【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 他們：“我沒有說(shuō)謊。” 但是，這些年青人并不是因?yàn)檎娴挠X得對(duì)方在說(shuō)謊才說(shuō)：“胡說(shuō)，胡說(shuō)”的。因?yàn)橄襁@樣的一些口頭禪表示了否定的意思，一般不是用來(lái)附和的，所以在交流時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)。其實(shí)，年青人之間在說(shuō)話時(shí)，為了加強(qiáng)語(yǔ)氣，就在“是嗎”之前 加３個(gè)接頭詞，于是聽起來(lái)就像在說(shuō)“胡說(shuō)”（日語(yǔ)中的發(fā)音——譯注）。所以，即使是一個(gè)否定意義的詞語(yǔ)，在他們中間仍當(dāng)作肯定意義的詞語(yǔ)來(lái)附和對(duì)方。但是如果你說(shuō)“你的臉色怎么這么差啊？”那無(wú)論是年老的還是年青的都會(huì)反感的，那也沒人再會(huì)附和了。最多別人只會(huì)說(shuō)一句：“胡說(shuō)”，所以我想大家一定明白了附和最重要的就是要肯定對(duì)方。 為了使談話順利，愉快地進(jìn)行，學(xué)會(huì)肯定對(duì)方是非常重要的。如果知道自己所說(shuō)的得不到對(duì)方的肯定，那么誰(shuí)也沒有繼續(xù)說(shuō)下去的心情了。 作為一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家，能夠肯定的接受對(duì)方說(shuō)的話是非常重要的一個(gè)要素。從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，就是“容忍”。但是，如果說(shuō)是“容忍”的話，就帶有一種無(wú)論說(shuō)的一方說(shuō)什么，聽的一方都不得不接受的意思。所以這個(gè)說(shuō)法是否恰當(dāng)，我也不太清楚。能夠認(rèn)識(shí)到對(duì)方說(shuō)的只是和他自己有關(guān)的事，就能夠以肯定的態(tài)度來(lái)接受了。因?yàn)橐粋€(gè)人所說(shuō)的話，和聽的人并沒有任何關(guān)系，只不過(guò)他是這么想的。僅此而已。這一點(diǎn)不用說(shuō)大家也都明白。 比如，我們假設(shè)Ａ說(shuō)了句：“我喜歡吃果醬面包?！蹦敲醋鳛槁牭囊环剑愕玫降男畔⒕褪恰斑@個(gè)人喜歡吃果醬面包。”但這和你自己是否喜歡吃果醬面包根本就沒有關(guān)系。就算你不喜歡吃果醬面包，你也可以接受對(duì)方喜歡吃果醬面包吧。因?yàn)楦緵]有必要去反對(duì)他。事實(shí)上，他喜歡吃果醬面包也是一件無(wú)可厚非的事。 如果只談?wù)摴u面包，人們還可以接受對(duì)方說(shuō)的話。但如果提到棒球，那些超級(jí)球迷一定會(huì)大大的贊揚(yáng)一番，可是不喜歡的人也會(huì)把它說(shuō)得一無(wú)是處。如果作為聽的一方的你非常喜歡棒球，而對(duì)方卻說(shuō)的和你的意見相反，那么這時(shí)你還能安靜地聽下去嗎？或者有的人即使在這種情況下還能保持冷靜的話，那么當(dāng)你聽到有人說(shuō)你好朋友壞話時(shí)，你會(huì)怎么樣呢？人們可以客觀地看待和接受那些和自己關(guān)系不太大的觀點(diǎn)，但如果一旦和自己有了聯(lián)系，人們就無(wú)法再保持冷靜了。即使你能控制住自己的感情，去迎合對(duì)方，那么你的態(tài)度上也一定會(huì)露出破綻來(lái)。