【文章內(nèi)容簡介】 們對中高級主管實行職務(wù)輪換政策。沒有周邊工作經(jīng)驗的人，不能擔(dān)任部門主管。沒有基層工作經(jīng)驗的人，不能擔(dān)任科以上干部。我們對基層主管、專業(yè)人員和操作人員實行崗位相對固定的政策，提倡愛一行，干一行；干一行，專一行。愛一行的基礎(chǔ)是要通得過錄用考試，已上崗的員工繼續(xù)愛一行的條件是要經(jīng)受崗位考核的篩選?！　。ㄈ肆Y源開發(fā)與培訓(xùn)）　　第七十三條 我們將持續(xù)的人力資源開發(fā)作為實現(xiàn)人力資源增值目標(biāo)的重要條件。實行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合的開發(fā)形式。　　為了評價人力資源開發(fā)的效果，要建立人力資源開發(fā)投入產(chǎn)出評價體系。第五章 基本控制政策一、管理控制方針　?。ǚ结槪　〉谄呤臈l 通過建立健全管理控制系統(tǒng)和必要的制度，確保公司戰(zhàn)略、政策和文化的統(tǒng)一性。在此基礎(chǔ)上對各級主管充分授權(quán)，造成一種既有目標(biāo)牽引和利益驅(qū)動，又有程序可依和制度保證的活躍、高效和穩(wěn)定的局面?！　。繕?biāo)）　　第七十五條 公司管理控制系統(tǒng)進(jìn)一步完善的中短期目標(biāo)是：建立健全預(yù)算控制體系、成本控制體系、質(zhì)量管理和保證體系、業(yè)務(wù)流程體系、審計監(jiān)控體系、文檔體系以及項目管理系統(tǒng)，對關(guān)系公司生存與發(fā)展的重要領(lǐng)域，實行有效的控制，建立起大公司的規(guī)范運(yùn)作模式?！　。ㄔ瓌t）　　第七十六條 公司的管理控制遵循下述原則：　　分層原則。管理控制必須分層實施，越級和越權(quán)控制將破壞管理控制賴以建立的責(zé)任基礎(chǔ)。　　例外原則。凡具有重復(fù)性質(zhì)的例常工作，都應(yīng)制訂出規(guī)則和程序，授權(quán)下級處理。上級主要控制例外事件?！　》诸惪刂圃瓌t。針對部門和任務(wù)的性質(zhì)，實行分類控制。對高中層經(jīng)營管理部門實行目標(biāo)責(zé)任制的考績控制；對基層作業(yè)部門實行計量責(zé)任制的定額控制；對職能和行政管理部門實行任務(wù)責(zé)任制的考事控制?！　〕晒麑?dǎo)向原則。管理控制系統(tǒng)對部門績效的考核，應(yīng)促使部門主管能夠按公司整體利益最大化的要求進(jìn)行決策?！　」緢詻Q主張強(qiáng)化管理控制。同時也認(rèn)識到，偏離預(yù)算（或標(biāo)準(zhǔn)）的行動未必一定是錯誤的；單純獎勵節(jié)約開支的辦法不一定是一種好辦法。公司鼓勵員工和部門主管在管理控制系統(tǒng)不完善的地方，在環(huán)境和條件發(fā)生了變化的時候，按公司宗旨和目標(biāo)的要求，主動采取積極負(fù)責(zé)的行動。　　經(jīng)過周密策劃，共同研究，在實施過程中受到挫折，應(yīng)得到鼓勵，發(fā)生的失敗不應(yīng)受到指責(zé)?！　。ǔ掷m(xù)改進(jìn)）　　第七十七條 部門和員工績效考核的重點是績效改進(jìn)?！　」镜膽?zhàn)略目標(biāo)和顧客滿意度是建立績效改進(jìn)考核指標(biāo)體系的兩個基本出發(fā)點。在對戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解的基礎(chǔ)上確定公司各部門的目標(biāo)，在對顧客滿意度節(jié)節(jié)展開的基礎(chǔ)上，確定流程各環(huán)節(jié)和崗位的目標(biāo)?？冃Ц倪M(jìn)考核指標(biāo)體系應(yīng)起到牽引作用，使每個部門和每個員工的改進(jìn)努力朝向共同的方向?！　】冃Ц倪M(jìn)考核指標(biāo)必須是可度量的和重點突出的。指標(biāo)水平應(yīng)當(dāng)是遞進(jìn)的和具有挑戰(zhàn)性的。只要我們持續(xù)地改進(jìn)，就會無窮地逼近高質(zhì)量、低成本和高效率的理想目標(biāo)。