【文章內容簡介】 發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。二、員工的義務和權利　　 （員工的義務）　　第六十三條?我們鼓勵員工對公司目標與本職工作的主人翁意識與行為。　　 每個員工主要通過干好本職工作為公司目標做貢獻。員工應努力擴大職務視野，深入領會公司目標對自己的要求，養(yǎng)成為他人作貢獻的思維方式，提高協(xié)作水平與技巧。另一方面，員工應遵守職責間的制約關系，避免越俎代庖，有節(jié)制地暴露因職責不清所掩蓋的管理漏洞與問題?！　? 員工有義務實事求是地越級報告被掩蓋的管理中的弊端與錯誤。允許員工在緊急情況下便宜行事，為公司把握機會，躲避風險，以及減輕災情作貢獻。但是，在這種情況下，越級報告者或便宜行事者，必須對自己的行為及其后果承擔責任?！　? 員工必須保守公司的秘密?！　? （員工的權利）　　第六十四條?每個員工都擁有以下基本權利，即咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權?！　? 員工在確保工作或業(yè)務順利開展的前提下，有權利向上司提出咨詢，上司有責任作出合理的解釋與說明?！　? 員工對改善經(jīng)營與管理工作具有合理化建議權?！　? 員工有權對認為不公正的處理，向直接上司的上司提出申訴。申訴必須實事求是，以書面形式提出，不得影響本職工作或干擾組織的正常運作。各級主管對下屬員工的申訴，都必須盡早予以明確的答復。　　 員工有權保留自己的意見，但不能因此影響工作。上司不得因下屬保留自己的不同意見而對其歧視。三、考核與評價　　 （基本假設）　　第六十五條?華為員工考評體系的建立依據(jù)下述假設：　　 華為絕大多數(shù)員工是愿意負責和愿意合作的，是高度自尊和有強烈成就欲望的。　 金無足赤，人無完人；優(yōu)點突出的人往往缺點也很明顯?！　?工作態(tài)度和工作能力應當體現(xiàn)在工作績效的改進上?！　?失敗鋪就成功，但重犯同樣的錯誤是不應該的?！　?員工未能達到考評標準要求，也有管理者的責任。員工的成績就是管理者的成績?！。荚u方式）　　第六十六條?建立客觀公正的價值評價體系是華為人力資源管理的長期任務?！　? 員工和干部的考評，是按明確的目標和要求，對每個員工和干部的工作績效、工作態(tài)度與工作能力的一種例行性的考核與評價。工作績效的考評側重在績效的改進上，宜細不宜粗；工作態(tài)度和工作能力的考評側重在長期表現(xiàn)上，宜粗不宜細。考評結果要建立記錄，考評要素隨公司不同時期的成長要求應有所側重?！　? 在各層上下級主管之間要建立定期述職制度。各級主管與下屬之間都必須實現(xiàn)良好的,溝通，以加強相互的理解和信任。溝通將列入對各級主管的考評。　　 員工和干部的考評實行縱橫交互的全方位考評。同時，被考評者有申訴的權利。四、人力資源管理的主要規(guī)范　　 （招聘與錄用）　　第六十七條?華為依靠自己的宗旨和文化，成就與機會，以及政策和待遇，吸引和招攬?zhí)煜乱涣魅瞬?。我們在招聘和錄用中，注重人的素質、潛能、品格、學歷和經(jīng)驗。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。　　 我閃將根據(jù)公司在不同時期的戰(zhàn)略和目標，確定合理的人才結構?！　? （解聘與辭退）　　第六十八條?我們利用內部勞動力市場的競爭與淘汰機制，建立例行的員工解聘和辭退程序。對違反公司紀律和因牟取私利而給公司造成嚴重損害的員工，根據(jù)有關制度強行辭退?！　? （報酬與待遇）　　第六十九條?我們在報酬與待遇上，堅定不移向優(yōu)秀員工傾斜?！　」べY分配實行基于能力主義的職能工資制；獎金的分配與部門和個人的績效改進掛鉤；安全退休金等福利的分配，依據(jù)工作態(tài)度的考評結果；醫(yī)療保險按貢獻大小，對高級管理和資深專業(yè)人員與一般員工實行差別待遇，高級管理和資深專業(yè)人員除享受醫(yī)療保險外，還享受醫(yī)療保健等健康待遇?！　? 我們不會犧牲公司的長期利益去滿足員工短期利益分配的最大化，但是公司保證在經(jīng)濟景氣時期與事業(yè)發(fā)展良好階段，員工的人均年收入高于區(qū)域行業(yè)相應的最高水平?！　