【文章內(nèi)容簡介】 他們：“我沒有說謊。” 但是，這些年青人并不是因為真的覺得對方在說謊才說：“胡說，胡說”的。因為像這樣的一些口頭禪表示了否定的意思，一般不是用來附和的，所以在交流時會產(chǎn)生一些誤會。其實，年青人之間在說話時，為了加強語氣，就在“是嗎”之前 加３個接頭詞，于是聽起來就像在說“胡說”（日語中的發(fā)音——譯注）。所以，即使是一個否定意義的詞語，在他們中間仍當(dāng)作肯定意義的詞語來附和對方。但是如果你說“你的臉色怎么這么差??？”那無論是年老的還是年青的都會反感的，那也沒人再會附和了。最多別人只會說一句：“胡說”，所以我想大家一定明白了附和最重要的就是要肯定對方。 為了使談話順利，愉快地進行，學(xué)會肯定對方是非常重要的。如果知道自己所說的得不到對方的肯定，那么誰也沒有繼續(xù)說下去的心情了。 作為一個專業(yè)的心理咨詢家，能夠肯定的接受對方說的話是非常重要的一個要素。從專業(yè)的角度來說，就是“容忍”。但是，如果說是“容忍”的話，就帶有一種無論說的一方說什么，聽的一方都不得不接受的意思。所以這個說法是否恰當(dāng)，我也不太清楚。能夠認(rèn)識到對方說的只是和他自己有關(guān)的事，就能夠以肯定的態(tài)度來接受了。因為一個人所說的話，和聽的人并沒有任何關(guān)系，只不過他是這么想的。僅此而已。這一點不用說大家也都明白。 比如，我們假設(shè)Ａ說了句：“我喜歡吃果醬面包?！蹦敲醋鳛槁牭囊环?，你得到的信息就是“這個人喜歡吃果醬面包?！钡@和你自己是否喜歡吃果醬面包根本就沒有關(guān)系。就算你不喜歡吃果醬面包，你也可以接受對方喜歡吃果醬面包吧。因為根本沒有必要去反對他。事實上，他喜歡吃果醬面包也是一件無可厚非的事。 如果只談?wù)摴u面包，人們還可以接受對方說的話。但如果提到棒球，那些超級球迷一定會大大的贊揚一番，可是不喜歡的人也會把它說得一無是處。如果作為聽的一方的你非常喜歡棒球，而對方卻說的和你的意見相反，那么這時你還能安靜地聽下去嗎？或者有的人即使在這種情況下還能保持冷靜的話，那么當(dāng)你聽到有人說你好朋友壞話時，你會怎么樣呢？人們可以客觀地看待和接受那些和自己關(guān)系不太大的觀點，但如果一旦和自己有了聯(lián)系，人們就無法再保持冷靜了。即使你能控制住自己的感情，去迎合對方，那么你的態(tài)度上也一定會露出破綻來。但是，從說的一方來看，他只不過表達了自己的看法罷了。就像剛才我們已經(jīng)說過的“喜歡果醬面包”這句話一樣。 一個專業(yè)的心理咨詢家已經(jīng)鍛煉出即使對方說一些責(zé)難的話，也能做出肯定的附和，從我的經(jīng)驗來看，在年青的時候，有的病人對我說：“像先生這樣的職業(yè)，是以指點別人來謀生的?！币苍S是因為太年青了，我的腦海里掠過一絲自負(fù)。想想也許正如他說的那樣吧！至少在他看來是這樣的。于是我就會附和他說：“也許確實是這樣的?！苯?jīng)過以上的對話，我和這位病人的談話就變得更加順利了。因為他覺得他的想法可以得到我的理解，所以我們之間就可以變得融洽。 能夠明確地區(qū)分自己和別人，是作為一個專業(yè)心理咨詢家所必須具有的素質(zhì)。在聽對方說話時，不要表達自己的意見，應(yīng)該在聽的同時也要肯定對方。而且，能證明你是否認(rèn)真地聽并且肯定對方的方法，就是學(xué)會附和對方。如果你沒聽別人在說什么，就不知道怎么去附和對方。如果你不附和對方，卻說一些“但是”、“不過”、“可是”之類的帶有轉(zhuǎn)折意思的詞語，那樣你就失去了做聽力高手的資格。或者可以說，對于聽的一方來說，有可能會陷入一種危險的狀態(tài)。 無論是誰，只要注意怎么去附和對方，就能成為聽力高手。在對方說話時，不要一言不發(fā)地聽，而必須要適時地加入一些附和對方的話，這樣對于講話的一方來說，也會更容易，更有興趣再說下去，歐美人在聽別人說話時不僅從語言上附和對方，還會加入一些肢體語言。比如點點，攤開雙手，或者睜大眼睛表示驚奇等。