二、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系　　(質(zhì)量形成）　　第七十八條 優(yōu)越的性能和可靠的質(zhì)量是產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。我們認(rèn)為質(zhì)量形成于產(chǎn)品壽命周期的全過程，包括研究設(shè)計、中試、制造、分銷、服務(wù)和使用的全過程。因此，必須使產(chǎn)品壽命周期全過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，始終處于受控狀態(tài)；必須實行全流程的、全員參加的全面質(zhì)量管理，使公司有能力持續(xù)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和顧客滿意的產(chǎn)品。　　我們的質(zhì)量方針是：　　樹立品質(zhì)超群的企業(yè)形象，全心全意地為顧客服務(wù)。　　在產(chǎn)品設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量。　　依合同規(guī)格生產(chǎn)。　　使用合格供應(yīng)商。　　提供安全的工作環(huán)境?！　≠|(zhì)量系統(tǒng)符合ISO－9001的要求。　?。ㄙ|(zhì)量目標(biāo)）　　第七十九條 我們的質(zhì)量目標(biāo)是：　　技術(shù)上保持與世界潮流同步?！　?chuàng)造性地設(shè)計、生產(chǎn)具有最佳性能價格比的產(chǎn)品?！　‘a(chǎn)品運(yùn)行實現(xiàn)平均2000天無故障。　　從最細(xì)微的地方做起，充分保證顧客各方面的要求得到滿足?！　?zhǔn)確無誤的交貨；完善的售后服務(wù)；細(xì)致的用戶培訓(xùn)；真誠熱情的訂貨與退貨?！　∥覀兺ㄟ^推行ISO－9001，并定期通過國際認(rèn)證復(fù)審，建立健全全公司的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系，使我們的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系與國際接軌。三、全面預(yù)算控制　?。ㄐ再|(zhì)與任務(wù)）　　第八十條 全面預(yù)算是公司年度全部經(jīng)營活動的依據(jù)，是我們駕馭外部環(huán)境的不確定性，減少決策的盲目性和隨意性，提高公司整體績效和管理水平的重要途徑。　　全面預(yù)算的主要任務(wù)是：　　統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的目標(biāo)和活動。　　預(yù)計年度經(jīng)營計劃的財務(wù)效果和對現(xiàn)金流量的影響?！　?yōu)化資源配置?！　〈_定各責(zé)任中心的經(jīng)營責(zé)任。　　為控制各部門的費用支出和評價各部門的績效提供依據(jù)?！　」驹O(shè)立多級預(yù)算控制體系。各責(zé)任中心的一切收支都應(yīng)納入預(yù)算?！　。ü芾砺氊?zé)）　　第八十一條 公司級預(yù)算和決算由財經(jīng)管理委員會審議，由公司總裁批準(zhǔn)。公司級預(yù)算由財務(wù)部負(fù)責(zé)編制并監(jiān)督實施和考核實施效果。各級預(yù)算的編制和修改必須按規(guī)定的程序進(jìn)行。收入中心和利潤中心預(yù)算的編制，應(yīng)按照有利于潛力和效益增長的原則合理確定各項支出水平；成本或費用中心的預(yù)算編制，應(yīng)當(dāng)貫徹量入為出、厲行節(jié)約的方針?！　」疽约笆聵I(yè)部和子公司的財務(wù)部門，應(yīng)定期向財經(jīng)管理委員會提交預(yù)算執(zhí)行情況的分析報告。根據(jù)預(yù)算目標(biāo)實現(xiàn)程度和預(yù)算實現(xiàn)偏離程度，考核財務(wù)部預(yù)算編制和預(yù)算控制效果。四、成本控制　?。刂浦攸c）　　第八十二條 成本是市場競爭的關(guān)鍵制勝因素。成本控制應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品價值鏈的角度，權(quán)衡投入產(chǎn)出的綜合效益，合理地確定控制策略?！　?yīng)重點控制的主要成本驅(qū)動因素包括：　　設(shè)計成本?！　