【文章內(nèi)容簡介】 家十二五教育發(fā)展規(guī)劃綱要》也強(qiáng)調(diào)學(xué)生能力培養(yǎng)，并在戰(zhàn)略部署中提出“堅(jiān)持能力為重。優(yōu)化學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，改革人才培養(yǎng)模式，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對各種知識能力的要求。建立更加靈活開放的學(xué)習(xí)制度平臺、資源更加豐富的 實(shí)踐育人平臺和拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)平臺，著力提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力。健全學(xué)生成才就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，豐富學(xué)生社會實(shí)踐活動，幫助學(xué)生主動適 應(yīng)社會?！苯鉀Q大學(xué)生就業(yè)問題，提升大學(xué)生綜合素質(zhì)，是幫助解決一系列社會問題的重要訴求，關(guān)系著國計(jì)民生。國家的政策引導(dǎo)與號召，很大程度上推動大學(xué)生服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，培育了新的市場需求。大學(xué)生消費(fèi)市場的蓬勃發(fā)展主要與大學(xué)生消費(fèi)群體的擴(kuò)張、家庭教育支出的增長以及國家教育投入力度的增強(qiáng)密切相關(guān)。首先，隨著高等教育的發(fā)展，大學(xué)生人數(shù)逐年增長，且大學(xué)生消費(fèi)能力不容忽視，大學(xué)生年平均消費(fèi)超7000元。此外，當(dāng)前家庭對于教育的重視不斷提升，家庭消費(fèi)支出成為促進(jìn)大學(xué)生消費(fèi)市場發(fā)展重要因素。《2011年中國家庭教育消費(fèi)白皮書》中的調(diào)查結(jié)果顯示，家庭每月用于教育消費(fèi)的金額平均為1370元，教育消費(fèi)支出占家庭總消費(fèi)支出的44%。大學(xué)生消費(fèi)市場不僅是龐大的且是有潛力的。近年來，國家對于教育的投入力度不斷增強(qiáng)。2012年中央財政已按全國財政性教育經(jīng)費(fèi)支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值的4%編制預(yù)算，地方財政也要相應(yīng)安排，這意味著該目標(biāo)自1993年提出以來我國有望首次實(shí)現(xiàn)這一承諾。大學(xué)生市場潛力也反應(yīng)著新的市場需求空白不斷被開發(fā)。綜合上述分析，大學(xué)生消費(fèi)市場總量龐大且具有良好的發(fā)展?jié)摿Α?市場競爭分析 由于金鑰匙助你成才公司前期以為大學(xué)生舉辦綜合素質(zhì)拓展活動為主營業(yè)務(wù)，同時開展綜合培訓(xùn)，所以經(jīng)過市場細(xì)分，將面臨以下幾方面的競爭： 目前市場上已有部分專業(yè)的素質(zhì)拓展機(jī)構(gòu)，如長沙山峰企業(yè)管理咨詢有限公司、長沙兄弟連軍事主題素質(zhì)拓展、湖北廣信科教集團(tuán)等。上述企業(yè)一般都擁有自己的專業(yè)素質(zhì)拓展基地，可以開展短期的封閉式培訓(xùn)。但是，其主要針對大型企業(yè)員工素質(zhì)拓展，部分兼營大學(xué)生素質(zhì)拓展活動，在對大學(xué)生服務(wù)上缺乏針對性，且收費(fèi)較高，與大學(xué)生消費(fèi)水平相去甚遠(yuǎn)。此外，因這類企業(yè)主要針對身體素質(zhì)的鍛煉，缺乏與大學(xué)生學(xué)業(yè)及綜合素質(zhì)提升相關(guān)的專業(yè)活動策劃，同時也無法提供就業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)信息增值服務(wù)。所以由其來主導(dǎo)大學(xué)生素質(zhì)培訓(xùn)存在一定的局限性。然而公司業(yè)務(wù)與現(xiàn)有的活動策劃公司業(yè)務(wù)還是存在一定重疊性的，因此，現(xiàn)階段存在一定的業(yè)務(wù)競爭。且公司還面臨著潛在競爭，即如果類似上述活動策劃公司未來開拓學(xué)生市場，并同時推出針對大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的系列產(chǎn)品，公司應(yīng)當(dāng)通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、完善服務(wù)，提升自身品牌競爭力來爭取市場優(yōu)勢。 