【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果，如第32頁圖所示。　　那么，如何通過目標(biāo)管理達(dá)到激勵(lì)員工的目的呢？下面是一些具體的建議：　　? 實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一　　管理者應(yīng)幫助下級(jí)制定個(gè)人目標(biāo)，并使他們理解個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系。必要時(shí)，可將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間的直接關(guān)系用準(zhǔn)確、精煉的文字表述出來。這樣，員工會(huì)看到自己努力的工作會(huì)有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，組織的成長(zhǎng)又會(huì)給員工豐厚的回報(bào)，幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?！　?shí)施目標(biāo)管理四環(huán)節(jié)圖　　? 使目標(biāo)充滿樂趣　　對(duì)于有趣的事物，人們大多會(huì)表現(xiàn)出極大的熱情和充沛的精力，目標(biāo)亦是如此。作為管理者，要善于通過圖表、游戲和競(jìng)爭(zhēng)的方式使目標(biāo)充滿個(gè)性，并且富有樂趣，以此激發(fā)員工更大的工作熱情，從而給企業(yè)帶來更大的效益?！　? 強(qiáng)調(diào)員工的自我控制　　目標(biāo)管理的主旨在于，用員工的“自我控制”來代替“他人控制”。實(shí)踐證明，這種自我控制可以成為更強(qiáng)勁的動(dòng)力，推動(dòng)他們盡自己最大的力量把工作做好，而不僅僅是“過得去”就行?！　? 有計(jì)劃地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)　　企業(yè)要想達(dá)到目標(biāo)，必須要有步驟，這些步驟就是預(yù)先安排好的計(jì)劃。也就是說，目標(biāo)必須與具體的行動(dòng)方案相結(jié)合，如果無法按計(jì)劃去實(shí)施這些行動(dòng)方案，就要尋求補(bǔ)救方法，以期在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)能夠達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。　　? 合理配置資源去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)　　管理者有責(zé)任合理使用資源去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，所有資源運(yùn)用都是為了目標(biāo)服務(wù)；有資源而不用，便會(huì)造成閑置浪費(fèi)，很難保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！　? 要督促大家共同前進(jìn)　　目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要大家的共同努力。目標(biāo)確定之后，針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，每個(gè)員工都應(yīng)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，只有匯集了各種不同的知識(shí)和力量，才能取得目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的偉大成就?！　?shí)施目標(biāo)管理，對(duì)管理人員而言，可實(shí)現(xiàn)自我控制；對(duì)員工而言，能使他們發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，從而在工作中滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要?！　? 牢記要點(diǎn)　　通過目標(biāo)管理激勵(lì)員工，建議您做到：　　_ 要實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一　　_ 要使目標(biāo)充滿樂趣　　_ 強(qiáng)調(diào)員工的自我控制　　_ 要有計(jì)劃地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)　　_ 要用盡所有資源去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)　　_ 要督促大家共同前進(jìn)　　松下幸之助可稱之為目標(biāo)管理的典范。