〔少彸杀竞屯鈪f(xié)成本?！　≠|(zhì)量成本，特別是因產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量問題引起的維護(hù)成本?！　齑娉杀?，特別是由于版本升級而造成的呆料和死料。　　期間費用中的浪費?！　。刂茩C(jī)制）　　第八十三條 控制成本的前提是正確地核算產(chǎn)品和項目的成本與費用。應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司經(jīng)營活動的特點，合理地分?jǐn)傎M用?！　」緦Ξa(chǎn)品成本實行目標(biāo)成本控制，在產(chǎn)品的立項和設(shè)計中實行成本否決。目標(biāo)成本的確定依據(jù)是產(chǎn)品的競爭性市場價格。　　必須把降低成本的績效改進(jìn)指標(biāo)納入各部門的績效考核體系，與部門主管和員工的切身利益掛鉤，建立自覺降低成本的機(jī)制。五、業(yè)務(wù)流程重整　?。ㄖ笇?dǎo)思想）　　第八十四條 推行業(yè)務(wù)流程重整的目的是，更敏捷地響應(yīng)顧客需求，擴(kuò)大例行管理，減少例外管理，提高效率，堵塞漏洞?！　I(yè)務(wù)流程重整的基本思路是，將推行ISO－9001標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程重整和管理信息系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合，為公司所有經(jīng)營領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)務(wù)確立有效且簡捷的程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；圍繞基本業(yè)務(wù)流程，理順各種輔助業(yè)務(wù)流程的關(guān)系；在此基礎(chǔ)上，對公司各部門和各種職位的職責(zé)準(zhǔn)確定位，不斷縮小審批數(shù)量，不斷優(yōu)化和縮短流程，系統(tǒng)地改進(jìn)公司的各項管理，并使管理體系具有可移植性?！　。鞒坦芾恚　〉诎耸鍡l 流程管理是按業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，在縱向直線和職能管理系統(tǒng)授權(quán)下的一種橫向的例行管理，是以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個崗位上的責(zé)任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，遵守流程的制約規(guī)則，以下道工序為用戶，確保流程運(yùn)作的優(yōu)質(zhì)高效?！　〗⒑徒∪嫦蛄鞒痰慕y(tǒng)計和考核指標(biāo)體系，是落實最終成果責(zé)任和強(qiáng)化流程管理的關(guān)鍵。顧客滿意度是建立業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)考核指標(biāo)體系的核心?！　√岣吡鞒坦芾淼某绦蚧⒆詣踊托畔⒓苫?，不斷適應(yīng)市場變化和公司事業(yè)拓展的要求，對原有業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行簡化和完善，是我們的長期任務(wù)?！　。ü芾硇畔⑾到y(tǒng)）　　第八十六條 管理信息系統(tǒng)是公司經(jīng)營運(yùn)作和管理控制的支持平臺和工具，旨在提高流程運(yùn)作和職能控制的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，開發(fā)和利用信息資源，并有效支持管理決策?！　」芾硇畔⑾到y(tǒng)的建設(shè)，堅持采用先進(jìn)成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，以及堅持最小化自主系統(tǒng)開發(fā)的原則。六、項目管理　?。ū厝恍裕　〉诎耸邨l 公司的高速增長目標(biāo)和高技術(shù)企業(yè)性質(zhì)，決定了必須在新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場和新領(lǐng)域等方面不斷提出新的項目。