學(xué)生上自習(xí)的基礎(chǔ)上，我們還會免費向社會上的學(xué)生開放，以回饋廣大的學(xué)生和家長對于學(xué)大這么多年的支持。當(dāng)然，如果您在測評后，覺得學(xué)大值得托付，愿意將提高孩子學(xué)習(xí)成績的光榮使命交給學(xué)大，那當(dāng)然也是我們非常樂意的，但這不是我們這次活動的目的，這次活動，如果您參加過活動后，覺得學(xué)大很好，并且愿意幫我們做宣傳，那我們這次活動就不白做了。？我有時間直接過去 [詢問或者拒絕]可以的XX媽媽/爸爸，您到了校區(qū)后，就是接到了我們總部客服中心的電話邀請，校區(qū)老師就會有專人負責(zé)接待您了，那您看您能確定下來大概的時間嗎，我為您預(yù)約一下校區(qū)的老師，這樣您就知道過去后找哪位老師了。？XX媽媽/爸爸，學(xué)大的師資都是由總部統(tǒng)一調(diào)配的，由總部進行嚴格的層層選拔，校區(qū)和校區(qū)之間，在師資方面不會有太大的差別，只是可能有的校區(qū)成立的早一點，有的校區(qū)開設(shè)的晚一點，校區(qū)的硬件環(huán)境新舊程度可能確實會不一樣，其它的都是一樣的，建議您選擇最近的校區(qū)，方便孩子平時上課。如果您到過我們的校區(qū)的話，也可以選擇第一次去的校區(qū)報名，然后到最近的校區(qū)上課?！娟P(guān)于政策類問題】？收費情況，根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨?，學(xué)生年級，對老師提出的要求標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生基礎(chǔ)薄弱情況（如家長要具體解釋：學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱的，可能需要的課時量會長一點，基礎(chǔ)好的，老師可能做一下點撥和有針對性的輔導(dǎo)就行，需要課時量少，我們的費用和課量時是有關(guān)系的），因此我們的費用也是有所不同的，具體的情況，我可以請當(dāng)?shù)貙I(yè)的教育咨詢老師和做一下溝通，之后再給您做具體的報價，費用方面您盡量放心，任何校區(qū)都可以報給您當(dāng)?shù)氐氖召M標(biāo)準(zhǔn)。？我覺得這個不合理！XX媽媽/爸爸，建檔費的收取，表明孩子在學(xué)大報名成功，那接下來我們才會根據(jù)流程，配備屬于這個孩子的班主任，由班主任來招集至少10位老師，召開針對這個孩子教研會議，在會議中根據(jù)孩子的性格等各種特性，確定適合孩子的老師，同時會上確定輔導(dǎo)方案人，那為了鼓勵教師們能夠積極的參與到這個研討會議中，我們需要向老師支付報酬，并且和上課一樣按小時支付，而我們不管學(xué)生的特性有多復(fù)雜，研討會要探討多久，今后是否增加老師等，我們都根據(jù)城市收入水平不同，只收取家長一次性300或500元建檔費?！娟P(guān)于學(xué)大的問題】?XX媽媽/爸爸，您之前在電視或報紙上看到過學(xué)大的報道嗎？如果沒有我簡單和您說一下（頓2秒聽家長的反應(yīng)）學(xué)大教育是目前國內(nèi)規(guī)模最大，成立時間最早的一對一個性輔導(dǎo)機構(gòu)，目前在咱們?nèi)珖鞯赜薪?50家校區(qū)，在輔導(dǎo)方式上：咱們是一個孩子享有一個教師團隊，一個孩子定制一套提分方案。從知識，方法，習(xí)慣三個層面，在培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)之上，提高學(xué)習(xí)成績，在授課之后，有免費的陪讀答疑老師檢查作業(yè)，鞏固知識點。您可以跟朋友同事打聽一下，一般家里有中小學(xué)生都知道學(xué)大的。？是什么意思？人之蘊蓄，由學(xué)而大，這是宋代的大教育家程頤的一句名言，學(xué)大因此而得名。【關(guān)于教育知識類】 (學(xué)習(xí)三步曲）Q：問學(xué)生）那XXX，你能不能告訴老師，學(xué)習(xí)三步曲是哪三步曲?A：課前預(yù)習(xí) 課上聽講第三點呢？(讓學(xué)生說最后一步)課后復(fù)習(xí)如果按重要性來分，課前預(yù)習(xí)占30%，課上聽講占40分，課后復(fù)習(xí)占30%，很多孩子都知道這些方法，但你猜猜看為什么會有那么多學(xué)生成績不理想?。恳驗槎鄶?shù)學(xué)生都不重視“課前預(yù)習(xí)”，我上學(xué)的時候也和你現(xiàn)在一樣，覺得哪有時間預(yù)習(xí)啊，既便有時間也是拿來復(fù)習(xí)，但你想啊XXX（要多叫學(xué)生的名字，會讓學(xué)生覺得很熟悉）老師平時留家庭作業(yè)，其實本來就是為了強制咱們課后復(fù)習(xí)的嘛！