特別是像意大利人和拉丁人等，他們好像不滿足于附和，還要加入一些幅度很大的肢體動作。但是在日本，如果你做出大幅度的動作，會使對方不知所措的。日本人更喜歡做諸如點頭之類的簡單的動作再加上一些簡單的語言來附和對方。 看了以上的內(nèi)容，我想大家已經(jīng)明白，聽力高手應(yīng)該比一般人更多、更好地運用“附和”。所以，為了成為一個聽力高手，你不妨也練習(xí)一下怎么使用好“附和”。第二章像避雷針那樣人們經(jīng)常會問：“心理學(xué)家總是聽病人向他們傾訴秘密，那么他們自己的心理會不會也出現(xiàn)問題呢？”“心理學(xué)家怎么保護自己的心理健康呢？”有些心理學(xué)家會自我嘲諷的回答：“心理學(xué)家本來就是些奇怪的人，”但是事實上，自己心理有問題的人是無法勝任心理學(xué)家這個工作的。 而且，就算是再專業(yè)的，如果仍然象普通人那樣沒有聽的技巧，而他卻要聽無數(shù)人向他傾訴自己的隱私，這也正是令人煩惱的一件事。為什么這么說呢？因為作為一個心理咨詢家，如果把病人的隱私告訴別人，無論從理論上，還是從法律上來說，都是不允許的，為病人保守秘密，這是要成為心理咨詢家的首要條件。 保守秘密好的方法是什么呢？還記得有一個叫“長著兔子耳朵的國王”的童話故事嗎？是不是像故事里面的理發(fā)師那樣在地上挖個坑，然后對著坑說出想說的話再把它埋起來呢？這樣的話，風(fēng)一吹秘密還是會泄露出來的。然后就一傳十，十傳百，這就是我們說的謠言。 或者還有一些人無論聽到什么都可以不動聲色，無論怎么樣都堅持為別人保守秘密，你想不想培養(yǎng)自己成為這樣的人呢？一個人能具備這種品種是非常重要的。但是，這種品格絕非一朝一夕就能養(yǎng)成的，正如“車子不能一下子停，人不能一下子改變？”這句話所說出的道理一樣。 那么究竟該怎么樣保守別人的隱私呢？也許聽過就忘是一種好方法。這樣的話，也許說的一方會無法容忍。但是，請大家想一想。你總是把別人說過的話記住，甚至連說這話的本人也已經(jīng)忘了，可你卻還記著。這是不是讓人覺得很別扭呢？心理咨詢家一般每周一次和一個病人談一小時左右，一直要進行好幾次，直到病人能夠解除自己的煩惱。所以，如果心理咨詢家把上周的談話內(nèi)容全忘了，那么下周就無法繼續(xù)談下去了。因此，心理咨詢家當(dāng)然不會忘記有關(guān)的談話內(nèi)容。有的時候，他們甚至記得比病人還清楚。因為令人心煩的事人們總是努力想要忘掉。 有時候，心理咨詢家一天要治療十幾位病人，因此有人又會問了。“一下子聽那么多人說話，會不會把他們的話混在一起??？”說到這一點，我要解釋一下。當(dāng)然不會混同在一起，如果混在一起的話，就不能成為心理咨詢家了。為什么能做到不混同呢？還是因為前面說過的“把聽過的話忘記?！毕裎覀冞@樣的心理咨詢家一直在訓(xùn)練自己做到這一點。 一些一直記住的話，是因為潛意識里覺得和自己有關(guān)。大家一定也有這種經(jīng)驗，和自己有關(guān)的一些事總是能記住，而和自己無關(guān)的一些事很快就會忘記。那些能被許多人無法忘記的，也是因為能引起許多人的同感。一說到潛意識之類的詞語，很多人就會聯(lián)想到“卑感”。但這只是潛意識的一部分。“大人情緒”、“孩童情緒”、“悲劇里的英雄情緒”、“學(xué)歷情緒”、“新娘情緒”等，數(shù)不勝數(shù)。各種各樣的感情纏繞在一起，就叫做潛意識的綜合表現(xiàn)。但是，如果一個專業(yè)的聽者也時常被這種感情所牽絆的話，就無法成為真正的專業(yè)人士。 在不斷的和不同的人談話過程中，要做到一看到這個人，就可以想起上次和他談到哪里。然后和他談完后，要盡量忘記剛才的談話內(nèi)容。如果還是非常清楚地記著和前一個人的談話，就會對和后一個人的談話產(chǎn)生影響。如果這樣，和后面的人無法順利的談話，那對方就會不高興。 看到這個人，就可以想起上次和他談到哪里，這的確是件不可思議的事。就像一些國際象棋的棋手是不會忘記自己下過的棋譜的。而且就算走了２００多步也能記住。