而這些關(guān)系公司生存與發(fā)展的、具有一次性跨部門特征的項目，靠已有的職能管理系統(tǒng)按例行的方式管理是難以完成的，必須實行跨部門的團(tuán)隊運(yùn)作和項目管理。因此，項目管理應(yīng)與職能管理共同構(gòu)成公司的基本管理方式?！　。ü芾碇攸c）　　第八十八條 項目管理是對項目生命周期全過程的管理，是一項系統(tǒng)工程。項目管理應(yīng)當(dāng)參照國際先進(jìn)的管理模式，建立一整套規(guī)范的項目管理制度。項目管理進(jìn)一步改進(jìn)的重點是，完善項目的立項審批和項目變更審批、預(yù)算控制、進(jìn)度控制和文檔建設(shè)?！　椖抗芾?，實行日落法控制?？刂祈椖繑?shù)量以實現(xiàn)資源有效利用和提高組織整體運(yùn)作系統(tǒng)。項目完成驗收后，按既定程序轉(zhuǎn)入例行組織管理系統(tǒng)。七、審計制度　?。毮埽　〉诎耸艞l 公司內(nèi)部審計是對公司各部門、事業(yè)部和子公司經(jīng)營活動的真實性、合法性、效益性及各種內(nèi)部控制制度的科學(xué)性和有效性進(jìn)行審查、核實和評價的一種監(jiān)控活動?！　」緦徲嫴块T除了履行財務(wù)審計、項目審計、合同審計、離任審計……基本內(nèi)部審計職能外，還要對計劃、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及主要管理制度等關(guān)系公司目標(biāo)的重要工作進(jìn)行審計，把內(nèi)部審計與業(yè)務(wù)管理的進(jìn)步結(jié)合起來?！　。w系）　　第九十條 公司實行以流程為核心的管理審計制度。在流程中設(shè)立若干監(jiān)控與審計點，明確各級管理干部的監(jiān)控責(zé)任，實現(xiàn)自動審計?！　∥覀儓猿滞菩泻筒粩嗤晟朴媱?、統(tǒng)計、審計既相互獨立運(yùn)作，又整體閉合循環(huán)的優(yōu)化再生系統(tǒng)。這種三角循環(huán)，貫穿每一個部門，每一個環(huán)節(jié)和每一件事。在這種眾多的小循環(huán)基礎(chǔ)上組成中循環(huán)，由足夠多的中循環(huán)組成大循環(huán)。公司只有管理流程閉合，才能形成管理的反饋制約機(jī)制，不斷地自我優(yōu)化與凈化?！　⊥ㄟ^全公司審計人員的流動，促進(jìn)審計方法的傳播與審計水平的提高。形成更加開放、透明的審計系統(tǒng)，為公司各項經(jīng)營管理工作的有效進(jìn)行提供服務(wù)和保障?！　。?quán)限）　　第九十一條 公司審計機(jī)構(gòu)的基本權(quán)限包括：　　直接對總裁負(fù)責(zé)并報告工作，不受其他部門和個人的干涉?！　【哂新男袑徲嬄毮艿囊磺斜匾獧?quán)限。八、事業(yè)部的控制　?。ǚ结槪　〉诰攀l 事業(yè)部管理方針是：　　有利于潛力的增長?！　∮欣谛б娴脑鲩L。　　有利于公司組織與文化的統(tǒng)一性?！　。冃Э己耍　〉诰攀龡l 事業(yè)部是利潤中心，在公司規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)自主經(jīng)營，承擔(dān)擴(kuò)張責(zé)任、利潤責(zé)任和資產(chǎn)責(zé)任。　　對事業(yè)部的考核指標(biāo)主要為銷售收入、銷售收入增長率、市場份額和管理利潤?？己虽N售指標(biāo)的目的是鼓勵事業(yè)部擴(kuò)張；考核管理利潤的目的是兼顧擴(kuò)張、效益和資產(chǎn)責(zé)任。公司將按照對各事業(yè)部的不同發(fā)展要求，通過調(diào)節(jié)與事業(yè)部銷售收入、銷售收入增長率和管理利潤各部分掛鉤的利益分配系數(shù)，影響事業(yè)部的經(jīng)營行為?！　∈聵I(yè)部的全部利潤由公司根據(jù)戰(zhàn)略和目標(biāo)統(tǒng)一分配?！　。ㄗ灾鳈?quán)）　　第九十四條 我們的方針是，只要符合事業(yè)部控制的“三個有利于”原則，就對之實行充分的授權(quán)。　　