職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)前，市場上的專業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)玲瑯滿目，如北大青鳥、水晶石教育、新華教育、新東方教育等。它們主要針對包括外語、電腦、駕駛等與就業(yè)相關(guān)的專業(yè)技能的培養(yǎng)，對高等教育的專業(yè)知識教育起到了有效補(bǔ)充。但職業(yè)技能培養(yǎng)在知識和技能結(jié)構(gòu)上與市場需求存在脫節(jié)，這也是大學(xué)生就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出的原因之一。市場經(jīng)濟(jì)實(shí)際需要的是人才的綜合素質(zhì)，而非僅僅是職業(yè)技能與專業(yè)知識。因此僅針對大學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)是不足以更好地解決大學(xué)生就業(yè)難、發(fā)展能力不足等問題的。雖然公司定位于培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)，而非僅局限于職業(yè)技能，但與職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相同的是，產(chǎn)品與服務(wù)都針對大學(xué)生的能力培養(yǎng)，只是側(cè)重點(diǎn)不同。因此，公司也需要面臨著來自職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競爭。即在學(xué)生消費(fèi)能力一定的情況下，大學(xué)生就將面臨消費(fèi)選擇。 高校提供的素質(zhì)教育目前高校非常重視大學(xué)生的素質(zhì)教育工作，一般以學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)舉辦專場講座、競爭賽事，開展“讀書日”等特色主題活動來提升學(xué)生素質(zhì)教育，取得了一定的成績。但仍存在幾個方面的缺陷：一是形式較為單一，缺乏新意，較難引起大部分學(xué)生的興趣；二是缺乏常規(guī)、長效機(jī)制。以就業(yè)培訓(xùn)為例，往往是畢業(yè)期來臨時組織幾場專業(yè)講座，盡管針對性強(qiáng)，但時間較短，容量有限，有點(diǎn)“臨時抱佛腳的性質(zhì)；三是缺乏專業(yè)的承辦主體，、學(xué)生社團(tuán)或輔導(dǎo)員等，在學(xué)習(xí)與工作之余，分擔(dān)一些學(xué)校開展的素質(zhì)拓展活動的組織與策劃，在培訓(xùn)場地、培訓(xùn)方式方面缺乏足夠的創(chuàng)新。公司致力于在業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，并開辟幫助大學(xué)生培養(yǎng)素質(zhì)與提升能力的系列產(chǎn)品與服務(wù)，更為全面、系統(tǒng)。同時，作為高校素質(zhì)教育的補(bǔ)充資源，公司可以為大學(xué)生提供到更個性化的服務(wù)。 競爭戰(zhàn)略分析采用SWOT分析法進(jìn)行公司競爭戰(zhàn)略分析，以下為分析結(jié)果 S—優(yōu)勢（Strengths）通過對本公司以及同行業(yè)內(nèi)競爭者的對比分析，本公司主要有價格、成本、公司理念、團(tuán)隊(duì)、人才等方面的優(yōu)勢： 產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢公司以“明日之星”發(fā)展力系列為主打產(chǎn)品，為大學(xué)生舉辦綜合素質(zhì)培養(yǎng)活動，將專業(yè)、有爭對性的活動策劃引入大學(xué)生服務(wù)市場，迎合了大學(xué)生提升能力的內(nèi)在需求。同時，公司區(qū)別于現(xiàn)有的職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與活動策劃公關(guān)公司，填補(bǔ)了一定市場空白，同時為高校提供了素質(zhì)教育的補(bǔ)充資源。長期，公司將以“揚(yáng)帆起航”就業(yè)力系列為業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)，從生活資訊、拓展活動、就業(yè)實(shí)習(xí)信息對接、P2P借貸平臺等方面完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，旨在為大學(xué)生提供更全面、個性化的服務(wù)。 