但是，從說(shuō)的一方來(lái)看，他只不過(guò)表達(dá)了自己的看法罷了。就像剛才我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)的“喜歡果醬面包”這句話一樣。 一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家已經(jīng)鍛煉出即使對(duì)方說(shuō)一些責(zé)難的話，也能做出肯定的附和，從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在年青的時(shí)候，有的病人對(duì)我說(shuō)：“像先生這樣的職業(yè)，是以指點(diǎn)別人來(lái)謀生的?！币苍S是因?yàn)樘昵嗔耍业哪X海里掠過(guò)一絲自負(fù)。想想也許正如他說(shuō)的那樣吧！至少在他看來(lái)是這樣的。于是我就會(huì)附和他說(shuō)：“也許確實(shí)是這樣的?！苯?jīng)過(guò)以上的對(duì)話，我和這位病人的談話就變得更加順利了。因?yàn)樗X得他的想法可以得到我的理解，所以我們之間就可以變得融洽。 能夠明確地區(qū)分自己和別人，是作為一個(gè)專業(yè)心理咨詢家所必須具有的素質(zhì)。在聽對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不要表達(dá)自己的意見，應(yīng)該在聽的同時(shí)也要肯定對(duì)方。而且，能證明你是否認(rèn)真地聽并且肯定對(duì)方的方法，就是學(xué)會(huì)附和對(duì)方。如果你沒聽別人在說(shuō)什么，就不知道怎么去附和對(duì)方。如果你不附和對(duì)方，卻說(shuō)一些“但是”、“不過(guò)”、“可是”之類的帶有轉(zhuǎn)折意思的詞語(yǔ)，那樣你就失去了做聽力高手的資格。或者可以說(shuō)，對(duì)于聽的一方來(lái)說(shuō)，有可能會(huì)陷入一種危險(xiǎn)的狀態(tài)。 無(wú)論是誰(shuí)，只要注意怎么去附和對(duì)方，就能成為聽力高手。在對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不要一言不發(fā)地聽，而必須要適時(shí)地加入一些附和對(duì)方的話，這樣對(duì)于講話的一方來(lái)說(shuō)，也會(huì)更容易，更有興趣再說(shuō)下去，歐美人在聽別人說(shuō)話時(shí)不僅從語(yǔ)言上附和對(duì)方，還會(huì)加入一些肢體語(yǔ)言。比如點(diǎn)點(diǎn)，攤開雙手，或者睜大眼睛表示驚奇等。特別是像意大利人和拉丁人等，他們好像不滿足于附和，還要加入一些幅度很大的肢體動(dòng)作。但是在日本，如果你做出大幅度的動(dòng)作，會(huì)使對(duì)方不知所措的。日本人更喜歡做諸如點(diǎn)頭之類的簡(jiǎn)單的動(dòng)作再加上一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)附和對(duì)方。 看了以上的內(nèi)容，我想大家已經(jīng)明白，聽力高手應(yīng)該比一般人更多、更好地運(yùn)用“附和”。所以，為了成為一個(gè)聽力高手，你不妨也練習(xí)一下怎么使用好“附和”。第二章像避雷針那樣人們經(jīng)常會(huì)問(wèn)：“心理學(xué)家總是聽病人向他們傾訴秘密，那么他們自己的心理會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)問(wèn)題呢？”“心理學(xué)家怎么保護(hù)自己的心理健康呢？”