當(dāng)然，對于那些初學(xué)者來說這還是一種很難做到的技藝。可是如果棋子放的毫無章法，那就無法再復(fù)盤了。因為記棋譜其實是記下棋的招式。因此，同樣的道理，我們記談話的內(nèi)容其實也是記談話的條理和順序。 就這樣一直持續(xù)幾個月，甚至幾年，在結(jié)束了無數(shù)次的談話后，也許現(xiàn)在已經(jīng)忘了說的是什么。但是雖然在平時的生活中不會想起，只要一見到那個人馬上就能想起。這種記憶的狀態(tài)和自身的某種潛意識有關(guān)，所以我們把它作為一種審視自我的方法來認(rèn)真對待。因為如果是一些能引起人們潛意識的同感的話，人們是不會忘記的。 專業(yè)的聽者應(yīng)該像避雷針一樣。避雷針其實不是為了避雷，而是為了吸收雷而設(shè)計發(fā)明的。避雷針被設(shè)計成連接地面，這樣不會對建筑物產(chǎn)生損害。同樣，無論是牢騷也好，氣話也好?？傊?，當(dāng)對方把積蓄的情感向你發(fā)泄的時候，你要能夠忍耐和接受。但是如果全都積存在你自己心里，你不久也會承受不了。所以不要讓這些情緒積存在你心里，而是要通過你，再向外發(fā)散出去。 一個人積存的苦悶心情是他自己的事情，和心理咨詢家并無關(guān)系。因此，如果心理咨詢家把對方的感情作為自己的事情放在心里，反而會讓對方不知所措。當(dāng)然如果對方是對心理咨詢家有意見的話，就要認(rèn)真對待了。在我們所說的“積蓄的情感”中，恐怕最多的就是牢騷了。發(fā)牢騷的人到底是為什么發(fā)牢騷，發(fā)誰的牢騷，這和聽的人是完全沒有關(guān)系的。因為如果和聽的人有關(guān)系，就不叫牢騷而要叫抗議了。 如果牢騷、不滿一直積在自己的心里不發(fā)泄出來，就會變成一種壓力。這不僅對人們的身心健康不利，還會破壞人際關(guān)系。如果牢騷和不滿可以向別人發(fā)泄，就可以緩解壓力。而且，如果你的身邊一直有一個可以聽你發(fā)牢騷的人，那么就可防止你有太大的心理壓力?，F(xiàn)在，北海道的有珠山正在火山噴發(fā)，無論是火山噴發(fā)還是地震，如果經(jīng)常有小規(guī)模的火山噴發(fā)發(fā)生，就不會造成大規(guī)模的火山噴發(fā)。如果地殼里積聚的能量一直不向外釋放，對于人類來說這是件非?？植赖氖?。同樣的道理，人的情緒也是這樣的。 當(dāng)有人向你發(fā)牢騷時，最重要的是要以生動的，積極的姿態(tài)去傾聽。千萬不能說“光發(fā)牢騷又解決不了問題。”之類的話來阻止對方。發(fā)發(fā)牢騷并不會影響到什么，因此，當(dāng)別人想向你發(fā)牢騷時，希望你能耐心地傾聽。 有一點希望大家注意，就是向別人發(fā)牢騷時并不是停留在表面上，聽過就算了。當(dāng)然也不要把這些情緒放進自己的心里。要做到不帶著自己的主觀感情去聽，而且不要袒護對方發(fā)牢騷的對象。最重要的是能夠設(shè)身處地地站在對方的立場去聽他說的話。 當(dāng)聽別人發(fā)牢騷時，要像避雷針那樣。具體的說就是主動的，積極的去接收別人說出來的不滿和牢騷。然后，不是放在自己心里，而是像接地的避雷針那樣再釋放出去。這樣一來，發(fā)牢騷的人也可以輕松了。可是如果一個不會“聽”的人總是帶著主觀感情去聽別人發(fā)牢騷，就勢必會對對方產(chǎn)生反感。那樣一來，對方就無法向你發(fā)泄自己的不滿了。這和積聚在地殼里，無法向外釋放的能量一樣是十分危險的。因為如果要說的話，要發(fā)泄的情緒無法順暢地發(fā)泄出來，這就好像雷擊會燒毀房屋一樣，說話人的情緒全被破壞了。這樣一來，雙方都心里不愉快。 有一些夫婦從來不吵架，這其中肯定有真的是非常恩愛的夫妻，可是也有相當(dāng)多的夫妻會出人意料地很輕易的就離婚了。離了婚的夫妻和沒離婚的夫妻之間最大的差別就在于沒離婚的夫妻之間經(jīng)常可以耐心地聽對方吐露自己的心事，而離了婚的夫妻之間從來不向?qū)Ψ秸f自己的不滿，牢騷，因為一說就會吵架。