價格與成本優(yōu)勢 公司依托湖南大學(xué)成立，并將于高校充分合作，在擁有低成本獲取信息資源的同時，也可以相對較低的成本獲取高校及其附屬校友會高級人才資源。由于我們前期投入少，成本低，易于獲取較大的利潤空間，為拓展公司規(guī)模，實(shí)現(xiàn)公司幫助更多大學(xué)生提升自我的目標(biāo)提供有力支持。作為一家社會企業(yè)，我們具備一定盈利能力，但不以盈利為首要目標(biāo)，而是以服務(wù)大學(xué)生為公司公司愿景。因此我們通過市場調(diào)查，在充分充分考慮學(xué)生消費(fèi)能力基礎(chǔ)上，以成本定價策略為主，滿意定價法為輔的定價組合方法，并通過價格反饋機(jī)制，確定大學(xué)生能夠接受的合理價格。 公司理念優(yōu)勢大學(xué)，是接受高等教育的場所。大學(xué)階段，是每一位大學(xué)生充實(shí)自我，提升綜合競爭能力的關(guān)鍵成長時期。公司以“孵化夢想，打造一個全新的我”幫助大學(xué)生提升就業(yè)力、發(fā)展力為理念，貼近大學(xué)生需求，更易融入其市場。 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢金鑰匙助你成才團(tuán)隊(duì)是一個合作緊密融洽，能力突出，管理有效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，由6名來自不同的院系的優(yōu)秀學(xué)生組成。我們的團(tuán)隊(duì)銳意進(jìn)取、勇于同困難作斗爭。我們富有創(chuàng)新精神，敢于嘗試，為公司的發(fā)展提供源源不斷地力量。 人才優(yōu)勢湖南大學(xué)是國家首批“211”、“985”重點(diǎn)大學(xué)，師資力量雄厚，杰出校友眾多。公司依托湖南大學(xué)成立，可以將其優(yōu)質(zhì)的人才資源充分轉(zhuǎn)化為自身優(yōu)勢。公司職場模擬、技能培訓(xùn)、實(shí)踐活動等業(yè)務(wù)即可憑借優(yōu)秀校友資源，為大學(xué)生提供指導(dǎo)、支持。同時，我們將通過聘請高校教師團(tuán)隊(duì)為顧問，吸引高校優(yōu)秀學(xué)生做兼職等方式，擴(kuò)大人才優(yōu)勢。 W—劣勢（Weaknesses）我公司的劣勢主要體現(xiàn)在兩方面。一方面，在創(chuàng)業(yè)初期，啟動資金短缺規(guī)模較小，無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，服務(wù)于眾多高校的大學(xué)生。因此需要完善服務(wù)，形成品牌，再以加盟經(jīng)營策略推進(jìn)公司擴(kuò)張；另一方面，由于公司主要為大學(xué)生舉辦綜合素質(zhì)培養(yǎng)活動，區(qū)別于現(xiàn)有的活動策劃公司與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無現(xiàn)成模式經(jīng)驗(yàn)，不能照搬其他機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展方式，經(jīng)驗(yàn)不足。同時團(tuán)隊(duì)成員均來自校園，雖有一定實(shí)習(xí)經(jīng)歷，但在管理方面尚欠缺一定經(jīng)驗(yàn)。但我們堅(jiān)信，通過我們的實(shí)踐與探索，將會開發(fā)出符合公司愿景的發(fā)展模式。 O—機(jī)會（Opportunities） 近年來，我國大學(xué)生人數(shù)受擴(kuò)招的影響，大學(xué)生的人數(shù)激增，此外，中國的綜合國力的增強(qiáng)使得其經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，人均國民收入也在不斷增加，大學(xué)教育是廣大家庭不斷加大投資的項(xiàng)目。以上所述都為本公司的發(fā)展提供了良好的機(jī)會。我們公司主要有客戶基數(shù)大、市場進(jìn)入門檻低、政策支持等機(jī)會： 客戶基數(shù)大的機(jī)會 公司以大學(xué)生為主要客戶對象，而受大學(xué)生擴(kuò)招政策的影響，我國大學(xué)生人數(shù)激增，這意味著公司客戶基數(shù)不斷發(fā)展，存在更多的市場機(jī)會。據(jù)中國統(tǒng)計(jì)年鑒的資料顯示，2005年。，%。而在中國大學(xué)畢業(yè)生中，，%。 公司目前的目標(biāo)市場為湖南大學(xué)，中長期會將業(yè)務(wù)拓展到湖南乃至全國各大高校。由于當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)市場蓬勃發(fā)展，且大學(xué)生在就業(yè)壓力下存在提升自身競爭力的內(nèi)在需求。