早在1932年，他就描繪了一個(gè)250年達(dá)成目標(biāo)使命的期限。他把250年分成10個(gè)時(shí)間段，第1時(shí)間段的25年再分成3期：　　? 第1期的10年致力于建設(shè)；　　? 第2期的10年繼續(xù)建設(shè)，并努力活動(dòng)，稱為“活動(dòng)時(shí)代”；　　? 第3期的5年，一邊繼續(xù)干活，一邊以這些建設(shè)和活動(dòng)成果貢獻(xiàn)于社會(huì)，稱為“貢獻(xiàn)時(shí)代”?！　〉?時(shí)間段以后的25年，是下一代繼續(xù)努力的時(shí)代，同樣需要建設(shè)、活動(dòng)、貢獻(xiàn)，如此一代一代傳下去。　　松下的這種規(guī)劃讓每個(gè)員工擁有光輝燦爛的夢(mèng)想，從而提高了他們的工作熱情和積極性，促進(jìn)了企業(yè)的高速成長(zhǎng)?！　? 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您做下面的實(shí)踐練習(xí)題：　　請(qǐng)您根據(jù)自己的理解判斷下列說法的正誤，正確的請(qǐng)打“√”，錯(cuò)誤的請(qǐng)打“”?！　?. 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。 （ ）　　“壓制性的管理”代替“自我控制的管理”。 （ ）　　。 （ ）　　，可使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理。（ ）　　。 （ ）　　參考答案：1.√。2.。3.√。4.√。5.√。第二章 員工參與和授權(quán)激勵(lì)技能點(diǎn)1 如何培育員工的主人翁意識(shí) 　　主 題 詞 員工激勵(lì)員工參與和授權(quán)激勵(lì)主人翁意識(shí)　　適用情景 當(dāng)要將“人人都是企業(yè)主人”的思想貫穿到企業(yè)中，從　　而使員工形成一種自我激勵(lì)力時(shí)，查看此技能?！　? 技能描述　　一說到誰是企業(yè)的主人，很多人會(huì)認(rèn)為是企業(yè)家、總裁、經(jīng)理之類的大人物，仿佛只有他們才擁有企業(yè)，并主宰著企業(yè)的命運(yùn)。這種思維定勢(shì)將員工排斥在企業(yè)之外，嚴(yán)重地限制了員工想成為企業(yè)主人的意愿，也必然會(huì)導(dǎo)致員工與管理者、企業(yè)之間的對(duì)立。事實(shí)上，一旦員工像對(duì)待自己一樣對(duì)待他的工作和他所任職的企業(yè)時(shí)，管理者會(huì)在管理和監(jiān)督方面省卻許多精力，而員工也會(huì)形成一種自我激勵(lì)力?！　∨嘤龁T工的主人翁意識(shí)，就是要幫助員工在工作中樹立一種主人翁自豪感以及對(duì)工作的責(zé)任感。具體來說，可以從以下幾個(gè)方面入手：　　? 幫助員工了解企業(yè)　　了解企業(yè)是培育員工主人翁意識(shí)的第一步。作為管理者要對(duì)企業(yè)方方面面的情況了如指掌。與此同時(shí)，要給員工提供機(jī)會(huì)、創(chuàng)造條件去了解認(rèn)識(shí)企業(yè)，大到企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃，小至企業(yè)各部門的運(yùn)作與協(xié)調(diào)、部門的工作目標(biāo)、職責(zé)等。這樣做可以幫助員工了解企業(yè)以及自己在企業(yè)中的作用，從而有助于員工樹立全局觀念，增強(qiáng)其工作的責(zé)任心和主人翁意識(shí)?！　? 幫助員工了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手　　正所謂“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，當(dāng)員工明白他們是在和誰競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，會(huì)激發(fā)出他們的主人翁意識(shí)，他們的激勵(lì)水平也會(huì)上升。沒有什么比迎接挑戰(zhàn)、超越對(duì)手更能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的緊密合作，從而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展?！　? 幫助員工建立責(zé)任感　　在企業(yè)的每個(gè)階層，責(zé)任能起到很好的激勵(lì)作用，管理者無需事必躬親。