甚至有一些夫妻之間從來不交流自己的內(nèi)心感受，于是就僅僅因為一次吵架而最終導(dǎo)致離婚。從今天開始，努力做一個生活中的“避雷針”，當(dāng)周圍的人需要發(fā)泄自己的不滿時，希望你能成為他們耐心的聽眾。如果真的能像避雷針那樣，不僅是你，還有發(fā)牢騷的人都能使自己的身心健康起來。而且，你會變得討人喜歡。瞧，盡是一些令人開心的事吧！ 不要越俎代皰人們總是想對別人的事情發(fā)表自己的意見。甚至如果當(dāng)對方是很親近的人時，有人就恨不得代替對方去處理事情。但事實上，沒有人可以代替別人做任何事。不能代替別人上廁所，不能代替別人吃飯，等等。或者就算可以替別人上廁所，對于那個人本人來說也沒有任何益處和幫助。 但是這也是和年齡的增長成反比的。在嬰幼兒時期，有許多事是自己不會做或是做不到的。所以父母親就幫我們做。等到了五歲左右，百分之八，九十的事我們自己都可以完成了。再到了成年以后，一定要父母親幫忙的事一年也只有幾次而己，而且有時候是我們自己要求他們幫助的。如果孩子需要父母的幫助，但父母卻要他們靠自己解決，或者孩子想自己去解決的，父母卻偏要插手，去責(zé)怪他們，還硬要教給他們不同的做法，無論出現(xiàn)以上哪一種情況，都會對孩子的成長造成很大的阻礙。但是父母親和一些年長的人總是忍不住會這樣。而其實孩子們從失敗中可以學(xué)到很多東西，幫助孩子，關(guān)心孩子的確非常重要，但如果關(guān)心過頭了，反而會阻礙他們的成長。 一般在孩子十歲前，家長們總是會教他們，給他們些建議。而十歲以后，當(dāng)孩子們有不懂的事情要問父母，或當(dāng)他們因為知識的缺乏而做錯事時，父母才會去糾正他們。到了這個時候，父母們能做的就是保護孩子，陪孩子們一些玩，或聽聽他們說些什么，到了十五歲以后，恐怕已經(jīng)沒有什么事是家長非插手不可的了。對他們的管教依舊要嚴(yán)厲，但隨著他們的漸漸懂事，很多事要讓他們自己做決定。經(jīng)常喜歡插手孩子的事的家長，很多都和他們自身的不安和憂慮有關(guān)，比如，夫妻不和，父母親的生活不安定，都是導(dǎo)致上述現(xiàn)象的原因。 這種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在家長和孩子之間，在某些上司對待下屬，老師對待學(xué)生的態(tài)度中也有這種傾向，上司或者老師自己越是有不安全感，就越容易干涉部下或?qū)W生的事。當(dāng)他們成為一個聽者時，這種情況會有所控制。而教育子女，教育部下以及教育學(xué)生時，與其總是對他們進行說教，不如聽他們說說會更加有效果。所以，要教育，引導(dǎo)別人的人，首先要讓自己的心安靜，穩(wěn)定下來，雖然這是很難做到的事。 要想把孩子培養(yǎng)成優(yōu)雅的，聽話的孩子，最關(guān)鍵的一點就是從小要讓他學(xué)會自己能夠解決問題，如果孩子身上出現(xiàn)了什么問題，就要去看心理醫(yī)生。而此時心理醫(yī)生最常用的一種方法就叫做“游戲療法”。這是一種陪孩子一起玩，和他交朋友的方法。因為陪孩子們玩的是心理醫(yī)生，所以他們可以通過和孩子一起玩，觀察他們的玩法來探尋孩子們的思想，愿望，以及造成他們緊張的原因。了解了孩子們的內(nèi)心，就可以掌握孩子成長的方向，如果通過和孩子們一起玩仍然不能了解他們的內(nèi)心，但至少可以讓孩子們按照自己的想法去玩，這樣一來，他們就能忘記剛才的事，恢復(fù)孩子的本性，不滿情緒也就自然消失了。 當(dāng)孩子稍微長大一點后，家長們就要聽聽他們的想法。有過心理咨詢經(jīng)驗的人就會知道心理咨詢并不是請別人代替自己做什么事。神仙，佛祖之類的我們就不說了。知道對于普通人來說，沒有多少事是可以讓別人代替解決的。這一點前面已經(jīng)說過了。因此，要培養(yǎng)一種自己的事情自己解決的能力，同樣，在遇到煩惱和心理問題時，也要培養(yǎng)自己解決的能力。 但是，當(dāng)一個人在最煩惱的時候，他不可能光靠自己一個人