再花時間在復(fù)習(xí)上，就好比是要求我們從100分提到100分，而課前預(yù)習(xí)就好比是從60分提高到70容易，那你覺得提高哪個會比較容易??？那你覺得從現(xiàn)在開始，你的時間分配，應(yīng)該再多花時間做課前預(yù)習(xí)還是課后復(fù)習(xí)呢？哎，那就對了！XXX真聰明！【關(guān)于技巧類問題】？n 機會一：平時怎么去上學(xué)??？是爸爸媽媽接你還是自己坐公交車啊？（有的孩子會說打車或司機接，但自己坐公交車的不一定是經(jīng)濟實力不好的）n 機會二：節(jié)假日安排，你五一放假怎么安排??？（看孩子去的地方，出國，出市，還是只在家待著，如果活動范圍很小，原因是否和經(jīng)濟實力掛勾。）n 機會三：聊到孩子畢業(yè)以后的發(fā)展方向，切入：那XX爸爸/媽媽，您或者孩子爸爸是做什么的呢？（不停頓）能不能為孩子安排一個很好工作，創(chuàng)業(yè)或出國留學(xué)的機會呢？n 機會四……三 常見學(xué)生問題與PPTS測評結(jié)合話術(shù)PPTS重要分為以下幾點：個性傾向、綜合學(xué)科分析、成長心理、學(xué)習(xí)方法、學(xué)科漏洞、應(yīng)試技巧、試卷分析、心理解壓......跟家長交流的時候必須要穿插這幾點去結(jié)合，才會更好的收到效果?！境Ｒ娔昙壡闆r與PPTS結(jié)合】【針對初二即將升初三的學(xué)生】針對初二即將升初三的學(xué)生，以及馬上面對中考的孩子，此時學(xué)習(xí)壓力比較大，我們的PPTS測評會給孩子在學(xué)習(xí)方面做一個綜合的學(xué)科分析，會在學(xué)習(xí)方法的改進，以及心理壓力的自我調(diào)節(jié)方面幫到孩子，希望通過這次測評給孩子在學(xué)習(xí)上帶來幫助。？針對這個年齡段的孩子平時學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好，做作業(yè)比較拖沓，孩子做題平時比較馬虎…..等問題，我們邀請孩子到當(dāng)?shù)氐男^(qū)做學(xué)習(xí)診斷測評，幫助培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并且在家庭教育策略方面會給家長一些針對性的建議??？孩子馬上就要上初中了，我們學(xué)大教育在孩子學(xué)校ⅩⅩⅩ小學(xué)抽取了20名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)個性化問題診斷測評，主要是孩子升初中以后，他們在學(xué)習(xí)方法、思維方式等方面都需要轉(zhuǎn)變，而且孩子究竟該怎么樣盡快的適應(yīng)初中學(xué)習(xí)環(huán)境......面對這些問題我們的老師會根據(jù)孩子的情況做針對性的分析和指導(dǎo)。【常見學(xué)科問題與PPTS結(jié)合】，應(yīng)該怎么結(jié)合PPTS？到了初二馬上要加入物理科目，孩子的時間也越來越緊張，怎么能夠讓孩子很快的進入狀態(tài)學(xué)進去是關(guān)鍵，家長您看孩子的幾何課程學(xué)的怎么樣？物理在孩子的空間感方面要求很嚴格，所以必須幫孩子在幾何方面打下一個良好的基礎(chǔ)以助于物理的學(xué)習(xí)，那么該如何打好基礎(chǔ)？如何結(jié)合孩子自身的優(yōu)勢，提高其學(xué)習(xí)效率？究竟什么樣的學(xué)習(xí)風(fēng)格有助于孩子更好的吸收新知識？我們的老師會在這個方面給孩子做一個綜合的分析。？[素材一；素材二]素材一：有的同學(xué)感到知識背過了，但做題時卻不知如何下筆，成績難以提高。這涉及到如何駕馭和運用知識的問題，對知識的掌握不僅僅局限于“背過”，要將理解和記憶結(jié)合起來，才能提高運用知識的能力。正好這次可以借助測評的機會了解一下孩子的優(yōu)勢，怎么結(jié)合他的優(yōu)勢幫孩子在這個方面去串接整個知識點。素材二：（孩子其它科目的成績都處于前幾名，政治尤其不好，雖然是開卷考試，孩子答題的時候答得比較簡短，媽媽對孩子的學(xué)習(xí)很了解感覺得出來本身文化程度也不低，教孩子答題時先寫出自己的觀點再將加以闡述，孩子每次都回答：要創(chuàng)新，不能照本宣科）XX媽媽，我覺得你對于孩子的學(xué)習(xí)很有見解，也知道問題出在什么地方，但是一直都沒有得到有效的解決。首先，孩子這樣的情況反應(yīng)出來對于基礎(chǔ)知識的掌握還不夠扎實，再一個方面是要提高孩子運用知識的能力。