有些心理學(xué)家會(huì)自我嘲諷的回答：“心理學(xué)家本來(lái)就是些奇怪的人，”但是事實(shí)上，自己心理有問(wèn)題的人是無(wú)法勝任心理學(xué)家這個(gè)工作的。 而且，就算是再專業(yè)的，如果仍然象普通人那樣沒有聽的技巧，而他卻要聽無(wú)數(shù)人向他傾訴自己的隱私，這也正是令人煩惱的一件事。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)心理咨詢家，如果把病人的隱私告訴別人，無(wú)論從理論上，還是從法律上來(lái)說(shuō)，都是不允許的，為病人保守秘密，這是要成為心理咨詢家的首要條件。 保守秘密好的方法是什么呢？還記得有一個(gè)叫“長(zhǎng)著兔子耳朵的國(guó)王”的童話故事嗎？是不是像故事里面的理發(fā)師那樣在地上挖個(gè)坑，然后對(duì)著坑說(shuō)出想說(shuō)的話再把它埋起來(lái)呢？這樣的話，風(fēng)一吹秘密還是會(huì)泄露出來(lái)的。然后就一傳十，十傳百，這就是我們說(shuō)的謠言。 或者還有一些人無(wú)論聽到什么都可以不動(dòng)聲色，無(wú)論怎么樣都堅(jiān)持為別人保守秘密，你想不想培養(yǎng)自己成為這樣的人呢？一個(gè)人能具備這種品種是非常重要的。但是，這種品格絕非一朝一夕就能養(yǎng)成的，正如“車子不能一下子停，人不能一下子改變？”這句話所說(shuō)出的道理一樣。 那么究竟該怎么樣保守別人的隱私呢？也許聽過(guò)就忘是一種好方法。這樣的話，也許說(shuō)的一方會(huì)無(wú)法容忍。但是，請(qǐng)大家想一想。你總是把別人說(shuō)過(guò)的話記住，甚至連說(shuō)這話的本人也已經(jīng)忘了，可你卻還記著。這是不是讓人覺得很別扭呢？心理咨詢家一般每周一次和一個(gè)病人談一小時(shí)左右，一直要進(jìn)行好幾次，直到病人能夠解除自己的煩惱。所以，如果心理咨詢家把上周的談話內(nèi)容全忘了，那么下周就無(wú)法繼續(xù)談下去了。因此，心理咨詢家當(dāng)然不會(huì)忘記有關(guān)的談話內(nèi)容。有的時(shí)候，他們甚至記得比病人還清楚。因?yàn)榱钊诵臒┑氖氯藗兛偸桥ο胍簟?有時(shí)候，心理咨詢家一天要治療十幾位病人，因此有人又會(huì)問(wèn)了?！耙幌伦勇犇敲炊嗳苏f(shuō)話，會(huì)不會(huì)把他們的話混在一起啊？”說(shuō)到這一點(diǎn)，我要解釋一下。當(dāng)然不會(huì)混同在一起，如果混在一起的話，就不能成為心理咨詢家了。為什么能做到不混同呢？還是因?yàn)榍懊嬲f(shuō)過(guò)的“把聽過(guò)的話忘記。”像我們這樣的心理咨詢家一直在訓(xùn)練自己做到這一點(diǎn)。 一些一直記住的話，是因?yàn)闈撘庾R(shí)里覺得和自己有關(guān)。大家一定也有這種經(jīng)驗(yàn)，和自己有關(guān)的一些事總是能記住，而和自己無(wú)關(guān)的一些事很快就會(huì)忘記。那些能被許多人無(wú)法忘記的，也是因?yàn)槟芤鹪S多人的同感。一說(shuō)到潛意識(shí)之類的詞語(yǔ)，很多人就會(huì)聯(lián)想到“卑感”。但這只是潛意識(shí)的一部分?！按笕饲榫w”、“孩童情緒”、“悲劇里的英雄情緒”、“學(xué)歷情緒”、“新娘情緒”等，數(shù)不勝數(shù)。各種各樣的感情纏繞在一起，就叫做潛意識(shí)的綜合表現(xiàn)。但是，如果一個(gè)專業(yè)的聽者也時(shí)常被這種感情所牽絆的話，就無(wú)法成為真正的專業(yè)人士。 