在市場供不應(yīng)求的客觀環(huán)境下，公司業(yè)務(wù)填補(bǔ)了一定市場空白，進(jìn)入市場的門檻相對較低。同時，公司由大學(xué)生創(chuàng)辦，易于貼近大學(xué)生，更好地迎合需求，并獲得情感上的認(rèn)同。 政策支持的機(jī)會 在中共“十七大”會議上,國家主席胡錦濤總書記曾發(fā)表聲明指出，國家支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，解決目前就業(yè)難的問題。同時，公司致力于培養(yǎng)大學(xué)生綜合能力，幫助解決其就業(yè)問題，也符合國家的政策導(dǎo)向。公司因此相應(yīng)享受這兩大方面的優(yōu)惠政策與扶持。 T—威脅（Threats）公司在運(yùn)營的過程中，同樣存在外部威脅，其中主要有新進(jìn)入者、原有競爭者兩方面的威脅：公司將活動策劃服務(wù)應(yīng)用于培養(yǎng)大學(xué)生發(fā)展力、就業(yè)力，在一定程度上創(chuàng)新了產(chǎn)品與服務(wù)模式，填補(bǔ)了市場空白，短期內(nèi)不會招致強(qiáng)烈的市場競爭。但從行業(yè)遠(yuǎn)期發(fā)展的觀點(diǎn)來看，由于大學(xué)生市場進(jìn)入門檻低，豐厚的利潤可能會引致一些競爭者的加入，分享市場份額。公司需要在競爭者大規(guī)模進(jìn)入前，打造品牌與特色，擴(kuò)大影響力與規(guī)模，并通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、完善服務(wù)來應(yīng)對新進(jìn)入者的挑戰(zhàn)。 原有競爭者的威脅原有競爭者實(shí)力主要為活動策劃公司與職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其行業(yè)已相對成熟，且不乏規(guī)模、影響力大的品牌企業(yè)。他們雖具備專業(yè)、龐大的運(yùn)營系統(tǒng)，但并未對大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)開展有針對性的業(yè)務(wù)推廣，存在一定局限性。因此，公司應(yīng)當(dāng)在明確自身定位的基礎(chǔ)上，樹立特色業(yè)務(wù)典型。 競爭戰(zhàn)略實(shí)施根據(jù)對我們公司的服務(wù)特征以及目標(biāo)市場的現(xiàn)實(shí)情況的分析，我們將運(yùn)用以下戰(zhàn)略同競爭爭奪市場份額：作為在校大學(xué)生創(chuàng)辦的公司，我們更便于以較低的成本獲取校園優(yōu)秀學(xué)生、雄厚的師資力量以及知名校友等優(yōu)質(zhì)在資源。同時我們也將環(huán)保節(jié)能貫穿到我們業(yè)務(wù)開展的各個環(huán)節(jié)，提倡合理的資源節(jié)約，從而控制不必要的成本支出。如公司“桃園結(jié)義”，將環(huán)保產(chǎn)品與節(jié)能科技用于活動開展；產(chǎn)品推廣與市場營銷過程中，我們也充分利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等科技手段，盡量以此代替一些需要耗費(fèi)大量紙張等資源的方式。同時我們采用成本定價法與滿意度定價法相結(jié)合的定價策略，使產(chǎn)品價格盡量符合大學(xué)生消費(fèi)水平，以此獲得競爭優(yōu)勢。 差異化集中戰(zhàn)略 差異化集中戰(zhàn)略是為滿足某一特定市場的獨(dú)特需求而實(shí)施的集中化策略，即針對某一特定客戶群、產(chǎn)品細(xì)分市場采取的差異化戰(zhàn)略。職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)大學(xué)生的功能上與本公司有一定的重疊性。因此，公司采取差異化集中戰(zhàn)略在定位于大學(xué)生市場的同時，凸顯公司的差異化優(yōu)勢，即專為提升大學(xué)生思想、文化、身體及心理等方面的綜合素質(zhì)服務(wù)。采取此種競爭戰(zhàn)略，可以在價值與吸引力兩大方面突出公司的競爭優(yōu)勢。 首先，從價值方面看，公司致力于滿足大學(xué)生提升自身發(fā)展力、就業(yè)力的需要，這也是“差異化”的核心。它區(qū)別于當(dāng)前市場主要為其提供的職業(yè)技能的培訓(xùn)，設(shè)計(jì)多樣的素質(zhì)拓展活動，供不同類型、想提升自我的大學(xué)生。 再從吸引力方面看，公司提供的產(chǎn)品與服務(wù)在一定時期內(nèi)，具有獨(dú)特性。如公司推出的“明日之星”發(fā)展力系列集中了主題派對、拓展實(shí)踐、綜合培訓(xùn)與職場模擬四大“拳頭版塊。