具備責(zé)任感意味著對(duì)自己的行為和后果負(fù)責(zé)，而不只是完成自己的任務(wù)。所以，作為一名管理者，在明確員工責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)他們的工作對(duì)整個(gè)企業(yè)的重要性，幫助他們意識(shí)到自己十分重要，而且承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，從而幫助他們建立起主人翁責(zé)任感?！　? 賦予員工一定的權(quán)力　　賦予員工權(quán)力意味著管理者必須將自己的權(quán)力下放。從管理學(xué)的角度來說，這并不意味著管理者對(duì)員工的行為不負(fù)責(zé)任，而只是說明給予員工更多的責(zé)任讓他們?nèi)?zhí)行自己的工作，而且不受別人監(jiān)督，這樣員工才會(huì)在工作中得到更多激勵(lì)，相應(yīng)地也減輕了管理者的負(fù)擔(dān)?！　≠x予員工權(quán)力，也會(huì)給他們的工作帶來一定的自主性。作為管理者，如果對(duì)員工的一舉一動(dòng)都加以控制的話，將會(huì)扼殺他們的創(chuàng)造性，這也是很多精明的管理者為什么要向員工賦予權(quán)力的原因?！　? 讓員工積極配合企業(yè)政策的制定　　企業(yè)中大的政策由領(lǐng)導(dǎo)者來定，詳細(xì)的執(zhí)行程序由員工來自行決定。也就是說，企業(yè)通過政策的制定，明確組織意圖，然后以概括的方式將主要思想傳遞給員工。而員工在徹底了解這些思想后，在政策的大框架內(nèi)制定具體的程序與實(shí)施方案，這樣既使員工受到了極少的限制，又充分發(fā)揮了他們的創(chuàng)造性才能?！　? 培育企業(yè)“大家庭”氛圍　　一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)“大家庭”，每位員工都是這個(gè)“大家庭”中的一員。這樣的“大家庭”氛圍能增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工對(duì)“當(dāng)家做主人”有了切身的體會(huì)，從而激發(fā)出巨大的熱情與干勁?！　∨嘤按蠹彝ァ狈諊姆椒ㄓ泻芏?，比如：每隔一段時(shí)間舉辦一次“會(huì)餐”，讓企業(yè)的全體員工及其家屬自由參加，大家無拘無束，享受美食的同時(shí)，彼此暢談，交流經(jīng)驗(yàn)，相信這樣的活動(dòng)定會(huì)增加企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感?！　∫粋€(gè)有著主人翁意識(shí)的員工，一定是深愛著企業(yè)，對(duì)企業(yè)有著巨大獻(xiàn)身精神的人。所以，讓企業(yè)的員工真正成為企業(yè)的主人，培育他們的主人翁意識(shí)，激發(fā)他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作、不斷創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要任務(wù)?！　? 牢記要點(diǎn)　　培育員工的主人翁意識(shí)應(yīng)該做到下列各點(diǎn)：　　a 幫助員工了解企業(yè)　　_ 幫助員工了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手　　_ 幫助員工建立責(zé)任感　　_ 賦予員工一定的權(quán)力　　_ 讓員工積極配合企業(yè)政策的制定　　_ 培育企業(yè)“大家庭”的氛圍　　世界著名的聯(lián)合航空公司推出一種名為“人 人都是企業(yè)家的新觀念”，使員工成為企業(yè)的主人。　　聯(lián)合航空公司的每位員工都是主人翁，都是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息流程中的成員，他們從來沒有“人家什么都不告訴我”的感覺。他們手中有許多花花綠綠的小冊(cè)子，里面是企業(yè)的許多規(guī)劃、設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略藍(lán)圖，它們都是具有決定組織未來發(fā)展方向與命運(yùn)的具體部署。在公司里，甚至是剛來的秘書都知道精密電位是什么。這并不是因?yàn)樗麄兊墓ぷ魃婕暗竭@些技術(shù)，而是因?yàn)樗麄冇X得作為企業(yè)的主人翁，應(yīng)當(dāng)知道。既然公司是“自己的”，工作是“自己的”，那么他們就理所當(dāng)然地愿意為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力工作，并自覺地為公司承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)?！　