在不斷的和不同的人談話過(guò)程中，要做到一看到這個(gè)人，就可以想起上次和他談到哪里。然后和他談完后，要盡量忘記剛才的談話內(nèi)容。如果還是非常清楚地記著和前一個(gè)人的談話，就會(huì)對(duì)和后一個(gè)人的談話產(chǎn)生影響。如果這樣，和后面的人無(wú)法順利的談話，那對(duì)方就會(huì)不高興。 看到這個(gè)人，就可以想起上次和他談到哪里，這的確是件不可思議的事。就像一些國(guó)際象棋的棋手是不會(huì)忘記自己下過(guò)的棋譜的。而且就算走了２００多步也能記住。當(dāng)然，對(duì)于那些初學(xué)者來(lái)說(shuō)這還是一種很難做到的技藝?？墒侨绻遄臃诺暮翢o(wú)章法，那就無(wú)法再?gòu)?fù)盤了。因?yàn)橛浧遄V其實(shí)是記下棋的招式。因此，同樣的道理，我們記談話的內(nèi)容其實(shí)也是記談話的條理和順序。 就這樣一直持續(xù)幾個(gè)月，甚至幾年，在結(jié)束了無(wú)數(shù)次的談話后，也許現(xiàn)在已經(jīng)忘了說(shuō)的是什么。但是雖然在平時(shí)的生活中不會(huì)想起，只要一見到那個(gè)人馬上就能想起。這種記憶的狀態(tài)和自身的某種潛意識(shí)有關(guān)，所以我們把它作為一種審視自我的方法來(lái)認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)槿绻且恍┠芤鹑藗儩撘庾R(shí)的同感的話，人們是不會(huì)忘記的。 專業(yè)的聽者應(yīng)該像避雷針一樣。避雷針其實(shí)不是為了避雷，而是為了吸收雷而設(shè)計(jì)發(fā)明的。避雷針被設(shè)計(jì)成連接地面，這樣不會(huì)對(duì)建筑物產(chǎn)生損害。同樣，無(wú)論是牢騷也好，氣話也好。總之，當(dāng)對(duì)方把積蓄的情感向你發(fā)泄的時(shí)候，你要能夠忍耐和接受。但是如果全都積存在你自己心里，你不久也會(huì)承受不了。所以不要讓這些情緒積存在你心里，而是要通過(guò)你，再向外發(fā)散出去。 一個(gè)人積存的苦悶心情是他自己的事情，和心理咨詢家并無(wú)關(guān)系。因此，如果心理咨詢家把對(duì)方的感情作為自己的事情放在心里，反而會(huì)讓對(duì)方不知所措。當(dāng)然如果對(duì)方是對(duì)心理咨詢家有意見的話，就要認(rèn)真對(duì)待了。在我們所說(shuō)的“積蓄的情感”中，恐怕最多的就是牢騷了。發(fā)牢騷的人到底是為什么發(fā)牢騷，發(fā)誰(shuí)的牢騷，這和聽的人是完全沒有關(guān)系的。因?yàn)槿绻吐牭娜擞嘘P(guān)系，就不叫牢騷而要叫抗議了。 如果牢騷、不滿一直積在自己的心里不發(fā)泄出來(lái)，就會(huì)變成一種壓力。這不僅對(duì)人們的身心健康不利，還會(huì)破壞人際關(guān)系。如果牢騷和不滿可以向別人發(fā)泄，就可以緩解壓力。而且，如果你的身邊一直有一個(gè)可以聽你發(fā)牢騷的人，那么就可防止你有太大的心理壓力。現(xiàn)在，北海道的有珠山正在火山噴發(fā)，無(wú)論是火山噴發(fā)還是地震，如果經(jīng)常有小規(guī)模的火山噴發(fā)發(fā)生，就不會(huì)造成大規(guī)模的火山噴發(fā)。如果地殼里積聚的能量一直不向外釋放，對(duì)于人類來(lái)說(shuō)這是件非常恐怖的事。同樣的道理，人的情緒也是這樣的。 當(dāng)有人向你發(fā)牢騷時(shí)，最重要的是要以生動(dòng)的，積極的姿態(tài)去傾聽。千萬(wàn)不能說(shuō)“光發(fā)牢騷又解決不了問(wèn)題?！