。ㄗ詣咏敌剑　〉谄呤畻l?公司在經(jīng)濟不景氣時期，以及事業(yè)成長暫時受挫階段，或根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，啟用自動降薪制度，避免過度裁員與人才流失，確保公司渡過難關?！　? （晉升與降格）　　第七十一條?每個員工通過努力工作，以及在工作中增長的才干，都可能獲得職務或任職資格的晉升。與此相對應，保留職務上的公平競爭機制，堅決推行能上能下的干部制度。公司遵循人才成長規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評結果，讓最有責任心的明白人擔負重要的責任。我們不拘泥于資歷與級別，按公司組織目標與事業(yè)機會的要求，依據(jù)制度性甄別程序，對有突出才干和突出貢獻者實施破格晉升。但是，我們提倡循序漸進?！　? （職務輪換與專長培養(yǎng)）　　第七十二條?我們對中高級主管實行職務輪換政策。沒有周邊工作經(jīng)驗的人，不能擔任部門主管。沒有基層工作經(jīng)驗的人，不能擔任科以上干部。我們對基層主管、專業(yè)人員和操作人員實行崗位相對固定的政策，提倡愛一行，干一行；干一行，專一行。愛一行的基礎是要通得過錄用考試，已上崗的員工繼續(xù)愛一行的條件是要經(jīng)受崗位考核的篩選?！　? （人力資源開發(fā)與培訓）　　第七十三條?我們將持續(xù)的人力資源開發(fā)作為實現(xiàn)人力資源增值目標的重要條件。實行在職培訓與脫產(chǎn)培訓相結合，自我開發(fā)與教育開發(fā)相結合的開發(fā)形式。　　 為了評價人力資源開發(fā)的效果，要建立人力資源開發(fā)投入產(chǎn)出評價體系?！? 第五章? 基本控制政策一、管理控制方針　　 （方針）　　第七十四條?通過建立健全管理控制系統(tǒng)和必要的制度，確保公司戰(zhàn)略、政策和文化的統(tǒng)一性。在此基礎上對各級主管充分授權，造成一種既有目標牽引和利益驅動，又有程序可依和制度保證的活躍、高效和穩(wěn)定的局面?！　? （目標）　　第七十五條?公司管理控制系統(tǒng)進一步完善的中短期目標是：建立健全預算控制體系、成本控制體系、質量管理和保證體系、業(yè)務流程體系、審計監(jiān)控體系、文檔體系以及項目管理系統(tǒng)，對關系公司生存與發(fā)展的重要領域，實行有效的控制，建立起大公司的規(guī)范運作模式?！　? （原則）　　第七十六條?公司的管理控制遵循下述原則：　　 分層原則。管理控制必須分層實施，越級和越權控制將破壞管理控制賴以建立的責任基礎?！　?例外原則。凡具有重復性質的例常工作，都應制訂出規(guī)則和程序，授權下級處理。上級主要控制例外事件。　　 分類控制原則。針對部門和任務的性質,實行分類控制。對高中層經(jīng)營管理部門實行目標責任制的考績控制；對基層作業(yè)部門實行計量責任制的定額控制；對職能和行政管理部門實行任務責任制的考事控制?！　?成果導向原則。管理控制系統(tǒng)對部門績效的考核，應促使部門主管能夠按公司整體利益最大化的要求進行決策?！　? 公司堅決主張強化管理控制。同時也認識到，偏離預算（或標準）的行動未必一定是錯誤的；單純獎勵節(jié)約開支的辦法不一定是一種好辦法。公司鼓勵員工和部門主管在管理控制系統(tǒng)不完善的地方，在環(huán)境和條件發(fā)生了變化的時候，按公司宗旨和目標的要求，主動采取積極負責的行動?！　? 經(jīng)過周密策劃，共同研究，在實施過程中受到挫折，應得到鼓勵，發(fā)生的失敗不應受到指責。　　 （持續(xù)改進）　　第七十七條?部門和員工績效考核的重點是績效改進?！　」镜膽?zhàn)略目標和顧客滿意度是建立績效改進考核指標體系的兩個基本出發(fā)點。在對戰(zhàn)略目標層層分解的基礎上確定公司各部門的目標，在對顧客滿意度節(jié)節(jié)展開的基礎上，確定流程各環(huán)節(jié)和崗位的目標?？冃Ц倪M考核指標體系應起到牽引作用，使每個部門和每個員工的改進努力朝向共同的方向。　　 績效改進考核指標必須是可度量的和重點突出的。指標水平應當是遞進的和具有挑戰(zhàn)性的。