? 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您做下面的實(shí)踐練習(xí)題：　　我們已經(jīng)知道，責(zé)任感是培育員工主人翁意識(shí)，從而達(dá)到激勵(lì)目的的重要途徑?！　?．請(qǐng)問您是否同意“如果一個(gè)員工具有責(zé)任感，他會(huì)認(rèn)識(shí)到他要為他的工作和可能帶來的結(jié)果負(fù)責(zé)”這種觀點(diǎn)呢？　　2．您認(rèn)為應(yīng)該如何激勵(lì)員工為自己的工作和結(jié)果負(fù)責(zé)呢？　　參考答案：　　，責(zé)任感意味著要對(duì)工作任務(wù)和結(jié)果負(fù)責(zé)?！　。旅嬉恍┙ㄗh供參考：　?。?）與員工商討，確定崗位責(zé)任書，明確雙方的責(zé)任?！　。?）按照期望標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的工作實(shí)施檢查?！　。?）按照目標(biāo)任務(wù)的完成情況，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。技能點(diǎn)2 如何選擇合適的員工參與形式 　　主題詞 員工激勵(lì)員工參與和授權(quán)激勵(lì)員工參與形式　　適用情景 當(dāng)要通過一定的形式來體現(xiàn)員工的參與活動(dòng)時(shí)，查看此技能。　　7 技能描述　　員工參與是企業(yè)為了激發(fā)員工所有的潛能，使員工為企業(yè)成功做出更多貢獻(xiàn)而設(shè)計(jì)的一種參與過程。有效的員工參與會(huì)增強(qiáng)員工的工作自主性，加強(qiáng)他們對(duì)工作生活的控制，提高他們的工作積極性?！　T工參與的方式主要有以下三種：　　　　參與管理方式試圖通過增加員工對(duì)決策活動(dòng)的投入來影響企業(yè)的績(jī)效，同時(shí)滿足員工的社會(huì)需要和精神需要。可以從以下四個(gè)方面來把握：　?。?）權(quán)力。管理者應(yīng)授予員工足夠的決策權(quán)力?！　。?）信息。組織應(yīng)與參與管理的員工順利地進(jìn)行信息溝通。這些信息包括作業(yè)過程中的數(shù)據(jù)信息、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息、工作計(jì)劃與方法信息等?！　。?）知識(shí)和技能。員工必須具備做決策所要求的知識(shí)技能。為此，組織需向員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。　?。?）報(bào)酬。要給員工提供合理的報(bào)酬，以吸引他們參與到管理中來?！　?．員工代表參與方式　　在某些特定的管理決策中并不適合全體員工都直接參與管理決策，此時(shí)由員工自行推選部分員工作為代表參與到企業(yè)的管理決策過程中去，這就是員工代表參與方式。員工代表參與的目的是在組織內(nèi)重新分配權(quán)力，把員工放在同資方、股東的利益平等的位置上。它經(jīng)常會(huì)采用以下兩種方式：　　（1）工作委員會(huì)。它是由被選舉出來的員工組成的，管理部門做決策時(shí)須與之協(xié)商；　?。?）董事會(huì)代表。它應(yīng)確保員工代表和股東代表在董事會(huì)中有相同的席位。　　員工代表參與能否起激勵(lì)員工的作用，并非取決于這種形式，而在于這種形式能否發(fā)揮應(yīng)有的作用，使員工受到激勵(lì)?！　?．員工持股計(jì)劃　　當(dāng)今，越來越多的企業(yè)開始擬訂并實(shí)施員工持股計(jì)劃。員工持股計(jì)劃在西方被作為一項(xiàng)員工福利計(jì)劃，員工獲得的股票是福利的一部分。從資本的意義上來說，員工持股計(jì)劃使員工成為企業(yè)的所有者。實(shí)踐也證明，員工持股計(jì)劃的實(shí)施的確能夠激勵(lì)員工更努力、更主動(dòng)地工作。一項(xiàng)研究對(duì)45個(gè)采用員工持股計(jì)劃的公司和238個(gè)傳統(tǒng)公司進(jìn)行了比較，結(jié)果表明：在員工滿意度和銷售增長(zhǎng)方面，采用員工持股計(jì)劃的公司都要優(yōu)于傳統(tǒng)公司?！　‰S著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，員工持股計(jì)劃也漸漸成為一些高科技公司留住人才、激勵(lì)員工的有效方式。員工除了具備財(cái)務(wù)股份外，還需要被定期告知企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況并擁有對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)施加影響的機(jī)會(huì)與權(quán)利。