敝惖脑拋?lái)阻止對(duì)方。發(fā)發(fā)牢騷并不會(huì)影響到什么，因此，當(dāng)別人想向你發(fā)牢騷時(shí)，希望你能耐心地傾聽。 有一點(diǎn)希望大家注意，就是向別人發(fā)牢騷時(shí)并不是停留在表面上，聽過(guò)就算了。當(dāng)然也不要把這些情緒放進(jìn)自己的心里。要做到不帶著自己的主觀感情去聽，而且不要袒護(hù)對(duì)方發(fā)牢騷的對(duì)象。最重要的是能夠設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)去聽他說(shuō)的話。 當(dāng)聽別人發(fā)牢騷時(shí)，要像避雷針那樣。具體的說(shuō)就是主動(dòng)的，積極的去接收別人說(shuō)出來(lái)的不滿和牢騷。然后，不是放在自己心里，而是像接地的避雷針那樣再釋放出去。這樣一來(lái)，發(fā)牢騷的人也可以輕松了?？墒侨绻粋€(gè)不會(huì)“聽”的人總是帶著主觀感情去聽別人發(fā)牢騷，就勢(shì)必會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生反感。那樣一來(lái)，對(duì)方就無(wú)法向你發(fā)泄自己的不滿了。這和積聚在地殼里，無(wú)法向外釋放的能量一樣是十分危險(xiǎn)的。因?yàn)槿绻f(shuō)的話，要發(fā)泄的情緒無(wú)法順暢地發(fā)泄出來(lái)，這就好像雷擊會(huì)燒毀房屋一樣，說(shuō)話人的情緒全被破壞了。這樣一來(lái)，雙方都心里不愉快。 有一些夫婦從來(lái)不吵架，這其中肯定有真的是非常恩愛的夫妻，可是也有相當(dāng)多的夫妻會(huì)出人意料地很輕易的就離婚了。離了婚的夫妻和沒離婚的夫妻之間最大的差別就在于沒離婚的夫妻之間經(jīng)?？梢阅托牡芈爩?duì)方吐露自己的心事，而離了婚的夫妻之間從來(lái)不向?qū)Ψ秸f(shuō)自己的不滿，牢騷，因?yàn)橐徽f(shuō)就會(huì)吵架。甚至有一些夫妻之間從來(lái)不交流自己的內(nèi)心感受，于是就僅僅因?yàn)橐淮纬臣芏罱K導(dǎo)致離婚。從今天開始，努力做一個(gè)生活中的“避雷針”，當(dāng)周圍的人需要發(fā)泄自己的不滿時(shí)，希望你能成為他們耐心的聽眾。如果真的能像避雷針那樣，不僅是你，還有發(fā)牢騷的人都能使自己的身心健康起來(lái)。而且，你會(huì)變得討人喜歡。瞧，盡是一些令人開心的事吧！ 不要越俎代皰人們總是想對(duì)別人的事情發(fā)表自己的意見。甚至如果當(dāng)對(duì)方是很親近的人時(shí)，有人就恨不得代替對(duì)方去處理事情。但事實(shí)上，沒有人可以代替別人做任何事。不能代替別人上廁所，不能代替別人吃飯，等等?；蛘呔退憧梢蕴鎰e人上廁所，對(duì)于那個(gè)人本人來(lái)說(shuō)也沒有任何益處和幫助。 但是這也是和年齡的增長(zhǎng)成反比的。在嬰幼兒時(shí)期，有許多事是自己不會(huì)做或是做不到的。所以父母親就幫我們做。等到了五歲左右，百分之八，九十的事我們自己都可以完成了。再到了成年以后，一定要父母親幫忙的事一年也只有幾次而己，而且有時(shí)候是我們自己要求他們幫助的。如果孩子需要父母的幫助，但父母卻要他們靠自己解決，或者孩子想自己去解決的，父母卻偏要插手，去責(zé)怪他們，還硬要教給他們不同的做法，無(wú)論出現(xiàn)以上哪一種情況，都會(huì)對(duì)孩子的成長(zhǎng)造成很大的阻礙。但是父母親和一些年長(zhǎng)的人總是忍不住會(huì)這樣。