通過這個測評可以檢測出究竟哪些知識點哪些環(huán)節(jié)是孩子沒有掌握好的，如果是孩子的基礎(chǔ)知識都掌握得很好了，那么老師可以從答題技巧這方面給孩子幫助。您在家整天和孩子在一起而且只面對一個孩子，說的話容易讓孩子覺得是命令，校區(qū)老師每天面對的都是這個年齡段的孩子，對孩子們的心理了解得比較多，而且學(xué)考信息的掌握比家長全面，我想這樣對于孩子才是最有效的溝通。，怎么幫助？[高中生]家長，您看孩子的幾何不好還是代數(shù)呢？高中的數(shù)學(xué)分七大版塊，主要是函數(shù)板塊、解析幾何板塊、三角板塊……孩子通常失分點的原因是什么?。磕羌议L是這樣的，初中的學(xué)習(xí)方法可以說對高中的學(xué)習(xí)是不怎么受用的，這就必須要了解目前孩子的學(xué)習(xí)狀況，給他做一個綜合的學(xué)科分析，那您看孩子平時小測驗的試卷有嗎？如果有的話，正好可以借測評的機會給孩子做一個試卷分析，看看孩子平時的失分點在哪，相信一定會對孩子的學(xué)習(xí)有很大的幫助。，理科都一般家長，孩子在學(xué)習(xí)上和您溝通多嗎，孩子是基礎(chǔ)不好還是進入高中后才有所下降的，咱學(xué)大現(xiàn)在之所以舉辦這個教育測評呢就是想通過孩子主觀的去做這個測評題來了解孩子自己對學(xué)科的一個學(xué)習(xí)態(tài)度、方法和習(xí)慣。只有了解孩子自己的學(xué)習(xí)想法之后才能針對的給他一些建議。比如測評之后就可以了解孩子對知識點的掌握，以及知識點在做題當(dāng)中的運用。這樣就可以在孩子這科的學(xué)習(xí)方法上給他一些建議?！境Ｒ娋芙^問題與PPTS結(jié)合】47. 是不是又是家教課外輔導(dǎo)的呢？家長您看您是想給孩子輔導(dǎo)嗎？家長是這樣的，是孩子參加了***活動，從這些孩子當(dāng)中抽取的50名學(xué)生，去做學(xué)習(xí)個性化問題診斷測評的，這個測評是個性化研究院專門舉辦的，而且也是一次公益活動，希望能給抽取的這些孩子在學(xué)習(xí)上帶來一些幫助！48. 我們的孩子已經(jīng)在外面有一對一輔導(dǎo)機構(gòu)了，不想?yún)⑴c任何的活動了？家長您好，我知道您很注重孩子的學(xué)習(xí)，您給孩子選擇了一對一也是希望孩子能更有效的去學(xué)習(xí)，能有個更好的未來。那家長您孩子在什么樣的輔導(dǎo)機構(gòu)學(xué)習(xí)呢？孩子接受輔導(dǎo)的效果如何呢…..?（先詢問情況，再對比我們學(xué)大的優(yōu)勢） 家長那說明孩子已經(jīng)找到了一定的學(xué)習(xí)方法，正好我們學(xué)大現(xiàn)在有一個免費測評活動，非常專業(yè)和科學(xué)，已被廣大學(xué)生和家長認可。通過這個測評可以根據(jù)孩子的情況進行針對性的分析和指導(dǎo)，幫助孩子檢測一下目前掌握的方法是否可以進一步改善，學(xué)習(xí)習(xí)慣是否更科學(xué)，我們學(xué)大注重培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)能力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而不僅僅是單純的成績方面的提高。您可以借此機會來了解下學(xué)大，也能更好的幫助孩子，讓孩子多得到些幫助，這么好的機會，相信您肯定不會錯過？410. 我們孩子參加過很多輔導(dǎo)，一點效果也沒有，成績還是上不去。家長，其實現(xiàn)在的孩子是很累了，他們的壓力也很大，自己也想學(xué)好的，但是給孩子找輔導(dǎo)，一是根據(jù)孩子的意愿、二也得結(jié)合孩子的知識掌握程度看孩子適合什么樣的輔導(dǎo)。咱的這個測評不是讓孩子必須來學(xué)大上課的，而是通過做測評題讓孩子了解自己現(xiàn)在知識的掌握程度之后，知道應(yīng)該在哪個科目哪個環(huán)節(jié)上怎么努力，只有幫孩子找到一個方向，孩子才能走的更遠、學(xué)得更好。50. 孩子不愿意參加輔導(dǎo)，一直都沒參加過，他很有自信的家長，真的很高興孩子有這樣的自信，只有自信了他才會有一個自己目標(biāo)。但孩子畢竟年齡還小，心智不成熟，也不會給自己制定一個長遠的學(xué)習(xí)計劃。今天給您來電話并不是讓孩子去輔導(dǎo)，咱只是有這樣一個測評題，通過孩子主觀的去做選擇題，讓他自己明白現(xiàn)在學(xué)習(xí)中也好生活中也好，存在的一些自己平時沒發(fā)現(xiàn)的漏洞。您也說孩子是比較自信，相信老師在給孩子提了一些有助于他學(xué)習(xí)的方法后，孩子會很積極的運用到學(xué)習(xí)當(dāng)中的。51. 孩子學(xué)習(xí)成績很優(yōu)秀了，完成學(xué)校的作業(yè)身