只有具備了這些條件，員工才會(huì)對(duì)他們的工作更滿意，對(duì)其在公司中的身份更滿意，并積極地去做好工作，為公司贏得更大的效益?！　】傊?，員工參與的形式多種多樣，當(dāng)然并不是每一種都適合您所在的組織。為使員工參與激勵(lì)富有成效，組織必須有充裕的時(shí)間保證，而且組織文化必須支持員工參與?！　? 牢記要點(diǎn)　　員工參與的形式主要有：　　_ 參與管理方式　　_ 員工代表參與　　_ 員工持股計(jì)劃　　美國(guó)通用電氣公司之所以能夠創(chuàng)造出歷史上的新輝煌，并非遵循“老板號(hào)令一切，底下埋頭苦干”的傳統(tǒng)管理模式，而是創(chuàng)立了一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式，它最大的秘訣就在于通過讓員工參與決策過程，調(diào)動(dòng)他們的積極性，從而激發(fā)出他們用之不竭的工作干勁。韋爾奇說：“只有那些經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，真正發(fā)揮作用的想法才是一流的創(chuàng)意。除此之外，別無他法。這就是說，我們要盡力使員工都參與其中。如果真正做到了這一點(diǎn)，一流的創(chuàng)意就會(huì)傳達(dá)到最高領(lǐng)導(dǎo)者那里?！薄　? 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您做下面的實(shí)踐練習(xí)題：　　請(qǐng)問您所在的企業(yè)采用了什么樣的員工參與形式？請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)的位置上劃“√”，并填寫考慮的因素；若還有其他員工參與的方式，請(qǐng)?jiān)诒碇醒a(bǔ)充?！　T工參與形式 您所在企業(yè)的選擇 考慮因素　　參與管理方式 　　員工代表參與 　　員工持股計(jì)劃 　　其 他技能點(diǎn)3 如何實(shí)施員工參與 　　主 題 詞 員工激勵(lì)員工參與和授權(quán)激勵(lì)實(shí)施員工參與　　適用情景 當(dāng)要利用參與達(dá)到激勵(lì)員工的目的時(shí)，查看此技能?！　? 技能描述　　要想讓員工對(duì)工作充滿激情，可以有許多激勵(lì)方式，比如高額的薪水、優(yōu)厚的福利、優(yōu)越的環(huán)境等。但是有一種激勵(lì)方式可能是最經(jīng)濟(jì)的，那就是員工參與激勵(lì)。　　實(shí)施員工參與激勵(lì)員工需做好以下事情：　　1．征詢員工意見　　參與激勵(lì)最簡(jiǎn)單的形式是合理化建議：?jiǎn)T工根據(jù)自身對(duì)工作的理解，提出需進(jìn)一步改進(jìn)的地方，比如如何減少開支、如何改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)等。組織評(píng)估并采納員工合理的建議，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。　　向員工征詢意見，具體可這么做：　?。?）準(zhǔn)備好建議表，并將它放在員工聚集之地。　?。?）開會(huì)時(shí)，準(zhǔn)備好建議簿，以備與會(huì)人員所用?！　。?）由專人負(fù)責(zé)收集、整理、匯總這些建議?！　。?）及時(shí)評(píng)估這些建議，一旦員工的建議被采納，立即予以獎(jiǎng)勵(lì)?！　。?）根據(jù)每月建議的收集和實(shí)施情況，上報(bào)一份總結(jié)匯報(bào)?！　?．與員工進(jìn)行溝通　　與員工進(jìn)行溝通，一方面企業(yè)可隨時(shí)了解員工中存在的問題，及時(shí)予以解決；另一方面，員工也可全面了解企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)政策、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等發(fā)展?fàn)顩r?！　」芾碚邞?yīng)如何與員工進(jìn)行溝通呢？　?。?）要使員工暢所欲言，同時(shí)要讓他們相信：他們的建議會(huì)被認(rèn)真考慮并采納。　?。?）溝通要準(zhǔn)確、及時(shí)；溝通的目的要明確?！　。?）溝通要“想員工之所想，急員工之所急”?！　。?）正式溝通與非正式溝通相結(jié)合?！　?．讓員工參與管理和決策活動(dòng)　　關(guān)于這點(diǎn)在前面已有詳細(xì)描述，這里需要提醒的是，讓員工參與活動(dòng)，并不意味著管理人員可以