它們不特定針對某一專業(yè)技能進(jìn)行具體培養(yǎng)，卻通過創(chuàng)新的模式，為大學(xué)生客戶提供了新的發(fā)展理念與渠道。同時，公司充分運(yùn)用公司低成本優(yōu)勢，為大學(xué)生提供“物美價廉”的服務(wù)，在性價比方面也是具有絕對吸引力的。為適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭，公司的競爭戰(zhàn)略不能僅局限于傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略，“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾波特的三大一般性競爭戰(zhàn)略，而是應(yīng)該全方位出擊，根據(jù)公司特色，制定行之有效的特色競爭戰(zhàn)略。l 不斷問“為什么”從長遠(yuǎn)看，沒有一個成功要素是穩(wěn)定和無限制性的。這也是在日本享有“戰(zhàn)略先生”之名的大前研一提出的看似簡單卻極其有效地競爭戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略充分考慮了公司目標(biāo)市場迅速發(fā)展的特點(diǎn)，適用于公司的任何競爭階段。其目的在于發(fā)掘更多打破常規(guī)，價值非凡的意念，通過不斷的創(chuàng)新，追求“持久地領(lǐng)先競爭對手一步”l 追求客戶利益最大化 愈能為客戶帶來更大利益的產(chǎn)品與服務(wù)，在市場上愈受歡迎，愈有競爭力。公司定位于社會企業(yè)，公司在確保盈利的同時，卻不以盈利為首要目標(biāo)，而是著重實(shí)現(xiàn)社會價值，幫助大學(xué)生提升發(fā)展力、就業(yè)力。公司的性質(zhì)決定了公司在實(shí)現(xiàn)大學(xué)生利益方面具有天然優(yōu)勢，因此公司有必要將這一優(yōu)勢運(yùn)用于特色競爭戰(zhàn)略的制定上。l 人才優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略 通過對公司優(yōu)勢的分析，我們認(rèn)為公司的人才優(yōu)勢是具有吸引力與持久力的。公司6名首創(chuàng)成員來自湖南大學(xué)的不同專業(yè)，涉及知識領(lǐng)域廣，獲取信息的渠道豐富，也容易了解大學(xué)生實(shí)質(zhì)需求。同時，公司依托湖南大學(xué)成立，可以通過聘請高校教師團(tuán)隊(duì)為顧問，吸引優(yōu)秀學(xué)生做兼職，邀請成功校友為學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)等方式，在競爭中充分發(fā)揮人才優(yōu)勢。在中長期，公司將采取加盟經(jīng)營的策略擴(kuò)充市場，這樣可以通過資源的校際、區(qū)域間共享，保持人才競爭優(yōu)勢的持久領(lǐng)先地位。根據(jù)上述公司SWOT競爭分析，我們可以將公司的競爭戰(zhàn)略進(jìn)行歸總，如表41所示： 表 41 競爭戰(zhàn)略分析 內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢（Strengths）劣勢（Weaknesses）1. 產(chǎn)品與服務(wù)2. 價格與成本優(yōu)勢3. 公司理念優(yōu)勢4. 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢5. 人才優(yōu)勢1. 起動資金短缺2. 經(jīng)驗(yàn)缺乏 機(jī)會（Opportunities）SO戰(zhàn)略（增長性戰(zhàn)略）WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略）1. 客戶基數(shù)大2. 市場進(jìn)入門檻3. 政策支持1. 差異化戰(zhàn)略,為不同類型的大學(xué)生客戶提供有針對性的素質(zhì)拓展活動。2. 人才優(yōu)勢戰(zhàn)略，將高校人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為公司生產(chǎn)力。1. 加大公司的宣傳力度，樹立服務(wù)學(xué)生的公司品牌。2. 不斷問“為什么”，尋找創(chuàng)新點(diǎn)、突破口威脅（Threats）ST戰(zhàn)略（特色性戰(zhàn)略）WT戰(zhàn)略（防御性戰(zhàn)略）1. 新進(jìn)入者的威脅2. 原有競爭者的威脅l 差異化集中戰(zhàn)略，明確定位，凸顯產(chǎn)品與服務(wù)特色l 追求客戶利益最大化，以服務(wù)大學(xué)生、實(shí)現(xiàn)社會價值為首要目標(biāo)，突