只要我們持續(xù)地改進，就會無窮地逼近高質量、低成本和高效率的理想目標。二、質量管理和質量保證體系　　 (質量形成）　　第七十八條?優(yōu)越的性能和可靠的質量是產(chǎn)品競爭力的關鍵。我們認為質量形成于產(chǎn)品壽命周期的全過程，包括研究設計、中試、制造、分銷、服務和使用的全過程。因此，必須使產(chǎn)品壽命周期全過程中影響產(chǎn)品質量的各種因素，始終處于受控狀態(tài)；必須實行全流程的、全員參加的全面質量管理，使公司有能力持續(xù)提供符合質量標準和顧客滿意的產(chǎn)品?！　∥覀兊馁|量方針是：　　 樹立品質超群的企業(yè)形象，全心全意地為顧客服務?！　?在產(chǎn)品設計中構建質量?！　?依合同規(guī)格生產(chǎn)?！　?使用合格供應商?！　?提供安全的工作環(huán)境?！　?質量系統(tǒng)符合ISO－9001的要求?！　? （質量目標）　　第七十九條?我們的質量目標是：　　 技術上保持與世界潮流同步。　　 創(chuàng)造性地設計、生產(chǎn)具有最佳性能價格比的產(chǎn)品?！　?產(chǎn)品運行實現(xiàn)平均2000天無故障。　　 從最細微的地方做起，充分保證顧客各方面的要求得到滿足?！　?準確無誤的交貨；完善的售后服務；細致的用戶培訓；真誠熱情的訂貨與退貨。　　 我們通過推行ISO－9001，并定期通過國際認證復審，建立健全全公司的質量管理體系和質量保證體系，使我們的質量管理和質量保證體系與國際接軌。三、全面預算控制　　 （性質與任務）　　第八十條?全面預算是公司年度全部經(jīng)營活動的依據(jù)，是我們駕馭外部環(huán)境的不確定性，減少決策的盲目性和隨意性，提高公司整體績效和管理水平的重要途徑?！　∪骖A算的主要任務是：　　 統(tǒng)籌協(xié)調各部門的目標和活動?！　?預計年度經(jīng)營計劃的財務效果和對現(xiàn)金流量的影響?！　?優(yōu)化資源配置?！　?確定各責任中心的經(jīng)營責任?！　?為控制各部門的費用支出和評價各部門的績效提供依據(jù)?！　? 公司設立多級預算控制體系。各責任中心的一切收支都應納入預算?！　? （管理職責）　　第八十一條?公司級預算和決算由財經(jīng)管理委員會審議，由公司總裁批準。公司級預算由財務部負責編制并監(jiān)督實施和考核實施效果。各級預算的編制和修改必須按規(guī)定的程序進行。收入中心和利潤中心預算的編制，應按照有利于潛力和效益增長的原則合理確定各項支出水平；成本或費用中心的預算編制，應當貫徹量入為出、厲行節(jié)約的方針。　　 公司以及事業(yè)部和子公司的財務部門，應定期向財經(jīng)管理委員會提交預算執(zhí)行情況的分析報告。根據(jù)預算目標實現(xiàn)程度和預算實現(xiàn)偏離程度，考核財務部預算編制和預算控制效果。四、成本控制　　 （控制重點）　　第八十二條?成本是市場競爭的關鍵制勝因素。成本控制應當從產(chǎn)品價值鏈的角度，權衡投入產(chǎn)出的綜合效益，合理地確定控制策略?！　? 應重點控制的主要成本驅動因素包括：　　設計成本?！　? 采購成本和外協(xié)成本?！　? 質量成本，特別是因產(chǎn)品質量和工作質量問題引起的維護成本。　　 庫存成本，特別是由于版本升級而造成的呆料和死料?！　? 期間費用中的浪費。　　 （控制機制）　　第八十三條?控制成本的前提是正確地核算產(chǎn)品和項目的成本與費用。應當根據(jù)公司經(jīng)營活動的特點，合理地分攤費用?！　? 公司對產(chǎn)品成本實行目標成本控制，在產(chǎn)品的立項和設計中實行成本否決。目標成本的確定依據(jù)是產(chǎn)品的競爭性市場價格?！　?必須把降低成本的績效改進指標納入各部門的績效考核體系，與部門主管和員工的切身利益掛鉤，建立自覺降低成本的機制。五、業(yè)務流程重整　 （指導思想）　　第八十四條?推行業(yè)務流程重整的目的是，更敏捷地響應顧客需求，擴大例行管理，減少例外管理，提高效率，堵塞漏洞。　　 業(yè)務流程重整的基本思路是，將推行ISO－9001標準與業(yè)務流程重整和管理信息系統(tǒng)建設相結合，為公司所有經(jīng)營領域的關鍵