而其實(shí)孩子們從失敗中可以學(xué)到很多東西，幫助孩子，關(guān)心孩子的確非常重要，但如果關(guān)心過(guò)頭了，反而會(huì)阻礙他們的成長(zhǎng)。 一般在孩子十歲前，家長(zhǎng)們總是會(huì)教他們，給他們些建議。而十歲以后，當(dāng)孩子們有不懂的事情要問(wèn)父母，或當(dāng)他們因?yàn)橹R(shí)的缺乏而做錯(cuò)事時(shí)，父母才會(huì)去糾正他們。到了這個(gè)時(shí)候，父母?jìng)兡茏龅木褪潜Ｗo(hù)孩子，陪孩子們一些玩，或聽聽他們說(shuō)些什么，到了十五歲以后，恐怕已經(jīng)沒有什么事是家長(zhǎng)非插手不可的了。對(duì)他們的管教依舊要嚴(yán)厲，但隨著他們的漸漸懂事，很多事要讓他們自己做決定。經(jīng)常喜歡插手孩子的事的家長(zhǎng)，很多都和他們自身的不安和憂慮有關(guān)，比如，夫妻不和，父母親的生活不安定，都是導(dǎo)致上述現(xiàn)象的原因。 這種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在家長(zhǎng)和孩子之間，在某些上司對(duì)待下屬，老師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度中也有這種傾向，上司或者老師自己越是有不安全感，就越容易干涉部下或?qū)W生的事。當(dāng)他們成為一個(gè)聽者時(shí)，這種情況會(huì)有所控制。而教育子女，教育部下以及教育學(xué)生時(shí)，與其總是對(duì)他們進(jìn)行說(shuō)教，不如聽他們說(shuō)說(shuō)會(huì)更加有效果。所以，要教育，引導(dǎo)別人的人，首先要讓自己的心安靜，穩(wěn)定下來(lái)，雖然這是很難做到的事。 要想把孩子培養(yǎng)成優(yōu)雅的，聽話的孩子，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是從小要讓他學(xué)會(huì)自己能夠解決問(wèn)題，如果孩子身上出現(xiàn)了什么問(wèn)題，就要去看心理醫(yī)生。而此時(shí)心理醫(yī)生最常用的一種方法就叫做“游戲療法”。這是一種陪孩子一起玩，和他交朋友的方法。因?yàn)榕愫⒆觽兺娴氖切睦磲t(yī)生，所以他們可以通過(guò)和孩子一起玩，觀察他們的玩法來(lái)探尋孩子們的思想，愿望，以及造成他們緊張的原因。了解了孩子們的內(nèi)心，就可以掌握孩子成長(zhǎng)的方向，如果通過(guò)和孩子們一起玩仍然不能了解他們的內(nèi)心，但至少可以讓孩子們按照自己的想法去玩，這樣一來(lái)，他們就能忘記剛才的事，恢復(fù)孩子的本性，不滿情緒也就自然消失了。 當(dāng)孩子稍微長(zhǎng)大一點(diǎn)后，家長(zhǎng)們就要聽聽他們的想法。有過(guò)心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道心理咨詢并不是請(qǐng)別人代替自己做什么事。神仙，佛祖之類的我們就不說(shuō)了。知道對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，沒有多少事是可以讓別人代替解決的。這一點(diǎn)前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。因此，要培養(yǎng)一種自己的事情自己解決的能力，同樣，在遇到煩惱和心理問(wèn)題時(shí)，也要培養(yǎng)自己解決的能力。 但是，當(dāng)一個(gè)人在最煩惱的時(shí)候，他不可能光靠自己一個(gè)人