事業(yè)部總經(jīng)理的自主權(quán)主要包括：預(yù)算內(nèi)的支出決定權(quán)和所屬經(jīng)營資源支配權(quán)，以及在公司統(tǒng)一政策指導(dǎo)下的經(jīng)營決策權(quán)、人事決定權(quán)和利益分配權(quán)?！　。刂婆c審計）　　第九十五條 公司對事業(yè)部的控制與審計主要包括：　　事業(yè)部的總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、審計總監(jiān)由公司任免。　　依據(jù)經(jīng)過批準(zhǔn)的帶來部預(yù)算對事業(yè)部的收支進(jìn)行總量控制?！　」窘y(tǒng)一融資，事業(yè)部對資金實行有償占用。　　對現(xiàn)金實行集中管理，事業(yè)部對自身的現(xiàn)金流量平衡負(fù)責(zé)?！　∈聵I(yè)部定期向公司財經(jīng)管理委員會提交財務(wù)績效報告?！　」緦徲嫴繉κ聵I(yè)部履行審計職能。　?。ǚ?wù)型事業(yè)部）　　第九十六條 服務(wù)型事業(yè)部的職能是以低利方式提供內(nèi)部服務(wù)，以促進(jìn)整體擴(kuò)張實力。內(nèi)部運(yùn)作實行模擬市場機(jī)制?！　。?lián)利計酬）　　第九十七條 事業(yè)部實行按虛擬利潤聯(lián)利計酬的報酬制度。在事業(yè)部的報酬政策上，公司遵循風(fēng)險和效益與報酬對等的原則。九、危機(jī)管理　?。ㄎC(jī)意識）　　第九十八條 高技術(shù)的刷新周期越來越短，所有高科技企業(yè)的前進(jìn)路程充滿了危機(jī)。華為公司由于成功，公司組織內(nèi)部蘊(yùn)含的危機(jī)也越來越多，越來越深刻。我們應(yīng)該看到，公司處于危機(jī)點時既面臨危機(jī)又面臨機(jī)遇。危機(jī)管理的目標(biāo)就是變危險為機(jī)遇，使企業(yè)越過陷阱進(jìn)入新的成長階段?！　。A(yù)警與減災(zāi)）　　第九十九條 公司應(yīng)建立預(yù)警系統(tǒng)和快速反應(yīng)機(jī)制，以敏感地預(yù)測和感知由競爭對手、客戶、供應(yīng)商及政策法規(guī)等造成的外部環(huán)境的細(xì)微但重大的變化；處理公司高層領(lǐng)導(dǎo)不測事件和產(chǎn)品原因造成的影響公司形象的重大突發(fā)事件。第六章 接班人與基本法修改　?。ɡ^承與發(fā)展）　　第一百條 華為經(jīng)年積累的管理方法和經(jīng)驗是公司的寶貴財富，必須繼承和發(fā)展，這是各級主管的責(zé)任。只有繼承，才能發(fā)展；只有量變的積累，才會產(chǎn)生質(zhì)變。承前啟后，繼往開來，是我們的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)?！　。▽影嗳说囊螅　〉谝话倭阋粭l 進(jìn)賢與盡力是領(lǐng)袖與模范的區(qū)別。只有進(jìn)賢和不斷培養(yǎng)接班人的人，才能成為領(lǐng)袖，成為公司各級職務(wù)的接班人?！　「?、中級干部任職資格的最重要一條，是能否舉薦和培養(yǎng)出合格的接班人。不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)，在下一輪任期時應(yīng)該主動引退。僅僅使自己優(yōu)秀是不夠的，還必須使自己的接班人更優(yōu)秀。　　我們要制度化地防止第三代、第四代及以后的公司接班人腐化、自私和得過且過。當(dāng)我們的高層領(lǐng)導(dǎo)人中有人利用職權(quán)謀取私利時，就說明我們公司的干部選拔制度和管理出現(xiàn)了嚴(yán)重問題，如果只是就事論事，而不從制度上尋找根源，那我們距離死亡就已經(jīng)不遠(yuǎn)了?！　。ń影嗳说漠a(chǎn)生）　　第一百零二條 華為公司的接班人是在集體奮斗中從員工和各級干部中自然產(chǎn)生的領(lǐng)袖?！　」靖咚俪砷L中的挑戰(zhàn)性機(jī)會，以及公司的民主決策制度和集體奮斗文化，為領(lǐng)袖人才的脫穎而出創(chuàng)造了條件；各級委員會和各級部門首長辦公會議，既是公司高層民主生活制度的具體形式，也是培養(yǎng)接班人的溫床。要在實踐中培養(yǎng)人、選拔人和檢驗人。要警惕不會做事卻會處世的人受到重用?！　∥覀円獔远ú灰频叵虻谝?、二